OMEN by HP 40L Desktop GT21-0775jp 価格.com限定 ハイパフォーマンスプラスモデル Core i7 12700K/RTX 3070Ti/1TB SSD/16GBメモリ/Windows 11 Pro/水冷クーラー搭載モデル のクチコミ掲示板

SSDが認識しない

[nan0002]

こんにちは

Windowsが立ち上がった瞬間落ちるようになったので初期化しましたが解消しないので
SSD NVMeの故障かなと思い、手持ちの2.5インチSSDに交換しました。SATAケーブル接続です。

USB起動ディスクにてWindows10でもWindows11両方インストール試しましたがインストール場所に
表示されません。

BIOSには特にハードディスク関係の項目はなく、怪しいのはTPMぐらいなのでクリアしても
同様です。

どなたか分かる人はいませんでしょうか。

書込番号：25944766

[猫猫にゃーご]

BIOSでSATAが無効になっているとか？

書込番号：25944784

[JAZZ-01]

＞nan0002さん
＞SSD NVMeの故障かなと思い、手持ちの2.5インチSSDに交換しました。SATAケーブル接続です。

●写真は、2.5inc.SSD ですよね？ 初期化 もしくはフォーマットすると認識するかもしれません。

●SSD NVMe の初期化とは「クリーンインストール」の事をさしていますか？ 違うのなら、クリーンインストールして試して下さい。

インストールメディアは下記から 8GB以上のUSBメモリースティックを使って最新のを作って下さい。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

書込番号：25944792

[キハ65]

2.5インチSSDとマザーボード間でSATAへーブルの接続やSATA電源ケーブルの接続を確認して下さい。

書込番号：25944808

[nan0002]

BISOでSATAの項目がないのです。

SSD2.5インチはGPTフォーマットしていますし、2台で試したのですが同様です。2.5ハードディスクでも同様です。

SATA電源は電源チェッカーでは問題ないです。

NVMeの完全フォーマットしてみます。

書込番号：25944816

[Gee580]

＞SATAケーブル接続です。

USBケーブル　でないの？　２．５SATAドライブを内蔵させてるんでしょ？　それとも、内部でSATAケーブルでつないでるの？

書込番号：25944969

[Gee580]

失礼しましたよね。　LAPTOPと間違えましたよ。　わたくしの上の投稿は無視してね。

書込番号：25944972

[Gee580]

HDD搭載モデルではないの？　マニュアルを見ると、HDDがついてるようにみえるけれども、最初の写真にはでてないよね。 2.5 SSDを　HDDドライブベイに入れてミレバ？

https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_4036424_en-US-1.pdf
(P.24 絵だけみればいいとおもうよね。）

書込番号：25944985

[てってって]

https://support.hp.com/jp-ja/document/c01522306

こちらを参考にお持ちの機種のリカバリUSBを作成してそのリカバリUSBからならリカバリできます。
（32GB以上のリカバリUSBが必要です）

普通のやり方だと私もできませんでした。

書込番号：25972566

助け下さい。フリーズについて

[ななちき好き]

誰か助けてください。

公式サイトより購入したのですが、
届いて、数日後フリーズしました。

ゲーム中、ネット観覧中問わずフリーズします。

●頻度
毎日

●どんな時
特定の作業時ではなく、不定期に起こる

●状況
突然フリーズしてキーボード、マウスが操作不能。
電源ボタン長押以外の操作ができない。


カスタマーに連絡し下記のことを試したのですが、
フリーズします。

【試したこと】
alt＋Ctrl＋Delete
→反応しません。

一時ファイル
→削除済み

ドライバー更新
→最新の状態

ドライブスキャン
→正常

初期化
→全て削除して工場出荷状態にしたが、
ゲーム中にフリーズ

SSD
→800GB 残量

何が考えられますか？

ゲームもマイクラのみしかインストールしてません。

とても困っており、
詳しい方、何卒よろしくお願いします。

書込番号：24843709　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

初期不良。
交換してもらいましょう。

書込番号：24843710

[ななちき好き]

