50P735 [50インチ] のクチコミ掲示板

カスタマーが酷い

[akikobe]

１年少しで故障、保証期間外の為有償修理でしたが
メイン、電源基板交換でも直らず
代替品と交換になると言われましたが
その価格が市場価格よりも高い値段。
しかも１台目は回収して部品等再利用するらしい
回収しない事は不可。

１台目はお金出して買ってるんですけど
２台目を市場価格より高い値で売り付けて
さらに回収して、部品取りに売る？
は？何を言っているの？
と、カスタマーに電話すると

横柄な態度で
こちらは何も間違ってない
じゃあその安い小売店で買えばよい
おかしくないです、おかしくないです
おかしくないです
同じ言葉を延々言うだけ
挙句に、では切ります。と
こちらの切らないで下さい。を無視してブチ切り
今まで家電以外も色々なメーカーやお店に電話した事は有りますが
ブチ切りされたのはＴＣＬが初めてです。
その担当者だけが異常なのか分かりませんが
この後、上司から連絡が来る事になっていますが
どんな上司が電話してくるのやら…

書込番号：25936909

[ヘイムスクリングラ]

企業はカスハラから従業員を守る義務があるので
これからはカスタマへのクレーム電話は簡単にきられるようになるでしょうね
日本国政府がカスハラは切りましょうって推奨してますし
記載されてる案件がカスハラに該当するかどうかはまったくわかりませんが
そういうものだと思うしかないのでは？

書込番号：25936941

[奈良のZX]

タイトルを見て、酷いお客でもいるのかなと思った。

書込番号：25936945

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

高額商品は買うとぱかみるっていうことです。ほどほどの価格商品にしておけっていう教訓です。

書込番号：25936980

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

教訓かどうかは分かりませんが
それは思います
テレビでは

販売店独自の延長保証に加入しても、高額品になるほどに、もしものときに受けられる恩恵は相対的に小さくなる様に見えます。加入せざるを得ないだろうけれど

壊れたときのダメージが大き過ぎる様に見えます

書込番号：25937133　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

>カスタマーが酷い

カスタマー：顧客

要は、このスレタイだと、『購入者側が酷い』ということになる。

スレ主が言いたいのは、カスタマーサービスセンターの事だとは、判るんですけどね

書込番号：25937157

[BIGN]

スレ主

ココにどうこう書き込む前に自分の認識が間違っていないかきちんと情報収集や世の中の動向等を確認し、理解した上で書き込みなさい。

- メーカーが直接有償交換する場合に市場価格よりも高い
- 修理扱いで不具合のある製品を回収すること
- 回収した製品を再利用すること。

上記についてあなたの認識は全て間違っている。


価格com事務局

削除された書き込みは以下に該当していないのに削除した理由は？個別メールでいいから見解示しなさい。

- 他者を侮蔑・中傷する表現や、人格を否定するような表現
- 他者の名誉や信用を毀損するような表現

書込番号：25937937

[akikobe]

私の考えが絶対正しいとは思っていません
メーカー側にも理由があるでしょうし
企業のルールがある事も承知しております。

ですが、メーカー側が話し合いを拒んで
電話を一方的に切る行為は間違っていると思います。
見返りや金銭を求めたり
罵詈雑言を飛ばしたり、そんなクレームでは無く
理由を説明して欲しい
と、言ってるのに
はいはーい、無理ですぅ
と、馬鹿にした口調で電話を切るメーカーが
酷いと思ったのです
現にその後に電話繋がった方は
至極普通の口調で対応して頂きましたので
おそらくその担当者だけが
異常な対応をしたのだと思います。

と、言う
こちらとメーカー双方の話し合いを
上から命令口調で
〇〇しなさい。と言えるBIGNさんとは
リアルに会ってお話してみたいものですね
リアルでもそんなに命令口調で話されるのか
興味津々なので

書込番号：25937983

[akikobe]

