BRAVIA XRJ-77A80K [77インチ] のクチコミ掲示板

メディアプレイヤー改悪？でネットワーク上録画機器の再生不可！

[素人２号]

前から持っている55W920Aはホームネットワーク上で認識するBD/HDDの録画番組は再生できるので、これも出来る物と思っていたら、メディアプレイヤーが21年モデルのJから変更されているらしく、ネットワーク上で機器認識してタイトルも表示されるのに再生できないという不具合があります
まずサービスに確認し、いろいろやったけど駄目で、修理サービスに連絡しろというので連絡したが、結局同じ
ちょっと裏切られたような感じでガックリしてます
末尾記号J、K、Lは同様との事です
皆さん購入時にはわからないので注意されたし
今お持ちの方で対策方法がわかる方は書き込みお願いします
同様の不具合のある方、改善するようにソニーに直接意見した方が良いのかも

書込番号：25362747

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>まずサービスに確認し、いろいろやったけど駄目で、修理サービスに連絡しろというので連絡したが、結局同じ
>ちょっと裏切られたような感じでガックリしてます
>末尾記号J、K、Lは同様との事です

「DiXiM Play」をインストールしても再生出来ませんか？

ハードウェア的に対応出来なくなったと言うことでしょうか？


PSの様に「DTCP-IP」に対応するためにインターネット接続して認証する必要が有ったりしませんか？

書込番号：25362968

[nasne使い]

＞素人２号さん
こんばんは
複数台BRAVIAを持ってますが、1台だけDTCP-IPの認証に失敗し、
再生できない時が有りましたが、その後、認証でき再生できるようになりました
直接の原因がハッキリしませんが、Wi-Fi接続だと問題なく、
有線LANで失敗してました

購入初期なので、本体アップデート後に、出荷時初期化と
GooglePlayの方のアップデートも必要かも

通電2日ぐらいで使えるようになると思いますけど
この週末はSONYの認証サーバーがメンテナンスの通知が来てました

そう言えば古いレコ等はサポートが切れて使えないかもです
Video & TV SideViewのヘルプお知らせの方の確認をしてみて下さい

書込番号：25362978　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

ヘルプを押し、DTCP-IPの認証が無ければ
新しいBDレコもネット再生できません

10年前の機器は切り捨てられますが
nasneだけはサポートされそうです

https://www.sony.jp/support/software/videotvsideview/2023/05/20230531.html

書込番号：25362983　スマートフォンサイトからの書き込み

[素人２号]

早速の回答どうもです
DTCP-IPの取得ができていない事はサービスで確認してました
有線より無線の方が良いかもなんですね
修理サービスが無線でもやってみて駄目でしたが、ソフトの更新等のタイミングで可能となる場合もあるってことで
しばらく様子見ることにします
皆さんありがとうございました

書込番号：25363420

[素人２号]

続報です
8月31日にブラビア本体ソフトウェアアップデートのお知らせメールがソニーマーケティングからあり、
本日放送で更新したところ改善されていて、ホームネットワーク上のHDDが再生できるようになりました。
ここにも書き、オーナーレビューにも書いた甲斐がありました。

書込番号：25427044

[nasne使い]

結構 時間が掛かりましたね、原因は認証不良？
他に再生できないとか、見ませんでしたが

書込番号：25431618　スマートフォンサイトからの書き込み

[素人２号]

DTCP-IPの認証ができなっか事が不具合で、ソフトアップデートで改善されたって事ですかね？
よう解らんけど再生できるようになったので一応満足です

書込番号：25431794

[nasne使い]

自分も1台だけ、DTCP-IPの認証ができないのが有り
色々試したけどダメで、1日ほっといたら良くなりました

初期化とGooglePlayアップデートかな

書込番号：25431800　スマートフォンサイトからの書き込み

アコースティックセンターシンク

[ＬＥーＴＴ２]

77A80KとHT-A9と言うホームシアターシステムを
接続してセンタースピーカーモードにすると
テレビからジーと言うノイズが出て困って居ます。
同じ症状の方いらっしゃいますか？
サポートに問い合わせをしましたがテレビの問題では
ないのでホームシアターシステムの担当から
後ほど連絡しますと言われて待っているのですが
気になって仕方なく同じ症状の方が居て何か対処法を
分かる方が居ればと思い書き込みしてしまいました。
もし分かる方が居ましたら教えて下さい。
宜しくお願い致します。

書込番号：24925396　スマートフォンサイトからの書き込み

[人生は上々だ]