早速返信ありがとうございます。

交換もお願いしたのですが、受け入れてもらえず、
修理とのことカスタマーに言われ、
近日中に点検修理に出します。

修理に出したところで、戻ってきてまたフリーズしそうです。

書込番号：24843718　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

HPダイレクトの初期不良対応は、基本修理で修理不可の場合に交換となります。
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/

これとは別に納入8日間以内なら返品が可能です。

書込番号：24843726

[ななちき好き]

情報ありがとうございます。

交換も受け入れてもらえなかったので、
点検して異常がなかったら、初期化して
戻ってくるそうです。

当方で既に初期化しておりますが、
フリーズが改善されませんので
いずれ交換になると思います

すぐに交換してもらえないみたいですね。

商品到着してから10日後にフリーズ現象が発生したので、返品はできませんでした。

書込番号：24843737　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

初期化したのなら、ドライバーなどの更新を行わない状態でのフリーズを確認すべきでしょう。

書込番号：24843828

[あずたろう]

＞ゲーム中、ネット観覧中問わずフリーズします。

普通に考えたらまずはメモリーテストかな。

MemTest86を2passくらいは実施しましょう。

https://www.memtest86.com/

https://www.pc-master.jp/mainte/memtest86.html（使い方講座）

書込番号：24843829

[あずたろう]

2pass確認とは、このように下に2行のPass結果表示されることです。
計16GBメモリーなら1pass辺り45分くらいかかります。

書込番号：24843833

[揚げないかつパン]

電源、長押しで電源が切れるならCPUは生きてるわけだし、全然動作しないわけではないです。

ALT+Ctrl+DELが動かないとなるとOSは死んでるのだけど

何が悪いかは難しいところで自作なら、テストを交換などで試す流れだけど、確かにメーカー製だと試す範囲も狭くなってしまうのでやれてメモリーテストくらいになっちゃうよね。

書込番号：24843913

[エルメスのララァ]

再現しませんでしたで修理から返ってくるに一票

書込番号：24844851　スマートフォンサイトからの書き込み

[solarking]

私は最近買ったOMEN 45Lを使用していますが、確かに同様の症状がたまに出ます。私は原因としては「Win11 Pro」の方も疑っていますが、いかがでしょうか？
同じ症状ではないですが、Win8のときも痛い目にあった事があり、その後のOSのアップデート（サービスパック？）で解消された事があります。

できればWin10を使いたいのですが、買った時点でWin11なので、仕方が無いですね。
そんなに頻繁に発生していないので、どうしてもダメな時は電源ボタン長押しで強制終了させることで我慢しています。
同じ症状が出ている方がいると伺って、かえって安心しているところです。

書込番号：24849266

[ななちき好き]

皆さま、コメントありがとうございます。

スレ主です。

同様の症状がたまにあるとのことで、
同じがどうかわかりませんが、日本HPに検査診断結果が本日連絡ありましたので、参考になればと思います。

診断センターでもフリーズ症状があり、
初期よりグラボに不具合と確認され、
交換となりました。

ただ、クラボが現在なく、取り寄せで
お盆明けになる可能性があるとのことでした。

自分の場合は、Windowsの問題ではなかったので、
もし心配でしたら、修理点検に出しても良いかと思います。

診断結果は、7/22に業者が取りに来て7/26に連絡ありましたので、早かったと思います。

Windows10にはしてほしいですね笑

何かの参考になれば幸いです。

書込番号：24850673　スマートフォンサイトからの書き込み

[たあなささ]

失礼します。

わたくしのomen 45lも同じ症状で困ってます。

修理から返却後同様の症状は治りましたか？
ご返信よろしくお願いします。

書込番号：25051898　スマートフォンサイトからの書き込み

[チョッパーマン８号]

同じく同様の現象が発生します。
私の場合、主に
・Excel操作時
・ディレクトリ操作時（ファイルをダブルクリックしたり）
などにフリーズします。

Excel操作の場合には頻繁に発生し、
Ctrl＋ALT＋DeleteでExcelのプロセスを確認すると「応答なし」にはなっていないため、
Excelが固まったわけではないんだなぁ、、という感じです。

ちなみに、12月頃に2台OMENを購入しましたが、2台とも同様の症状が出ます。

書込番号：25165141

[にわさきちゃん]

