『安全装置が短期間で2度働き、録画がされなかった。』のクチコミ掲示板

[puyossy]

先月4X1002を購入しました。
12月下旬と1月上旬に2度「Hello」から動作せず、強制シャットアウトして再起動しました。
問題なく動作しましたし、故障診断でも異常なしでした。
それで、サポートセンターに連絡したら修理をおすすめされたので修理に出しました。
進捗状況を電話で確認したら、案の定不具合を再現出来ない、エラー履歴を確認出来なかったとの事でした。
提案として、HDDを交換し一応再度診断した後に返送し、様子を見てもらうとの事でした。
高い買いものですし、不安だからとそのようにお願いしますと伝えた次第です。
これまでも以前のDIGAでは安全装置が働き、予約されてなかった事はありましたが、こう短期間に連続で起こった事はありません。
この機種を購入されて、同じような現象があった方は居られませんでしょうか？

書込番号：25092622　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

安全装置？？！
回転道工具でもないのに安全装置って何？
(?_?;)

書込番号：25092817

[puyossy]

ある事がきっかけでDIGAにダメージがいかないよう、各種安全装置が働いて機器がフリーズするんですよ。

ググれば出ますよ。

書込番号：25092822　スマートフォンサイトからの書き込み

[NAOTBANSAN]

2022年5月の新発売と同時に購入して、今までで7〜8回、同様の症例で録画が出来ませんでした。やはり「heloo」がディスプレイに表示されていて、再起動をしていました。毎日午前4時と同時に数分だけ、自動でディーガが何かの処理をしますが(その間、一切のチャンネル録画は出来ません)ほとんどが、その午前4時の処理の時点から、録画がされていませんでした。昨日、同様の症例が出たので、パナに問い合わせをしようと思いましたが、たまたま、こちらのクチコミを見たので、返信させて頂きました。お伺いしたいのですが・・・HDDを交換して戻ってきた後、症例はなくなりましたか？よろしくお願いいたします。

書込番号：25184538

[puyossy]

HDDを交換し、しばらくは問題ありませんでしたが、１ヶ月後に再発しました。
再び修理依頼し、今度は基盤を交換してもらいました。
それから半月ですが、今のところは問題ありません。

ただ、修理に出したらボディが傷だらけで返ってきたので、外装全て交換依頼を出しました(笑)

これ以前に4X1000を使ってましたが、このようなフリーズ現象はありませんでした。

高い買いものですので、勘弁してほしいです。

書込番号：25184566　スマートフォンサイトからの書き込み

[NAOTBANSAN]

返信ありがとうございました。この機種の前はUX7050を使っていましたが、この様な症例は無かったです。しばらく様子を見て、修理に出してみようと思います。貴殿のディーガは基板を交換されて1か月経過との事ですが、もし再発したら、こちらに書き込みをして頂ければ幸いです。よろしくお願いいたします。

書込番号：25184577

[puyossy]

了解しました。

書込番号：25184580　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぶなが新幹線]

当方も昨年末に購入しました。
先月から、メンテナンス時間後に、停止していることが３回ほどありました。
前回は13時頃から急に、追加チャンネル分のみが停止していました。

熱暴走を疑い、USBファンを廻しております。

先日、ファームウェアが更新されたので、様子をみたいと思います。
更新作業は、17日のメンテナンス時間後に、30分以上かかっていました。

◆2023年3月15日　動作安定性改善、など　1.16
・https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/download/hdfw/rdr/4x1002.html

ご参考になりましたら幸いです。

書込番号：25185164

[puyossy]

更新で改善されれば、助かります。

もしかすると、メーカーに結構なクレームや修理依頼があったのかもしれませんねぇ。

このフリーズ問題は以前の機種でも結構数あるみたいなので、いい加減学習してほしいものです。

書込番号：25185199　スマートフォンサイトからの書き込み

[NAOTBANSAN]

ファームウェアバージョンを確認したら、「1.16」の最新になっていました。知らない間に更新されていたみたいです。私は、この症例はソフトウェア的な問題かなと思っていたので、今回のバージョンで改善される事を祈っています。また症例が出た場合には、こちらに報告させて頂きます。ありがとうございました。

書込番号：25185206