NW-WM1AM2 [128GB] のクチコミ掲示板

修理時間について

[おきやん]

2022.8の購入時は問題なく動いていたが、数日前から本体に入力した音楽CDが聴けなくなった。（「音楽がありません」のような表示が出てきた。）
　このため修理に出したが「部品がありませんので１か月待ってください。」とのことであった。
２か月以内に壊れたのに、部品がないからと言って修理に１ケ月間もまたすことを謝りもしない上、これがあたりまえのような対応でした。新品に代えてもらえるとか購入代金を返却してくれるような対応はないのでしょうか。

書込番号：24957399

[nogaken]

コロナ禍！半導体不足！
色々世界的に困惑してるのに
誰も想像(予測)出来ないのに・・・
どうしろと？(謎)
メーカーに問い合わせれば良いのでは
下手してクレーマと思われない様に！

嫌ならば他にウォークマン用意すれば良いのでは・・・簡単な対策！

NW-XZ,NW-A シリーズと自分は用意してるけどな！

書込番号：24957529　スマートフォンサイトからの書き込み

[EPO_SPRIGGAN]

交換や返金対応は初期不良期間のみだと思います。
購入して2ヶ月も経っていれば初期不良として判断してもらえることはまずないでしょう。
1ヶ月も初期不良期間を取ってくれてればすごく親切な店舗というくらいのところです。

今のご時世部品不足は仕方ないですね。
海外から仕入れている部品なら尚のこと、半導体不足に円安の加速で仕入れる量が余裕を持った量にはなっていないだろうから不足しやすいでしょう。
我慢するしかないですね。

書込番号：24957540

[おきやん]

いろいろありがとうございました

書込番号：24957615

[hiro_29]

ツイッター等で話題になっているスリープ復帰の遅延による不具合では交換用の液晶パネルの入荷待ちで12月頃になるといった話も出ていますしこのご時世では仕方のないことなんでしょう。

現在、二度目の修理に出しているのですが修理部署の逼迫により通常よりも修理に時間が掛かるかもしれませんとの案内を頂きました。

また、仮に新品交換してもらえたとしても上記の不具合を引く可能性が高いかと思われます。


それにしても今回のウォークマンは高価格帯のモデルでありながら不具合が多いように思えます。

発売初期には液晶の色ムラ、最近では上記の液晶パネルの問題によるスリープ復帰の遅延、他にはあまり話題にはなっていませんがDSDリマスタリング機能を使用中に曲を再生したときにだけ発生するノイズ音などなど

音自体は素晴らしいのに待ち望んでいたファンの期待を裏切るような品質には悲しくなります……

書込番号：24957679　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄菓子屋ポン作]

此処で質問されてもとはおもいますが、、、

半導体の問題やらで家電製品も思う様な商品展開が出来ずにいるくらいでしょうからいつもとは違う状況なのでは。
因みに、初期不良扱い期間ですが、別に法律で明確に決まっているわけではなくモノによりますし、家電量販店によっても違いますね。

至極当然な対応だと思います。

書込番号：24957767

[S_DDS]

その対応は、今は、当たり前です。
メーカーサポートに相談したのですか？
先に購入店に相談すれば交換とかしてくれたかもしれないのに･･･

書込番号：24957769　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきやん]

ソニーストアで購入し、修理はソニーカスタマーサービスに出しました。
２回も修理に出されたとのこと、私もどうなることやら？
高いのに品質を疑います。日本のSONYだから購入したのに。
みなさん、いろいろありがとうございました。

書込番号：24958265

[ムアディブ]

ソニーのサポートはソニーを守る部門であって、ユーザーを助けてはくれないですね。日本の著名メーカーの中でも一番ドライじゃないかと思います。SONYファンは品質より先進性を求めるし。

そもそも日本のメーカーはタフネゴシエイターでないと保証を受けるのは難しいので、サポートを期待するなら商品知識豊富な店員がいる量販店を通したほうがいいですよ。

逆に、ビックリするようなサポートを受けたいならApple直販がいいですね。Appleは音痴だけど。(SONYはSONY音に揃えてくれる)

良くある誤解ですけど「初期不良対応」は店舗のサービスであって、メーカー保証の一部でも常識でもありません。
メーカーから買ったら無いのは当たり前、、、例外はAppleですな。

