ALIENWARE x17 R2 プレミアム Core i7 12700H・32GBメモリ・512GB SSD・RTX 3070Ti・Windows 11搭載モデル のクチコミ掲示板

[anjunaGOA]

購入したばかりですが最初から動画再生時の音響が低音の効いたこもった感じの音で音割れが（ビビリノイズ）ひどく聞き取れないのです。
https://did2memo.net/2021/10/07/windows-11-enhance-audio-settings/
上記サイト通りに「オーディオ補正」をオンにしてオフにすると、音質が変わり（低音がカットされ軽い感じの音質になるが聞き取れる）音割れはなくなるのですが、動画を一時停止にしたのちに再生したり、別の動画を再生するとまた元の状態（オーディオ補正がオン状態の音質）に戻ってしまいます。その際、音質的にはオンの状態に戻っているのですが「オーディオ補正」の表示はオフのままになっています。再度オンにしてオフにするとオーディオ補正がオフの状態に変わるのですが、この繰り返しです。 このオーディオ補正をオフの状態で音質も固定するにはどのようにすればよいでしょうか？
これまでにＤＥＬＬのサポートとやり取りを繰り返し、オーディオドライバーの入れ直しなどを試しましたが改善されず、最後は本体をＤＥＬＬ送り返し診てもらいましたが、症状は出ないとのことでした。動画の再生は試みたのかをたずねたのですが工場にその環境がないから動画再生は試みてはいないと。マザーボードを含めた被疑パーツの交換、ＯＳ再インストールを行って返ってきましたが、問題点は改善されていませんでした。それ以降はハードウェアとしては正常と判断、おちからになれず申し訳ありませんの定型文しか返ってこなくなってしまいました。DELL側でも情報がなく解決できないようです。
この状態で、正常なのであれば商品としていかがなものかとおもいますが、これ以上DELLに相談しても進展しないことだけは判りました。
オーディオ補正がオン状態でもイコライザーで調整すれば聞き取れるようになるのではと思いイコライザーを探しましたがRealtek Audio Consoleにイコライザーの表示がなくスピーカーのプロパティに「拡張設定」のタブもありません。この件もDELLに問い合わせましたが、イコライザーがないことが正常なのか異常なのか同機種が社内にないので回答しかねるとのことでした。
同様の件で、何か情報がある方がいましたらお助けください。
OS・・・Windows11
オーディオドライバー・・・Realtek(R) Audio

書込番号：24885604

[キハ65]

>>オーディオ補正がオン状態でもイコライザーで調整すれば聞き取れるようになるのではと思いイコライザーを探しましたがRealtek Audio Consoleにイコライザーの表示がなくスピーカーのプロパティに「拡張設定」のタブもありません。この件もDELLに問い合わせましたが、イコライザーがないことが正常なのか異常なのか同機種が社内にないので回答しかねるとのことでした。

私のDell Inspiron 15 5510にサウンドチューニング用のアプリとしてWaves MaxxAudio Proがプリインストールされています。
イコライザー調整が出来ます。
>Waves MaxxAudio Pro 〜サウンドチューニング
https://www.pasonisan.com/dell/z-application/waves-maxxaudio-pro.html

Waves MaxxAudio Proがプリインストールされていなければ、Dellのサポートと何回もやり取りを行っているので、返品は無理か。

書込番号：24885643

[あさとちん]

＞anjunaGOAさん

動画再生ソフトは何でしょうか。
VLC等の無料ソフトに変えてみたらどうでしょう。

https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/vlcmedia_ply/
（Windows11でも問題なく動きます。）

書込番号：24885655

[キハ65]

直接インストールできるかは分りませんが、下記サイトへクリックして下さい。

>Waves MaxxAudio Pro Application
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/driversdetails?driverid=r70v3

書込番号：24885661

[anjunaGOA]

Waves MaxxAudio Pro Applicationをインストールしてみましたが「Audio driver is not up date,please sheck windows update」と出ました。
オーディオドライバは更新されているのですが・・・

動画はYouTubeの再生です。

書込番号：24885859

[anjunaGOA]

症状が確認できる動画をＵＰします。

書込番号：24887054

[anjunaGOA]

Realtek Audio Consoleには表示されないのですが、再度DELLサポートへ問い合わせたところ「Dolby Access」の設定にありました。このイコライザーでオーディオ補正がON状態でも低音を調整することにより音の歪を抑えることができました。

書込番号：24887514

[キハ65]

>>再度DELLサポートへ問い合わせたところ「Dolby Access」の設定にありました。

「Alienware x17 R2」にはDolby Vision、Dolby Atmosがサポートされていましたね。
https://www.dell.com/ja-jp/blog/alienware-x17-r2_alienware-x15-r2_20220128/

私のInspiron 15 5510にはDolbyのアプリがサポートされておらず、お役に立たずに御免なさい。

書込番号：24887569

[anjunaGOA]

アドバイスくださったWaves MaxxAudio Proのこを再度問い合わせたら解決に至ったのです。ありがとうございました。

書込番号：24887637　スマートフォンサイトからの書き込み