REGZA 55Z870L [55インチ] のクチコミ掲示板

２年で液晶パネル交換

[wasamon_da]

特に肌色が判るがみるみる青みがかってくる	画面端の方は辛うじて肌色を維持	パネルを新品に交換したので当然奇麗に	交換後文字もクッキリ

２年前にノジマオンラインでリファービッシュ品を格安で購入。
昨年11月ごろ、画面中央部から青みが強くなっていく現象が現れ周囲に拡がっていった。
５年保証に加入していたためサービス（東芝ではない）を呼び基盤とフレーム以外の液晶パネルユニットごと交換。
通常は１３万ほど掛かるとのことだが当然無償で交換して頂いた。同箇所の不具合の再発の場合は３か月以内なら無償とのこと。
修理業者が言うにはこの機種は当初から青みがかる不具合が発生しておりリコールまではいかないが、数年後に発生した不具合に対しては無償修理の対象になっているそうだ。
基盤類は交換しないのでデータなどは維持されますが、基盤の不具合も懸念案件です。
現在パネル交換後３か月経ったがなんとか不具合なく稼働しています。

書込番号：26388204

[プローヴァ]

＞wasamon_daさん
こんにちは。
良い情報ですね！

>>修理業者が言うにはこの機種は当初から青みがかる不具合が発生しておりリコールまではいかないが、数年後に発生した不具合に対しては無償修理の対象になっているそうだ。

発煙発火事故のように、ユーザーの生命財産が脅かされはしないので、リコールにはなりませんが、無償点検修理の公告を出すかどうかはメーカーの良心次第です。
本件は例えば確率が低いから、等々の理由で公告を出さないのかも知れませんが、それだとユーザーはわからないですね。

ユーザー側としてはこのような症状が出た場合は、製品そのものの不具合なので、メーカー保証を過ぎていても泣き寝入りせず、クレームを上げる必要がありますね。

書込番号：26388710

[wasamon_da]

プローヴァさん、返信ありがとうございます。

>発煙発火事故のように、ユーザーの生命財産が脅かされはしないので、リコールにはなりませんが、無償点検修理の公告を出すかどうかはメーカーの良心次第です。

事故に繋がる重大案件ではないですが、徐々に侵食していくトラブルの場合、発見の遅れにより保証期間が過ぎて気づいてしまう事が多々ありますので質の悪い一番厄介な故障ですよね。

＞ユーザー側としてはこのような症状が出た場合は、製品そのものの不具合なので、メーカー保証を過ぎていても泣き寝入りせず、クレームを上げる必要がありますね。

一応言ってみる価値はありますね。大多数のお客様は保証が切れたら泣き寝入りして諦めてしまうものですから。

書込番号：26392113

3年も持たない製品

[イカくんzzZ]

購入してから2年9ヶ月でテレビが映らなくなりました。
壊れました。
修理見積もりをお願いしたところ液晶パネル交換とのことで14万円ほどかかるそうです。
修理は諦めました。
今までいろいろなテレビ・モニターを使ってきてこんなに早く壊れるのは初めてです。
東芝さんとお話したところ「数年で壊れる人もいれば10年持つ人もいるんですよね」とのことで品質管理がされていない印象を持ちました。
もう東芝製品は買いません。

書込番号：26321692

[MIF]

なんともまぁテンプレ通りというかなんというか。
テンプレにはテンプレで返すと
・なんで長期保証入ってないの？
・たった1台の故障なんて単なる運不運だよ？

どうでもいいけど、いまレグザブランドは「TVS REGZA株式会社」という会社が製造してて
ハイセンスが95％出資してて東芝の持ち分は5％に過ぎないのでもう製造には関わってない
もう東芝製のテレビなんて買いたくても買えないんだわ。
テレビに限らず東芝製品排除ってことになると、
東芝は発電所設備事業とかやってるんで電気使えなくなっちゃうよ？

