WN-DAX5400QR [インサイトグレー] のクチコミ掲示板

IODATAとおさらばか？（各社サポートを受けた感想）

[slave72]

ここ一週間インターネットが不安定で調べたところ、ルータのWAN側のIPアドレスが消えてしまうためと判断できた。
環境：WN-DAX5400QR　‐ドコモ光（NTT東VDSL）‐Biglobe IPv6オプション(IPoE)
まずBiglobeにチャットで聞いたら、ドコモ光に問い合わせしてくれと。
ドコモ光のサポートが最悪で、電話番号はあったが、音声ガイダンスにそって番号を押し、しまいにはAI認識で音声で「いいえ」とか言えと冷たい自動音声が繰り返す。
どこかの口コミでみたが、最近、有人に回さない努力がすさまじいサポートが多すぎる。結局、機器故障しか選択できす、自分の電話番号だけ入力してドコモ光のサポートは終わってしまった。
数時間後、故障受付のＮＴＴ東日本から電話があり、状況を説明し、ＶＤＳＬは問題なさそうと回答があった。
同時にIODATAにフォームから問い合わせしており、ルータ初期化しても解消しなければ修理依頼してくれとメールがきていた。
やっと、暇ができたのでルータ初期化後、１時間で現象再現。
Biglobeの03番号に電話し、サポート開始直後だったので運よくすぐ人間につながり、不具合時間帯でBiglobe側IPv6オプションネットワークに障害は発生してしないと言質をとった。
すかさずIODATAの050番号に電話し、状況を説明し、外箱記載の「繋がらなければ返金OK」に沿って、返金を申し出ると、返金可能期間は購入後2週間とのこと（HPのみに記載）。修理に回してくれと。
久しぶりに個人向けネットワークサービス・機器のサポートを体験したが、時間ばかりかかりかかった印象。
ルータのファームが古いとか、IPv6オプション提供側の環境変更が原因かなとおもうが、その点相談にのってくれる会社はなかった。

書込番号：26127397

[ありりん00615]

個別サポートには万円単位の人件費がかかる恐れがあるのでそれを避けたのでしょう。終売した製品を返品できたのであればラッキーだと思います。

ただ、他社製品も最近のものは不評が目立ちます。最近の国内製品で評判がいいように見えるのはハイエンドのWXR9300BE6Pぐらいです。
https://kakaku.com/pc/wireless-router/itemlist.aspx?pdf_so=e2&pdf_ob=0&pdf_ra=3.50

書込番号：26127509

[slave72]

＞ありりん00615さん
レスありがとうございます。
返金の件は外箱に大々的に記載があってので言ってみただけで、うまい商売だなとおもいました。
昔、CATVインターネットでサポートやっていたもので、サポートの大変さはわかりますが、いまはマニュアル通りにすればいいだけみたいで、楽そうでいいですね。
テレワーク使用で切れると支障があるので、昔懲りたバッファロー製品をAmazonで注文しました。
しかし、そもそも原因はルータとIPoE事業者との相性というか、ルータ以外に原因がありそうで、トホホです。

書込番号：26127553

[slave72]

その後、バッファローAirStation WSR-3000AX4Pアマゾン版を購入し交換。
セットアップその日のうちにインターネット断が再発。
バッファロールータはIODATAより詳細なログが表示でき、それによると
「Link Status Changed - Port0 Link DOWN」とイベント記載され、
Port0はインターネットLANポートであるので、VDSLモデムが怪しいと判断。

再度、ドコモ光にコンタクトとって、実際の管理しているNTT東担当より電話あり症状を申告。
VDSLモデム交換は無償か不明といわれ、？とおもい、電話がながびいた。
そのうちにVDSLモデムのLINKランプが消灯・点滅を始め、VDSLモデムのLANポートの問題ではなく、
VDSLモデムとマンション設置センターモデムとの間で通信断となっていることがわかり、ほぼ原因確定。
原因がわかりNTT東側でもLINK断を確認してもらったが、やはりVDALモデム交換や
センターモデム点検の費用が無償かわからないと言われ、ドコモ光にこちらに電話するよう
言ってくれることになり、対応は中断してまった。
一番最悪なのは、ドコモ光のサポート。
故障受付だと有人対応してくれないの知っていたから、設定内容窓口に電話したことがあって
延々30分くらい待たされ（ドコモ携帯からは通話料無料）、人につながったら担当が埋まっているので
折り返しすと言われ、結局、当日、翌日も折り返しは無かった。こんなことが数日前にあった。
ということがあったので、ドコモ光の修理依頼を申し込んでいまここ。

