ヘルシーシェフ MRO-W1A(W) [フロストホワイト] のクチコミ掲示板

最低の品質(リコールレベル？)と最低のアフターケア

[mocomocoraul]

24年7月のAmazonプライムデーで購入。

2-3日して到着、そして開封してびっくり。
取り外しができるトレーが気に入って購入したのにも関わらず、そのトレーがバキバキに割れていました。

商品は気に入っていたので、日立のサポートセンターへトレーの交換を依頼。
すると返ってきた答えは「アマゾンでの購入については日立ではサポートできません」の一点張り。
いやいや。
アマゾンの配送のクオリティが低いのは知っているけど、あまりにも容赦ない仕打ちじゃないですかね。
だとしたらデカデカと「この商品は日立はサポートしません」って記載しといてくださいよ。
と悔しい気持ちいっぱいでアマゾンに交換を申し込もうとアマゾンで確認をしたところ「対応は返金のみ」。

はい。。。残念賞。。。

最低の不良品をつかまされた挙句、交換もできずにまた一からオーブンレンジを探すことに。
そして年に一度のプライムデーでお買い得にオーブンレンジを買おうと思い前々から楽しみにしていた結果が、ハズレクジを引かされてただの機会損失。。
情けない。。

とりあえずこれから日立のオーブンレンジを購入を検討されている皆さん！！
他のサイト含めてレビューをよくよく確認してください。
私だけでなく多数の方が「天板が割れていた」とコメントされています。
私も事前にそういったレビューを見ていましたが、「まさか自分には来ないだろう」と思っていたのが甘かったです。
レビューの数から見てもそれなりの数が発生していると思いますし、本来であればリコール対象なのでは？？とも勘繰ってしまうようなひどい割れ方でした。(めんどいので写真は載せませんがバキバキです笑)
もし迷っている方がいらっしゃったら、私は心からお止めします。
パナソニックやシャープ等を検討された方が懸命です。

またアマゾンについても返金のみの対応のパターンがありますので気をつけてご購入ください。

ここ何年かで1番最低な買い物対面でした。

ネガティブなレビューで不快な思いをさせたらすみません。

書込番号：25821379　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

購入元にいうべき事案でしかありません。日立は保証はしませんょ。日立が直接スレさんに売ったものではないからです。
支払いはアマゾンにされているわけで日立に支払っているわけではありません。

日立は当然の回答をしているだけです。全世界の家電メーカーのどこも相手にはしませんょ。

書込番号：25821421

[入院中のヒマ人]

日立からしたら、至極、至極・・・真っ当な対応ですね。

＞だとしたらデカデカと「この商品は日立はサポートしません」って記載しといてくださいよ。
コレは　amazon　に対して言ってるのかな？！日立じゃないですよね。
日立からしたら迷惑でしかないね。

＞アマゾンで確認をしたところ「対応は返金のみ」。
amazon　も少なくとも壊れた品の無料引き取りはしてほしいですね。

そもそも何台か販売した時点で、問題が生じることが判ってるんだから、amazon　は販売を中止してほしい。
販売種類数が多いから、対応が難しいのは理解できるが・・・
(-_-)

まぁ、この投稿の意義はありましたね。

書込番号：25821474

[mocomocoraul]

売り手視点の責任を問いているわけではありません。

・そもそも多少揺れたくらいで割れてしまう天板てどうなんでしょう？
・偶然にしてもバキバキに割れてしまう天板がレビューとして投稿されているのに、そこを放置で入れるメーカーとしての姿勢

このメーカーとしての責任意識がないことに、疑問を感じ投稿をさせていただきました。

書込番号：25821507　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞・偶然にしてもバキバキに割れてしまう天板がレビューとして投稿されているのに、そこを放置で入れるメーカーとしての姿勢

＞私も事前にそういったレビューを見ていましたが、「まさか自分には来ないだろう」と思っていたのが甘かったです。

事前に［『知っていた』くせに！！
己の慢心こそ反省すべき！！
(-_-メ)