書込番号：26321749

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

次は大手家電量販店で延長保証に加入して購入が良いと思います。延長保証の内容で選ぶとケーズデンキがお勧めです

５年を越えて壊れたら買い替えも想定する

５年で故障したら大ダメージの高額で購入は避ける
あるいは覚悟して

ハイセンスは安いしメーカの保証は本体は３年間
延長保証に加入せずにネット通販も候補で検討する

このくらいのテレビはソニーとパナソニックは割高レグザを外せば国内メーカはシャープだけです

書込番号：26322000　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

毎度毎度のパターンです。

皆さん、延長保証に入る事を、勧めると思います。


工業製品なので、故障は確率です。運です。

もうXX社は、買わない。と、終わりがちですが、

これも間違いで、他社のサポートも同じです。

書込番号：26322276

[秋人77]

口コミ数1、言いっぱなし、ってのもテンプレですね

書込番号：26334744

[プローヴァ]

＞イカくんzzZさん
こんにちは
品質管理されていても壊れるまでの年月はばらつきます。
テレビでよく壊れるのはパネルで、壊れると交換しか修理手段がありません。テレビは修理価格が高いので、修理費リスクが高い商品ですから、延長保証加入がお勧めです。

また、スレの話題と無関係ですが、シャープは台湾ホンハイ傘下ですので国内メーカーではありません。

書込番号：26335093　スマートフォンサイトからの書き込み

レグザテレビ 55Z870L

[ikazuC]

レグザテレビ 55Z870LでNHKのBS4K番組を外付けのハードディスクに録画しています。
これをレグザリンクダビングで、別部屋にあるタイムシフトマシンデッキDBR-M180の内蔵ハードディスク→Blu-rayディスクという順番で移動させて残したいです。しかし、4Kを別の形式のに変換しなければならないと表示されます。レグザテレビの機能で変換できるのでしょうか？
ちなみに4K以外の録画番組はダビングできています。

書込番号：25930908　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

・レグザリンクダビングで、別部屋にあるタイムシフトマシンデッキ
DBR-M180の内蔵ハードディスク→Blu-rayディスクという順番で
移動させて残したいです。

→４Ｋ録画番組をＬＡＮダビングはできないはずですし、レグザテ
レビでの形式変換もできないです。

・4Kを別の形式のに変換しなければならないと表示されます。

→本メッセージ以前にテレビ側で４Ｋ番組は、ダビング指定で
きないはずですし、レグザダビングでレコーダー側からこのよ
うなエラーメッセージもでるとは思えない。

新型ビエらのソフトがまともになれば、ＤＩＧＡにダビングできる
かもですが、そういうレスが出るでしょうから目的はそれすか。

書込番号：25930923

[プローヴァ]

＞ikazuCさん
こんにちは
お使いのレコーダーはそもそも4Kレコーダーではないので4Kコンテンツの記録自体出来ません。なので2Kへの変換は必須ですね。
また、本機に限らず4K録画物は4Kレコーダーに対しても、4KのままLANダビング出来ません。
4Kコンテンツをそのままのクオリティで残すには、最初から4Kレコーダーで録画すれば、BD-Rに4Kのまま残せます。

書込番号：25930930　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

・やはりね、さすがだね、すぐに終了させ、こーやって希望を叶えるのか！

書込番号：25931142

HDMI入力表示（DIGA接続時）について

[秋人77]

リモコンの入力切替を押した際に表示される、HDMI1〜4について、DIGAを接続すると、型番等の表示がされません。
表示するようにする設定はありますでしょうか。
なお、HDMI1〜4どこに挿しても表示されません。

書込番号：25882975

[オルフェーブルターボ]

＞秋人77さん
こんにちは

一旦全部外してリンクオフにして

テレビのコンセントを10分抜いて

再度投入して設定してみてください。

https://faq-cs.regza.com/faq/htdoc/200027_03_cs_tv.html

書込番号：25883002

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>リモコンの入力切替を押した際に表示される、HDMI1〜4について、DIGAを接続すると、型番等の表示がされません。

「HDMIケーブル」を繋いだだけでは何も起きません。


>表示するようにする設定はありますでしょうか。

「レグザリンク」「HDMI連動設定」を有効にして下さい。
　＜「DIGA」の方は「ビエラリンク」についての設定が有れば有効にする。

「○○リンク」は、「テレビ」と「レコーダー」等の両方で同じ設定になっていないと正しく機能しませんm(_ _)m


https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001

書込番号：25883091

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビの電源ボタンの長押しでテレビをリスタートで解決しないときは（解決しないかもしれません）