＞ヘイムスクリングラさん
そうらしいですね
カスハラ認定の基準が難しいと思いますが
セクハラやモラハラと同じで
受けた側がそう感じたらハラスメント認定
なら、企業側の都合悪ければ
はい、カスハラ。で終わらせられそうですが
そう思って話し合いすら諦めるしか無いのですかね💦

書込番号：25938001

[akikobe]

＞奈良のZXさん
＞不具合勃発中さん
申し訳ないです…
勝手にタイトル長くない方が良いかな？と
端折ってしまいました
カスタマーセンターの対応が酷い
が、正解ですね

書込番号：25938003

[akikobe]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
そうですね。高額商品は日本のメーカーが良いかもしれませんね
大きさ同じ１０万と１５万円
５万円の賭けみたいで、ものすごく悩むとこですね笑

書込番号：25938008

耐久性なしブラックアウト

[グッディjr]

アマ販売の旧モデルが5週でブラックアウトし、その代用品としてこの後継モデルがTCLより送られてきた
が、5か月ちょっとでブラックアウト、再起動の繰り返し、TCLサポートと通話しながら工事出荷時に戻すも直らず、基盤交換となった　この故障が多すぎ、耐久性なさすぎ　故障からすでに2週間、TCL委託の業者からは基盤調達中の連絡のみ　直すつもりではあるが、ショッピングローンで国内メーカーの有機ELに買い換えることにした　TCLは二度と買いません

書込番号：25441757　スマートフォンサイトからの書き込み

[SPACE77777]

うちは久しぶりの初期不良ロットにあたってしまいましたよ。新品を送ってもらい、もう半年は過ぎましたが、やはり耐久性に難アリですか〜。当分ガクブルの日々が続きそう。バスケットのワールドカップで大々的に宣伝してましたが、耐久性とサービスの質は上げて欲しいですね〜。

書込番号：25441763　スマートフォンサイトからの書き込み

[グッディjr]

TCLテレビを長く使い続けるコツ
毎日は視聴しない、週に2〜3日程度で1日あたり30分程度の視聴時間とする　トリセツにこの文言があったような笑　信じるか信じないかはアナタしだい

書込番号：25441786　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

大きさのわりに値段が安いから廃棄するにしても懐の痛みが少ない　? のがせめてもの救いのような気がします。

気分を損ねるようでしたらごめんなさいです。

低品質品を提供しているメーカーの行く末は、４文字ですね。

書込番号：25441961

[gary-l]

＞グッディjrさん
> トリセツにこの文言があったような笑

腹が立つのはわかりますが、嘘はだめですね。故障自体が本当なのか怪しくなる。
「冗談でした」は大人になると通用しないことがほとんどだと思います。

TCLはドン・キホーテやエディオンで展示されていますが、故障しているのは見たことがない。ただ地デジ部分が日本のソシオネクスト製のようで、番組表がいつまで経ってもしょぼい。番組録画も、時間変更に対応していないようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001347392/SortID=24603767/

RTINGSというサイトがテレビの耐久性テストをしています。TCL製品も数台がテストされていますが、今のところ壊れていない。
https://www.rtings.com/tv/tests/longevity-burn-in-test-updates-and-results

TCLは全体的に安いので、テレビはちょっと見るだけ、メイン用途はネット放送とPC、というのであれば良いのかもしれません。

> 国内メーカーの有機ELに買い換えることにした　

使用環境や使用方法に問題がある場合は、買い替えても同じことになると思います。

書込番号：25443822

[グッディjr]

TCLの関係者さまですか？

トリセツの文言はともかく、実際耐久性は無く
故障は本当だし、2台続けての故障は気が滅入る
似た症状の故障不具合についてはアマのレビュー等を見ればよくわかるはず
ブラックアウトがとにかく多いようだし、
いま、TCL委託業者から連絡あり明日ようやく基盤交換の修理に来てもらえることになった