書込番号：24958317

[おきやん]

もうソニーストアからは購入しません。
アマゾンももう一つやし。
家電量販店から購入することにします。

書込番号：24958408

[ダブルミリオン]

たまたま一回ハズレを引いたぐらいで金額や保証面で有利なソニーストアで買わないとは愚の骨頂じゃわ

書込番号：24962468　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきやん]

次も外れないと言い切れるのですか？

書込番号：24962795

[おきやん]

ほかの人のクチコミを見ても、ソニーストアで８月に購入した商品のみらしい。
それより以前に購入した商品のハズレはなさそう。

書込番号：24962835

[あくらぽ]

素朴な疑問なのですが、
購入してから2ヶ月ですと家電量販店でも初期不良としての対応期間は終わっていると思いますが、
家電量販店で購入して修理に時間がかかる場合は交換or返金する対応は可能なのでしょうか？

結局はソニーストアと同じで待つしかないなら、
発売してすぐ買うなら、価格やワイド保証の面でソニーストアがベストだと思います。

書込番号：24963073　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきやん]

今回のクチコミやレビューをみると、８月にソニーストアから購入したと思われる人からのものがおおいです。
（一部のクチコミにもきさいしてあります。）
なぜ、ソニーストアが販売した商品が多いのですか？

書込番号：24963117

[EPO_SPRIGGAN]

＞あくらぽさん
>家電量販店で購入して修理に時間がかかる場合は交換or返金する対応は可能なのでしょうか？

家電量販店との交渉次第だとは思いますけど、リコール対象でもない限り通常交換or返金の対応はしないでしょう。
家電量販店の対応期間を過ぎていれば、家電量販店が責任を負うことではないのですから。


＞おきやんさん
>なぜ、ソニーストアが販売した商品が多いのですか？

ロットの問題では？
ソニーストアの在庫とその他量販店などの店舗の在庫のロットが違うのかもしれません。
どちらにしろソニーの管理の問題ですけど。

書込番号：24963179

画面が点灯しない不具合解消のアップデート？

[らぷこ]

噂のアップデートがきました。
https://www.sony.jp/walkman/update/20221012_WM1ZM1_AM2.html
私のも不具合に当たった端末なのですが、
まだアップデートが降りてこないのか
「お使いのソフトウェアは最新です。現在のバージョン1.02.1」
と表示されてアップデートできません。
（再起動とかは試してみました。）

Ver 1.03.00で直るといいですね。

書込番号：24961794　スマートフォンサイトからの書き込み

[らぷこ]

もう1回再起動をしたらアップデートが降りてきて、
Ver 1.03.00になりました。

何回か電源ボタンでオンオフしましたが、以前のようなバックライトのみで画面が表示されないのはなくなりましたねー

書込番号：24961809　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetoothレシーバーになりますか？

[るちおさん]

メーカーサイトのスペックを見ると、Bluetoothレシーバー機能があるように見えるのですがどうなのでしょう。
レシーバー機能があるとすればaptxLLには対応していますか？

書込番号：24859960　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

https://www.sony.jp/walkman/products/NW-WM1AM2/spec.html

公式サイトですが、Bluetoothレシーバー機能はなしになっています。
個人ブログでもいくつかレビューされてますが、廃止と書かれています。

書込番号：24860967

[無限ドロロ]

　仕様表の※８に「有線ヘッドホンによるリスニング時のみ有効（Bluetoothリスニングは不可）」
とあるので使えるように読めるんですがどうなんでしょうね。
　またaptxLLは仕様表に書かれてないので対応してないはずです。

書込番号：24861643

[無限ドロロ]

　書き込んだ後気づきましたが
「Bluetoothレシーバー機能 *8」
*8「有線ヘッドホンによるリスニング時のみ有効（Bluetoothリスニングは不可）」
というのが「Bluetoothレシーバー機能」というそれ自体の注釈
　
　そしてその機能はあるのかについては「-」なのでなし。　ということなのでしょう。
しかし、そもそもその機能ないのだから「有線ヘッドホンによるリスニング時のみ有効（Bluetoothリスニングは不可）」という注釈が蛇足に思えます。
　ではなんでそんなふうになってるのかと言うとNW-WM1Aの仕様書を流用したからでしょうかね。