障害なのに有償かもしれないって、NTT東担当者が言うのはしかたがないとおもうが、
だったら初めからドコモが有人で対応すべきじゃないの？と強烈におもう。
移転工事費ケチったり、セット割の餌につられてドコモ光にしたのを今は後悔しています。
また、結局IODATAは問題なさそうで、「ごめんなさい」と言いたい。

書込番号：26130874

[slave72]

その後、ドコモ光の修理受付の煩雑さに嫌気がさして4月にNTT東日本と直接契約を交わすことした。
（事業者変更）
ドコモ光の途中解約は違約金がかかってしまうが、キャッシュバックがあったので決意。
ドコモとNTT東日本とISPのBiglobe３社に事前相談をしていて瞬断なく事業者変更できるはずだったが、
移行時にBiglobeがIPv6オプションを解除してしまったので、インターネット不通になってしまった。
さんざん、３社には瞬断なく移行できる旨、聞いていたのにISP業界も地に落ちたものだ。
即刻、Biglobeの固定電話に連絡し少々待たされたが、事情を説明し翌日IPv6オプション再開が
最速と言われ、しぶしぶ納得した。
NTT東日本に事業者変更したとたん、前々からのインターネット瞬断不具合が収まってしまった。
NTT東日本が裏で集合住宅内設備を改修したのかもしれない。
個人的にNuroは信用できなく入りたくないので、NTT東日本系の光配線方式が本当は望ましいのだが・・・。

書込番号：26199198

設定について教えてください

[ギャフンなのに]

カタログスペックをみて、これは安い！と思って買いましたが
PPPoEパススルー
DNS
の設定が見つかりません
メーカーサイトで取説も見たのですがわかりませんでした
この二つの設定はないのでしょうか
現時点必須というわけではないですが、当たり前にあるものだと思ってました
乗り換え前のNECと比べるとこの他にも設定（機能）が少ない感じですね

書込番号：26036995

[Gee580]

できないみたいね。　できるIOdataルーターはしっかりと設定項目があるよね。

PPPoEパススルー機能があると　ネットサービスによっては便利だよね。　

設定はないけれども、しれーっと　つかえるかもね。
ただし、このルーターがONUに直結できる　や　ホームゲートウェイを使ってない場合だよね。

ネットは　どこのなんという　サービスですかね。　

＞少ない感じですね

ネットワーク知らない人でも、簡単に接続させるためでしょ。　ゴテゴテあるよりも全然マシじゃないの？

書込番号：26037105

[えがおいっぱい]

＞ギャフンなのにさん
結論からもうしあげますと、PPPoEパススルーはありません。
次に、DNS設定については、PPPoEやv6プラスなどで使う場合は、ユーザが使う場合は変更できません。
唯一、手動ルーター（外部との接続なしの内部用ルーターとして使う）場合のみDNSの設定はできますが、事実上、このモードで使う方はいない状態です。
つまりは平たく言うと、通常の使い方においてその2つは機能として存在しておりません。

書込番号：26037109

[羅城門の鬼]

>PPPoEパススルー

IPv4 over IPv6でインターネット接続した時に使いたいのですよね。
確かに
https://www.iodata.jp/lib/manual/wn-dax5400qr/index.html#p5_3__set_mape
を見てもそれらしき設定はないようです。

>DNS

こちらも
https://www.iodata.jp/lib/manual/wn-dax5400qr/index.html#p5_0
には見当たらないようですね。

