REGZA 55X8900L [55インチ] のクチコミ掲示板

カスタマー対応がいまいち？

[ぷぷぷ123]

購入してから1か月程度ですが、タイマー機能(オンタイマー)がうまく作動せず、メーカーのカスタマーに相談していますが改善しません。

具体的にはオンタイマーで設定した音量で起動しません。

寝室で使用しているので、就寝前に音量小さめで使っていて、オンタイマーで翌朝大きめに設定したいのですが、タイマー設定時の黄色ボタン確認では再現されるのですが、翌朝は小さいまま起動します。
オンタイマーを3分後とかに設定すると設定音量で起動しますが、翌朝設定にすると起動時は小さいままです。

カスタマーに初期化をすすめられて実行しましたが改善せず、カスタマーからは「関係他部署に相談してみます。不良かどうかはまだ判断できません」と言われたきり連絡がありません。
相談の結果はどのくらいで出るのかと聞いても、「わかりません」と言われます。

メーカーがこの対応である限り購入元(量販店)に連絡してもメーカー対応を待ってくれと言われるだけに思いますが、どうしたらいいですか？

書込番号：24961848

[プローヴァ]

＞ぷぷぷ123さん
こんにちは。
初期化で改善しないならバグの可能性が高いですね。

本機は東芝ブランドの21年モデル末尾K機種でOSはAndroidです。
東芝は21年モデルでAndroidを採用しましたが22年の現行モデルでは従来の東芝製OSに戻してしまいました。1年限りのあだ花OSということです。
Androidは他社機においても細かいバグや不安定がいつまでたっても改善されない傾向のあるOSですので、待っていてもいつバグ取りされるかは見えないと思いますね。

購入後1か月で量販店購入なら、お店に事情を話して返品返金されるのが良いと思います。他の機種に買い替えであれば話は通りやすいと思います。
通販ショップ購入なら返品は難しいと思いますので、東芝のサービスを呼んで修理をさせ、修理できない場合、改善のめどが立たない場合はそれを理由に返品をリクエストしてみるしかないですね。

書込番号：24961898

[スタインハート]

＞プローヴァさん
L番なので、本年度モデルかも？

書込番号：24961907　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

今回のような対応は東芝だけではありません。
問い合わせ先は、使い方の問い合わせ担当か、修理受付の窓口でしょう。
今回のような状態の質問は、初期化ぐらいしか案内できないでしょう。
修理窓口は細かない説明や対応でなく、ただ修理受付と出張日の案内でしょう。
不具合の時は販売店を通して修理依頼か、メーカーの修理受付に依頼するしか無いです。
最終的には購入店に持ち込み修理依頼か、メーカーに出張修理に来て貰うことになるでしょう。
もしくは直さないの3つの選択になります。
問い合わせ窓口に、疑問を言っても解決出来るとは限りませんよ。

書込番号：24961914

[S_DDS]

購入店に相談すれば良心的に対応してくれる、こともあります。投げっぱのとこもあります。
まず購入店に相談しましょう。
メーカーの対応が悪くても店側が気を利かせてくれることもありますから。
あと、今はどこのメーカーでも対応に当たりハズレはあります。

書込番号：24961934　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ぷぷぷ123さん
失礼。
先程一度末尾Kで投稿されたあと、すぐ削除されましたよね。なので、Kと思い込んでおりました。
Lなら自社製OSですので、少し待ってみてもいいかもしれません。
待てないなら上に書いた他社機へ買い替え対応をされてください。

書込番号：24961939

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>カスタマーに初期化をすすめられて実行しましたが改善せず、

「初期化」は、「すべての初期化」をしたのでしょうか？
　＜機能操作ガイド３０７ページ

「電源リセット」や、「初期化(工場出荷状態に戻す)」をしても改善しないとなると、「故障」「バグ」の可能性が高いと思いますm(_ _)m


>メーカーがこの対応である限り購入元(量販店)に連絡してもメーカー対応を待ってくれと言われるだけに思いますが、どうしたらいいですか？

購入店は量販店でしょうか？そうであれば、お店に相談した方が良いですm(_ _)m
　＜お店に同じ機種が置いて有れば、その場で「こうなります」って再現も出来ると思いますし．．．
　　再現できなければ「個別の故障」という事で交換などを相談すれば良いと思いますm(_ _)m

