BOSE sound bar900とVIERA TH-55JX950の接続について

Question

BOSE sound bar900とVIERA TH-65JX950の接続について、ご教授いただけると幸いです。

3月後半にBOSE sound bar900とVIERA TH-65JX950を購入いたしました。
基本的には音声が連動しており問題なく利用できておりますが、1日に数度(不定期で多い時は1時間に2.3度ほど)音声が出なくなります。
その際、テレビのリモコンから電源を消す(テレビを消す)と音声が復活します。

音声が消えている際、テレビのリモコンで音声を変えることはできる(上げたり下げたりはできます※画面上では上げたり下げたりする表示が出ます)が、なぜか音声は全く出ない状況となります。

BOSEの問い合わせセンターに連絡したところ、テレビとサウンドバーのコンセントを抜いて初期化するしかないと言われましたが、根本的な解決ができず悩んでおります。
初期化すると一時的に音声は聞こえますが、しばらくするとまた聞こえなくなります。

近しい症状がお有りの方、もしくはお詳しい方がおられましたら、恐れ入りますが対策をご教授頂けると幸いです。

HDMIのケーブルはBOSEの純正のものを利用しております。
宜しくお願い致します。

fatty liver · Accepted Answer

同じくパナソニックのJZ2000で同様の症状に悩まされていました。他にも悩まされている方がテレビ板（JZ2000）に書き込んでいらっしゃり、参考にして多少は良くなりましたが、それでもまだダメでした。電源コンセントを１０分くらい抜いて差しなおせば治るのですが、数日で再発してしまいます。結局３－４日に１回くらい差しなおして防いでいました。

これが面倒なので、スマートプラグを使用し、スマホから週３回夜中に自動で１０分間電源オフからオンにするよう設定したところ、症状が治まっています。これで電源オフにすればコンセントを抜いてしまうのと電気的には同じことだと考えました。
テレビと９００を接続するHDMIケーブルは９００に付属のものをそのまま使用しています。

注意点は、Youtubeを視聴したあと放置して自動でスリープ状態になった場合はスマートプラグで電源再投入時にテレビのスイッチが入ってしまい、夜中にテレビの音で起こされてしまうところです。普通にリモコンでスイッチオフしてあれば大丈夫です。

私が使ったのは以下の製品ですが、同様の製品は他にもありそうです。
https://item.rakuten.co.jp/tplinkdirect/4897098681688/?s-id=ph_pc_itemname

スマホの専用アプリから簡単に設定できるのでお勧めです。

りょうマーチ · Accepted Answer

こんばんはすみません、私はソニーユーザーなので、その挙動に違和感しかなく。テレビ側の eARC はオートか切しか選択肢が無くて、切にしたら ARC で動作します。ARC で使わないなら、光で音声送って、非 ARC/eARC 端子に繋いで HDMI で操作リンクさせるのでして。サウンドバー側にも eARC の ON/OFF ありますが、光か ARC かは自動認識です。惑わせてしまい、申し訳ないです。

ココ☆ナツ · Accepted Answer

私も2月末に購入して65JX950にて同じ症状に悩まされていました。私の場合は起動後概ね20分くらい経つと音声が出なくなることが一日に何度も発生。メーカーからはスレ主様と同じ事を言われ対応するも改善せず。
　ところが音声設定のデジタル音声出力をDolbyAudioに固定したところ、完全ではありませんがだいぶ落ち着きました。印象として10分の1に減った感じです。
　傾向とするとディズニープラスや地デジでは全く発生しなくなり、アマプラやゲーム機(Switch)で稀に発生している感じです。理由は見当つかないので、どなたか詳しい方にご教示頂きたいところですが、参考になればと思い返信しました。
　いずれにせよ完全ではないのでファームアップまで騙し騙しいこうと割り切っています。これがなければ満足度高い製品なんですがね。ちなみに前機種の500では問題ありませんでした。