マニュアルに書かれていなければ、
少なくとも設定項目としてはないと思います。

但しPPPoEパススルーはデフォルトで有効なのか無効なのか次第ですが、
通常は無効だと思います。

書込番号：26037242

[えがおいっぱい]

＞ギャフンなのにさん
他の方がPPPoEパススルーがつかえるかも？とありますが、IODATAでPPPoEパススルーが実装されている機種は極めて少なく、実装されている場合はIPoEサービスに限定されている事、仕様に使えることが必ず明記されますので、WN-DAX5400QRで使えるという事はないのです。

但しWN-DAX5400QRはIODATAの中では割とあたり機種で、v6プラスなどでルーターで使う場合、NDプロキシーモードで接続できる機能をもっています。これによって、ネットワーク側から各端末に割り振られたIPv6アドレスが見える事はなくなり、セキュリティがあがります（一種のIPv6ファイヤウォールです)。

一方、他の機種の多くはIPv6ブリッジでの利用になっています。つまりIPv6の通信をだだ漏れで通過させる設定しかありません。これによってネットワーク側からIPv6アドレスがダダ漏れの丸見えで、PCなどをしっかりFireWallなどで守っておかないと、たとえば、外から共有フォルダに簡単にアクセスできてデータを盗まれるなどかなり危険な状態になります。

なぜNDプロキシーを全機種に搭載しないのかなぞですが、IODATAのWiFiルーターの多くは、すくなくともIPoEのルーターで使うと危険すぎる機種が多いところが困りものです。

まあ、その分値段をものすごく安くしているという面もありますが…。

AtermやBuffaloはv6プラスの設定はNDプロキシーになっているようなので、本来親機として使うならば、売れているAtermやBuffaloを使うのが安心という形ですね。

ただし、絶望的な話ばかりではなく、IODATAのルーターはPPPoE接続では抜群の性能をほこり、IPv6を設定で完全無効化できるメリットがあります。

たとえば、家でNTTからレンタルされたひかり電話用のホームゲートウェイを使っている場合、PPPoEルーター併用法によって、v6プラスのルーターをホームゲートウェイに担わせ、PPPoEの出口をIODATAのルーターにする事で、PCのゲートウエイを変更する事で、ポート開放がしやすくなるという特徴をもっています。

よって、個人的にはIODATAのルーターはAPモードでつかうか、PPPoEで使う事をおすすめしたいです。

書込番号：26037581

[ギャフンなのに]

＞Gee580さん
＞えがおいっぱいさん
＞羅城門の鬼さん
まとめての返信で失礼します。
はるか昔のロジテックのルーターにアドレス直打ちの隠し設定があったので、そういうのがあるかもとの思いで質問させていただいたものでした。
まぁ、必須ではないし、V6プラスでスプラ3がエラーなく遊べてるので無くても良しとします。
ちなみに回線はフレッツのGMOトクトクです。
NDプロキシー重要との情報も有益でした。
あまり気にしていなかったのですが、はからずもこちらの機種は対応してるので、ONU直結でメインルーターとして使っていこうと思います。
みなさん、ありがとうございました。

書込番号：26041254

中継局が繋がらない

[けんべんくん]

WEX-1166DHPS2を中継局として使用したくてセッティングしましたがうまくいきません。
どなたかわかる人がいましたら教えてください。

書込番号：25999171　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

WEX-1166DHPS2の設定は、以下の他社製親機のタブのページを参照してみて下さい。
WPSボタンでの接続設定を試し、うまく行かない場合は手動での接続設定を行ってください。
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/16377.html

書込番号：25999356

[くりりん栗太郎]

＞けんべんくんさん

＞WEX-1166DHPS2を中継局として使用したくてセッティングしましたがうまくいきません。

WEX-1166DHPS2は、親機がバッファロー以外の他社製品でも、中継機として使用可能です。
設定開始前に、必ず中継機WEX-1166DHPS2をRESETすること。
接続に失敗した後、もう一度接続しようとする場合も、WEX-1166DHPS2RESETしてください。

