REGZA 75Z770L [75インチ] のクチコミ掲示板

タイムシフトリンクの不調

[クハ７９]

65Z770Lにスウィティングハブを経由して、DBR-M3007を有線LAN 接続しています。
2日前から突如過去番組表からタイムシフトリンク先のM3007の番組表が表示されなくなりました。

本日、REGZAのサポートセンターに電話して、主にネットワーク系の再起動により過去番組表表示されるようになりましたが、3時間程経過した現在、また、表示されなくなりました。

65Z10Xでは、このようなことは一度もありませんでした。
同じような症状の方はいらっしゃいますか？

書込番号：25426812

[クハ７９]

自己レスです。
原因がわかりました。
レコーダー側からZ770Lをネットワーク上で認識できないため、過去番組表が自動更新できないようです。
テレビ側の過去番組表でレグザサーバーの過去番組表を手動更新したら情報取得出来、再生も出来ました。
また、明日サポートセンターに相談します。

書込番号：25426885

[balloonart]

＞クハ７９さん

テレビのタイムシフト録画用USB-HDDの省エネモードがオンだと
過去の番組表の更新に時間がかかる。
待てなければ手動更新だと思います。

Z10Xでは省エネモード設定はないようですので、更新が常に行われて
いたと思います。

USB-HDDの省エネモードをオフにして様子を見ては？

書込番号：25426917

[クハ７９]

balloonart様

早速の返信有り難うございます。
元々省エネ設定にはしていません。
リセットも試しましたが駄目でした。
やはり明日サポートに相談します。
REGZAは電話が03ですぐ繋がるのが取り柄です。

書込番号：25426960

[プローヴァ]

＞クハ７９さん
こんばんは、
無関係かもですが、ルーターのリセット（コンセント抜き挿し）やってなかったら試してみてもいいかもです。

書込番号：25426978　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>65Z770Lにスウィティングハブを経由して、DBR-M3007を有線LAN 接続しています。

「Switching HUB(スイッチングハブ)」の事でしょうか？
https://kakaku.com/pc/hub/

「Switch」は電源をON/OFFする「スイッチ(切り替え器)」の事です(^_^;


>2日前から突如過去番組表からタイムシフトリンク先のM3007の番組表が表示されなくなりました。

>本日、REGZAのサポートセンターに電話して、主にネットワーク系の再起動により過去番組表表示されるようになりましたが、3時間程経>過した現在、また、表示されなくなりました。

「DHCP」で「IPアドレス」を自動取得にして居る場合、起動する度に別の「IPアドレス」に変わる場合があります。
そうなると、以前アクセスしていた情報を元に「タイムシフトリンク」しようとすると、「IPアドレス」が変わっているためアクセスできずになる可能性も考えられます。
ネットワークの知識があれば「固定IPアドレス」にして変化しないようにすれば安定するかも知れませんが、「DHCP」の設定も変更する必要が有ったりするので素人には難しいかも知れませんm(_ _)m
　＜「ルーター」等の型番が判れば、取扱説明書からどの項目を変更すれば良いのかアドバイスして貰えるカモ知れませんが．．．

まぁ、コレが原因と判明した訳では無いので．．．(^_^;

書込番号：25427128

[クハ７９]

＞名無しの甚兵衛さん
＞プローヴァさん

問題解決したので報告します。
テレビ側のリセットで、外部連携機能>サーバー機能設定でサーバー機能が使用しないに設定されてしまったようです。

これを常時使用するに設定したら解決できました。

返信頂いた皆様、有り難うございました。

書込番号：25427343

[プローヴァ]

＞クハ７９さん
原因わかってよかったですね。リセット操作をされていたのですね。

書込番号：25427346　スマートフォンサイトからの書き込み

DNS設定がエラーになります。

[small2tree]

木曜日帰宅してからアプリが観れずに確認するとエラーでつながりません。
本日もいまだに繋がらず…同じ症状の方や改善点ご存知の方いらっしりましたらご教示いただきたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：25397600　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

wifiルーター等のネットワーク機器とテレビの再起動（コンセントプラグの抜き差し）を試してみるとか。

書込番号：25397941

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>木曜日帰宅してからアプリが観れずに確認するとエラーでつながりません。

ネットワークの設定はどうなっているのでしょうか？
　＜ルーターの自動更新で接続が切れて上手く再接続できなくなってるなど、結果(状況)だけでは分かりませんm(_ _)m


全ての機器で「電源リセット」をしても変わりませんか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：25397943

[small2tree]

＞ヤス緒さん
ありがとうございます。
コンセント、ケーブル外して再度差し込みで改善しました。ありがとうございました。

書込番号：25398587　スマートフォンサイトからの書き込み

[small2tree]