信じるか信じないかはどうでもいい、明日修理で
次の故障はまた半年ぐらいだろう、
1年保証はなくなるがヤマトの5年延長保証に入ってるから問題はないが、国内メーカーの有機ELを物色中だ

書込番号：25443892　スマートフォンサイトからの書き込み

[グッディjr]

追記　展示品が壊れてるわけないやん藁売れなくなるやろ

耐久テスト？そんなもんあてになるかいなー
同じ製品で何台テストしてる？売るためのテストで悪いこと書くわけなかろうー

使い方に問題あるなら、すべてのメーカー全部のテレビがすぐに壊れてるよ

書込番号：25443899　スマートフォンサイトからの書き込み

[gary-l]

> TCL委託業者から連絡あり明日ようやく基盤交換の修理に来てもらえることになった

サービスマン大変そうだなあ。

> 売るためのテストで悪いこと書くわけなかろうー

「独自に製品を購入していて、メーカーから送られた選別品は使っていない」とのこと。
https://www.rtings.com/
We purchase our own products and put them under the same test bench so you can easily compare the results. No cherry-picked units sent by brands. No ads. Only real tests.

あと、悪いことしっかり書いてますよ。TCLの廉価モデルは赤と黄色の数字が多い。
https://www.rtings.com/tv/reviews/tcl

概要としては「私たちは 30 台以上の TCL テレビを購入してテストしてきました。TCL テレビはここ数年で非常に価値のある製品であることが示されており、米国では他のブランドほど確立されていませんが、その名は知られています」。

> 信じるか信じないかはどうでもいい、明日修理で次の故障はまた半年ぐらいだろう、

3回目も同じなら、いよいよあなたがやばいということになるのでは。
2回壊れたら、「自分は絶対悪くない」とまでは思えない。自分の場合はね。
色々面倒だし、サービスマンにも悪いから、自分なら売ってしまう。

書込番号：25444078

[グッディjr]

シャープAQUOS液晶 地デジ化以来、7年以上絶好調、引越しを機会に引退、REGZA購入5年以上、今は別宅でメイン使用中
　引越し同時期の三菱液晶も7年絶好調、別宅寝室用に使用中

壊れませんけどね、全く

TCLテレビクオリティにはびっくりだわ

ハードな時期で1日3時間以上、週に2日は10時間つけっぱなし、昔も今もテレビ好きだから

とりあえず俺にはもう絡むな

書込番号：25444148　スマートフォンサイトからの書き込み

[グッディjr]

先ほど、修理に来た　裏蓋開けて基盤交換
ん？！　基盤のコネクターの形が違う？！
違う製品の基盤？　いや、型は同じ
なぜ？！　と、なり作業中断

テレビは持ち帰りとなり交換後、届けて設置していただくことになりましたとさ

TCLサポートおそるべし　

書込番号：25444684　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

＞グッディjrさん
批判するつもりはありませんが、製造ロットや時期によって改良もあると思います。汎用部品なんですから。
委託業者員に帰宅してもらったのでしたら、購入額の減額返金を頼んだらいかがですか。2年目だと70パーセントで3万円くらい返金されるかも。大手メーカーだとそのような提案がありますがTCLの対応は未知数です。私もTCL50型、4年使ってますが故障しませんよ。
TCL50p8sのレビュー見てください。

バングアンドオルフセンBEOVISIONも７５Vと85V使っています。バングアンドオルフセンだと出張費は最低6万、修理費40-120万円はくだらないので（新品価格200-600万円）
TCLは十分　安いモデルとして良心的ですが。

書込番号：25446052　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

バングアンドオルフセンはメール写真添付での見積もりは無料でした。ただ、ショールームに電話折り返し予約しないと対応してもらえせん。電話後、メール添付の指示があり修理必要箇所の特定や部品の有無は無料で教えてくれます。ただ、出張費6万はキツイです。2人人員確保で純正スタンドや金具から外すそうです。なので呼んだことはありません。
ほとんどの方は修理せずまたバングアンドオルフセンに買い替えますよと案内されましたし。

