『Microsoft、どんな画面設計してるの』のクチコミ掲示板

[minamiboshi]

CPU載せ替えたので、WINDOWS11をクリーンインストールしましたら、プロダクトキィを入力しても認証されなくて
電話してアプリから画像のインストールID入力で手続きしたのですが、認証されなくて困ってました
Microsoftサポート電話繋がる時間帯になんとかサポートのお姉さんに認証手続きしてもらいましたら、9の数字7桁有るはずなのですが、
6桁しか有りませんと返答しましたら、画面スクロールしてくだとさいと、？？？？
普通だったら9個全て7桁表示するよう、画面設計するのでは？
私がおバカなのか？
同じように手続きして出来なかった方は居なかったのだろうか？

認証されなくてモヤモヤした数日間は何だったのだろう

書込番号：26268811

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

商品が市場に出されたころは6桁だったけどその後認証システム関係が9桁に変更されたからではないかと推察されます。MS側も正規品と判明したのでオペレーターが認証できるように誘導してくれたんだと思います。同じ事象は少なからずほかでもあるんではないかと思います。
　どこで買われたかは知りませんがまっとうな商売をされている業者さんでも大変困ることだとも思います。MSも末端の細かなことが穴の開いたひしゃくみたいなのかもしれません。すべてのセットが終わったら回復ドライブ作成は必修ですね。

書込番号：26268852

[minamiboshi]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
コメントありがとうございます
確かインストールIDの画面には6〜7桁の数字を入れるよう書いて有りましたので、
最後だけ6桁かと思い6桁の数字を入れました
全部7桁表示していれば、私と同じような方が減ってサポートセンターの苦労も減るのでは？

書込番号：26268858

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

たくさんの苦情事例は会社の苦情対応マニュアル充実には必要なことだと思うのでよほどの会社でない限りは会社にとってはサービス向上に大変ありがたいことだと思いますょ。予測できない内容ほどありがたいと思うのではと感じます。

書込番号：26268866

[minamiboshi]

サポートセンターの対応してくださったお姉さん、上に報告しておきますと
とても感じの良いお姉さんでした

書込番号：26268939

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

その会社の印象ってのはどこもそうですが直接対応に当たる社員の態度一つに帰結する感じがします。気持ちの良い対応だと会社に対しての印象も変わるものです。話す側の言葉一つのかけ方も重要だと思います。

書込番号：26269096