今後の対応についても相談して、時間がかかるようなら返金して別の製品に変えるなども視野に入れて相談できると思います。
　＜親切な販売員なら、メーカーに「〜の件で状況を確認したいのですが．．．」等つついてくれるかも知れませんし．．．(^_^;

思い込みで何もしないで諦めず、「やらないよりは、やってみる」というのも必要だと思いますm(_ _)m

書込番号：24961977

[ぷぷぷ123]

皆様にご意見をいただき、販売店 (量販店) に連絡したところ、
初期不良としてすぐに新品交換となりました。ありがとうございます。

ですが、問題のタイマー機能は結局うまく作動しません。
本体設定を特殊にいじっているわけでもなく、接続機器があるわけでもなく、
これはソフト側の不良ですよね。
相変わらずオンタイマーの音量設定は機能しません。
直前終了時の条件が影響しているように思いますが、条件によっては起動時の指定チャンネルすら反映されません。

TVSカスタマーからは全く連絡なしだし、もうダメですね。
アップデートで改善されるのを願うしかないです。

書込番号：24998785

タイムシフトリンクの使い勝手は如何でしょうか？

[ぼくちんだよ]

既にレグザＺ７シリーズから有機ＥＬへの買い替えを検討しつつも、
いまだ決定的な不具合の発生が無いので１年以上の時間が経過しています。

本来はＸ９９００Ｌシリーズで検討希望したくも、
ダイニングキッチンだけは視聴距離の問題で５５インチでは大き過ぎで４８インチ（本来は４２程度が最適ですが）選択となると、
Ｘ９９００Ｌにはサイズが無く。

タイムシフトマシン機能は必須なので他居室はＸ９９００Ｌシリーズとしてダイニングキッチンの１台ダケをＸ８９００Ｌとする場合、
「タイムシフトリンク機能」も何ら大きな差異なく同じように活用出来る機能なのでしょうか？

既に他社から有機ＥＬで４２インチサイズもラインナップされ始めており、
本当はＸ９９００Ｌに４８インチ（勝手な欲を言えば４２まで）追加がされればベストなのですが・・・

出来ましたら使い勝手等、
タイムシフトマシンとタイムシフトリンクのどちらも使った事のある方からご感想お聞かせいただければ幸いです。

妥協しながら買い替えするのであれば希望網羅出来る商品登場までは、まだまだ使えているＺ７を使い続けるのも得策ですが、
それはそれで完全不具合発生するまで買い替えは出来ませんネ！

書込番号：24931961

[スタインハート]

＞ぼくちんだよさん
9400Sは古いですか？

書込番号：24931988　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼくちんだよ]

＞スタインハートさん
早速のご返信ありがとうございます。

実は・・・
Ｘ９４００シリーズがラインナップされていた頃に「全く不具合無いけどそろそろ買い替え？」と考えはじめて、
まもなく各社モデルチェンジの時期にもなっていたので期待していたのですが、東芝はマイナーチェンジレベルの「Ｘ９４００Ｓ」でした。

短期間に買い替えするような商品でも無いのに「マイナーチェンジ品？」と個人的思いがあって、
次期「フルモデルチェンジ」を待ったままに今日に至っております。

以前にもこちらのクチコミ掲示板で、
他居室はＸ９９００Ｌで、ダイニングキッチンだけはＸ９４００Ｓの４８インチを相談させていただいた事もあるのですが、
ヤッパリ個人的には「映像エンジン自体が１世代前の商品」には抵抗あって、
妥協策？として１台のみ「タイムシフトリンク」で最新シリーズ揃えで検討し始めたところです。
（Ｘ９９００Ｌ：ＺＲαとＸ８９００Ｌ：ＺＲ�Uでは違いがありますが同世代なので）

いまだＺ７が１台たりとも決定的不具合（視聴不能）発生が無いので、
なお更買い替えに踏ん切りがつかないままモヤモヤした時間ダケが経過している現状ではありますが・・・(笑)
完全に壊れてしまえば迷うスキも無く、買い替えせざるを得ないですよね。

