DEEBOT X1 OMNI DEX11 のクチコミ掲示板

洗浄シンクについて

[ゆっきー坊]

モップがけモードにして、掃除をさせた後、毎回毎回「洗浄シンクがいっぱいです」となり水がはった状態になります。
汚水タンクに水が入っていかない訳でもなく、ステーションの水量センサーの感度の問題なのかなと思っているのですが、原因がよくわからず困っています。アバウトな質問で申し訳ないですが、何か似たような状況の方や、ご指摘ご意見いただければ幸いです。

書込番号：24830802

[schumann1810]

通常であれば、ステーション内でモップ洗浄を行われた後、洗浄に使われた水は汚水タンクに流れていきます。しかし、時々、上記の水が汚水タンクに流れずステーション内下部に溜まってしまうことごあり、その際にエラーが発生します。

エラーの解消方法は、ステーション下部に溜まってしまった水をスポンジ等で拭き取ることです。ある程度拭き取れば、エラー表示は消えます。

書込番号：24831330　スマートフォンサイトからの書き込み

[schumann1810]

ただ、毎回エラーが出るのは、本体の不具合も疑われると思います。

書込番号：24831345　スマートフォンサイトからの書き込み

[もっぷっぷ]

全く同じ状況が2回起きてます(週3回使用、月1回ペースで症状発生)。

・本体を出す(呼び出し/終了ボタンを押す)
・洗浄シンク内の溜まった水をスポンジや乾いた布ですべて吸い出す
・セルフクリーニングボタンを押し、汚水タンクにしっかり排水されるか確認
・本体を戻す(呼び出し/終了ボタンを押す)

今のところこれで使えてます。
センサーの問題なのでしょうか。。。

書込番号：24894005

[kouhuku0000]

同じく 洗浄シンクがいっぱいですと 毎回いいます。

書込番号：25059270　スマートフォンサイトからの書き込み

[善意の第三者]

７月から使用していて、今月に入ってから同様の現象が起こっています
汚水を排出するホースのつまりではないかと当たりをつけて、汚水タンク側の吐き口からクリーニング用のモールで逆向きにゴシゴシやったら排水できるようになりました

書込番号：25404069

[さまよう]

同じ問題に悩まされていましたが、解決したので共有します。
写真の◯部が汚水排出部で、このパーツを上に引っ張るとパカッと外れます。その中に大量にホコリが溜まっており、掃除すると無事排出されるようになりました。

書込番号：25698766　スマートフォンサイトからの書き込み

[アライケン、ケンアライ]

同じ様な症状で清掃しても改善されず困ったので共有します。
私は汚水タンク排出口(左奥の穴)に缶のエアダスターの空気を下へ噴出させて詰まりを改善させました。

書込番号：25709706

[スマーフフフ]

【パッキンとタンクの隙間が原因か？】
購入して数年結構何度も発生していてならない時もあって、最初は問い合わせしていたのですが、半分話が通じないようなチャット対応で定型の手順を言われ、それでもダメなら「タンクを交換します」という案内でした(タンク交換しても変わらないだろうと思い交換していない)。
こちらに書かれているエアダスターでやってみたところ(洗濯機掃除したときのような)黒いワカメっぽい物が、洗浄シンク下部中央からでてきたので(飛び散らないように布を当てた)綿棒などで奥を掃除し、ある程度の掃除にはなりました。一時改善したように見えましたがまたエラーが発生することがありました。
それで以前はなかった公式の対処法動画をみたところタンクを本体と結合するゴムパッキンが左右に２つあるところを上に引っ張っていました。なので、そこを抜いて掃除したりひっぱたところ隙間ができなくなったのか汚水がタンクに流れるようになりました。
私の原因はパッキンとタンクに隙間があると密閉されなくて空気が入ってしまい汚水を吸い上げないのではないかという感じです。
ただし、これも完全解決とはいかず、タンクにある程度水の重みがないとエラーがでてしないのではないかなど試行錯誤しましたが、タンクの上からかなり重い物を置くことでエラーが出ていないように思います。