書込番号：25446060　スマートフォンサイトからの書き込み

[グッディjr]

アマ限定43P635の故障の際、TCLサポートには後継モデルの新品に交換するくらいなら返金の提案はしています、即却下されました　振り返れば、43P735が送られて来たとき新品出品でヤフオクなりメルカリ行きにしておけば、と後悔しています　まさか２台続けて短期間で故障するとは思わなかった、無念

委託業者に、「また短期間で壊れたら？」「直した次の日に故障したら？」と、質問したら基盤の問題なのでまたTCLサポートに連絡してください、購入から1年以内なら保証は何度でも大丈夫、と、わりと無責任な返事でした、まー、委託業者だから基盤の保証までできるわけないわなー

B &Oのような高級機の話を、底辺テレビのところで例に出されても意味不明です、知らんがな

書込番号：25446166　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞グッディjrさん
ご愁傷さまです。

修理やさんもおそらくTCLだけと契約しているわけもなく、他メーカーとも契約して修理してるかも知れませんね。

>>委託業者に、「また短期間で壊れたら？」「直した次の日に故障したら？」と、質問したら基盤の問題なのでまたTCLサポートに連絡してください、購入から1年以内なら保証は何度でも大丈夫、と、わりと無責任な返事でした

ま、これは国内メーカーでも同じ返事でしょうねー。
テレビの不良率が高かろうが低かろうが、委託修理業者はそれこそ「知らんがな」ですからね。

＞KUMA＆CAFEさん
>>製造ロットや時期によって改良もあると思います。汎用部品なんですから。

いやいや。
改良等で結線互換性がなくなった場合、基板の部品番号は変わるはずです。本体の機番で検索すればどの機種にどの部品番号の基板が適合するか簡単に調べられるはずです。だから、修理やさんが間違った基板を持ってくるということは通常考えられない。原因があるとすると、そういう検索システムが日本国内では動いてないか、あってもデーターベースがおかしいか、等ですかね。

いずれにせよこれは契約修理業者も含めたTCLサイドの問題ですね。

書込番号：25446232

[KUMA＆CAFE]

＞グッディjrさん
アマ限定43P635の故障の際、TCLサポートには後継モデルの新品に交換するくらいなら返金の提案はしています、即却下されました　
→大変申し訳ございません。ここまでされているのでしたらスレ主様に非はないですね。却下されたのですか
私も知人から譲渡してもらったのでBEO visionを新品で買えるほど余裕はありません。家電店や百貨店に卸していないモデルかつ、海外から個人輸入または日本のショールーム購入でもBEO visionシリーズは修理受付を行なっているとのことで私はイレギュラー対応していただけたのだと思います。
もちろん、クレーン搬入費を負担して譲渡してもらったことも見積もり担当者に伝えております。
２次流通だと断られることはなく、態度は変わりませんでした。


＞プローヴァさん
大変申し訳ございません。私の認識不足でした。ジャンク自己修理だと部品が類似型番で流用できるのでその感覚で話していました。
メーカー公式修理が正規部品以外、使う訳ないですよね。
的確なご指摘ありがとうございます。

書込番号：25446580　スマートフォンサイトからの書き込み

[グッディjr]

43P735修理は果たして

2023年2月24日アマ限定モデル43P635購入、翌2月25日設置

4月1日ブラックアウト
4月2日TCLサポートへメール、返信あり、不具合発生動画を送るよう指示され対応、メールやり取り4月6日まで続き、
結論はパネル修理していない、同型は欠品中で新品の43P735と交換すると提案される、返金には応じられないと言う

4月9日43P735設置
そして
9月17日ブラックアウトからの再起動の繰り返し、同日TCLサポートにメール
※前回とはサポート宛のメアドが変更されていた、HP調べてメアド確認、再送信※返信は一度も無し　
9/20まで3回送った　

