BRAVIA KJ-65X80WK [65インチ] のクチコミ掲示板

2年経たず画面が壊れました

[hattirarufu]

購入して1年ちょっとで画面がつかなくなりました。
お問い合わせをしても、1年過ぎているので有償になります。
このような品質であれば、もう少しアフターサービス期間を長くしてもらいたいですね。
ご参考までに。

書込番号：26222892

[MIF]

そのために販売店が延長保証サービスをやってるんでしょうに。

書込番号：26223136

メイン電源が勝手に切れている

[マリクレール]

スリープタイマーを切から15,30などに矢印で動かした途端、電源オフになる異常が発生していて、
リセットやエコモードのオンオフなど色々やったら、スリープタイマーは設定できるように治ったのですが、

その後、メイン電源がリモコンを消したあと数時間で勝手に切れるようになりました。

朝テレビを見る時いちいち本体の電源を入れにTVの真ん中まで歩いて行くのが面倒な状態です（泣）
これは故障でしょうか？

書込番号：25847522　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞マリクレールさん

長期保証に入っているのなら我慢せずに使った方が早いでしょ

書込番号：25847562

[里いも]

＞マリクレールさん

一度テレビの電源差し込みを壁のコンセントから抜き、15分後に再投入してみてください。

書込番号：25847580

[プローヴァ]

＞マリクレールさん
こんばんは
リモコンの電源ボタンを長押ししてください。
テレビのOSが再起動するので改善するかもしれません。

書込番号：25847833　スマートフォンサイトからの書き込み

[マリクレール]

2ねんまえにあAmazonで買って、長期保証は入ってないです。
コロナ渦なので修理の人を家に入れたくないし、玄関先でも余計な人に会いたくない状態です。

書込番号：25849257　スマートフォンサイトからの書き込み

[マリクレール]

ありがとうございます、ダメでした。
何度かやると効果ありますでしょうか？

書込番号：25849258　スマートフォンサイトからの書き込み

[bellepino]

ソニーのテレビは持っていませんが、多分中のシステムが不具合を起こしている可能性があります。
その場合、テレビを初期化(工場出荷状態)に戻してしてみてください。
その後電源コンセントは暫く(30分位)抜いてから、再度一から設定してみてください。
これで治らなければ故障だと思います。電気屋さんに家に入られるのが嫌なら持ち帰り修理
にしてもらえばようのではないでしようか。

書込番号：25851149

[プローヴァ]

＞マリクレールさん
一度やってダメなら、何度やってもダメですので、次に、テレビのメニューでストレージのリセットを探して実行してください。
初期設定やり直しになりますが、効果がある場合もあります。
これでダメなら確実に基板などハード不良ということがわかります。その場合は初期不良交換を依頼するか、修理しかありません。

書込番号：25851588　スマートフォンサイトからの書き込み

２画面表示（画面分割)

[bellepino]

ソニーはテレビ単体では画面分割出来ないようですが本当なんでしょうか、また何故他のメーカーはあるのに
ソニーだけ無いのでしょうか
https://kakaku.com/kaden/lcd-tv/itemlist.aspx?pdf_Spec002=1&pdf_so=p2&pdf_pg=4

書込番号：25834676

[不具合勃発中]

ソニーも昔は2画面機能付きがありました。
https://kakaku.com/kaden/lcd-tv/itemlist.aspx?pdf_ma=76&pdf_Spec002=1&pdf_so=e2&pdf_ob=0

機能を省いたのは、コストダウンじゃないでしょうか？
または、OSの関係か？
正確なところは、ソニー社内関係者じゃないと判らないでしょうね。

書込番号：25834706

[bellepino]

早速の返信ありがとうございます。昔はあったんですね、でも今は新品では買えなさそうですね。

書込番号：25834714

[プローヴァ]

＞bellepinoさん
こんにちは
同じandroid TV OSを使ってgoogle TVになっているシャープのアクオスは2画面機能を実装していますので、OS制約等々ではなく単にソニーの開発能力不足だと思います。

同じAndroidでも、アクオスは録画時にオートチャプターが振られますが、ソニーはこの機能もありません。googleが提供するAndroidの素の内容しか提供できないのかも知れませんね。

書込番号：25834797　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

KDL-26J3000と37Z3500

「ブラビアしか買うつもりは無い」ので有れば、現状２画面機能が無いので「２台買う」という手しか無いと思いますm(_ _)m

ウチは古いブラビアとレグザですが、家庭の事情で２画面では物足りないため２台置きしていますm(_ _)m
　＜「KDL-26J3000」も2画面表示は出来ますが、「外部入力＋放送」しか出来ないので、別途レコーダー等が必要。
　　CATVの契約をしていたので、STBの映像と放送の2画面表示が出来ていました。

書込番号：25836669

[bellepino]

質問以外の解答は結構です。確認の為聞いてみただけです。

書込番号：25836701

外付けHDDの録画済み動画は再生できるが、録画ができない！

[都の風20230803]

