Inspiron 16 2-in-1 Core i7 1260P・16GBメモリ・1TB SSD・Windows 11・MX550・4K有機EL搭載モデル のクチコミ掲示板

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youtube再生時に音声を再生時にプツプツ音が断続的に発生し耳障りです。
DELLサポートに連絡して、ドライバーやOSを再インストールしても改善せず納品時から発生していたのでスピーカーとスピーカー
関連の基盤も変更しても少し症状は軽快したものの完治はせず、ハードウェア自体の故障ではないようです。
一定の周波数が例えばサーっという音の連続音だと一時的に音が切れます。
音声処理のバグかもしれないと考えています。
４Ｋ有機ＥＬはＭＸ５５０を使用する数少ないモデルなのでNVIDIAのをソフトウェアが干渉しているのか？
それともWIFI環境によるものなのか？
同じような症状が発生している方いらっしゃいましたら教えてください。

書込番号：25247680

[キハ65]

>>DELLサポートに連絡して、ドライバーやOSを再インストールしても改善せず

下記サイトからインストールメディアを作成して、Windows 11をクリーンインストールしてはどうでしょうか。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

書込番号：25247698

[KAZU0002]

電源の管理あたりで、なにか省電力の設定をしてたりしませんか？
または、ノートならでわで省電力設定してあるようなら解除してみましょう。

書込番号：25247700

[猫猫にゃーご]

ローカルに置いた音楽ファイル(MP3等)を再生した場合は、問題無いのですか？

Wi-Fiを2.4GHzで接続しているなら、5GHzで接続してみましょう。
あと、YouTubeの画質を落とせるなら、落としてみるとか。

書込番号：25247813

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＞猫猫にゃーごさん
ありがとうございます。
MP3再生音でもプツプツ音を確認できました。
よってWIFI環境ではないようです。

書込番号：25247875

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＞キハ65さん
ありがとうございます。
DELLサポートの指示によりイメージを再インストールしましたが結果はあまり変わりませんでした。
インストール直後はアッ改善したかもと思ったのですが、再生を続けるとプチプチ音がまた発生しました。
もう一度再インストールしてダメならデルの引き取り修理をお願いしたいと思います。

書込番号：25247877

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＞KAZU0002さん
ありがとうございます。
ハードウェアアクセラレーターを使用しないにしてみたり、省電力設定も変えてみたのですが無理でした。
交換してもらったのがスピーカーとスピーカー関連の基盤なので、その他の基盤の問題かもしれません。
しかしハードウェアテストの短い何種類かのビープ音テストは正常ですのでハードウェアの不良とは判定されません。
過去のDELLノートパソコンでプチプチ問題が出ていた時はドライバーを最新型に更新するようにとのことだったのですが、
ドライバーを最新型にするだけでは改善できずお手上げ状態です。
４K有機ELモデル安いのですが、日本製ノートパソコンと違って厳しいです。
他の方と違うといえばWINDOWS11がPROなだけぐらいです。

書込番号：25247881

[キハ65]

＞＞DELLサポートの指示によりイメージを再インストールしましたが結果はあまり変わりませんでした。

私が言いたかったのはリカバリ（初期化）的なことをすることより、OSを更の状態にするクリーンインストールです。

私はDELL Insppiron 15 5510ですが、OSをクリーンインストールして運用しています。

Windows 11 クリーンインストール
https://pc-karuma.net/how-to-clean-install-windows-11/

書込番号：25247923

[ありりん00615]

対象機器に含まれていませんが、下記と同じ問題かもしれません。
https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000141039/
この場合、ドライバーを変更しなくてもコントロールパネルの再生デバイスから、「スピーカー（Realtek Audio）」を開いてマイクやライン入力をミュートにするだけで解決することもあります。

Bluetooth機器でも出ている場合は、別の問題です。

BIOS設定で解決できたケースもありますが、下記は再生とは関係なく生じる問題のようです、
https://www.dell.com/community/Inspiron/Dell-Inspiron-16-7610-Static-Buzzing/td-p/8226468

書込番号：25247938

[abcdefghijklmnopq]

ありがとうございます。
デルから指示がありましたのはリカバリインストールで新規インストールではありませんでした。
DELLサポートは迅速なので、新規インストールを試した方がいいかどうか相談してみます。

書込番号：25247976　スマートフォンサイトからの書き込み

[きとうくん]

DELLサポートは新規インストールは推奨しないと思います。納品状態まで戻せなくなりますし、保証切れてるならやってもいいと思いますけど
リカバリで解決しないならハードウェアの問題です。きちんとノイズ対策されてない電気的なものが原因だと思います。
引き取り修理して貰って下さい。個人ではどうしようもありません。ササっと基盤交換されて戻ってくると思います

書込番号：25250179

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＞きとうくんさん

ご連絡ありがとうございます。
DELLサポートさまの遠隔サポートのもと新規インストールを試みましたが、新規インストールは予めUSBメモリにWINDOWS１１のオリジナルイメージをダウンロードするだけでなく、ディスクに入っていないドライバーを事前に用意しないといけないとか、コマンドプロンプトも少しは扱える知識じゃないとクリーンインストールは自分ではできないような仕組みとなっていました。
新規インストールでは改善されず、他の同機種では発生しないので工場で引き取り調査をしていただけることになりました。
デルの保証期間は長めに入っておいた方が良いと思います。
ありがとうございます。

書込番号：25250317

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プツプツ完治しました。デルのサポートが頑張っていただき音声ドライバーを修正してくださってアップデートしていただき直りました。一部のロットでどうも発生していたようです。現在販売中のロットではプツプツ音は発生していないので安心してお買い求めください。

書込番号：25350981