『認識しなくなりました』のクチコミ掲示板

[xerxes7]

先日、購入直後の電源SW操作の件でお世話になった者です。
その後、問題なく使用していたのですが、雷雨（落雷）の為か、当機を接続していたPC（落雷時は不使用）がその後ご臨終？
となり、通常使用している別PCにてセットアップしようとしたところ、どうしても認識せず困っております。
（故障したPCは、Shuttle製SH97R6というベアボーンPC。Win10Pro。）

今回のPCは、ASRock製Deskmini H470 (Win10 Pro/i5-10400)ですが、故障PCにて同時に使っていた、Fostex製DAC HP-A4は、
そのままWindows上で認識されているものの、本機はifiのHP（日本語）に従って、専用ドライバをインストールしても認識しない状態です。

PCのポート、ケーブルを変えてみましたが状況は変わらず。
確認のためTVからの光入力を試してみましたが、こちらは問題なく音声出力（→プリメインアンプ）されています。

用途はAmason Musicに使用する程度ですが、いささかお手上げ状態のため、どなたかアドバイス頂ければ幸いです。
PCについては最新BIOSがあるようなのですが、そちらはまだ試しておりません。
以上、宜しくお願い致します。

書込番号：24878977

[里いも]

＞xerxes7さん こんにちは

PCへ認識させようとした時のPCの画面はどの状態でしたか？

書込番号：24879006

[Musa47]

＞雷雨（落雷）の為か、当機を接続していたPC（落雷時は不使用）がその後ご臨終？

普通に考えると、落雷でＵＳＢ部分が一緒にお陀仏なのでは・・・

書込番号：24879124

[MA★RS]

メーカーに送ってチェックしてもらうのが確実だと思います。

書込番号：24879431

[xerxes7]

＞里いもさん

こんばんは。早速の返信ありがとうございます。
セットアップ時ですが、最初は専用ドライバは入れずそのまま起動していたPCに接続（本機の電源は投入済み）しました。
プラグ＆プレイで認識するかと思いきや、スピーカーアイコンを開いてもHP-4Aは認識されていて本機は認識されない状態でした。

＞Musa47さん

壊れたPCは当時使用しませんでしたが、その後数日して起動して使用していたところ突然シャットダウンでご臨終？となりました。
その為、接続されていた本機への影響も想像してしまうのですが、同時に繋いでいたHP-4Aは問題なく、他の機器（プリンタ、HUB）
にも影響がなかったため、本機のUSB端子回りが影響を受けたということも考えましたが、実際はどうなんでしょう？

実は本機は購入以降、USBケーブルを新調した際に、突然認識しなくなる現象がたまにあって、ケーブルの問題か、本機か、原因が分からないまま、不具合頻度の低い？ケーブルを使用していた経緯があります。
そのためケーブル交換も試しましたが、今回は認識すらしない、ということなので、考えにくいもののご指摘のように本体側
（USB端子？）の問題かもしれませんね。(^^;)

何とか問題を切り分けられる方法を見つけたいと思います。

書込番号：24879449

[xerxes7]

＞MA★RSさん

こんばんは。
やはりメーカーにてチェックしてもらうことが一番ですか・・・。
早速検討してみることにします。

書込番号：24879451

[里いも]

HP-4Aが認識されて、ZENが認識されなかったとはその２台を同時に接続してたのですか?
PCは１台しか認識しないと思いますが。

書込番号：24879598

[xerxes7]

＞里いもさん

自作PCで使っていた時は2台共インストールして（同時使用は勿論不可ですが）おりました。
確かスピーカーアイコンで両者とも表示されていた記憶が・・・。（？）

ただ、仰せの通りでして、自分もそう考えてHP-4Aを外し、本機のみにしてPC再起動後に接続してみたのですが、
認識しませんでした。

書込番号：24879624

[blackbird1212]

xerxes7さん、こんばんは。

＞里いもさん
>PCは１台しか認識しないと思いますが。
全くのデタラメ。
一体いつの時代の話をしているのやら・・・。

Win10/11では、再生ソフト側からは、ASIOなら1台しか認識しない場合が多いですが、
PCとしては複数の音源を並行して使えます。
たとえば、ウチではWin11で
JRMC→USB-DAC1→アンプ→スピーカー
Audirvana→USB-DAC2→ヘッドホン
システム音→PC内蔵グラボ音源→液晶ディスプレイ内蔵スピーカー
というように、3台並行同時再生できます。

それから、RMEのオーディオインターフェースFirefaceUFX(8chDAC)とかなら、
ASIOを使っても、2台のUFXを別々に認識して8+8=16chDACとして使えます。
また、Windowsのダイレクトサウンドドライバーを使えば、
USB-DACは接続されたUSBポートごとに別認識するので、同じ機種でも同時使用可能です。
ということで、Vista以降は複数音源の同時使用は可能となっています。
ですので、DACを複数接続しても全部同時で認識します。

さて本題。
現在の症状からすると、
PCが故障したときに、USBインターフェースを道連れにした可能性があります。
>Shuttle製SH97R6
チップセットはH97で、USBポートは14（3→6、2→8）あるそうですから、
HP-A4は別ポートで影響を受けなかったか、
USBインターフェースが、
HP-A4→日本製のインターフェース（株）が作っているTIのDSPを使ったもの
ZEN One Signature→XMOSのもの
という違いがあるので、その影響で被害を逃れたか、
何かしらの違いがあったのかもしれません。

PCは使って無くてもスタンバイになっていたと思うのですが、
多くの電源ユニットは、電源ユニットをコントロールするための制御部の電源に、
USBの+5Vを使っている場合が多いので、
PCがスタンバイでも、USB電源は供給状態のままということも多いです。
Windowsを終了してもUSB接続のマウスが光ってるとかありますので、
落雷等の影響を受けた場合は、USB機器にも異常電流が流れる可能性があります。

メーカーに点検修理を依頼するか、買い換えでしょうか。
すでに告知されていますが、9/1より4.95万→5.94万に値上がりします。

書込番号：24879780

[xerxes7]

＞blackbird1212さん

おはようございます。
返信ありがとうございます。

PCとしては複数の音源が使えること、詳しいご説明ありがとうございました。<(_ _)>
実際に使っていて、経験的？にそうなのかな、と思っていましたので安心しました。(^^;)

さて、故障の原因についてですが、停電(落雷)時にＰＣは使用していなかったとしても、USBポートへ電源供給されていると、
過電流等の影響を受けた可能性があるし、あるいはＰＣがシャットダウンした際の影響を受けた可能性もあるということですね。

基本、メーカーさんへ連絡をして修理か、そうでなければ買い替えですね。(^^;)
値上げの件も教えて頂いたので少し急ぎたいと思います。

その後の状況については少し時間がかかるかもしれませんが、追ってお知らせしたいと思います。

書込番号：24880080

[xerxes7]

＞blackbird1212さん
＞里いもさん
＞MA★RSさん
＞Musa47さん

その後の状況について少し時間が経過しましたが連絡させて頂きます。
8月末に購入元販売店へ現品を返送し、先週末に現品が戻ってきました。

メーカーサポートでの確認でもUSBが認識されないという状況であり、
結局個体交換になりました。（購入は４月にて保証期間中）

正直なところ落雷？の影響であったのか、それとも購入当初からUSBの認識が
いささか不安定であった為なのかは分かりませんが、交換後の個体は問題なく
PCで認識できており、ようやくネット音源を楽しめるようになりました。

皆様にはそれぞれアドバイスを頂き、有難うございました。<(_ _)>

書込番号：24917797