本当は家電量販店でＴＶＳ ＲＥＧＺＡの応援販売員さんに聞きながら実機をイジクリまわさせてもらえば良いのかも知れませんが、
昨今の自分の行動範囲内に店舗が無く・・・一先ずこちらに質問させていただいた次第でした。

書込番号：24932034

[スタインハート]

＞ぼくちんだよさん
独自OSに、戻ったとはいえ
価格コム口コミ見る限りでは、やや初期安定性に不安も感じたもので
いずれ落ち着くとは思いますが。

書込番号：24932043　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

＞ぼくちんだよさ

＞何ら大きな差異なく同じように活用出来る機能なのでしょうか？

740XからZ8へのリンク使用感です。
１．ワンテンポ動作が遅い気がする（再生開始、スキップ、早回しなど）
２．タイムシフトリンクでは、録画中の追っかけ再生ができないので、
　　録画されたものしか見れない。
３．タイムシフト録画できる機種は、タイムシフト録画用ＨＤＤを繋げないと
　　タイムシフトリンク設定できない。
４．過去の番組表は、リンク先側のものでもすぐ表示してくれる。

東芝映像ソリューション株式会社のＯＳ機器での所感ですので、TVSの
Android機とは違うかもしれませんが参考になれば。

書込番号：24932092

[balloonart]

＞ぼくちんだよさん

↑　すみませんＯＳの件は独自ＯＳでした。

書込番号：24932098

[プローヴァ]

＞ぼくちんだよさん
こんにちは。
X9900Lはタイムシフトマシン機能があり、X8900Lにはないので、X9900Lをタイムシフトマシンのサーバーにして、それを別室のX9900LやX8900Lからタイムシフトリンク機能を通して見るのであれば何の問題もないと思います。

そんなに地デジで見たい番組ありますか？という話はありますが。

書込番号：24932118

[ぼくちんだよ]

＞スタインハートさん
＞balloonartさん
コメントありがとうございます。

今回の検討はAndroid機は対象外です。

「Ｚ７４０Ｘ」も「Ｚ８」も共にタイムシフトマシン機ですよね！？
双方どちらも個別にタイムシフトさせていれば、リンク機能は使わずに済むかと思われますが、
リンク機能活用では「ワンテンポ動作が遅い？？？」とお感じになられているとの事ですので、
Ｘ８９００Ｌとの組み合わせでは操作時にはストレスを感じてしまうかも知れませんネ！

現在我が家では１台を除き全てのテレビがＺ７シリーズで、
それぞれ個別にＨＤＤを設置しているのでタイムシフトマシンにストレスを感じた事がありません。

ただし、自室のテレビのみレグザサーバー（ブルーレイ）を更に組み合わせていますが、
レグザサーバー側の操作が２〜３テンポ遅れて反応する状況なので、
操作時にはイラついてしまいリモコンボタンが壊れてしまう程に連打してしまいます。(笑)

旅行先などで他社液晶テレビの操作時にも１〜２テンポ遅れにストレスを感じてしまうので、
Ｚ７シリーズの反応が良すぎる？のかも知れませんが、自分はそれに慣れてしまっていますのでなお更です。

それらを考慮すれば、タイムシフトリンク機能はチョット考え物かも知れませんネ。
日常づかいの情報ありがとうございます。

書込番号：24932135

[ぼくちんだよ]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます。

お知らせいただきました通りに他居室はタイムシフトマシンのＸ９９００Ｌで、
ダイニングキッチンの１台ダケをタイムシフトリンクのＸ８９００Ｌとして、他室のタイムシフトマシン用ＨＤＤから見る事を想定しています。

懸念材料は・・・
タイムシフトマシン機とタイムシフトリンク機で、
使い勝手や機能の制限有無が知りたかったのです。

balloonartさんからのコメントにもありますように、機種は違うのですが操作反応にリンク機だと遅れがあったり？？？と。
レグザサーバーや他社テレビでの反応遅れが凄くストレスに感じてしまうので、非常にキニナル所でした。

確かに年齢層の若い知人は・・・
最近は地デジ放送は殆ど見ない！と言う人も多々で、ネットばかり見ているようですよね！？

自分は今でも地デジ・ＢＳで見たい番組が重なる事も多々で、
確かに録画してあってもリアル放送を優先して見てしまうので、多くが見逃してしまうのですが。(笑)

