50U7H [50インチ] のクチコミ掲示板

画面に細い横線

[ponyaku]

この1月に買ったばかりなのに、今日画面に細い横線が入るようになりました。再起動しても駄目です。直すとすれば液晶の交換になるのでしょうか？

書込番号：25634125

[六畳一人間@スマフォから]

＞直すとすれば液晶の交換になるの
でしょうか？

1月に購入したなら、こんな処に
グダグダ書かずに明日でも購入店か
購入サイトに連絡を。
たぶん…初期不良扱いで交換になる
と思うけど…。

書込番号：25634177　スマートフォンサイトからの書き込み

[ponyaku]

早速の返信ありがとうございます。
dショッピングというネットサイトで購入したので、明日ハイセンスのサポートセンターに連絡してみます。
初期不良で交換なら嬉しいのですが、昨日までは何ともなかったのでどうでしょう。。
離島に住んでいるため、梱包して送らざるをえないですね、面倒くさい。。

書込番号：25634220

[プローヴァ]

＞ponyakuさん
こんにちは
ネットショップで買われたならお店対応での初期不良交換は既に期日を過ぎている様に思いますが、規約をチェックされてみて下さい。

過ぎている場合はハイセンスのサポートを頼るしかありません。この場合、新品交換になるか修理になるかはハイセンス次第です。面倒な修理の場合新品交換になる場合もある様です。

書込番号：25634769　スマートフォンサイトからの書き込み

[ponyaku]

＞プローヴァさん


丁寧なご返信ありがとうございます。
先ほどハイセンスのサポートセンターに連絡したところ、着払いで修理センターに送ってくれとのこと。おっしゃるように、修理か交換になるかはチェックしてからの判断になるとのこと。

離島ゆえにヤマト便は購入時の梱包箱に入れなければ受け付けてくれないため、しっかり取っておいて正解でした。足を外すことができるか否か心配ですが。。不安定っぽかったのでボルトをしめ過ぎたかもしれないので。。

ハイセンスのサポートセンター、予想以上に懇切丁寧でびっくりしました。

書込番号：25634818

[ponyaku]

結果報告です。
結局、パネルの在庫が無いということで新品交換とまりました。日通での送付となりましたが、追跡番号等も丁寧に教えていただき、無事昨日到着、本日開封、問題なく使用できています。

ハイセンスのサポートに関しては色々な意見があるようですが、懇切丁寧かつ誠実に対応して頂きました。
以上、ご参考まで。。

書込番号：25650877

[PnP666]

＞ponyakuさん
わたしも突然、同じ症状に見舞われました
参考に問い合わせしてみます

書込番号：25940506

[freedom4790]

このテレビにしてはベゼルが太いように見えますけど本当にu7hですか？

書込番号：25941289　スマートフォンサイトからの書き込み

サウンドバーとヘッドホンの同時出力について

[菊地菊次郎]

このテレビをお持ちの方でサウンドバーをHDMI(ARC)で接続している方に質問です。

サウンドバーで音を出しながらヘッドホンを有線接続(ヘッドホン端子)した場合、両方から音は出るでしょうか？

もし試したことのある方いらっしゃいましたら教えていただけるとありがたいです。.

書込番号：25889982

[よこchin]

＞菊地菊次郎さん

機能操作ガイド
P.194をご覧下さい。
https://www.hisense.co.jp/dl/pdf/tv/u7h/manual.pdf#page194

書込番号：25890038　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞菊地菊次郎さん
こんにちは
本機で確認したわけではありませんが、通常、ARC接続のオーディオ機器と内蔵スピーカー（イヤホン端子）はHDMI規格制約で排他になってます。
なのでサウンドバー使用時には、内蔵スピーカーも、イヤホン端子も、音は出せないはずです。

イヤホン端子設定は内蔵スピーカーから音を出す設定の際は動作します。

書込番号：25890054　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞菊地菊次郎さん
こんにちは


光接続なら確実にだせるんですけどね。

書込番号：25890087

[菊地菊次郎]

返信ありがとうございます。

選べるとは書いてあるのですが、両方から出せるかどうかが重要でして…

メーカーに問い合わせてるのですが返信が無く…

書込番号：25890315　スマートフォンサイトからの書き込み

[菊地菊次郎]

ちなみにREGZAなら過去機種、現行機種ともに両方から音が出せます。

なのでお持ちの方で試せる方いましたらお願いします。

書込番号：25890316　スマートフォンサイトからの書き込み

W録画はできますか？

[ゆーさと]