これまで外付けHDDに再生・録画ともできていましたが、一昨日から録画ができなくなりました。
録画済みの動画は再生可能なので、接続は問題ないと思います。

録画操作した場合、以下のエラーメッセージが表示されます。
「機器を操作できません。ケーブルの接続や機器側の設定などを確認してください」

録画機器設定の「HDDの診断」では「診断結果は下記の通りです」
OK→「このHDDは本機の全ての録画機能をご利用いただけます。」

TVとHDDの電源オフの上でのケーブル類の抜き差し、ACアダブターの抜き差しをしても改善しません。

どうしたら録画出来るようになるのでしょうか？

書込番号：25798162

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000157642#STEP2

もしも削除しても良い録画番組がふたつくらいあるならば削除してみる

削除できるか、エラーとなるか、メッセージはあるかなどで、また考える

削除しても良い録画番組がないかもしれないし、更に事態が悪化することもあるかもしれないから実行はご判断を願います

録画番組を管理できる最大知に達しているのかもしれないし（調べていません）、削除することで新しい展開もあるかもしれないから

いろいろとやってみて打つ手がなくなったら

録画番組は再生できるから、その外付固定ディスクはそのままで、登録済みの別の外付固定ディスクに交換する。あるいは（新品とは限らずに）新しい外付固定ディスクに交換するのが安全で簡単です

書込番号：25798282　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>TVとHDDの電源オフの上でのケーブル類の抜き差し、ACアダブターの抜き差しをしても改善しません。

「KJ-75X80WK」の「電源リセット」は試しましたか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：25798858

[プローヴァ]

＞都の風20230803さん
こんにちは。
当方もブラビアA95Kユーザーです。

ブラビアはandroid OSなので比較的バグが多く安定度も低めです。
なのでメーカーでは、リモコンの裏側に再起動方法を示すステッカーを貼っています。
これに従い、電源ボタンを長押ししてOS再起動させてみてください。
これで直ればOS起因の一時的な不具合でしょう。この一時的な不具合が多いことが問題ですが。

それでも直らないようなら、メニューからストレージのリセットを行ってみてください。
初期設定やり直しになりますが、上記電源ボタンによる再起動で直らないことが直ったりするのは当方も経験済みです。

書込番号：25798874

[都の風20230803]

皆さん、色々とアドバイスいただきありがとうございます。

結論から申し上げますと、突然録画出来るようになりました。

それまでに「電源リセット」は実施しましたが、改善せず。

もしかすると、プローヴァさんがご指摘されたOSの一時的なバグということかもしれません。


今回、SONYの担当者に直接質問をしようとしましたが、チャットでの機械的な対応のみで、最終的に担当者とのネットでのやり取りはできませんでした。

人件費の削減を目的にしてのこととは察しますが、日本メーカーのユーザーサポート体制は脆弱になったものと悲しい気持ちになりました。


こうしたサイトの皆様の心遣いの方がよほど価値がありました。本当に感謝しております。ありがとうございます。

書込番号：25799436

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

メーカに体力がなくなったのだろうから、趨勢なんだと思います

大手家電量販店で、このとき限りと買い叩く客と、それに応える大手家電量販店の為せる業の結果かも

携帯電話では以前から何度か利用しているチャットが便利かも。今はソニーには用意されていないようですが

繋がるまで長く待つことはないし、質問に対する回答は少し待つこともあるけれど、概ね的を射ています

会話による電話と定型的な質問にしか答えられないチャット・ボットの間にある、人が対応するチャットがあれば良いけれどと思います

書込番号：25800348　スマートフォンサイトからの書き込み

0時の音

[Gankun]

このTVを設置してからこのTV辺りから深夜0時ちょうどになると「ぴ　ぴ　ぴ」という小さな電子アラームのような音がするのですが、このTVが出しているのでしょうか？

音を出ないようにしたく、困っています。

過去の口コミやこのTVの設定メニューを触っても中にそのような項目が無いので質問しています。

書込番号：25743650

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ウルトラ警備隊に連絡です

書込番号：25743658　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Gankunさん
こんにちは。
一度リモコンの電源ボタンを長押ししてOS再起動させてみてください。
それで直らない場合は、メニューからストレージのリセットを実行してみてください。
OS起因の一時的問題ならこれで直るかも知れません。

書込番号：25743683

[balloonart]

＞Gankunさん

・TVの設定メニューを触っても中にそのような項目が無いので質問しています。

webに記載されてますが、これは違うの？
0時だから時間未設定でＯＮになっているかも。

［アラーム］
指定した時刻に音を鳴らすことができます。
https://helpguide.sony.net/tv/jjp1/v1/ja/07_14.html

書込番号：25743704

[Gankun]

3件の助言ありがとうございました。
しばらく様子を見てみます。

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
あはは、連絡先がわかりません。

＞プローヴァさん
ありがとうございます。
教えて頂いたリモコンの長押しでは再起動しなかったのですが、設定メニュー内に再起動がありやってみました。
これで様子を見てみます。

＞balloonartさん
ありがとうございます。
教えて頂いた［アラーム］の設定を確認してみました。
［アラーム］設定は、個別にされていませんでした。

試しに［アラーム］時間を設定してみると設定した時間にTV画面が起動して［アラーム］の音がでました。

私が気がついたのは画面は点かず、音のみで、［アラーム］の音とも違う音色でしたので、［アラーム］とは違うことがわかりました。

書込番号：25743970

地デジ放送とPrime Videoの音量差

[にほんじん。]

表題の通り、地デジ放送とPrime Videoの音量差が気になります。
地デジ放送を視聴する際の適量音量は15位を設定するのですが、Prime Videoだと7位にしないと地デジと同程度にならないです。

この音量差を解消する設定はないでしょうか？

書込番号：25663513　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞にほんじん。さん
こんにちは
ソースや入力ごとに音量レベル調整ができます。
下記を参考にやられて見て下さい。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00238579

書込番号：25663565　スマートフォンサイトからの書き込み