最近は無駄なストレスを感じたくないので問い合わせていませんがパッキン交換などできるのか交換すれば直るのかは分かりません。また情報がありましたら教えてください。

書込番号：26042668　スマートフォンサイトからの書き込み

何度も出入りする現象ありますか？

[quickmonster]

使い始めて1年ほど経過したのですが、掃除終わりにステーションへ戻る際、何度も入れ直しをしています。
まるで駐車場に止める際に何度も入れ直ししているような感じです。
見た目はしっかりと入っているのですが、無意味に何度も出てきます。
音がうるさいので正直うっとうしいです。
また、掃除の指示も、触れてもいないのに、突然ステーションから出てきて入れ直す、を繰り返すこともあります。
このような現象が起きている方いらっしゃいますでしょうか？

以下の対応は済みです
・電源を切ってから入れなおす
・ステーションの電源コード差し直し
・マッピングしなおし

カスタマーサポートに問い合わせるもつながらず…
解決方法ご存じの方いらっしゃいましたらご教示お願い致します。

書込番号：25645031

[ＢＰ-5]

何度も出入りする現象私も頻発してました。最後はステーションに斜めバックして、身動きとれず、そのままバッテリー切れでよく死んでました。
サポートは期待されない方がいいです。私もこれ持ってましたが、余りにもロクに動けないので、1年半で産業廃棄物として捨てました。

でも、1度ロボット掃除機を味わってしまうと、無しの生活には戻れず、Dreame L20 Ultra Completeを購入。今のところ絶好調です。

他メーカーに乗り換えをお勧めします。

書込番号：25645042　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＢＰ-5]

私は購入後半年くらいからそんな症状が出始めました。

書込番号：25645043　スマートフォンサイトからの書き込み

[Think-globally]

バッテリーが少なくなると出る現象のようです。
清掃は一回設定にして、バッテリーが減る前にステーションに戻るようにすると直ります。
清掃2回設定にしたら、その現象が出始めて、サポートに出そうかなと思っていたら、清掃一回設定にして、治りました。
あとはセンサー掃除をマメにすること。
前者>後者かと個人的には思います。

試してみてください。

書込番号：25645227　スマートフォンサイトからの書き込み

[quickmonster]

ご教授ありがとうございます。
まさかこんなに直ぐに反応いただけると思わず、返信遅れて申し訳ありません。
今のエコバックスは本当に使えなくなるまでもう少し粘って捨てようと思います。やはり頻発している問題だったのですね。
Dreame L20 Ultra Complete拝見しましたが、なかなか高いですね笑
Switchbotかルンバの水拭き対応掃除機も迷いますが、次こそは納得のいくロボット掃除機に出会いたいです。。。

書込番号：25648670　スマートフォンサイトからの書き込み

[quickmonster]

＞ＢＰ-5さん
＞Think-globallyさん
お名前付け忘れました。
ありがとうございました。

書込番号：25648672　スマートフォンサイトからの書き込み

[おしづしづ]

去年、使用から11ヶ月経って全く同じ症状になり、
ギリギリ保証期間内滑り込みで修理にだしました。
ドックのセンサー不良だったとの事。
水が近い場所にあるので壊れやすかったのでしょうかね。

書込番号：25679323　スマートフォンサイトからの書き込み

X1 OMNI か T10OMNIのどちらが良いか

[5くん]

現在、ルンバ960を使用していますが、吸引時に変な音がしたり、段差で引っかかったり、ごみがちゃんと吸えてないことがあり、新たな購入を検討し、エコバックスも検討しているところです。
当方、マンションで、すべてフローリングですが、マットがあり、段差が少しあります。
水拭きは、毎回使用しないといけない環境ではないものの、週に１回程度の使用を考えています。
ペットはいません
それで、対象機種を絞り込んだところ、X1　OMNIとT1　OMNIの２つに絞りました
ブラックフライデー特価で、T1　OMNIの方がかなり安く、代表的な機能を見ても、ほぼ同じに見えるのですが、何が違うのでしょうか？
ホームページでは、いまいちわかりません。
アドバイスいただけると幸いです

書込番号：25508729

[5くん]