書込番号：25821559

[コピスタスフグ]

＞そのトレーがバキバキに割れていました。
＞バキバキに割れてしまう天板がレビューとして投稿されている

そもそもこれは別の話では？

通販で物流破損なんてよくあること。むしろ返品を流れるように処理してくれるAmazonに感謝するべきだし、日立にとってもいい迷惑。嫌なら実店舗で買えばいい。

書込番号：25822409　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぬきいぬん]

プレート破損

自分も10月のAmazonセールで購入して今日届いたらプレートが破損していました。
家族みんなで楽しみにしていたのに、使う前にこれじゃあ企業イメージ悪くなりますよね?
オーブンレンジの庫内に収納されて出荷されてますが、Amazonの配送が悪いとしても、これは包装方法を見直すべきだと思いますよ。
玄関まで届けてくれたヤマト運輸さんはとても丁寧に扱ってましたよ…

書込番号：25938402　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合情報

[肥後のおやじさん]

説明しにくいのですが、今年に入ってドアを開閉してしまうと。もうちょっと過熱したいと思っても設定がリセットする現象が発生しました。

例えば
グラタン料理の設定をしてスタート→調理終了→ドアを開けて仕上がり具合を確認＝焼け具合が足りない→ドアを閉めて時間だけ設定し再加熱スタートができていたのが

グラタン料理の設定をしてスタート→調理終了→ドアを開けて仕上がり具合を確認＝焼け具合が足りない→ドアを閉めると初期画面になりグラタン料理の設定が最初からやり直して再加熱スタートしかできなくなってしまいました。

なかなか伝わりにくい不具合というか使い勝手の低下なので対応してもらえるのか不安でした。

ただ購入してまだ数か月なので、一応日立のサービスに問合せしたところ訪問していただけることとなり、本日来ていただきました。
機種を確認し症状の説明をしたところどうも一部の機種で同様の報告がありプログラム修正か基板の交換になると言われました。
周知の現象なのか訪問されて数分で帰られました。プログラムのインストールの機材の準備が整っていないためか基板交換をするそうです。

この現象使い勝手の領域なのでなかなか不具合として認識しにくく我が家では最悪買い替えようかという議論にもなったのですが買い替えなくてもよさそうです。

もし同様な症状の方がいらっしゃれば一度日立に問い合わせてみてください。

書込番号：25588395

[mmhouse]

あらまあ、ウチと同じです。
購入して2年くらい。加熱が止まる。電源入れ直すと動くこともある。購入当初からあったように思うけど、症状がドンドンひどくなった感じ。取説には電源リセットとあるだけ。
ダメな機種かも。

書込番号：25904148　スマートフォンサイトからの書き込み

通信ランプについて

[ぱいかじ☆]

待機中の表示部	扉を開閉して電源オンとなった時の表示部

Wi-Fi接続時に常時点灯となる「通信ランプ」ですが、これは待機中も減光しないものなんでしょうか？
しかもこのランプがかなりの輝度で点灯するので、夜中の誰もいないキッチンで青く煌々と光っているのがどうにも気になります。
ホントは待機中は消灯してくれれば良いのですが、それは出来ない仕様みたいです。
同じく常時点灯となる液晶表示は待機時には減光するので、もしかして不具合？
皆さんのお使いの個体はいかがですか？

書込番号：25897063　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞ぱいかじ☆さん

＞待機中も減光しないものなんでしょうか

Wi-Fi接続時に常時点灯する仕様となっており、待機中も減光しないようです
待機中に通信ランプを消灯する設定はありません

書込番号：25897108

[オルフェーブルターボ]

＞ぱいかじ☆さん
こんにちは

だいたいのレンジには、光度調整の裏技があるようですので、

ちょうど、私も日立のレンジに関して、要望がありましたので、

併せて質問を投げかけてみました、期待しないで、お待ちください。

書込番号：25897112

[ぱいかじ☆]