＞ＬＥーＴＴ２さん

こちらと同じような状況でしょうか。

https://s.kakaku.com/bbs/K0001448863/SortID=24872069/

書込番号：24925408　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

もしかしたら、誰も使ってないから
全機種や前のA90Jから不具合が有るのかもね
アナログ ビデオ入力は使わないからね

+-のセンタSP入力は、ノイズでないけど
sSPの音出しが出来ないから検証不能

まあ、基板交換かソフト対応でも可能な気がしますが
ビデオ音声入力を使ってるだけだから

書込番号：24925425　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＬＥーＴＴ２]

さっそく返信して頂きありがとうございます。

こちらの方がコメントされている症状と待ったく
同じ症状です。

こちらのコメントではX90Kの場合初期不良と
認められているような感じに受け止められますが

すみません今、サポートの方から
折り返し連絡がありまして
訪問でテレビを調べて頂ける事になりました。
テレビの不具合は認めてくれていたので
こちらも多分基盤の交換になるんでしょうかね？
だといいんですけど
とにかく早くスッキリしたいと思います。

人生は上々ださん早速の解答ありがとうございました。
今月20日に調べて頂けると言う事なので
また報告させて頂きます。

書込番号：24925441　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＬＥーＴＴ２]

fntさん
コメントありがとうございます。
自分もそんな気がします。
本当に簡単に直ればいいのですが、
今月20日に訪問で調べくれるそうなので
また報告させて頂きますね。

ありがとうございました。

書込番号：24925462　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

＞ＬＥーＴＴ２さん
こんにちは

ほぼ基板交換に成りそうなので
録画はテレビ以外で残しましょう

書込番号：24925485　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ＬＥーＴＴ２さん
こんにちは
https://s.kakaku.com/bbs/K0001448863/SortID=24872069/

上記と同じ症状との事で、22年モデルに共通の設計不良又は製造不良ということになろうかと思います。

サポートも海外外注なので不案内があった様ですが、訪問してくれる様になってよかったですね。
おそらく基板交換で直ると思いますが、直らなければ返品された方がスッキリすると思いますね。

書込番号：24925575　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＬＥーＴＴ２]

fntさん
このテレビ用にHDDを1つ繋いでましたが
購入してまだ1週間くらいなので
良かったです録画した2つの番組は
諦めます。
教えて頂きありがとうございます。

書込番号：24926308　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＬＥーＴＴ２]

プローヴァさん
こんばんは

やはりこのテレビの発売時期のシリーズに
この症状が出てしまうんですかね？

サポートの応対も人それぞれで
最初はLINEで相談しましたが時間ばかり取られて
話にならず
電話で問い合わせをした時にも1人目の方は
テレビのせいではなくスピーカーの方の問題と言われ
スピーカーの担当の方が
折り返し連絡をくれたときにはテレビの不具合と言われ
この状況を把握しているような感じでした。

こう言う時って伝え方も大事なのかも知れませんね

悩んでやっと購入したテレビなので
画質等凄く気にいってますので
直ってくれるのを祈るのみです。

結果はまた報告させて頂きます。

ありがとうございました。

書込番号：24926329　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＬＥーＴＴ２]

本日ソニーのサービスの方が2人で来てくれて
メイン基盤の交換で無事に直りました。
作業は1時間程でした。

サービスの方はとても良い方達で
話を聞いてみると全てではないものの
やはり事例があるようで症状も様々で
ノイズの音量の大小や
ノイズが途切れ途切れ出る事もあるようです。
これでやっとノイズもなくなりスッキリしました。

コメントして頂いた方々ありがとうございました。
また困った時には投稿させて下さい。
宜しくお願い致します。

書込番号：24931819　スマートフォンサイトからの書き込み

[なおなおーーー]

A80K と HT-A3000の組み合わせでアコースティックセンターシンクにノイズが入る事象について
他にお困りの方もいらっしゃるかと思い共有させて頂きます。

こちらはメーカーの方でも購入者から続々不具合連絡が上がっており順次対応しているとの事でした。
基盤交換や不具合のない製造ロット製品への交換になるそうですが、それで不具合解消しない方もいるそうでした。
テレビ内のケーブルの取り回しの設計上、ノイズがのってしまうことがあるそうです。
PS5などテレビの近くに置いているとノイズがのることが多いそうです。

気になる方はメーカーに問い合わせされてみるのが良いと思います。

書込番号：25047019