9月23日TCLサポートに電話、繋がり症状を説明、電話指示で工場出荷状態、初期化するが改善されず基盤交換すると提案された
メール対応の部署がメール対応に追われていて対応が追いついてないと説明された　

ちなみに電話対応された方は、パナのテレビを10年故障もなく現在も使用中とのことだった

10月1日サービスマンが基盤を持って来た、がコネクターの形状が異なり基盤交換できず、テレビを持ち帰り、基盤交換して次回設置しに来ると言う

10月8日16:30
TCLサポートから電話
新品と交換したいと提案される、同型は欠品中、後継の43P745を送ると言う　新品交換するくらいなら返金してほしいと伝える
そもそもその話をするにも時間がかかりすぎでは？これから発送手続きしてサービスマンが設置しに来るからまた1週間かかってしまう

対応が後手後手なのはTCLサポートが故障案件を抱えすぎているからに他ならないからでは？？

今回も、新品交換を受け入れた場合、こちらとしては１年以内の故障は修理ではなく返金に必ず応じること、もしくは今回は新品交換せずに返金に応じることの、どちらかしか受け入れないと伝えた
上司に確認すると言われ返事待ち中　

前回、返金は即却下されたので
どうせ返金には応じないだろうから今回は、新品交換は条件つけないと受け入れないと伝えた　
しかし聞けば返金に応じたケースもあると言う　であれば、なおさらだ、確認して連絡ください！！

またアマ購入時、43P635はヤマト5年延長保証に加入し、43P735交換時に保証も引き継ぎされたことはヤマトに確認しているが、またも交換となるとこの連絡もまたしなければならずまた面倒である

TCLクオリティは、TCLサポートが対応しきれてないことからも証明されているのでは？　いま、運良く視聴できている方も今後は果たして？？

続く笑

書込番号：25452878　スマートフォンサイトからの書き込み

[グッディjr]

10月1日 43P735基盤交換はコネクター不適合で叶わず、委託業者がテレビ持ち帰りした
TCLに連絡し適切な基盤を取り寄せ交換してから設置しに来るとなったが、連絡ないまま10月7日TCLから後継機43P745と交換の提案、話し合いの末、一旦は返品返金となった　
　10月8日 委託業者が回収した43P735にはスタンド設置用のパーツが付いたままで返却して欲しいと伝え43P735も回収した　

返金でアマ購入時の延長保証代金も返金可能かTCLに確認、可能らしい　しかし、43P735を無事にTCLが回収し、そこから2週間程度返金処理がかかると言う　はあ？！　そもそも回収の段取りはTCLがヤマトに手配、それが10日くらいかかると言う

つまり、回収から返金まで3〜4週間かかる
2回目の故障9月17日からすでに3週間経過、さらにまたかかる話　はあ？！

代替え機43P745の手配なら43P635の回収と同時に委託業者に発注するから3〜4日で可能とのこと
はあ？！　しかし代替え機の場合、延長保証はつけられないと言う　はあ？！　

結論として、TCLテレビはすぐに壊れるから延長保証が必要ない、1年以内の故障のたびに、代替え機なり修理なり段取りしてもらうまでだ　はあーため息

国内メーカーテレビを買うつもりがやはり値段が倍違うので、TCLテレビを故障するまでまた使い続けますわー笑

追記　TCLサポートの自称責任者は、国内のTCLテレビの修理依頼は販売数の1%でありTCLテレビは壊れないと言う　はあ！？　滋賀県の特定のエリアでは原因不明の故障があるとも　はあ？！　知らんがな
滋賀県じゃ、ねえし