元々映画が好きでもないのに、ＷＯＷＯＷ（当初は日本衛星放送って名称でしたっけ？）が開局と同時に契約して、
開局以来トータルで３０時間以内も視聴しないままにやッと気が付いて？３ヵ月前に解約したところでした。(笑)

年齢層の違いなのか？？？今でも地デジ中心で。
Ｚ７ではＢＳ含めて全チャンネルを全録出来ないので、レグザサーバーをＢＳ用に買い足した次第でした。
（それでもＷＯＷＯＷを３チャンネル網羅してしまったので、ＢＳチャンネルは網羅出来ずでしたが！）

書込番号：24932168

[プローヴァ]

＞ぼくちんだよさん
X9900LにHDDをつけて、タイムシフトマシンサーバーにした機器は高速ですが、それ以外の機器は、ネット越しに見ることになるのでレスポンスの低下は避けられないですよ。

これを解消するにはすべてのテレビでタイムシフトマシン機能付きの機種を選んでHDDをつけてタイムシフトマシンアーカイブをやるしかないですね。ものすごく無駄に感じますがWOWOWを30年契約放置されたスレ主さんなら余裕ですね。
最近はD-M210のような廉価なタイムシフトマシンレコーダーもあるので、タイムシフトマシン機能のないテレビにはこういうものを外付けにする手もあります。

書込番号：24932202

[どうなる]

＞レグザサーバーや他社テレビでの反応遅れが凄くストレスに感じてしまうので、非常にキニナル所でした。

ネットワーク越しの場合、動作がワンテンポ遅れるのは仕方ないよ

これに関して、通常録画やVODでもそうなんだけどこれだと決めて再生したら最後まで見るみたいな使い方だとそこまで影響出なくて、ちょっと見て次、またちょっと見て次とか、再生、停止、早送りなんかを頻繁に使うとかだとかなり影響出るから使い方次第だったり、そういうものだと納得して使えるかどうかだろうね

書込番号：24932219　スマートフォンサイトからの書き込み

[balloonart]

＞ぼくちんだよさん

>「Ｚ７４０Ｘ」も「Ｚ８」も共にタイムシフトマシン機ですよね！？
740Xは民放主要６局、Ｚ８は地方６局＋ＢＳ１局（タイムシフトプラス）です。

Z740XはもともとＺ８の調子が悪くなったのと安かったので購入しましたが、
Ｚ８はまだ健在であり、ＰＣモニタ兼録画専用です。

Ｚ７も継続使用すれば、タイムシフトリンクで録画の局数が増えますよ。

>レグザサーバーや他社テレビでの反応遅れが凄くストレスに感じてし
　まうので、非常にキニナル所でした。

私もこれが嫌なので、タイムシフト対応テレビは通常録画ＨＤＤ用とタイ
ムシフト録画用ＨＤＤがついてます。

それより、タイムシフトリンクで録画中の追っかけ再生ができないのは
使いづらいですよ。

私は、タイムシフト録画でなく、毎週見るだけの番組は連ドラ予約で
上書き設定で録画していますので、どの番組もリアルの追っかけ再生が
できており、このほうがストレスはないです。

ＢＳ用のタイムシフトレコーダーもありますが、ショッピングばかりなので
リンクさせてません。（タイムシフトリンクは１台までらしい）

書込番号：24932281

[ぼくちんだよ]

＞プローヴァさん
＞どうなるさん
コメントありがとうございます。

ヤッパリ想像通りに「リンク経由」では機器本体能力問わずにワンテンポ遅れは避けられないって事ですね！

どうなるさんからのコメントのようにタイムシフト録画した番組を単に視聴するダケなら問題なくも、
録画済み番組はどうしてもＣＭ飛ばしたり、余り面白くなさそうな場面は飛ばしたり・・・絶対にしちゃいます。

Ｚ７で録画済み番組視聴時は、再生・早送り等の動作に全くストレス感じられないのですが、
レグザサーバー機でのＨＤＤ録画やブルーレイ操作時には毎回ストレス半端なく、リンク活用時も同じ状況になりそうです。