kockys · Answer

＞マッサン888さんこの手の症状はメーカーがいう対処が一般的です。後は光接続可能な機種は使う。ファームアップを待つ。程度です。

ふんどし２ · Answer

その後、音消え症状は改善したでしょうか。以下は、書き込みで光デジタルケーブル接続にすれば良い、とおっしゃっていた方へ向けての助言です。とりあえずサウンドバーから音が出れば良い、サラウンドなどは気にしないという方はともかく、コンテンツ本来のサラウンド規格を損なわずに楽しみたい方は、光デジタル出力はなるべく使わずにHDMI2.1対応のHDMIケーブルでの接続を推奨します（本来は、本体付属のBOSE純正のHDMIケーブルで大丈夫だとは思いますが、音消えトラブル多いみたいですので別売のHDMI2.1ケーブルをした方が良いかもしれません）。特にテレビ側にもHDMI-eARC端子がある性能の良い最新のテレビ（すなわちDolby Atmos対応テレビ）の場合は、そのサラウンド機能をフルに生かすためには、なおさら（光デジタルケーブルではなく）、HDMI2.1ケーブルで接続した方が良いです。規格の話ですが、つい最近までは、すなわちHDMI-ARCまでであれば、光デジタルもHDMI-ARCも、伝送される音声情報（サラウンド情報も含む）は同等でした。違いは電源連動やテレビリモコンでの音声調整ができるかできないか、ぐらいです。しかし一番新しい規格であるHDMI-eARCは、光デジタルやHDMI-ARCによる音声伝送に比べて、より多くの音声情報（サラウンド情報）を運ぶことができるようになっています。具体的にはDolby TruHD、DTS-HD、Dolby Atmos, DTS:xなど。これらのサラウンド情報は残念ながら光デジタルケーブルやHDMI-ARC接続では伝送できません。せっかくのDolby Atmosコンテンツを光デジタルケーブル接続の環境で視聴してしまうと、サラウンド情報はDolby Digital 5.1chへダウンコンバートされてしまいます。BOSEの現時点でのフラッグシップ的なサウンドバーである、SMART SOUNDBAR“900”のHDMI端子は、500や700などの下位モデルにはなかったHDMI-eAR端子となっています。すなわち、（テレビ側もHDMI-eARC端子があれば）Dolby Atomsのコンテンツを、サラウンド情報を損なうことなく楽しむことができるということです。現状、Dolby Atmosコンテンツが楽しめるのは下記の通りです。・4K Ultra HD対応のブルーレイ・U-Next（Atmosコンテンツ結構ある おすすめ）・Netflix (4Kでの契約の場合のみらしいです）Amazonプライム（Atmosコンテンツは少ないらしいです）・Apple TV 4K(2021バージョン）のデバイス上でのApple Music （Atmosの音楽コンテンツ多数あり、ジャンルもクラシックからポピュラーまで幅広い おススメです。“空間オーディオ”という接頭句でAppleがたくさんのプレイリストを作っています）最後に老婆心ながら、せっかく物理的な環境をeARC対応のもので準備しても、テレビ側の設定で“eARC”を“オフ”にしてしまったり、“デジタル音声出力形式”をビットストリーム固定などにしたりしてしまいますと、Dolby Atmosなどの最新サラウンド情報は伝送できませんので、“eARC”は“オン”、“デジタル音声出力形式”では“オート”などを選んでおくのが無難です。下記のパナソニックのホームページが、テレビ側の設定の詳細について、とてもわかりやすくまとめてくれています。参考にしてください。

ajtdmwgp · Answer

私は、eARCをOFFにする事で、音切れは完全に解消しました。これでは、ふんどし2さんが仰る通り、Dolby True HDによるロスレスベースのDolby Atmosには対応しませんが、Netflixなどの動画配信サービスが扱うDolby Digital Plusを利用したロッシーベースのDolby ATMOSには影響ありません。私は普段ネット動画配信サービスで映画やドラマを楽しむ事が殆どなので、このARC接続で全然問題ありません。Ultra HDブルーレイは所持していませんが、あったとしても、Dolby True HDによるロスレスベースのDolby Atmosを見るときは、面倒ですがeARCを手動でONにすれば良いかと思っています。以前このスレッドでりょうマーチさんがeARCをOFFにするという助言があり、その時試した時はうまくいきませんでしたが、OFFにするだけでは駄目でHDMI接続をリセットしなければなりませんでした。手順は以下の動画を参考にしました。
https://youtu.be/VNYI7VaJFZs
また、eARC接続の時は、YouTubeの再生時に頭の2秒位音が出なかったのですが、ARC接続にする事で、これも解消しました。とにかく今は快適で、サブウーファーも追加して毎日楽しんでいます。後は、メーカーのソフトウェアアップデートに期待したいところですが…

Minerva2000 · Answer

＞マッサン888さんHDMI端子の接触不良かもしれないので、抜き差ししてみる。それでだめなら交換してみる、くらいですね。

りょうマーチ · Answer

こんにちはeARC をオフにしたらどうなります？（テレビとバーと両方の設定を切る）テレビの音声出力をビットストリームもしくは別のに変えてみてどうなります？

ココ☆ナツ · Answer

JX950のソフトウェアがアップデートされましたね。Dolbyaudio固定からAutoに設定を戻しサウンドバーを再起動しましたが、地デジ、Amazonprime、UHDBDとも今のところ音声が切れる現象は発生していません。ちなみにeARCはオンです。アプリで音声フォーマット確認してAtmosも出力されています。
もう少し様子を見てみますが、このまま順調であれば良いのですね。いかがですか？

価格チャレンジャー · Answer

とても参考になります。＞マッサン888さんあと数日の間、このケーブルでの不具合の有無を教えて欲しいです。よろしくお願いします。

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