REGZA 55X8900L [55インチ] のクチコミ掲示板

2年3カ月で壊れました

[アバコ2]

2年3カ月で壊れました。
一昨日朝までは通常でしたが、夜付けて数分で当然画面に緑の線が一瞬入りそれ以来映らなくなりました。
来週ダメもとで修理に来てもらいます。パネル交換の場合358,930円、仮に基盤交換で直る場合には47,080円と言われました。
確定診断のために、出張費5,830円払って、修理せずに買換えとなる可能性が極めて高いです。
今まで、テレビが故障ということがなかったので、長期保証に入るという考えがなかったのですが、今後は必須だと実感しました。
25万のテレビが2年3カ月で壊れるとかなり痛いです。

書込番号：26222959

[プローヴァ]

＞アバコ2さん
ご愁傷様です。
薄型テレビの故障率は一般家電品と大差ない様ですが、故障した時は部分修理ができず、パネル丸ごと交換とか基板丸ごと交換になるので修理費が高くつきます。
また一般に、テレビを買う時はオープン価格ですが、修理の際の部品代はいわば昔で言うところの定価扱いなのでいちいち高くつきますね。
テレビは修理費リスクの高い家電です。
なので延長保証は必須と考えた方がいいです。

書込番号：26222993　スマートフォンサイトからの書き込み

[アバコ2]

お返事ありがとうございます。
一昨日故障時から、色々調べて、長期保証に入るべきだったということを認識しました。
落ち込んでいましたが、今日から多少復活したので、次の候補探しに入ります。
予算の関係もありますが、従前のテレビ自体は気に入っていたので、再度REGZAも考えています。
次は長期保証付きでいきます。
今回の教訓は、高いテレビは修繕も高い、ということです。
まさか購入価額以上とは。

書込番号：26223034

速い動きに弱いテレビ

[ビール次郎]

13年ほど使ってたソニーの液晶テレビ（46HX850)からの買い替えです。具体的に言いますとサッカーを見てた時にユニホームの背番号付近、輪郭部付近に顕著なチラツキがあり、倍速モードを変更しましたが改善されず。有機ELテレビは速い動きに強いと聞いてたので少し残念です。他は鮮やかで高コントラスト、不満はないのですが・・・。スポーツ観戦が多い人にはあまりお勧めできません。

書込番号：26106390

[プローヴァ]

＞ビール次郎さん
こんにちは。
有機ELは画素応答速度が液晶より1桁ほど速いという特長があり、例えば女優さんのアップショットで髪の毛が微細に高速に揺れるようなシーンでは動き滲みが液晶に比べて少なくなるというメリットがあります。

ですが、おっしゃるようなシーンでは液晶も有機も同じくホールド型素子特有の欠点が出てしまいます。
ホールド型素子の欠点は倍速駆動である程度解消されますが、倍速駆動では補間フレーム生成が必要なので、ここで必要とされるのは動きベクトル検出の精度です。

ユニフォームの背番号みたいなものは動きベクトル検出がエラーを起こしやすい代表格なので、検出にエラーがあると補間フレーム生成もうまくいかず、動きボケ、にじみが改善されないと言った結果となります。

スポーツ観戦での動きボケに関しては液晶も有機も倍速で同じような補間アルゴリズムを使っているので、似たような結果です。動きボケがあるとお勧めできないというなら液晶も有機も両方ともお勧めできなくなりますね。

書込番号：26106421

[ビール次郎]

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。前のテレビにはない現象だったもので、気が付かなかっただけかもしれませんね(汗)

書込番号：26106563　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずあきー]

＞ビール次郎さん

KDL-46HX850は4倍速駆動パネルでしたので、2倍速駆動の55X8900Lと比べ、なめらかだったのかもしれませんね。

書込番号：26106596

[ビール次郎]

＞すずあきーさん
返信ありがとうございます。それはありそうですね。当時、プラズマを検討してましたが電気代がかかること、発熱があること等々で断念。店員さんから勧められた46HX850にしました。

書込番号：26106627　スマートフォンサイトからの書き込み

配達された日に、パネルの故障で何も見られない

[ふうたそ]