＞湘南MOONさん

お返事ありがとうございます。
そうですよね。
あらためて説明書の隅々まで目を通しましたが、やはり暗くできそうなことの記載はなかったので…残念です。

書込番号：25897493　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱいかじ☆]

＞オルフェーブルターボさん

お返事ありがとうございます。

＞だいたいのレンジには、光度調整の裏技がある
おおおー！やはりそういった可能性もあるんですね。
自分でもこの製品のサービマンモードとか探してみたんですが、見つけることが出来なくて。

何か情報ありましたらぜひ教えてください！
よろしくお願いします。

書込番号：25897500　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ぱいかじ☆さん
こんにちは

日立から返事が来ましたが、

残念ながらサービスマンモードのようなものは

搭載していないようです。

今後の検討課題にするということなので、

後継機種には、何らかの対策が講じられかもしれませんね。

以上でした。

書込番号：25897810

[ぱいかじ☆]

＞オルフェーブルターボさん

こんにちは。
情報共有いただきありがとうございます。

残念ながら諦めるしかなさそうですね。
何かいい具合なシール類でも貼ってみます。
つい最近買い換えたばかりなので、次の買い替えは早くても7〜8年後…
この機種はせっかくソフトウェアアップデートが出来るんだし、日立さんには是非ともそれを活かして対応して欲しいところです。

書込番号：25898183　スマートフォンサイトからの書き込み

庫内が暗い

[世界旅行者]

庫内の照明が暗すぎませんか？
料理がどれくらい焼けたか、ドアの外からは暗すぎて全然見えません。
特にオーブンとグリル機能を使ってるときです。
以前使っていたヘルシーシェフの初代の機種は中も明るく見えてました。

書込番号：25598724　スマートフォンサイトからの書き込み

庫内の水滴について

[ちゃんみちゃんちゃん]

去年こちらの機種に買い替えたのですが、
庫内の水滴の付き方がすごいです。
これは正常範囲でしょうか。
以前はSHARPを使っており、このようなことは一切なかったので、とまどっております。

この写真は、
ほうれん草を下ゆでしたあとです。
1度使っただけで扉も庫内の壁も上もベタベタで、
いちいち掃除するのが面倒です。

解凍のときはならないのですが、
あたための時はいつもこうです。
こういう機種だから仕方がないと諦める範囲なのでしょうか。
どなたか分かる方がいらっしゃったら教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：25587456　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

ちゃんみちゃんちゃんさん

スチームオーブンレンジは庫内の密封性が高いので水滴が付着します。パナソニックも同様なので心配ないです。
面倒でしょうがそのままで放置するとドアの金属部分が錆びて、最悪穴が開いてしまうのでこまめに水分を拭き取るようにしてください。

書込番号：25587993

[ちゃんみちゃんちゃん]

ご丁寧にありがとうございました。
やはりこれが通常なのですね。
面倒くさくて、そのままにしがちなので、ちゃんと拭き掃除しようと思います。

スチーム機能は使わないので、
次からよく見極めます。

書込番号：25588222　スマートフォンサイトからの書き込み

ドアを開けてフラットになりますか？

[ancho★]

質問お願いいたします。
我が家はキッチンが狭く、2品同時温めをしたい場合などに、本体のドアを開けた状態で、一時的にドアの内側上にお皿を乗せる時があるのですが、
ドアを開けた状態でフラットになりますでしょうか？

書込番号：25576604　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

ここに写真があります
https://kadenfan.hitachi.co.jp/range/lineup/mro-w1a/feature07.html

購入を考えているなら、製品紹介ページや取説を隈なく見た方が良いですよ

書込番号：25576649

[ancho★]

ありがとうございます！
参考になりました。
もっと勉強して機種を絞込みたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：25577478　スマートフォンサイトからの書き込み