「中継機 WEX-1166DHPS2、WEX-1166DHPSの設定方法、つながらない対策(バッファロー)」
https://kuritaroh.com/2023/05/12/chukei_wex1166dhps2/

「バッファローの中継機の設定方法、つながらない対策（キホンの基本）」
https://kuritaroh.com/2018/10/05/chukei_basicsetting/

書込番号：26000132

ＳＳＩＤと暗号キー（パワード）とチャンネル

[すみびやきとり]

これを買ったのでこれを親機今まで使っていたのをブリッジモードで接続をしました。
そこでいろいろ調べたらＳＳＩＤを統一にして、電波のチャンネルを空いてるところにすればいいい。
と書いていました。
そこで質問なのですが，暗号キーも統一に変えるべき？

電波のチャンネルですが空いてるところに指定して2つのルーターのチャンネルは一緒にする？
それとも空いてるところに違うチャンネルにする？
以上の２つの質問なのですがよろしくお願いします。

書込番号：25714843

[uPD70116]

チャネルは勝手に探すので固定しない方がいいです。
今時、固定なんて可能なのかな?

SSIDとパスワードは好きにしてください。
ただ本体に書いてあるなら変えた方がいいかなとは思いますが...

書込番号：25714976

[羅城門の鬼]

＞そこで質問なのですが，暗号キーも統一に変えるべき？

暗号化キーも統一しないと、SSIDを統一した意味がなくなります。ローミングのためには。

＞電波のチャンネルですが空いてるところに指定して2つのルーターのチャンネルは一緒にする？
それとも空いてるところに違うチャンネルにする？

チャネルは空いているところに配置して構わないです。

書込番号：25715117　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみびやきとり]

回答ありがとうございます。
チャンネルですが具体的に言うと、2.4Ghzの5チャンネル〜12チャンネルが近所のチャンネルで使っているみたいなので、2つのルーターを空いている3チャンネルあたりにするか、3チャンネルと13チャンネルに違うチャンネルにするか、どちらがいいのでしょうか？

書込番号：25715254

[羅城門の鬼]

＞2つのルーターを空いている3チャンネルあたりにするか、3チャンネルと13チャンネルに違うチャンネルにするか、どちらがいいのでしょうか？

二択ならば、後者の方が良いと思います。
ARPなどブロードキャストの通信もありますので、同じチャンネルにしてしまうと、互いに干渉してしまいますので。

とは言うものの、住宅街なら近所の無線LAN機器が多いので、干渉しないように配置しても焼け石に水の場合がおおいですが。

書込番号：25715320　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみびやきとり]

＞羅城門の鬼さん
ありがとうございます。
早速やってみます。

書込番号：25715899

[まなわたおとん]

Wi-Fiローミング　でネット検索するとhttps://www.silex.jp/library/blog/20230329-1をはじめ、分かりやすく説明しているサイトがヒットしますので、詳しくは、そういうサイトで確認されると良いと思います。

私自身は、アマチュア無線を少しだけ勉強したことがある程度で、アナログ電波は多少わかるものの、電波を利用したデジタル通信技術には、疎いのですが、
電波というものは、できるだけ混信を避ける設定が、常套手段です。

Wi-Fiローミングでは、アクセスポイント同士は、デジタル的に繋ぐようなことはしていないようなので（ここは間違った解釈かも？）、チャンネルを一緒にすると電波的な混信（干渉）だけが発生すると思われます。
メッシュWi-Fiのように、アクセスポイント同士が、デジタル的に繋がっていると、自動的に同じチャンネルを選択しながら、電波を飛ばすようなのですが（子供の住まい用に購入したもので実験したときの結果、チャンネルは同じでした）、これはデジタル信号の特性やFFT技術などを駆使して、互いに通信しながら、通信エリアを広げたり、ストリーミングを増やすことで帯域を稼ぎ、アクセスポイント間の切り替えをスムーズにできるのだろうと思われます。（ネット検索しても、イマイチ理解できていませんが、多分そういうものだろうと思われます）
何より、同じチャンネルということは、スマホなどの端末も通信を切らずに、ローミングのようなことができるので、高速でアクセスポイントを切り替えられるのだろうと思われます…デジタル通信技術は面白そうですね。