今日（8月10日）配達された
アンテナケーブルを繋ぎ、オリンピックの音声が流れた
と思ったのも束の間、いきなり画面がブラックアウト

説明書に書かれている手順でリセットしても、テレビは映らず、縦筋の光と「リセットにより再起動しました」の文字が一瞬表示されるが、すぐに、ブラックアウトする

説明書には、パネルの故障のため修理が必要とのこと
不良品をつかまされた！
すぐに修理依頼したけど、8月14日に訪問します！！
ひど過ぎる！

書込番号：25845047　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ご愁傷さまです

交換されたら良いと思うけれど

テレビも大き目のサイズで高額だと思うなら、設置して動作確認までを頼まれたら良かったと思います

配達までなら初期不良か、配送で問題があったか、ユーザが開梱から組み立てと設置までに壊したかは不可分です。販売店の判断によるところになるのではないかと思います

こういうことはあります

書込番号：25845099　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんた ４５]

＞ふうたそさん
　ネット購入ですか。まずは、販売店で交歓依頼では。
修理ではないかと思います。

書込番号：25845117　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ふうたそさん
こんにちは
ご愁傷様です。
量販店購入ならお店に行って新品交換してもらいましょう。
通販で買われたなら初期不良交換期間を過ぎていたら修理しかないですね。

書込番号：25845139　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふうたそ]

短時間でも映っていたので、配送上の問題ではありません
メーカーの説明書にも、この症状はパネルの故障なので、東芝テレビご相談センターに連絡してください、と書いてあります

ネット通販での購入ですが、販売業者に対しても、交換希望の連絡を入れました
メーカーに対して初期不良の連絡をしていることが、条件になっていました

書込番号：25845208　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞ふうたそさん

＞配達された日に、パネルの故障で何も見られない

バスタブ不良ですね。電気物ですのである程度は
運が悪いとしか

書込番号：25845241

[ふうたそ]

オリンピックを見られないのは残念ですが、
災害に遭った！と諦めました

書込番号：25845262　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふうたそ]

皆さん、ありがとうございました

本日、販売業者から交換品を納品してもらいました

キラキラした映像に感激しています

書込番号：25849126　スマートフォンサイトからの書き込み

ＰＳ４で遊び始めると、地デジがオフになります

[いしがきじま]

つい先日から　急になんですが

外部入力　HDMI3につないであるＰＳ４で遊び始めると、、、地デジの入力がオフになります

なので、地デジ録画予約してあっても　録画されなくなってしまいます

ついこの間までは、こんな事になっていないのに　急におかしくなりました

本体の故障でしょうか？

メーカーに質問する前に　こちらで　同じような事例がないか　聞いてみようと思いました

なお、購入してから　半年経っていないです

書込番号：25704887

[プローヴァ]

＞いしがきじまさん
こんばんは
地デジのアンテナ線が外れかかってたり、地デジアンテナとBSアンテナがあべこべに刺さってないかなど確認してみて下さい。
そうなってるとPS4からの不要輻射（妨害電波）で地デジの受信ができなくなるかも。

そこを点検して問題なければ、テレビの電源コンセントを抜いて10分放置してから再度挿してみてください。自己判断でコンセント抜いてから待たずにすぐ入れたりすると効果ないので念のため。

それでもダメならテレビのメニューから初期化を実行してみて下さい。

それでもダメならメーカーのサービスを呼んで下さい。

書込番号：25704911　スマートフォンサイトからの書き込み

[いしがきじま]

＞プローヴァさん
ありがとうございます、早速　試してみます！

書込番号：25704922

製品不良から逃げ回る

[ルーパーさん]

購入した当初から不良があり、３ヶ月後にコールセンターに問合せ、一年補助期間内なので出張修理を依頼。業者は来たもののテレビ触る事もせず「ちょっとでもいじったり、部品交換したら有料だよ」と。結局、初期化だけで帰ってしまた。その後も不具合が続き我慢していたが、半年後、不具合が目に余ったのでコールセンターに２度目の電話。「お客様の症状と当方でも確認しており、システム改修中で暫く待ってくれ」と。更に半年経っても同じ不具合が続いていたので本日、コールセンターへ３度目のクレームしたが、「システム改修は済んでおり、お客様は特例。直すなら有料修理になる」の一点張り。
そもそもこの商品を買うことになったのも（旧東芝製）のハイビジョンテレビが１年半で壊れた事がきっかけで購入したんです。最初から不良品を売りつけて後は知らん顔。こんな無責任な会社から商品を買ってはいけないと思います。明日にも消費者生活センターに相談しようと考えてます。

