『相変わらず、ＣＲＡＳＨします。』のクチコミ掲示板

[simitamoa]

ＭｅｄｉａＳｔｕｄｉｏ時代から使っており、毎年アップデートして毎年何らかのトラブルに出くわす。いつもはパッチファイル待ってるんだけど、今回は不具合の切り分けができちゃったのでご紹介。
アプリを立ち上げ、マウスでチャプター/キューをクリックすると１００％クラッシュ（素材も何も置かない状態で、他のタイムラインなどはいじらない）。
新機能の動画素材の音レベル表示ができるようになった点が怪しいと思い、環境設定−編集−オーディオ−「スクラブ中にオーディオを有効にする」のチェックを外せば、１００％クラッシュしない。
２台のＰＣ（自作・レッツノート）で発生率は違うが現象確認。
当然サポセンに問い合わせたけど、２０２１では発生せず、２０２２では発生する中、いつも通り、ＰＣかＯＳの問題の一点張り。
アプリ立上げ後、タイムラインを数回触ったり、素材を一度再生すればリセットしないので、サポセン対応はあきらめました。３カ月間の成果（？）

書込番号：24720280

[simitamoa]

Ｃｒａｓｈ動画�C

追加＆補足情報です（サポセンとのやり取り）。
日本語でのサポセン(Ｌ１)とのやり取りでは、Ｃｒａｓｈ動画まで送付していた（メール添付容量あるので、分割したり、再度サポセンＨＰにつけたり、転送サーバー使ったり）のに、１カ月以上一切見てもいなく、びっくり。
また、吐き出されるＴＸＴログ「vstudio_PCULog」がＣｒａｓｈする時は４ｋｂｙｔｅ、しない時は５ｋｂｙｔｅであることも発見して問い合わせてるのに、このログの意味が分からないと、、、自分とこのソフトのＬＯＧにもかかわらず、何ちゅう対応だ？と思いながら、Ｌ２にエスカレーションしてくれとお願いしても、ＷｉｎＡｕｄｉｔやＭＳＩＮＦＯ３２で、ＰＣ情報くれないとエスカレーションできないとしか言わない。。最後にはＰＣの初期化を依頼してくる（２台のＰＣで再現させてるのに！）
で、あきらめつつも、英語でサポセン(Ｌ１)に問い合わせたら、２回ほど、完コピ同じ内容で「ＰＣ情報くれ」っていうので、こちらも完コピで「不具合発生条件とＬＯＧ情報から解析できないのか」と打ったら、Ｌ２から返信来た。
「データの提供は不要、リモートでＰＣ設定を確認させてくれ」とのこと。どこまで行けるかわかりませんが、もう少し粘ってみます。

書込番号：24722708

[simitamoa]

Ｃｒａｓｈ動画�B

動画�CはＣｒａｓｈしない場合の動画でした。失礼しました。
一旦タイムラインに動画をのせ、再生させれば、Ｃｒａｓｈしません。こちら（Ｃｒａｓｈ動画�B）Ｃｒａｓｈ動画です。

書込番号：24722725

[simitamoa]

本日、２５.１.０.４７２へのバージョンアップがあり、Ｃｒａｓｈしなくなりました。
私のＰＣの問題だと言っていたサポセンの方、もっと開発部隊と連携すべきですね。
経験則通り、ＶｉｄｅｏＳｔｕｄｉｏは発売後すぐはバグだらけなので、数カ月たってから使用するようにした方がいいですね。

書込番号：24725114

[グレゴルー]

私は 現在
動画の複数カットで
動画が満足に再生されないので
サポセンにメールを送ったところです。
2021では不具合がなかったので
ひょっとしたら同じ原因かもしれません。

ちなみに Windows 10で
2021と2022 が
両方とも インストールできて
それぞれ 不具合がありつつも
作動していたのですが
サポセン は
そんなことはありえないと
一点張り。
ちなみに対応しているのは
日本人なのかと聞いたら
外国人で翻訳ソフトを使って
返答していると
返ってきました。

書込番号：25099218　スマートフォンサイトからの書き込み

[key=208]

　?　ちなみに対応しているのは日本人なのかと聞いたら
　　　　外国人で翻訳ソフトを使って,^返答していると


面白しろい情報を　ありがとうさん　!!


ついに, VideoStudioも　行くつく所までいきましたか　!!!

＞グレゴルーさん

書込番号：25099293

[simitamoa]

Ｖｅｒ.２５.３.０.５８４では、過去のアプリ同様な感じでは使えてるようになってます。
なので、併用していた２０２２は完全消去しました。
そろそろ、２０２３が出そうなので、ちょっとワクワクしてます。

書込番号：25100260