書込番号：24861654

[駄菓子屋ポン作]

Bluetoothレシーバー機能は無いですが、そんなデカいものをレシーバーとして使うつもりだったのでしょうか^^:

BluetoothレシーバーならFIIO BTR52021やBTR7がコンパクトで音質も良くお勧めです。

書込番号：24950961

mp4対応について

[kurameme]

家族に、mp4対応のWALKMANがほしいと言われてるのですが、こちらは対応していますでしょうか？機械に無知のため、調べてもよくわかりません。
よろしければ教えていただければ嬉しいです。

書込番号：24932321　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャダ2501]

https://www.sony.jp/walkman/products/NW-WM1AM2/spec.html

対応してるみたいですよ。

書込番号：24932361

[よこchin]

＞kuramemeさん

「〜.mp4」って普通動画形式が多いのですが

再生したいのは動画ですか？音楽ですか？

書込番号：24932380　スマートフォンサイトからの書き込み

[kurameme]

＞よこchinさん
両方です。

書込番号：24932437　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

ヘルプガイドより。
>再生できるファイルの種類
>ミュージック（＊1、＊2、＊3）
>ビデオ（オーディオ再生のみ）（＊1、＊2、＊3）
https://www.sony.jp/support/walkman/guide/nw-wm1s/contents/TP0001449143.html

ミュージック、ビデオとも拡張子mp4は有ります。

書込番号：24932493

[kurameme]

＞キハ65さん
オーディオ再生のみ
とはどういった意味かわかりますでしょうか？
本当に無知で申し訳ありません。

書込番号：24932583　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

＞kuramemeさん

mp4 対応が欲しいと言っているご家族の方も正しく理解してリクエストしているか
あやしいと思います。

まず、何を再生したいのかを明確にするところからしないと間違う可能性があると
思います。実店舗に行って、店員さんとお話するのがいいかもしれません。

書込番号：24932609

[カナヲ’17]

プリインストールされたミュージックアプリでは動画は再生できずオーディオ再生のみとなります
（MPEG-4（mp4）はオーディオ再生されます）

本機はAndroid11のため動画再生アプリをインストールすれば動画も再生出来ます
（ファイル管理アプリでも動画を再生できます）

NW-A100シリーズで確認しました
本機も同様

書込番号：24932750

[kurameme]

皆様、親切に教えて下さりありがとうございます。

現在NW-A100シリーズを使用しているそうで、TVerなどのアプリで動画視聴をしたいそうです。他はA100シリーズと同等のフォーマットや拡張子があれば満足で、容量がほしいとのことでした。

皆様に教えていただいたことを参考に再度確認してみます。

書込番号：24932819　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

＞kuramemeさん

Tver はストリーミング再生になるので、容量は不要です。
容量が欲しければ、数千円で、容量の大きなマイクロSDカードの追加だけで
いいのでは？

そのためだけに、１５万オーバーのDAPを買うのはちょっともったいない気がします。

書込番号：24933868

[るちおさん]

＞kuramemeさん
この機種ではTVerアプリはダウンロードできません

Prime VideoやYouTube、アベマはダウンロード出来ました

書込番号：24936970　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

TVerアプリはNW-A100シリーズでもダウウロードできませんでした

用途的にはスマホを購入された方が良いと思います

書込番号：24941080

再生画面の表示の遅延はありますか？

[でこにいい]

電源ボタンを押した際の画面表示の遅延は、他の書き込みの方と同じ症状があります。
今日たまたま再生画面を見ている時に曲の終わり近くで次の曲が何か見ていると、次の曲が始まっても前の曲の終わりの表示で数秒後に次の曲に変わりました。
あまり再生画面を見ないかも知れませんが、皆さんはどうですか？
最初の遅延の方は様子を見ていますが、これも同じ原因でしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：24918429　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