テレビの電源プラグをコンセントから抜いて10分放置の後に、再びテレビの電源プラグをコンセントに挿してで良いのではないかと思います。どうせやるならレコーダも録画予約のない時間帯に合わせて電源プラグを外してみて

設定をしなくてもHDMI機器の情報は、テレビのHDMI入力端子に毎回、届いていると思います

HDMI接続では問題が発生することはあるから、設定変更は後の方が良いのではないかと思います。問題が解決しても別の課題が発生することもあるかもしれません

実用上で問題がないのであれば、何もしないのも無難・安全であるとも思います

書込番号：25883256　スマートフォンサイトからの書き込み

[秋人77]

記載忘れましたが、型番が表示されないだけで、連動はされています。
映像は映りますし、テレビのリモコンでDIGAの操作もできます。

＞名無しの甚兵衛さん
駄目でした。やはり型番は表示されないです。

＞オルフェーブルターボさん
テレビもDIGA側も連動設定は有効になっているので、画像にあるように「REGZALINK」と緑で表示されているのですが

書込番号：25883257

[秋人77]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

表示された方が良いのですが、ご指摘の通り特に実害は無いです。
DIGA2機種とも駄目なので、相性ですかね。

書込番号：25883260

[平安京工イリアン]

ワイくん家のハイセンスもディーガの型番出ないから、出ないものだと思ってたけど、出るの？

書込番号：25883374　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日の天気は曇りです]

＞秋人77さん

何故そうしているのかは謎ですが、DIGAは昔から機種名が出ないので仕様ですね、

直接繋いでいるのでそういう使い方をすることは無いと思いますがネットワーク越しだと機種名が表示されます


機種名が出ないから上手く接続、連動されていないということではないですし、リセットやHDMIの設定で表示されるものでもないです

書込番号：25883515

仕様?

[レヂギガス山田]

ネット動画等をみていると、２週間に１回くらいのペースでフリーズし、その後ブラックアウトしたら音無しの地デジが数秒再生され、その後またブラックアウトし、この現象をループします。同じ現象や、対処法を知っている方がいたら教えてください。

書込番号：25813632　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞レヂギガス山田さん

コンセントを抜いて１０分放置して様子を見ましょう

これで改善されないならサービスに連絡を！

書込番号：25813674

[湘南MOON]

＞レヂギガス山田さん

＞フリーズし、その後ブラックアウト

TVのリセットを

https://faq-cs.regza.com/faq/tv/faqDetail?faqId=164637

書込番号：25813684

[レヂギガス山田]

リセットしたら一時的に直りますが、再発します。

書込番号：25813701　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

下記と同じでしょう。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001442086/SortID=25780081/

サポートに問い合わせたほうがいいと思います。

書込番号：25813727

[レヂギガス山田]

YouTube等でもこの現象が起きます

書込番号：25813746　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞レヂギガス山田さん

修理しかないですね

書込番号：25814673

[プローヴァ]

＞レヂギガス山田さん
こんにちは。
症状からは原因はわかりかねますが、OSソフト起因の一時的不具合なら下記で直る可能性があります。

�@コンセント抜きリセット
TVのコンセントを抜いて10分必ず放置した後にコンセントを挿してリモコンで電源オンしてみてください。OSが再起動するので症状が改善するかも知れません。

�A工場出荷時初期化
�@で直らない場合は、メニューから工場出荷時リセットを行えば、�@で直らない不具合が直ることがありますのでお試しください。

�@�Aで直らない場合は基板ハードなどの故障が考えられますので、レグザのサービス点検を依頼してください。
発生頻度が少ないことから症状が起こった時に状況をスマホの動画などに撮ってからサービスを呼んで、動画をサービスマンに見せれば対処はしてもらえます。

書込番号：25814699

[レヂギガス山田]

Amazonアプリと地デジがうまく切り替わらない症状もでましたが、この症状と若干違いました。

書込番号：25816490　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナカ0703]

