Lenovo V15 Gen 2 AMD Ryzen 5 5500U・8GBメモリー・256GB SSD・15.6型フルHD液晶搭載 82KD00CLJP のクチコミ掲示板

初期不良掴まされました

[ろんぐぴーすjt]

6月上旬納品
特定のアプリ(ヴァンパイアサバイバー)やChromeブラウザでYouTube視聴時にランダムなタイミングで突然強制再起動
一日中仕事でOffice系やChromeブラウザを使用していますが、1度も起こったことはありません

サポートに電話で問い合せたところ
CPUの不具合で有る可能性があるが、見て見ないとわからない
修理に出すのはいいが、仕事で使用中のため、代替機か新品到着後にこちらから現品を発送すると伝えましたが、保証に含まれていないの一点張り
出張修理に関しても料金は自己負担

一旦諦めて昨日まで使用していましたが、今日の朝起動しようとしたところ、突然画面に何も表示されず･･･

電源ランプは点灯、充電ランプも点灯
放電も試しましたが改善せず

丸1日パーです
修理に出すことになるので丸10日以上パーですね

初期不良品を送ってきておいて保証範囲内での対応しかしない
初めてLenovoを購入しましたが、本当に後悔しています

何かあった時の対応含め、この商品はやめて他の商品を選びましょう

書込番号：24802683　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞ろんぐぴーすjtさん
そもそも、修理する際の代替え機の貸し出し、出張費の有料なのは
至極当たり前の対応。

そもそも、商品選びに失敗したスレ主あなたの責任です。

書込番号：24802717

[ろんぐぴーすjt]

そうですね
頭に血が上ってました

高額になれば勿論確率は低くなりますが、一定数含まれる初期不良品を選別する方法があるなら後学のために教えて貰ってもいいですか？
商品選びとどんな関係があるかについても詳細にお願いします

書込番号：24802728　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろんぐぴーすjt]

＞EP82_スターレットさん
それともう1つ
新品として購入した商品の初期不良が私の責任だという根拠もしっかりお願いしますね！

書込番号：24802738　スマートフォンサイトからの書き込み

[coko]

どうも(^o^)／

お仕事でも使用するとの事

初期不良や故障時に備え、
複数台用意してみては、
いかがでしょうか?m(_ _)m

私は、
DELL G5 15 5590を3台購入し、
家電量販店の長期(延長)保証や
破損保証等に加入していますm(_ _)m

また、それ以前は、
Panasonic Let's noteを複数台
(CF-Y8FやCF-B10C、CF-B11Q)用意していました。

複数台用意するのが難しい場合、
Lenovoにあるか分かりませんが、
出張修理サービス等の
保守契約も商品購入の選択肢の一つとして、
考えて頂ければと思います。m(_ _)m

書込番号：24802780

[ろんぐぴーすjt]

＞cokoさん
ご返信ありがとうございます
可能性については考えつつも、フリーランスで複数台持っていても･･･と思っていましたが今後はcokoさんのおっしゃる通り複数台用意しようと思います

リスク管理の点では確かに私に非がありました
保証の件も含めて慎重に検討したいと思います
アドバイスありがとうございました

書込番号：24802824　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

複数台用意できるのでしたらそれでもいいと思いますが、自分の場合は直前まで使っていたPCをスペアとして保管しておき、バックアップデータを入れれば即作業に復帰できるようにしています。

もちろん故障等でのPCの入れ替えであれば、以前のPCは使えませんが。

書込番号：24803000

[ろんぐぴーすjt]

＞茶風呂Jr.さん

ご返信ありがとうございます。
今回はまさに故障での買い替えで、前々回のPCが保管してあり一応試して見ましたがさすがに古すぎて仕事どころではなさそうでしたので、困り果てておりました。
知り合いに借りることになったので今回は事なきを得ましたが、確かにリスク管理が甘かったと認識しました。

アドバイスありがとうございました。

書込番号：24803016　スマートフォンサイトからの書き込み

[スロットバック]

既に納得されているようなので今更感もありますが・・・
＞高額になれば勿論確率は低くなりますが、一定数含まれる初期不良品を選別する方法があるなら後学のために教えて貰ってもいいですか？

初期不良品を選別する方法はないと思います
そのための製品保証ですからね　壊れているなら交換もしくは修理するだけです
修理対応すら受け付けないならともかく、現状では規約にかかれている通りの対応をされているだけなので、心情的にはさておきメーカーに非はないように思います
どうしてもパソコンが無ければ困るというのであれば（大抵の人は当てはまると思いますがｗ）、今後は保証サービスを重点的に検討すると良いと思います
多少金額は張りますが、フリーランスであれば経費とかで落とせるでしょうし、複数台持つよりも手頃だとは思います
例えばHPではオンサイト修理などもカスタマイズメニューで選択できるようですよ
当日対応とか翌日とか、休日も対応とか結構細かく選択できるようです

＞新品として購入した商品の初期不良が私の責任だという根拠もしっかりお願いしますね！
EP82_スターレットさんではないですが、手厚い保証対応をカスタマイズしなかったご自身の責任ということを言いたいんだと思いますよ
そもそもこの製品にはオンサイト修理や代替機貸出などの対応が選択肢に無いようなので、製品・メーカーの選択ミスというか・・・
初期不良を引いたのが悪いとは誰も思っていないですよ

書込番号：24803043

[ろんぐぴーすjt]

＞スロットバックさん
ご返信ありがとうございます。

そもそも＞EP82_スターレットさんのクチコミ履歴を返信後にチラッと見たところ、感情的であったり私の投稿のように愚痴っぽくなってしまっている投稿にチャチャを入れる事をご趣味にされている崇高なお方のようでしたので、返信したこと自体が間違いだったな、と深く反省しています。

スロットバックさんや他の方のご指摘の通り、私のリスク管理不足は否めません。
故障での買い替えの時点で保証を手厚くしておくべきでした。
その点についても反省して、これから改善していきます。


詳細なアドバイスありがとうございました。

書込番号：24803101　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろんぐぴーすjt]

個人的に納得できましたので、これ以降のクチコミに返信は控えようと思います。
皆様の貴重なご意見ありがとうございました。

書込番号：24803123　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

仕事で使うのにオンサイトサポートつけてないとか、そもそもレノボを選ぶとか。次回からはしんらいのおけるめーかーのものを買いましょう

書込番号：24803233　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞ろんぐぴーすjtさん
そもそも、初期不良をあなたが誘発させた
可能性を否定出来ないでしょ。

初期不良は、何もしない状態。
更には、あなたが手を加えない状態で、
不良が発生したなら初期不良。

書込番号：24804273　スマートフォンサイトからの書き込み

8月

[りゅう2222]

在語が無いらしく問い合わせたら8月納品と言われました、結構先ですね。さて、どうしましょ？

書込番号：24782893　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

待てるなら待つ。待てないなら買えるものを買う、しかないでしょう。主さん次第です。

書込番号：24783152　スマートフォンサイトからの書き込み