一般論としては、インターフェースの設計によるものかと思います。

遅延をなくす→完全に表示された後で再生を開始する、という動きには
出来るかと思います。
この場合、再生自体も一瞬とまりますので選択されない方法ではあります。

つまり、再生を優先して、画像描写は後追いで追従させるという
仕組みを取っているものと思います。

ウオークマンの場合、画像は画像のみをデータベース化しており、
そこから取り出して描写しています。
曲数が増える、画像が大きく容量が増えるほど遅延は出ることに
なります。
曲数が少なく、画像が最小であれば遅延は少なるなるかと。

書込番号：24918516

[mt_papa]

507 と同じ SoC を使っているようなので、仕方ないかもしれませんね。
音楽を再生する処理は止めるわけにはいかないので、処理の優先順位で
画面表示が後回しになっているのかもしれません。

ちなみに、私は FiiO M11 Plus ESS 使っていますが、同じ操作をしても
瞬時に映像が出ます。Snapdragon 660 を使っている恩恵かも。

書込番号：24918533

[ダブルミリオン]

仕様なので気にしない方が良い

書込番号：24919006　スマートフォンサイトからの書き込み

[でこにいい]

＞MA★RSさん
＞mt_papaさん
＞ダブルミリオンさん
皆さん、回答ありがとうございます。
やはり音を優先しているという事ですかね。
気にせず音を楽しもうと思います。
ありがとうございました。

書込番号：24919089　スマートフォンサイトからの書き込み

[lfxh]

最近、個体不良がかなりあるみたいです。
walkmanに限った事ではありませんが、メーカーに直接お聞きになった方がいいと思います。

書込番号：24920891　スマートフォンサイトからの書き込み

[でこにいい]

＞lfxhさん
返信ありがとうございます。
今の所音楽を聴く事に影響は無さそうなので様子を見ています。
今回の疑問はコチラに書き込んだほうが解決出来ると考えました。
修理に出すのを決めた時にメーカーに連絡しようと考えています。
ありがとうございました。

書込番号：24922004　スマートフォンサイトからの書き込み

アンプは必要でしょうか？？ Fiio BTR3

[パニャン]

これ

Fiio BTR3というアンプを所有しております。

WN WM 1AM2に使用する必要がありますか？

音に変化は見られますか？

SONY WH-1000XM3のヘッドホンを使用しています。

よろしくお願い致します。

書込番号：24918462　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

１AM２→WH-1000XM3 を LDAC で繋げばいいと思います。

BTR3の出番は、有線イヤホンを使いたいときだけですね。

書込番号：24918526

[MA★RS]

＞WN WM 1AM2に使用する必要がありますか？

WM 1AM2にBluetooth機能があるので、一般的には
必要性はないかと思います。

ただ、必要かどうかはトピ主さんの考え次第なので、
必要だと思うのであれば、必要が正解になります。

＞音に変化は見られますか？

人間は構成を変えたら変化を感じる、という性質もありますので、
変化を感じる可能性はあるかと思います。

ネットでだれかが、変わると言ってるのを聞いた、とかも
バイアスとして影響することもあり得ます。

トピ主さんが音の変化を感じる可能性は０ではないかと思います。

書込番号：24918527

[MA★RS]

アンプは必要でしょうか？？

純粋にアンプが必要なケースがあるかどうか、で考えると、

NW-WM1AM2
ステレオミニジャック：60mW＋60mW（ハイゲイン出力時）
なので、必要になるケースはあるかと思います。

そこでFiio BTR3が補助になるかという事であれば、
Fiio BTR3
約33mW (16Ω 負荷時)
という事でパワーダウンしますので、アンプの補助の役割はしないです。

例えば、Pioneer　SE-500というヘッドホンがありますが、
NW-WM1AM2だとMAXで音が小さいです。
そこでアンプが必要だ、ということでBTR3を使用すると、
更に音が小さくなる、という結果になります。

外部アンプなのに、本体より出力が低い時点であまり
意味のある組み合わせではないかもしれません。

書込番号：24918545

[mt_papa]

＞パニャンさん

せっかくいいDAPを買ったのに、間に安いAMPを入れる意味がわかりません。
いれなくていいと思います。

書込番号：24918547

[駄菓子屋ポン作]

簡潔に言いますとWN WM 1AM2にFiio BTR3は必要ないです。

仮に無理やり使ったとしても何のメリットもないです。

WN WM 1AM2が泣きますよ(笑)

書込番号：24918570