こちらのテレビは、同じ時間帯の番組を２つ同時録画することは可能でしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：25875374

[プローヴァ]

＞ゆーさとさん
こんにちは。
地デジ、BS2Kは3チューナーなので裏録2番組可能です。
BS4Kは2チューナーなので裏録1番組ですがこちらは支障ないでしょう。

書込番号：25875383

[@star]

＞ゆーさとさん

はい、できますよ

書込番号：25875392

[ゆーさと]

お二人ともありがとうございます！
プローヴァさんはこちらでもありがとうございます。
このテレビも候補に入れて考えてみようと思います<m(__)m>

書込番号：25875406

プライムビデオの字幕について

[ろーちお]

使い始めて3ヶ月になります。つい先日既にインストールされているプライムビデオアプリにて字幕付の動画を再生したところ、次の台詞の字幕が表示されるまで前の字幕が消えない症状が出るようになりました。

焼き付け字幕ではなくソフト字幕で発生します。アマゾンに問い合わせし、アプリログアウト→アマゾンサイトより該当アカウントにログインし、登録済みの端末一覧よりテレビ登録解除→テレビ側は電源コンセント抜き2分放置再投入、ログインし直して確認しましたが改善せず。

メーカーへ相談し修理？で改善する問題なのでしょうか。アドバイスをよろしくお願いします。

書込番号：25812639　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>プライムビデオアプリにて字幕付の動画を再生

これは、「洋画で日本語字幕版」の映像なのでしょうか？それとも「吹き替え版」だけど、敢えて「字幕表示」もさせていたのでしょうか？
　＜後者なら字幕表示を消したら問題無いのか、他の言語の場合はどうなのかというのも教えて欲しいですm(_ _)m

つまり、「映像自体に字幕が有る」のか「アプリが字幕を表示させている」のかの判断が出来ませんでしたm(_ _)m
　＜動画のタイトルや問題が発生する時間やシーンの情報が有れば、他のテレビなどでも確認して貰えるとは思いますが．．．

まぁどちらにしても、アマゾンが提供している映像／ソフトウェア(アプリ)の問題なので、アマゾンに改善を要求するしか無いと思います。

書込番号：25812795

[ろーちお]

ありがとうございます！

邦画、洋画関係なく、字幕のサイズや言語を選択できるタイプの動画は全てダメです

作品名(字幕版)となっている作品は元の映像に字幕が焼き付けてある為、もちろん正常に表示されます

このテレビのVODプラットフォーム「VIDAA」上にあるプライムビデオアプリに問題があるのではないかと思っていて、アプリのみ初期化可能かなど調べましたが無理なようです

書込番号：25812811　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ろーちおさん
こんにちは

全てのファーム系は　最新になっているのですよね？

書込番号：25812847

[ろーちお]

おはようございます！ありがとうございます
ファームは最新です

書込番号：25812976　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ろーちおさん
こんにちは
コンセント抜き放置をすでにやられているようなので、おそらくはアマプラのアプリのバグかと思われます。アプリはハイセンスが作っているわけではなくアマゾンが作っていますので、文句はアマゾンに言うのが適切です。

ただ、お持ちの個体だけで起こっていて他の個体では起こってないのであれば、レアですが基板などハード側の問題の懸念はありますね。店頭展示品などで確認されてみてはいかがですか？個体の問題とはっきりわかれば修理依頼になると思います。

書込番号：25813044

[Ahead-666]

REGZAでも同じ症状が出ます。
邦画で英語のセリフの時、字幕が出るのですが、俳優が喋りを終わって、シーンが変わっても字幕だけ出た状態になります。やっぱり気になりますね。Amazon側の問題なら早く改善してほしい。

書込番号：25813372　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろーちお]

こんばんは！ありがとうございます！

私もアマゾンに問い合わせる内容と思い、最初はチャットにて(全く話になりませんでした)対応頂き、後は電話対応頂きましたが、担当曰くそのような現象は聞いたことも対応した事もないの一点張りで、アマゾン側き問題は無いと言わんばかりの対応で呆れました。

確かに店頭にて同機種で確認できればそれが一番なんですが、仮に展示があったとして自身のアカウントでログインし試すことに少々抵抗もありますのでそこは断念しました。

いつもならまずはテレビメーカーへ問い合わせるところですが、なぜ今回先にアマゾンへ問い合わせたかと申しますと、だいぶ前に同じ字幕のトラブルでアマゾンに問い合わせたことがありました(その時はFireTVでの視聴でした)

症状としては字幕がセリフから2秒ほど遅れて表示される症状で、問い合わせ増田が結局改善せず、FireTVの故障と判断されました。

しかしつい先日、症状が発生していたFireTV上で問題の動画を再生してみたところ字幕の遅れはなく正常に再生されていました。アマゾン側でアプリの修正があったのだろうと推測しています。

今回も上記のようにしばらく待てば改善する問題であればいいのですが....

