『イヤホンと接続時音のみが消える』のクチコミ掲示板

[ИooN]

こちらの商品をWin10のPCのUSB-Aに同梱の変換アダプタを使い接続し
MOMENTUM True Wireless 3をaptx Adaptiveで接続しているのですが
数分から10分ほどで音のみが消えます。

Bluetooth接続は維持しているようで
iosアプリのスマートコネクトでの接続状況はそのまま、
タッチコントロールでの再生停止等もPC側で正常に動作します。

購入時点から発生していたのでTrue Wireless 3 ファームウェアの更新や
CreativeのPCソフトにてドライバーを更新を試しましたが
状況は変わりません。

タッチコントロールでの再ペアリングやCreativeのPCソフト上でのペアリングし直し
USBの指し直し等で状況が改善されますが、その後再度音のみが消えます。

同じような状態が発生している方などいらっしゃいますでしょうか？

ちなみに発生時も発生前も紫色点灯は変わらず維持されています。
ペアリング切断時のようなアナウンスも流れずいきなり無音になります。
発生後タッチコントロールのアナウンスや操作音は流れます。
iPad airとのUSB-Cでの接続時も発生しました。

書込番号：24850902

[osmv]

＞ИooNさん

「USB のセレクティブ サスペンドの設定 」を無効にしたらどうでしょうか？
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=23233
改善されなかったら、元に戻してください。

書込番号：24852428

[ИooN]

＞osmvさん
ご提案ありがとうございます。
すでに無効でした…

BT-W4を使用して同じような症状が出てる人がSNSにチラホラ見かけるので
別のトランスミッターを使用して再現性があるか試しています。
３時間ほどしか検証できてませんが今のところ起きてないので
初期不良と判断するしかないかなぁというところです

書込番号：24860943

[あすぴた]

＞ИooNさん
ИooNさんはじめまして
私の方も同じ状況が発生し困惑中です…
同じくMOMENTUM True Wireless 3とペアリングしているのですが、音楽が常にぶつ切りになっていたりいきなり途切れるなどの症状が多発している感じです。
こちらもタッチコントロールは正常動作、再接続しても変わらずなので相性が悪いのかもしれませんね…
1日ほど色々と格闘してみましたが症状は一向に改善せずでした。

書込番号：24878378

[osmv]

＞ИooNさん

こういう話があるようです。
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/RO1M5K9PZX3FW/ref=cm_cr_getr_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B0B1J2WTB2
音が出なくなったとき、変換アダプタのUSB-C側(?)をグラグラさせて、音が出たり出なかったりしたら、接触不良が原因でしょう。
その場合は、変換アダプタを変えてみると良いかもしれませんね。

書込番号：24878582

[あつもも]

私のところでも似た(同じ？)不具合が発生しています。

PCに挿したBT-W4にMTW3を繋いで音を鳴らしているとそのうち音が消えます。Prime Video、メディアプレーヤー、ゲームなど音を鳴らす手段に関係なく、消えるまでの時間は不定ですが100％再現します。消えるといっても完全に無音になるわけではなく、たまに瞬間的なデジタルノイズが聞こえます。

あとは常時ではありませんがプチプチと断続的に音切れが発生することがあります。

ほとんど検証らしきことはしていませんが、なんとなくBT-W4とMTW3の相性が悪いのではないかと思っています。Creativeのサポートに問い合わせましたが、よくあるようなあまり役に立たない返答。MTW3をaptX adaptiveで使うという目的を果たせないので、近いうちにフリマで売ろうと思っています。

書込番号：24934146

[だくお]

なんとなくですが、一つ解決の糸口を見つけたかもしれません。

同様に数分経過後からまともに音が出ない（ノイズは出るｗ）状況に遭遇しまして、試しに本機側のボリュームを最大にしてみました。
で、イヤフォンやレシーバ側に独立ボリュームのあるものを使って、そちらのボリュームで絞っていくのです。
実はFiiOのBTA30を手放したのも、無音や小音量が続くと勝手に送信が切れることが原因だったんですが、本機も似たような動作をしている可能性があるかと思いました。で、本機にボリューム最大で入れてやれば、小音量では送信を切らないようになるんじゃないかというのが私がこの動作を見て推測したところです。

一番活用したかったFinalのZE3000がうまくボリューム絞れないのですが、FiiO BTR7はこのパターンで、問題なく、割と音が小さいゲームのBGMを、ずーっと送信し続けることに、今のところ成功しています。

ただ、いろいろ相性っぽい感じの動作もあって、なかなか一筋縄ではいかない感じですね。
ご参考になれば幸いです。

書込番号：24958116

[さらぱ99]

私も同じ症状に悩まされております。
一時的な解決方法として使っているのが
付属のアプリにてビットレートを変更すると直ります
ですが、一時的なものでまた再発してしまいます

書込番号：24985070　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞さらぱ99さん

だくおさんの指摘が本質を突いているように思います。
Windowsのマスター音量とアプリの音量をMaxにしてみてください。

書込番号：24990087

[yamda]

私も同じ症状で悩んでおります。「USB のセレクティブ サスペンドの設定 」を無効や変換アダプタを変えたりしましたが、改善される事はありませんでした。別の送信機を検討するしか無いんでしょうか。この症状が無ければ、この製品は良いです。


BT-W4をＰＣで使う時の環境
PC：デスクトップパソコン
OS:Windows 10 Pro 21H2
音声管理：VoiceMeeter Potato というソフトウェアで音の入力出力管理
ワイヤレスイヤホン：SoundPEATS Sonic Pro
送信機：BT-W4
接続方法：背面のusb3.0メス端子→usb2.0延長ケーブル1.5m（型番：BSUAA215BK）→USB電源スイッチアダプタ（型番：ADV-111A）→USBA-USBC変換アダプタ（型番：U32AC-MFAD）→BT-W4

書込番号：25040287