はいはい、こちらは電磁波でも飛んでそれが影響して壊れてるんだろうよ、と　悪かったなー、壊れるエリアで！　2台続けて短期間で壊れる確率は相当低いはずだろうが！！　


TCLサポートの責任者とやらは、TCL32インチのAndroid TVを使ってますが、壊れてませんよ、ってさ、１年壊れてないぐらいで故障しないと言うな！

さて、TCLテレビわらしべ長者状態だわ、壊れるたびに新型に交換してくれるんだもんなー笑

つづく

書込番号：25454165　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

さすがはあちら国の対応ですね。
買う側は、あちら製国政のものは、壊れたら廃棄の心構えで購入した方がいいのではと文面から感じました。
家電に長持ちっていう発想は、もう通用しない時代ではないかと思います。部品も抵抗部品が一つ壊れたらおしまいです。修理もできるものでもありません。かといって高額なテレビが良いかといえば書き込みを見ると壊れたっていうのも見かけますし。
適度な値段で買い替えてゆくっていう選択がいいんじゃないかと思います。

テレビも大型のものは確かにいいですが廃棄に関しては20インチ台くらいがいいと思います。廃棄も部品取りで分解してばらばらの状態で破砕ゴミ等で出せるからです。意外とこのサイズクラスだと故障も少ないような気がしますが　?

書込番号：25802531

[グッディjr]

2023年10月14日
2度続けての不具合により、半ば諦めモードで、
三度目の正直！　となるか、さらなる後継モデル
43P745がTCL提携の、前回と同じ業者により届けられ、設置は自分、基盤交換出来なかった43P735を渡して入れ替え終了

Wi-Fi接続遮断が多いがそれ以外は特に問題はない
接続遮断はデフォルトらしい、なんやねん

2024年7月8日現在、ときどき、ん？！となるときはシステム再起動からの立ち上げで正常になる

たまに外付けHDD録画が予約時間より15分くらい後からスタートすることがありイラつくことあり、
これは電源オフからオンになるとき、HDD機器の認識に手間取るからのよう。テレビ視聴中のまま、予約録画する場合はこの不具合はほぼ起きない

一部アプリ、DAZN視聴なんかは立ち上がらないことが多々ある。「すべての設定」からアプリの「データを削除」してからなら立ち上がるようにはなるが手間！　他アプリ、デフォルトでインストール済みYouTubeやネトフリからは全く起きないが
同じデフォのTverはたまーに起こる接続不良
　アプリ側の問題なのかテレビ側なのか原因不明

とりあえず、時々イラつくことはあるがTCLサポートに連絡するような大きな不具合はない、今のところ、は！

書込番号：25802813　スマートフォンサイトからの書き込み

STBリモコンでの操作

[ニックネーーーーーーム]

PanasonicのSTB、TZシリーズで利用予定なのですが、対応していないようです。
ハイセンスのコードで動作したりしませんかね？

書込番号：25686457　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

＞ニックネーーーーーームさん

JCOMのWEB見たけど、最新のSTB型式がよくわからないが、
確かにリモコンコードのTCLは無いようです。

ハイセンスとTCLは別会社だし、リモコンコードが同じだったら
問題あると思うので、、コード表になければ無理でしょう。

どっちみちSTBチューナーで視聴するなら、電源、音量、入力切替
なので、ふたつリモコンを使ったほうが手っ取り早い。

書込番号：25686677

イオンスタイルオンラインで税込43,780 円

[MissPascali]

【ショップ名】イオンスタイルオンライン

【価格】43,780 円

【確認日時】1月５日

【その他・コメント】今日の９時５９分まで

自分はREGZA互換のハイセンスばかり見ていて気づかなかったですが、４Kが２チューナー
のこちらも良かったですね。
もう誰も間に合わないかなぁ・・・

書込番号：25572755

[くろたん☆]

何インチですか？
返信お待ちしてます。

書込番号：25658489　スマートフォンサイトからの書き込み

[MissPascali]

＞くろたん☆さん

50インチです。

たまたま、また始まっていました。
お急ぎどうぞ。
2024年03月18日 09時59分までです。

税込 42,680 円でした。

https://aeonretail.com/product/0/P-4589449353640/P-458944935364001/

トップページからは探せないですね。本当に買えるかは分かりません。

書込番号：25658749

[MissPascali]