書込番号：25641021　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

どのような不良か不明ですが何故コールセンター？
購入店舗なら最善ですがお取替えになると思います。

保証期間内の修理の鉄則は
先ず購入店舗です。
ここで拉致があかない事はまず無いと思います。
延長保証ならその会社に電話ですね。

コールセンター？メーカーサービスですかね。
保証がなくなった時に連絡しましょう。

消費者センターとの顛末宜しくお願いします。

書込番号：25641104　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

>>保証期間内の修理の鉄則は先ず購入店舗です。

通販ショップ購入の場合この限りではありません。短期間の初期不良交換期間を過ぎるとメーカーと直にやり取りを求められますので。

書込番号：25641109　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

そのほかのユーザーに対しても同様な対応をしていると判断しまししょう。客を客と思わないってことだと思います。

でもなぜ初期の段階で買ったところに問い合わせなかったのか疑問ですね。スーパーで買い物して買った品物がおかしかったら製造メーカーや生産者に電話しているのと同じことですょ。そんなこと普通しますか??

自分の行い棚に上げてメーカー批判しても墓穴を掘るのと同じことですね。

書込番号：25641406

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m

ご愁傷様ですm(_ _)m


>購入した当初から不良があり

具体的にはどういう不具合なのでしょうか？
その辺が判れば何か情報を得られるかも知れませんが．．．

通販での購入で自分で設置したのでしょうか？

だから、

>業者は来たもののテレビ触る事もせず「ちょっとでもいじったり、部品交換したら有料だよ」と。

と念を押されたのかな？(^_^;


「東芝(TVS REGZA)のサービスセンター」は無くなっているので、「コールセンター」も事実上存在しないと思われますm(_ _)m
　＜つまり、アウトソーシングで「コールセンター」を代行している業者に委託している可能性が．．．(^_^;


>購入した当初から不良があり、３ヶ月後にコールセンターに問合せ

>その後も不具合が続き我慢していたが、半年後、不具合が目に余ったのでコールセンターに２度目の電話。

>更に半年経っても同じ不具合が続いていたので本日、コールセンターへ３度目のクレーム

購入当時から判っていたならその時点でサービスに連絡すべきだったと思いますm(_ _)m
　＜3ヶ月経過しているので「初期不良」という判断もされなかったかと．．．＿|￣|○

3回目の電話は購入から1年を過ぎているので有償修理になるのは仕方が無いかも．．．

本来なら1回目の作業で直っていないなら、その旨を直ぐに連絡しないと「修理後の保証期間」の対象外になり「新規修理依頼」と判断されてしまう可能性も．．．

書込番号：25641459

[FSSO]

コールセンターの一部は日本からはるか南方のパプアなどにある場合があります

書込番号：25641478

[味覇王]

購入先はどちらなのですか？
特例だから有料って部分が非常に気になります。
新品購入であればメーカー保証1年あるし今までの問合せ記録が残ります。
未解決であれば継続対応してくれると思います。

書込番号：25647702　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ルーパーさんさん
他の方も質問されてますが、ちなみにどういった不良だったのでしょうか？

書込番号：25647780

大幅に値上がり！

[ExcelWin]

本機の購入を検討していますが、大手量販店のネット価格が本日になって急に値上がっています。都内で15万円以内で買えるお店の情報がありましたら、お知らせください。

書込番号：25547396

[プローヴァ]

＞ExcelWinさん
こんばんは
大都市圏に住んでるならネット価格より実店舗の方が普通は安くなりますよ。値引き交渉のコミュ力くらいは必要ですが。
池袋のヤマダとビックに行って競合させてみればどうですか？価格コム最安値は少なくとも下回れます。税込13万とかはターゲットにできると思います。

書込番号：25547417　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

この商品の量販店での店頭価格は22万円台、ネット限定でも18万円台〜です。それより安いのは量販店ではなく、ECショップです。

店頭での値引きは、ご自身で交渉するしかありません。

書込番号：25547428

[名無しの甚兵衛]

>都内で15万円以内で買えるお店の情報がありましたら、お知らせください。

「特」情報をお待ち下さいm(_ _)m


ボーナス商戦／年末商戦／年始商戦などで値下がりする可能性も有りますけどね．．．(^_^;


欲しいならお店に通うくらいの気概が必要とも．．．(^_^;
　＜仕事や学校帰りに通る量販店があればちょっと覗いて帰ると言う手も．．．
　　同じ店員に顔を覚えられると値下げして貰える可能性も．．．本気かどうかが判らないと本当の値下げ額は教えてくれないですから．．．

書込番号：25547433

[ExcelWin]

皆さん、貴重なご意見ありがとうございます。
＞プローヴァさん
時間がある時、ヤマダとビックに行ってみます。13万円台なら即買いします。

書込番号：25547502