ブローヴァさんからのアドバイス・・・Ｄ−Ｍ２１０も実は自室クローゼットに箱入りで置いたまま未開封！(笑)
今回検討したいダイニングキッチン向けの小さめテレビは、現在はレグザ２４Ｂ５が鎮座しています。

このテレビも動作反応が３〜４テンポも遅く毎回ストレスなのですが、加えてシングルチューナー機なので裏録すら不可。
他テレビでタイムシフトマシンに慣れてしまっているので食事中に見逃し番組視聴したくても不可能なので、
Ｂ５用にＤ−Ｍ２１０発売直後に購入したのですが・・・
これまた同時期にテレビ全機種の買い替えも考え始めていて、接続設定が面倒くさくなってしまった次第。

まだ定年には至らぬ年齢ですが、年と共に新しい事を覚えたり作業したりが面倒に感じている昨今です。

その為に数か月前にＺ７のうち１台でタイムシフト用ＨＤＤの接続不良エラーが発生しておりＨＤＤ動作音も全くしていないので、
もしかしたら消耗品のＨＤＤが壊れた？？かも。
生産完了に備え予め純正ＨＤＤ「THD-250T1A」も１個ダケ買い置きしてあるのですが・・・
こちらも未だ付け替え作業していません。

結果的にはＷＯＷＯＷ・Ｄ−Ｍ２１０・ＴＨＤ−２５０Ｔ１Ａ　全てがムダとなっている現状です！(笑)

お二方からの情報を拝見する限り、
自分には「タイムシフトリンク」では事足りず、全てのテレビが「タイムシフトマシン」にする必要ありそうですね！
レグザサーバーも最近不調気味になりつつですし・・・

Ｘ９９００Ｌに情報も無い４８インチが追加されるのを身勝手に待つか、１台ダケはＸ９４００Ｓの４８インチで妥協するか・・・
併せて自分の怠け病にメスを入れてお蔵入りとなっているＤ−Ｍ２１０とＴＨＤ−２５０Ｔ１Ａに活躍していただき、
時々不調となるＺ７にまだまだ頑張ってもらうか。

Ｘ９９００Ｌシリーズが６５・５５・４８とラインナップされていれば一発解決だったのですが！！！
消費者一人一人全員に都合が良く商品展開される訳ないですよね。

引き続き悩みながら、都合がつけば一度家電量販店へも足を運んで実機を試してみます。
ありがとうございます。

書込番号：24933233

[ぼくちんだよ]

＞balloonartさん
ご返信ありがとうございます。

Ｚ８機の不調で２機種のタイムシフトマシン・・・状況判りました。

当時の東芝機が優秀だったのか他社機が遅れていたのか判りませが、自宅外でのテレビ操作は必ずストレスでした。
（当時も他社品フラッグシップモデルは即反応だったのかも知れませんが・・・）

自分（我が家）ではタイムシフト録画中の追っかけ再生は殆どしませんし、
必ず欠かさず見る番組は「連ドラ録画」で対応出来るのですが、

活用主目的が・・・
●事前に番組表チェックせず、（既に放送終了後に）気が付いた・話題になった番組を見たい時
●予め見たい番組がある事が判っていても用事で見られない時にもわざわざ録画設定不要
●保存したい・したかった番組は事後にタイムシフトからＨＤＤへムーブ保存　　　　　　　　　　　　　　　　って感じなので、

日々の生活は「東芝タイムシフトマシン依存症」ですね！(笑)

書込番号：24933249

どなたか購入した人いないの？

[Red_ribbon]

この48インチサイズもLGの性能劣化パネル？

書込番号：24867704

[ぷぷぷ123]

48に限らずLG製ですが、
各社独自のいじりが48inまでは手が回ってないようですね。
そのへん気にするなら55/66でしょう

書込番号：24876869　スマートフォンサイトからの書き込み

[Red_ribbon]

＞ぷぷぷ123さん

　LGの48インチは輝度が低下するようですね。
55インチは視線移動が大変しんどそうなので手をだしにくいですね。
部屋がTVに占領されてしまうのではないでしょうか？
ただし５５インチでもスタンド込みで奥行が短いのは設置場所的に助かります。
9900Lの55インチは30ｃｍを超えてしまうので困る。

書込番号：24877154