『一人用（共用出来ない商品）だったなんて！』のクチコミ掲示板

[じんげん]

【心電図計測の感度が良くない】

　「心電図計測時の反応が悪いのは、指の乾燥が原因かもしれない。」との記述が説明書にあり、手指を湿らせてみたが、それでも反応するまで何度も計測を繰り返すこととなった。

【実は１人用だった（共用できない）！】

　家族（複数）で使用すべく、各人がアプリをインストール。それぞれ血圧を計測したところ、各人のデータが全員のアプリ上に記録されてしまう事態に。説明書を見ても解決しないのでコールセンターに問い合わせたところ、「この機械は１人用のため、共用はできない。」との回答。（ちなみに購入前の情報には勿論のこと、説明書にさえ、「１人用」などという記載は一切なし。）担当者にその点を伝えると、「説明書に書かれていなくても、１人用というのは、当社の製品としては常識である。」という意味にも取れる回答。これだったら、今まで使っていたのと同等の（数千円の）血圧計を買ったほうが、今までどおり家族で共用できて良かった。高額な商品だったので、ショックが大きすぎる。

書込番号：25992849

[KIMONOSTEREO]

https://store.healthcare.omron.co.jp/item/HCR_7800T.html

１人用って記載されてますよ。

書込番号：25993251

[KIMONOSTEREO]

つまりはマニュアルを見る以前にメーカーサイトに載ってますね。

書込番号：25993252

[じんげん]

＞KIMONOSTEREOさん

　そのサイトの画面。私も買う前に観ましたが、「医療者関係者への情報提供が目的なので、一般の方はご遠慮ください。」との表示が出てきて、その画面には（私は）なかなかたどり着けなかったです。最終的には発見できましたが、（私は）苦労しました。

　私は今回、店舗で購入しました。店舗の表示や置かれていた取り扱い説明書をよく見ましたが、それらには「一人用」の表示は一切無く、店員さんからもその案内はありませんでした。
　楽天市場のオムロン直営店の画面でも無かったし、アマゾンでも無かった。

　購入後、顧客SSにデータ送受信の難について問い合わせた際、「その原因は、その機種が実は一人用であるため」という回答に至るまで、時間を要しました。（つまり顧客SSでさえ、よく分かっていなかったということ。）
　「少々お待ち下さい、確認してきます。」の台詞が繰り返された後、「当社は、一人用の機器である場合、説明書等にはその旨を表示しておらず、２人用の場合のみ表示している。それで区別してほしい。」という、頓珍漢な回答が返ってくるまでに約３０分間。（全ての商品を買わないと分からないということ？？？）

　つまり、この商品が「一人用」ということが分かるまでに大変苦労する、ということを伝えたいのです。全くもって不親切の極みだと、私は感じました。会社サイトの「一般の方はご遠慮ください」の文章が象徴しているように、顧客目線ではなく、医療者向けの会社さんなのだと私は感じました。医療機器メーカーとして老舗だと思っていたので、余計にビックリしました。

　これから購入を検討する皆さんは、これらを納得した上で熟慮することをお勧めしたいです。

書込番号：25993943

[じんげん]

　追記

【オムロンコネクトの終了について】

　説明書を見ると、「オムロンコネクト」は予告なしに変更・終了することがあります、と書いてあります。この機器は、オムロンコネクトが無くなると、心電計が使えないなど、高い金額を払った意味が無くなります。循環器系疾患の患者は数十年間、機器と付き合うわけですから、オムロンコネクトが終了にならないことを切に願います。

書込番号：25993971