OMEN by HP 40L Desktop GT21-0770jp Core i7 12700K/RTX 3070/1TB SSD/16GBメモリ/Windows 11 Pro/水冷クーラー搭載モデル少し前に買いました。（保障期間1年は切れてしまいました。）
気になりながらも使っていたのですが、私も画面がフリーズします。

何がトリガーなのかわからないのですが、
使用していると突然
アレ？マウスが動かない、キーボードを受け付けない・・・ってなって、電源スイッチで電源落として再度起動させるって感じです。

使用2度（使用時間はまちまち）ぐらいの間に1回ぐらいの頻度で発生します。

修理に出しましたが、再現しないということ。
予防交換で
マーザーボード　112300円
SSD初期化　3000円
その他、技術料・配送・税　込みのTotalで　146080円
という見積もりが出て来ました。

修理は取りやめ返送してもらうことに
配送料金　8250　円　掛かります。
せめて原因ぐらい知りたいと思ってお願いしたのですが、
原因もわからず残念です。

仕事が忙しく放置してしまった自分も悪いのですが、せめて保証期間内に出せばよかったと後悔しています。

書込番号：25613651

PC本体の前面〇〇LEDの消し方

[酢豚父さん]

OMEN Gaming Hubで設定しようとしたら前面のカラフルな丸２つの設定項目がありませんが、どこかほかの設定するところがあるんでしょうか？？

書込番号：24752019

[あずたろう]

https://thehikaku.net/pc/hp/22OMEN-40L-Desktop.html

カラー設定で黒指定するか、SATA電源を抜いてください

書込番号：24752026

[酢豚父さん]

ありがとうございます。解決いたしました。

書込番号：24752638

メモリ増設、換装などについて

[わむじゅい]

メモリ増設について質問です。
Amazonにて
キングストンテクノロジー Kingston FURY デスクトップPC用メモリ DDR4 3733MHz 8GBx2枚 Kingston FURY Beast ビースト RGB CL19 KF437C19BBAK2/16 RGB LED

↑こちらを購入し、空きスロットにメモリを挿した所問題なく認識して32Gになりました。
タスクマネージャーでRAMの動作を見ると2400MHzとなっており、BIOSでカスタムしても変わらず2400MHzになってしまいます。
更にPC起動時に一瞬グラボのGeForceという文字の箇所が光って起動しなくなりました。(何回かやると起動する)
そこで質問です。

�@問題なく3200MHzにする方法はありますか？

�A元から乗っているメモリを外して16Gを2枚挿した方が安定するものなのでしょうか？

書込番号：24700123　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

�@について・・　　元のメモリー状態では3733MHｚ動作で起動できてましたか？
　　　　　　　　　　同じ仕様のメモリーとしても4枚挿しでX.M.P 3733MHzが、無理でしたら、
　　　　　　　　　　手動設定で3200MHｚ設定化を指定できてますか？


�Aについて・・　　16ＧＢ　ｘ2　でX.M.P 3200〜3600MHzのほうが、動作は容易く行けるでしょう。

書込番号：24700154

[わむじゅい]

�@について・・　　元のメモリー状態では3733MHｚ動作で起動できてましたか？

A.3200MHz動作でした　OMEN40Lの仕様書には3733MHzと書いてありましたが、oc？というのでそこまで上がるよって事なのでしょうか…

同じ仕様のメモリーとしても4枚挿しでX.M.P 3733MHzが、無理でしたら、
手動設定で3200MHｚ設定化を指定できてますか？

A.起動時にF10キー連打でUEFI(bios)にてカスタムを選択→3200の値にしてタスクマネージャーで確認したところ、2400MHz動作でした。

�Aについて・・　　16ＧＢ　ｘ2　でX.M.P 3200〜3600MHzのほうが、動作は容易く行けるでしょう

A.なるほど…調べたところ、OMEN 40LはUEFIのオーバークロックがロックされていてRAMのオーバークロック設定ができないといった記事が見つかりました。だからUEFIでカスタムにしても反映されないのでしょうか。

oc表記ではなく、ネイティブ3200MHzのメモリーなら問題なくポン付けで3200MHz動作する可能性が高いですかね？

初心者で頭も悪いので、稚拙な文になってしまい、申し訳ありません。

書込番号：24700162　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

https://www.youtube.com/watch?v=WD1uXrCXEOo

↑HP公式サポートが公開してるオーバークロックの方法。

OMEN Command Centerというアプリを開いてメモリ関係の設定をいじる。
このアプリに設定項目が出てこなければそのOMENはオーバークロック出来ない機種だってさ。