書込番号：25813950　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろーちお]

こんばんは！ありがとうございます！

えー！同じ症状が他メーカーのテレビでも...
やはりアマゾン側の問題の可能性が高そうですね
購入したばかりですし5年保証にも加入しておりますので、アマゾン側のアップで改善するか様子を見てみるのもありかもしれませんね！

書込番号：25813957　スマートフォンサイトからの書き込み

[親愛なる矜持]

私のテレビ(SONY BRAVIA KJ-X85J)のAmazonPrimeVideoでも全く同じ症状です。
3日前頃から発症しました。

REGZAの方も同症状とのことで、
お使いのハイセンス液晶テレビの問題ではなく、
Amazonのアプリケーションに起因する問題ですね。

字幕派の私は、字幕がこんな状況だと作品を観る気が失せます。
以前から悪名高いAmazonPrimeVideoの字幕機能。
早く普通になって欲しいものです。

書込番号：25814165　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろーちお]

＞親愛なる矜持さん
こんばんは！ありがとうございます！

なんと、、、、
アマゾン側の問題ということで確定のようですね...
やはりしばらく様子を見る方向でいきたいと思います！

皆さま大変ありがとうございました！
ひとまず安心致しました！

書込番号：25814170　スマートフォンサイトからの書き込み

[親愛なる矜持]

＞ろーちおさん
早速のコメント有難うございます。
今、テレビの「Prome Video」アプリを初期化してバージョンを工場出荷時に戻したら、字幕出っ放し症状のみについては解決しました。！

書込番号：25814204

[ろーちお]

＞親愛なる矜持さん
こんばんは！

おおよかったですね！おめでとうございます！羨ましい(笑)
アプリ単位で初期化できるのはいいですねー(^_^)

書込番号：25815083　スマートフォンサイトからの書き込み

[strawberry tarte]

先月あたりにうちのU7Hもスレ主さんの症状もありましたし、それ以外にもトラブルがありましたよ。
アマプラで見てたドラマが面白くなかったのでアマプラトップに戻って別のドラマを選んだら直前に見ていたドラマの字幕で再生されましたｗ
メモリにロードされた字幕データがクリアも更新もされずに残っててそれがそのまま表示されてしまったんでしょうかね？
一旦止めて最初から再生しても、第二話とか選んでも同じく前のドラマの字幕が出てきてしまいます。
電源入れなおして再生すると正常に字幕が出てきますけど何度か同じ症状が出てましたね。
10年ほどアマプラでいろいろ見てる自分の場合、そういう不具合あってもテレビ側のトラブルを疑わず、まあアマゾンだしな…で終わりなんですけどね…
皆さんの口コミ読むと案の定アマゾンアプリの問題っぽいですね。Huluでは問題起きてませんし。

書込番号：25815418

[ろーちお]

＞strawberry tarteさん
こんばんは！返信が遅くなりまして申し訳ございません！

今回の字幕の件、アマゾンでこっそりと修正されたのでしょう。改善しておりました...

strawberry tarteさんはじめ皆さまのご指摘の通りでした。まだ購入したばかりで長期保証も加入していますので仮にメーカーへ訪問点検を依頼しても費用がかかることはありませんが、これがもしアマゾンの担当の回答を鵜呑みにしてメーカー保証のみで訪問点検を依頼していたらと思うと...