私も同じ機種で似たような症状で悩んでいます。
皆さんが、おっしゃるとおりリセットすれば直りますが、ネット動画観ると毎回ではありませんが繰り返します。
私の場合はAmazon観た時に発生する事が多いですが、その場合Netflixのボタン押して多少待ちますがNetflix立ち上げて地デジに戻すと復帰します。

私は内臓されたAmazonのアプリが原因かと思っておりアップデートで改善にされる事に期待しています。

書込番号：25850482　スマートフォンサイトからの書き込み

内蔵のAmazonアプリについて

[ナカ0703]

内蔵のAmazonアプリを使用すると何故か高確率で地デジが画面真っ暗な状態で映らなくなります。
リセットすれば正常になります。
同様の症状でお悩みの方いらっしゃらないでしょうか？

書込番号：25780081　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

不具合の再現性が高くて出張費が無料のご確認がとれたならば、メーカのサービスに見て貰っても良いかもです

不具合の確認ができないときは出張費を請求されることもあるとのこと。確かかどうかは分からない聞いた話しです。ご検討されるときは派遣をご依頼する前にご確認を願います

大手家電量販店の延長保証にご加入されているなら、大手家電量販店にご連絡されたら良いと思います

書込番号：25780123　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ナカ0703さん
こんにちは。
昨年の話ですが、下記の様な口コミがあります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001452599/SortID=25348891/
似た症状ではないですかね。
この件続報はありませんが、まずは、ファームアップが出てないかなど確認されたらと思います。

修理を依頼するなら、症状が起こった際に、真っ黒画面から、リセットで映るようになるまでをスマホで動画などに撮っておきましょう。

そのうえでサービスを呼んでサービスマンが来た際に動画を見せれば、少なくとも症状は確認できますので、余計な出張費はとられることはありません。
メーカーのサポートに聴いたところで、電話で出張料無料の確約などしてくれませんので時間の無駄です。
最初からお店（量販店購入なら）経由で修理依頼ですね。

書込番号：25780150

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

不具合の発生は最近？以前から？でしょうか
何かを変えた・何かが変わった後なら、心当たりがあるならば戻せるなら戻してみるとか

アマゾン組み込みのテレビで発生する事象なら広くレグザ、あるいは同時期に製造・販売したレグザや、更に広い範囲で発生するのではないかと思います。情報が集まるかもしれません

書込番号：25780168　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナカ0703]

＞プローヴァさん
＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
皆様、アドバイスありがとうございます。
ファームウェアは最新の物にアップデートされております。
プローヴァさんが示していただいた過去のスレを確認させていただきましたが、ほぼ同じ症状に間違いないと思います。パソコンに例えるとメモリー不足の様な症状にも思えます。
アドバイスいただいたように症状の動画を撮り購入店（コストコ）に連絡してみます。

書込番号：25780252　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>内蔵のAmazonアプリを使用すると何故か高確率で地デジが画面真っ暗な状態で映らなくなります。
>リセットすれば正常になります。

「電源リセット」は試しましたか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」


>同様の症状でお悩みの方いらっしゃらないでしょうか？

経験者を見つけてどうしたいのかを書いた方が良いと思いますm(_ _)m


「延長保証」が有れば、こんな所で聞かずに購入店や保証会社に連絡した方が良いと思いますm(_ _)m

書込番号：25780436

[ナカ0703]

もちろん電源抜いてのリセットも試しております。
リセットの方法は電源抜く手段の他に
・本体裏の電源ボタン長押しでリセット
・リモコンボタンの電源ボタン長押しでリセット
全て試しましたが改善されませんでした。
他にもあればご教授ください。
ただリセットで解決するようには思えず、この機種特有のバグではないのかと思い他にも同じ症状の方がいらっしゃるかどうか確認したく投稿しました。
お陰様で他にも同様の方がいらっしゃる事がわかりましたので販売店に連絡いたします。
ありがとうございました。

書込番号：25780828　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ナカ0703さん
>>他にもあればご教授ください。

あとはメニューから初期化ですね。
今回はこれをやっても直るとは思えませんが、他の症状の際に電源ボタン長押しやコンセント抜きで直らないものが直ったりすることはありますので覚えておいてください。

書込番号：25781054