書込番号：24700170

[あずたろう]

どちらにしてもHP独特なマザーボードなので、BIOS仕様にX.M.P 機能が存在しないのかと思います。（一般のマザーであればあります）

そのカスタム選択設定がこちらでは何のことなのかわかりません。

メモリークロックを　3200MHｚに選択できる項目なのかどうか。
これも一般マザーであれば、各段階のクロック表示の中から選択です。

4枚挿しで3200ＭＨｚダメで、２枚に戻せば可能なら、クロックを3000ＭＨｚや2933ＭＨｚでやってみるしかないです。

４枚動作より、容量増えても２枚動作が容易なのは確かです。

書込番号：24700171

[わむじゅい]

こちらの動画拝見しました。
自分の機種だと出てこないので、対応してなそうですね泣

書込番号：24700172　スマートフォンサイトからの書き込み

[わむじゅい]

OMEN40L 3070ti搭載の仕様書には、最初からついてるメモリーはHyperX 16GB (8GB×2) DDR4-3733MHz Intel® XMP対応 RGB (最大64GB)
と書いてあるのですがXMP非対応なんて事あるんですかね？
そもそも僕がXMPというものを理解していないのでしょうか。

とりあえず、16G2枚で32G、ネイティブ3200MHz動作のメモリーを探してつけてみて、安定動作するか検証したいと思います！

書込番号：24700176　スマートフォンサイトからの書き込み

[Insprironマニア]

https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/hothot/1397932.html

OMEN Gaming Hubで3733Mhzに上げられると思いますが、40Lは対象外ですかね？

書込番号：24705079

[わむじゅい]

元々付いているメモリに上記の

Kingston FURY デスクトップPC用メモリ DDR4 3733MHz 8GBx2枚 Kingston FURY Beast ビースト RGB CL19 KF437C19BBAK2/16 RGB LED

を増設すると、ゲーミングハブ内にあるオーバークロックのタブ自体出てこなくなりました。
元々付いているメモリを差してる時のみオーバークロックのタブが出てくる、といった状態でした。

書込番号：24705082　スマートフォンサイトからの書き込み

[わむじゅい]

あずたろうさんのアドバイス通り、16G2枚にする事によって解決しましたので報告します。

買ったのは
Kingston FURY デスクトップPC用メモリ DDR4 3600MHz 16GBx2枚 Kingston FURY Beast ビースト RGB CL18 KF436C18BBAK2/32 RGB LED
です。

元から付いているメモリを抜き、上記のメモリを挿してタスクマネージャーを見ると、2400MHz動作ですが認識はしていました。
しかし、OMENゲーミングハブ内でオーバークロックのタブにカーソルを合わせても右上に出てくるはずのCPUとメモリを切り替えるタブは出てきませんでした。
ダメ元でUEFIに行き、XMP1に設定して起動してみると3467MHzで動作していました。
その後安定して稼働しています。

一応このまま運用をしてみますが、あくまで自己責任ということでお願いします。

書込番号：24705086　スマートフォンサイトからの書き込み

[わむじゅい]

ネイティブ3200MHzのメモリはかっこいいのが無かったのと、オーバークロックの検証がしたかったので、現状買えるhyper Xのメモリにしました。。

書込番号：24705090　スマートフォンサイトからの書き込み

[わむじゅい]

価格ドットコムの使い方がよく分かっていないので、返信設定になっていたらすみません。

一応ここを見る方がいたらなのですが、メモリの換装をすると、hpの保証が切れてしまうので注意してください。あくまでも自己責任でお願いします。

書込番号：24705095　スマートフォンサイトからの書き込み