『わかる方いますか？』のクチコミ掲示板

[やらは]

【困っているポイント】
購入後直ぐに落下により液晶にヒビが入り修理に出しました。。
修理から戻り設定時に、タブレットの本体を傾けると電源がOFF になるようになりました。
その後に本体を傾けると電源がONになりPINコードを入力してくださいになります。
画面の自動OFFは、10分に設定しています。
本体側の設定で傾けてもON,OFFが切り替わらない様にできますか？
【使用期間】
３日程
【その他コメント】
カスタマーに確認すると再修理ですと言われて修理に出しましたが、
症状の再現ができないので初期化して返却されました。
これを二回繰り返しました。

書込番号：25096988

[ありりん00615]

再現方法を具体的にやり取りしたほうがいいと思います。

伝わらないなら、動画を撮って送った方がいいですよ。

書込番号：25097025

[茶風呂Jr.]

＞その後に本体を傾けると電源がONになり

スリープや画面オフの状態じゃないんですか？

本体を傾けて「電源」がONになるタブレットは記憶にはないです。

書込番号：25097074

[S_DDS]

傾けるだけでなるんですよね？
それが再現できないんですか？そんなわけないと思いますけどね。しっかり話してみましょう。

書込番号：25097081　スマートフォンサイトからの書き込み

[やらは]

返信ありがとうございます。
使用中に少し傾けると画面真っ暗になり画面タッチや横の電源ボタン押してもダメなんです。
再度、使用するなら本体を傾けて電源をONにしてPINコード入力。
使用中にこの繰り返しはしんどいです。
コールセンターの方はデモ機を触りながらで説明しました。
それで修理しますで預けて再現できませんで戻りです。

書込番号：25097112　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

＞コールセンターの方はデモ機を触りながらで説明しました。
＞それで修理しますで預けて再現できませんで戻りです。

「Galaxyリペアコーナー」に持ち込んで実際に説明できればいいですが、
カメラ固定で2度ほどの再現動画を撮って添付するしか無いですね。

書込番号：25097133

[やらは]

ありがとうございます。
持ち込みで検討してみます。

書込番号：25097138

[エメマル]

＞「Galaxyリペアコーナー」に持ち込んで実際に説明できればいいですが、

Galaxyリペアコーナーはドコモのスマホ専用なので、このタブレットは門前払いです。
https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/galaxyrepair.html

持込修理ならGalaxy Harajukuに持ち込みましょう。
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/galaxy-harajuku-restore/

書込番号：25097968

[やらは]

昨日、原宿店の予約を取るにもエラー表示で予約できず。
コールセンターにかけてもオンライン予約しかやってませんと言われました。
時間をおいて試して欲しいと言われたので本日、試しましたがダメでした。
メッセージは『データ処理に問題がありました。問題が続く場合には再度ログインしてお試しください』

書込番号：25098219　スマートフォンサイトからの書き込み

[やらは]

コールセンターから「状況を確認して折り返します」「三日以内には連絡します」で
10日待っても連絡がないので確認したら「案件が放置されてました」と返事が来ました。
ありえないです。
「原宿店と連携を取って確認します」と言われたが、前々回の修理依頼時も「修理センターと連携を取り対応します」だったけど何もできていなかった。
修理明細の内容は、こちらの伝えた内容と合致してないし。

書込番号：25120969