Panorama 3 のクチコミ掲示板

購入時からの不具合

[kunugiinu]

こんにちは、どなたか教えてください。

購入時より毎回必ず、サウンドバーが起動してから音声が爆音で再生されてしまう不具合が起きています。
爆音になってから5秒ほど経過すると通常の音量に戻るのですが、非常に心臓に悪いです。
また、爆音以前にサウンドバーが起動しないこともしばしばあります。

購入時から8ヶ月ほど経過して、上記症状に嫌気が差し、コンセントを抜いたままにしていたのですが、更にそこから1ヶ月ほど経過してから先日コンセントを入れ直したところ、サウンドバーが起動すらしなくなってしまいました。
電源やHDMIの挿入箇所に誤りはないと思います。

この不具合はどのように解消したら良いか、分かる方がいらっしゃいましたら、お教えいただけますと幸いです。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.bowerswilkins.com/ja-jp/support/product-support.html

個体、ロット単位、あるいは利用条件に依り発生する持病に見えます

修理は交換で応じる様にも読める書き込みがあるから、修理の依頼で交換になれば、解決する期待は持てます

接続する機器に依り発生する不具合動作であるならば、交換でも不具合動作は再発しそうです

お問い合わせフォームで困っている現状を伝えて、返信を待てば良いと思います

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[kunugiinu]

ご丁寧にご返信いただきましてありがとうございます。
大変助かります。

確かに接続機器によって発声する不具合であれば、修理依頼しても解決しない可能性はありますね…

とは言え問合せをしてみないことには分からないので、いただきましたリンクから問合せをしてみたいと思います。

本当にありがとうございました🙇

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[ジョーバ]

私も購入時以来、不具合があります。
テレビを起動しても、panorama3からは音が出ない。
もしくは、起動後に1時間程度で3分程度無音になる。
何もしていないのに、再起動する。

サービスに連絡し、本体を2回交換しましたが、いまだに症状は改善されません。
HDMIケーブルは5回交換しましたが、テレビとの相性なのか諦めています。
ちなみにテレビも2回基盤交換しました。

書込番号：26265234　スマートフォンサイトからの書き込み

[kunugiinu]

情報共有ありがとうございます。
何もしていないのに再起動されるなどの症状もあるのですね…

音質がいいだけに、機器に持病があると思われるのはとても残念ですね。

決して安い買い物ではありませんし、長く使うものなので、どうにかアップデートされることを期待したいところです。

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[プローヴァ]

＞kunugiinuさん
こんにちは。
本機を使っていたことがありますが、同じような爆音不具合に何度か遭遇しました。
ただうちの場合は毎回ではなく週に一度くらいの頻度でした。

本機はバグや不具合が多いので有名ですが、スレ主さんの場合、頻度が多すぎる気がします。

いずれにせよ現状では起動もしないとのことですので、修理に出すしかないと思いますよ。
その上で直らなかった場合、購入が量販店であれば丁重に交渉すれば返品返金できるかも知れません。

書込番号：26266476

[オオタニモロヘイヤ]

＞kunugiinuさん


明らかな設計不良みたいなので、修理で直っても安定して使えないサウンドバーですわね。

メーカーとしてもほとんど売れないので、大幅値下げして在庫処分中みたいですが悪評のせいで完売できないっぽいですね。


何ヶ月間も放置してる状態なら初期不良交換も出来ないでしょうから、ジャンクで売り出すしか無いでしょうね。

関わるだけ時間の無駄でしょう。

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[kunugiinu]

皆さん、ご丁寧にありがとうございます。

ひどい製品なのが理解できました…

リコールでも起きないかなという気持ちになります…

とりあえず問合せをしてみます。

書込番号：26267869

おすすめしません

[cherokeeman]

2年数ヶ月前に購入しましたが購入からちょうど1年後に朝テレビを点けた時にテレビスピーカーから切り替わた時に最大音量で出力されてしまう現象が出て心臓に悪い思いをしました。修理に出したところ新品に交換してくれたのですがまた1年経って同じ現象が出て修理に出しました。設計上の問題なのではと思います。修理から戻ってきて3ヶ月ほど経ちましたが数秒ごとに音が途切れる現象が出ており困っています。買って失敗したと後悔しております。

書込番号：26154967

[ジョーバ]

私も同じく原因不明の問題が続いてます。
電源投入後、2〜30分後に数秒後が途切れます。
2度、新品に交換してもらいましたが、治りません。
テレビ側の問題かも分からないのですが、テレビも基盤を2度交換しており、もう対処のしようもなく困ってます。
この機種を買ってはいけません。

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[バリカタフルレンジ]

＞cherokeemanさん

サウンドバー開発経験が少ないメーカーなので、設計力が低い企画品でしょう。


レビューにも記録しておくと良いでしょう。



乙

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[kunugiinu]

こんにちは。

私も同じ症状が購入時から常に発生しています。
心臓に悪くて本当に気分が悪いですよね。

修理に出したとのことですが、どちらから問合せをすればよいか教えていただけると助かります。

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