訂正です。

トップページのおすすめアイテムに出てますね。カテゴリからも検索できました。
お買い求めなら、お急ぎください。

書込番号：25658751

edionネットショップで正月定価98,820円でした。

[kousi67]

edionのネットショップは店頭定価より50,000円安く、正月で10%割引になり98,820円になりました。
5年保証も付き、取り付けは標準作業は無料、もちろん送料無料です。店頭扱いとかわりません。

書込番号：25600396　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

ご購入おめでとう御座いますm(_ _)m


>edionのネットショップは店頭定価より50,000円安く、正月で10%割引になり98,820円になりました。

メーカーや製品の評価では無く、購入した通販店の評価なら、
https://kakaku.com/shop/1747/?pdid=K0001445049
の「このショップを評価する」からした方が良い様に思いますm(_ _)m

書込番号：25600407

留守録が出来ません

[さとさんさん]

55P735ですがテレビが点いているときは録画出来るのですが予約録画（留守録）が出来ません
繋げているHDDはエレコムのESD-EJ1000GBKR（P735対応機種）です。

書込番号：25554401　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

テレビ電源はどの様に切っていますか？
リモコンで消しましょう。
多分本体で切るとダメかな？と思います。
コンセントで切るのは当然ダメですし…

まさかUSB電源の項目はないですよね。

書込番号：25554677　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>55P735ですがテレビが点いているときは録画出来るのですが予約録画（留守録）が出来ません

結果だけだと良く判りませんm(_ _)m

「予約リスト」には正しく登録されて居るのですか？
　＜操作が何所まで正しくされているのかが判らないので．．．(^_^;


「BS/CSアンテナ電源共有」の設定はどうなっていますか？


>繋げているHDDはエレコムのESD-EJ1000GBKR（P735対応機種）です。

「ポータブルHDD」なので、何かの影響で電力不足になって録画出来ない可能性も．．．

「電源と省エネ設定」はどうなっていますか？
　＜省エネ設定が影響している場合も．．．

書込番号：25555494

[さとさんさん]

＞麻呂犬さん
リモコンで電源を切っています

書込番号：25555560　スマートフォンサイトからの書き込み

[さとさんさん]

＞名無しの甚兵衛さん
予約リストには入っています。予約時間後に機能ボタンでチェックすると「録画失敗」と出てきます

設定は諸々確認済みです

SSDの電源の可能性を考えて外部電源のHDDを繋げても留守録を失敗します....

書込番号：25555565　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞さとさんさんさん
こんにちは。
>>リモコンで電源を切っています

互換性確認済みHDDを使用してテレビでフォーマットして使っている、電源コンセントは抜いていない、ということであればテレビの故障の可能性が出てきますね。
初期不良交換を依頼するか、修理手配をされればと思います。

書込番号：25555659

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビも外付けハードディスクも電源が入ったままで

テレビの前でテレビを視聴中で

”居留守”録では如何ですか

テレビの予約録画の動作開始が遅いとか

使っている旧いレグザのテレビでは、テレビ視聴中なら約１分前に画面の下部に　予約録画を始めます　みたいな表示があって、視聴中のテレビはチャンネルが切り替わり（見ているチャンネルと予約録画のチャンネルが同じときも記憶にないけれど多分、チャンネルの切り替えの動作になると思う）、待機中で番組の放映開始の少し前から録画開始と始まります

テレビの持つ時刻は放送波から得る？
ネットワークに繋いでいるときはネットから？
内部の時計に問題があるのか、そんなことは関係無いのか、
予約録画の動作開始が遅いから（動作が緩慢で遅いとか）、いざ録画を始めようとしたら指定の放映開始時刻を過ぎていて、テレビが予約録画に失敗と判断して録画を中止するとか

挙動を見ていたら何わかるかもしれません

書込番号：25556187　スマートフォンサイトからの書き込み

[さとさんさん]

回答をくださった皆様ありがとうございました

書込番号：25567591