さて、肝心の質問の答えとしては、参考URLの記述の受け売りですが
１．全てのAP（アクセスポイント）が同じSSID・同じセキュリティ設定（暗号化方式、暗号キー）を共有　
２．干渉を避けるため隣接するAP同士間では意図的にチャンネルを違えます
という２つが、Wi-Fiローミングの設定方法　となるようです。

書込番号：25717955

古いiPhone、iPadが接続できない。類似事例ないですか？

[フィールドストーン]

iPhoneSEとかiPadAir2とか、古いiOSデバイスが、APをこれに変えたら繋がらなくなりました。
iPhoneXSなどそこそこ新しい(古いけど...)ものは繋がる。
類似事象に遭遇した人いませんか？
何か設定で繋がるようにできる逃げ道ないでしょうか。


iPhone/iPadのWiFi画面に、WN-DAX5400QRのSSIDは出ています。
SSIDを選択して、正しいパスフレーズ入れても、「ネットワーク ... に接続できません」と即言われます。

2.4Gはch4にして、帯域は20Mに制限しています。

とりあえず今は別にWiFi4のAP立てて逃げてますが、WiFi6はそう言うことあるのですかね。。

書込番号：25400039

[JAZZ-01]

＞フィールドストーンさん

・ONU、ルーターの電源On⇔Off

・ルーターの工場出荷時　初期リセットでそのまま使用してもつながらないかの確認

書込番号：25400149

[羅城門の鬼]

>iPhone/iPadのWiFi画面に、WN-DAX5400QRのSSIDは出ています。
>SSIDを選択して、正しいパスフレーズ入れても、「ネットワーク ... に接続できません」と即言われます。

もしかして認証方式のWPAの方式が
WPA3（AES）になっていませんか？

その場合はWPA2（AES）またはWPA2/WPA3（AES）に変更してみて下さい。

書込番号：25400377

[フィールドストーン]

半分ビンゴでした。WPA2/3 になってるとダメ。
WPA2のみならOKでした。

WPAの選択肢は、WPA2(AES), WPA3(AES) , WPA2/WPA3(AES) とあって、
WIPA2(AES)にしたら、iPadAir2からつながりました。
WPA2/WPA3(AES)ではNG。

ここに非互換がありそうです。。。

書込番号：25400394

[羅城門の鬼]

>WIPA2(AES)にしたら、iPadAir2からつながりました。
>WPA2/WPA3(AES)ではNG。

WPA2/WPA3(AES)は本来はWPA3でまずトライして、
ダメならWPA2で接続を試みることにより、
WPA3でもWPA2でも繋がるはずなのですが、
うまく機能していないようですね。

当面はWPA2で運用し、
そのうちにWN-DAX5400QRのファームの
バージョンアップでWPA2/WPA3(AES)の設定でも
繋がるようになるかも知れません。

書込番号：25400407

IPv6接続の設定

[侍人間]

auひかりでひかり電話（ホームゲートウェイあり）も使用しているのですが、IPv6接続ができません。2重ルーターにならないように本製品のインターネット（手動）設定画面でAPモードに設定しています。

書込番号：25208611　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>auひかりでひかり電話（ホームゲートウェイあり）も使用しているのですが、IPv6接続ができません。

auひかりだとデフォルトでIPv4とIPv6のデュアルスタックにて提供されています。
特には設定は不要ですが、
https://test-ipv6.com/
でテストするとIPv6アドレスが表示されませんか？

書込番号：25209159

[まなわたおとん]

IPv6に繋がらないというのは、どうやって判断されていますか？
私もauひかりで固定電話サービスを使ってますが、今回安価で売られていたWN-DAX5400QRをAPモードで設定したところ、問題なく利用できています。
みんそくで速度測定するとIPv4が遅くなることが気になっていますが、IPv6は、これまでのルーターより少し速度が上がった印象なので、
とりあえず満足しています

書込番号：25719067　スマートフォンサイトからの書き込み