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VideoStudio Ultimate 2022COREL

最安価格(税込):¥14,143 (前週比:±0 ) 発売日:2022年 5月13日

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ナイスクチコミ13

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初心者 相変わらず、CRASHします。

2022/04/27 17:56(3ヶ月以上前)


動画編集ソフト > COREL > VideoStudio Ultimate 2022

スレ主 simitamoaさん
クチコミ投稿数:5件

MediaStudio時代から使っており、毎年アップデートして毎年何らかのトラブルに出くわす。いつもはパッチファイル待ってるんだけど、今回は不具合の切り分けができちゃったのでご紹介。
アプリを立ち上げ、マウスでチャプター/キューをクリックすると100%クラッシュ(素材も何も置かない状態で、他のタイムラインなどはいじらない)。
新機能の動画素材の音レベル表示ができるようになった点が怪しいと思い、環境設定−編集−オーディオ−「スクラブ中にオーディオを有効にする」のチェックを外せば、100%クラッシュしない。
2台のPC(自作・レッツノート)で発生率は違うが現象確認。
当然サポセンに問い合わせたけど、2021では発生せず、2022では発生する中、いつも通り、PCかOSの問題の一点張り。
アプリ立上げ後、タイムラインを数回触ったり、素材を一度再生すればリセットしないので、サポセン対応はあきらめました。3カ月間の成果(?)


書込番号:24720280

ナイスクチコミ!3


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スレ主 simitamoaさん
クチコミ投稿数:5件

2022/04/29 12:25(3ヶ月以上前)

再生するCrash動画C

その他
Crash動画C

追加&補足情報です(サポセンとのやり取り)。
日本語でのサポセン(L1)とのやり取りでは、Crash動画まで送付していた(メール添付容量あるので、分割したり、再度サポセンHPにつけたり、転送サーバー使ったり)のに、1カ月以上一切見てもいなく、びっくり。
また、吐き出されるTXTログ「vstudio_PCULog」がCrashする時は4kbyte、しない時は5kbyteであることも発見して問い合わせてるのに、このログの意味が分からないと、、、自分とこのソフトのLOGにもかかわらず、何ちゅう対応だ?と思いながら、L2にエスカレーションしてくれとお願いしても、WinAuditやMSINFO32で、PC情報くれないとエスカレーションできないとしか言わない。。最後にはPCの初期化を依頼してくる(2台のPCで再現させてるのに!)
で、あきらめつつも、英語でサポセン(L1)に問い合わせたら、2回ほど、完コピ同じ内容で「PC情報くれ」っていうので、こちらも完コピで「不具合発生条件とLOG情報から解析できないのか」と打ったら、L2から返信来た。
データの提供は不要、リモートでPC設定を確認させてくれ」とのこと。どこまで行けるかわかりませんが、もう少し粘ってみます。

書込番号:24722708

ナイスクチコミ!2


スレ主 simitamoaさん
クチコミ投稿数:5件

2022/04/29 12:31(3ヶ月以上前)

再生するCrash動画B

その他
Crash動画B

動画CはCrashしない場合の動画でした。失礼しました。
一旦タイムラインに動画をのせ、再生させれば、Crashしません。こちら(Crash動画B)Crash動画です。

書込番号:24722725

ナイスクチコミ!2


スレ主 simitamoaさん
クチコミ投稿数:5件

2022/04/30 19:47(3ヶ月以上前)

本日、25.1.0.472へのバージョンアップがあり、Crashしなくなりました。
私のPCの問題だと言っていたサポセンの方、もっと開発部隊と連携すべきですね。
経験則通り、VideoStudioは発売後すぐはバグだらけなので、数カ月たってから使用するようにした方がいいですね。

書込番号:24725114

ナイスクチコミ!6


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最安価格(税込):¥14,143発売日:2022年 5月13日 価格.comの安さの理由は?

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更新日:8月12日

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