まずは改善してよかったです！ありがとうございました！

書込番号：25821543　スマートフォンサイトからの書き込み

ネトフリやプライムビデオの明るさについて

[ろーちお]

本機を購入してから色々と気になることが出てきましたので質問させてください

例えば内蔵アプリのネトフリ視聴にて、テレビ側映像設定→映像メニューをシアター選択、他の設定はデフォルト、明るさ検出はオフです

この状態でホーム画面のサムネイル等は眩しいくらい明るいのですが、コンテンツを選択し再生を始めると同じ映像メニューにもかかわらず急に画面が暗くなり、その際にテレビ側の設定画面を呼び出すと、設定メニュー自体も暗く表示され、再生を止めホーム画面へ戻すと明るくなり、同様に設定メニューも明るい画面へ戻ります

プライムビデオでも同じような現象が起きるようです(ネトフリがわかりやすかったので)

設定メニューで明るさが自動で変化するような設定にはしていないはずですが、再生中の映像にもシーンによって急に暗く感じたり明るくなったりすることがあります

設定が正常に機能して居ないのでしょうか？

書込番号：25814120　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ろーちおさん
こんにちは

情報量が多い4K映像を高速処理する「NEOエンジンPro」搭載の4K液晶テレビ

これが、キーになっているのかもしれないですね。

書込番号：25814140

[ろーちお]

＞オルフェーブルターボさん
こんばんは！！ありがとうございます！

その機能の限界？ということでしょうか？

書込番号：25814151　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ろーちおさん
こんにちは

NEOエンジンProは、場面場面で。明るさを調整して、クリアに見せる機能のようです。

これが逆効果になっているのかもしれないですね。

書込番号：25814213

[プローヴァ]

＞ろーちおさん
こんにちは。
ホーム画面や設定メニューは再生映像とは別口に重畳されていますので、その輝度設定のソフトの仕様なんでしょうね。映像エンジンの信号処理には関係ないかと。

・最初ホーム画面を出したときは輝度は明るいが、これはホーム画面は常に明るい設定だから。
・再生を始めると映像モードが適用されてシアター相当の暗い画面になる。
・その後設定メニューを出すと映像モード適用された暗いまま。
・ホーム画面に戻すと明るい設定に戻る。

こんな感じかと思います。

>>再生中の映像にもシーンによって急に暗く感じたり明るくなったりすることがあります

これについてはちょっと違和感を感じますね。そのように感じる再生映像はHDRですか？SDRですか？

書込番号：25814368

[ろーちお]

＞オルフェーブルターボさん
こんばんは！ありがとうございます！

なるほど...確かにこういう機能もオールマイティではないですよね！

パナソニックやシャープ、ソニーなどのメーカーでも似たような機能があるのでしょうけど、もっと上手に処理するんでしょうねー。ありがとうございました！

書込番号：25815072　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろーちお]

＞プローヴァさん
こんばんは！ありがとうございます！

回答頂いた通りすぎて驚きです(笑)
仰る通りの状態です！
そういう理屈なのですね！納得です！

HDRかSDRかですが、HDRの映像です。

書込番号：25815080　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ろーちおさん
>>HDRかSDRかですが、HDRの映像です

HDRならあり得ます。HDRは輝度指定で送られてくる信号で、コンテンツ制作側では最大4000nitとか1000nitとか監督の好みでグレーディングするわけですが、テレビ側は例えば本気なら最大数百nitの輝度しかないわけでそこでなんらかの変換をして表示するわけです。そのあたりの変換アルゴリズムによってはメーカーによっては違和感を感じることもありえます。

書込番号：25815715

最悪

[DB13]

絶対に買ってはいけない！映像処理速度が遅いため残像が残り、映画などは気になり集中できない。
サービスに連絡すると、そういう性能ですのでクレーム対象外です。とのこと最悪。安いなりの性能
ですので日本大手メーカーが安心ですね。お値段以上の価値はありません。

書込番号：25783187

[エメマル]

ハイセンスのTVを機種違いで7台も買って、全てで↑の症状が現れたの？

書込番号：25783528

[hot_spring]

＞DB13さん

55インチはIPS液晶なので、VA液晶の43インチと比べると応答速度は遅いです。

TN液晶は応答速度が早く高リフレッシュレートであるためゲーム用途向けに使われる。反面視野角は狭い。

VA液晶はコントラスト比が高いが人間の目で違いが分かるかは？また、視野角は狭いが改善されつつある。

IPS液晶は視野角は広いが、応答速度が遅い。

このくらいの違いは調べれば直ぐに出てきます。

書込番号：25784062　スマートフォンサイトからの書き込み

[パヤピ]

一旦電源プラグを抜いて5分ぐらい待って再起動すると直るもんですよ

書込番号：25791570　スマートフォンサイトからの書き込み