追加の質問です。
当方、自宅にwifi環境がありません。
その場合、使用するにあたり、不便さはありますでしょうか？
スマホは自宅に2台あるのですが。。。

書込番号：25508737

[show-A7]

両機種ともに使用してますが、X1 OMNIの方には掃除機本体に水タンクが内蔵されているようです。デザインもツートンでよりスタイリッシュです。
細かなセンサーなどの違いもあるかもしれませんが、体感的には広い床を拭き掃除する際にはX1のほうがウェットな状態をより長く維持しながら拭き掃除してくれます。
ただ、T1でもステーションに戻してモップを掃除する頻度をアプリで変更できますので価格差にもよりますがT1でも十分だと思います。
上記設定やマッピング機能など、両機種ともに使いこなすにはWi-Fiは欠かせないと思います。
お持ちのスマホでデザリングして使用出来るかどうかは分かりませんが…

書込番号：25514307　スマートフォンサイトからの書き込み

[show-A7]

↑
T10の間違えです

書込番号：25514319　スマートフォンサイトからの書き込み

[5くん]

コメントありがとうございます。
カタログでは、吸引力や、床ぶき能力などに差がなく、どちらが良いのかわからなかったのですが、よくわかりました。
あと、障害物のよける能力には、差がありますか？ルンバは、コードなどを巻き込んで、止まってしまうことがあったり、段差からおりて、動けなくなっていることがよくあるので。

書込番号：25516090

[show-A7]

X1にはカメラも3つ付いていて3Dで物体を回避するようですが、正直体感ではよく分かりません。ルンバみたいにガツンと家具などにぶつかる事は今の所両機種ともに有りません。

書込番号：25518527　スマートフォンサイトからの書き込み

[5くん]

返信ありがとうございます。
参考になりました。いま、ブラックフライデーセールで安くなっているので、購入したいと思います
ありがとうございました。

書込番号：25520249

Wi-Fi接続が切れる

[show-A7]

使用し始めて半年くらいになりますが、2週間に1回のペースで勝手にWi-Fi接続が切れてしまいます。
切れてしまうと本体のWi-Fi設定を1からやり直さなければいけません。
これは故障でしょうか？
それとも例えばルーターが自動再起動などした後には起こるものなのでしょうか？
どなたか同じような症状やご存じの方いらっしゃればご教授願います。　
ちなみにルーターはTP link AX4800を使用しています。

書込番号：25499632　スマートフォンサイトからの書き込み

[show-A7]

自己解決しました。

実家で使っているのですが、親が掃除の中断の仕方がわからず、ステーション前で出てくるのを足で妨げて止めて戻していたようで、
マニュアルによると障害物で遮られた場合は電源が落ちる仕様だとの事で、それでWi-Fiも切れていたようです。

書込番号：25505187　スマートフォンサイトからの書き込み

ベッドの下

[hi04]

3d回避をオンにするとベッドの下に入りこまずに清掃が終了してしまいます
オフにすると入り掃除します。

エリア清掃でベッドの下を指定しても同様です。
部屋は明るくしていますが、なにか対策はないでしょうか？

書込番号：25358062　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞hi04さん
こんにちは。
対策は無いと思います。

本機に限らず3D空間認識をするロボット掃除機は、ソファの下やベッドの下には入っていきません。高さ方向は奥でひっかからないよう余裕を持って判定しているようです。奥に認識できていない段差がないとも限りませんから。
3D空間認識をしない機種はそもそも上空の障害物が見えてないので、そのまま入っていってるだけで、ベッドの奥で引っかかって遭難したりしますね。

書込番号：25358511

メインブラシの取り外しについて

[D2XXX]

上に傾くだけで外れないです。

本日オムニのフィルターの交換をしようと思って清掃をしていたのですがメインブラシの取り外しが出来ません。

2箇所の矢印側に押さえ込んで外そうとしても外れないです。

マニュアル通りやってるのですが、上手くいかないのですがどうすればいいのでしょう？

もし宜しければ教えて下さいm(_ _)m

書込番号：25314274

[D2XXX]

自己解決しました。中でワイヤーが絡んでました。ワイヤー取り出したら正常に取り外せました。

書込番号：25325696