＞名無しの甚兵衛さん
ご教示ありがとうございます。
全て抜いて試したら改善しました。
ありがとうございました。

書込番号：25398589　スマートフォンサイトからの書き込み

Abemaの視聴について

[ＰｒｉｉｉｉＮ]

半年以上前から、アプリでAbemaを視聴しておりますが、ここのところ画質の低下が酷く、視聴に耐えられない番組が出てきました。
認識してるのは、サッカープレミアリーグ三笘選手所属のブライトン戦とMLB大谷選手所属のエンジェルス戦ですが、ここのところ視聴開始からしばらくすると「インターネットの接続が不安定です。画質を下げて再生中です」の表示が出てから見るに耐えれないほどの画質の低下が起こります。画質低下してからは高画質に復帰することはありません。
同じような症状の方はいらっしゃいますか？
ちなみに、
・以前は起こらなかった（いつからかは分かりません）
・Abemaの同時間帯の他の番組は起こらない
・見逃し配信でも起こる
・他のアプリ（プライムビデオなど）では起こらない。
・Wi-Fiから有線接続しても同じ症状
・iPhone、Nintendo Switchでは起こらない

Abemaの他の番組、他のアプリ、他のデバイスでは起こらないことから、インターネット接続が不安定ということはないと思います（iPhoneの計測で下り600Mbpsを越える回線に接続してます） また、見逃し配信でも同様ですので、視聴者多数によるサーバーの混雑なども無いのかなと思ってます。

REGZAのAbemaアプリで利用している方、同様の症状はありますか？

書込番号：25390387　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>認識してるのは、サッカープレミアリーグ三笘選手所属のブライトン戦とMLB大谷選手所属のエンジェルス戦ですが、ここのところ視聴開始からしばらくすると「インターネットの接続が不安定です。画質を下げて再生中です」の表示が出てから見るに耐えれないほどの画質の低下が起こります。画質低下してからは高画質に復帰することはありません。

>・以前は起こらなかった（いつからかは分かりません）
>・Abemaの同時間帯の他の番組は起こらない
>・見逃し配信でも起こる

これらの事を踏まえると、
「現地からの配信回線に問題が有って低速になり、それをAbemaが録画して配信するから元の低画質のままになっている」
のでは？
　＜高画質の映像を現地から再配信して貰ってそれを録画しているとは思えない．．．


同じAbema内の番組で違いが出るなら「発信元」の問題と考えるのが妥当では無いでしょうか．．．＿|￣|○

書込番号：25390548

[ＰｒｉｉｉｉＮ]

＞名無しの甚兵衛さん
ありがとうございます。
自分もそのように思ったのですが、他のデバイス（iPhone、Switch、fire stick tv ）で同じ番組を見ると高画質のまま視聴できるのです。
なのでREGZAのアプリの不具合を疑い、同じ症状の方がいるのか聞いてみたのです。

書込番号：25390567　スマートフォンサイトからの書き込み

[アラダイ]

　同じ機種で同じプレミアムリーグをテレビのアベマで視聴した際、私も同じ現象が起こりました。
テレビのアプリの問題だと思います。画質選択が出来ないので、テレビ側から画質を変更できれば、もしかしたら、画質が悪くなることはないかもしれません。ファイヤーTVのアベマなら画質が落ちることはないので、ファイヤーTVでアベマを見るか、アップデートで画質選択が出来るようになればいいんですが・・・・
ファイヤーTVを付け足さないように買ったので、ちょっと残念でした(-_-;)
アベマのチャンネルを切り替えたりすると最初は綺麗に映るので、アップデートでどうにか出来そうですけどね・・・・・

書込番号：25406083

[ＰｒｉｉｉｉＮ]

＞アラダイさん
ありがとうございます。
同じ現象の方がいてちょっと安心しました。
（ちなみにAbemaの他の番組はいかがですか）
やはりわたしのテレビ固有の問題ではなく、REGZA側のアプリの問題化もしれませんね。
REGZA搭載アプリですが、さすがにアプリは配信側のサポートで成り立ってるはずですので、先日Abemaのサポートへメール形式ですが問い合わせをしております。
何度もメールを繰り返しましたがその場では解決には至らず、担当部門から後日回答いただくことになってます。
プレミアの昨シーズンは問題なく見れたので、解決できそうなもんですが。
回答が来たら報告しますね。

書込番号：25406127　スマートフォンサイトからの書き込み

[アラダイ]

Abemaの他の番組はしっかりと綺麗な映像で見れます。Abemaのプレミアリーグがしっかりと見れたら最高何ですがねー(;´д｀)
チャンネルを切り替えると最初だけ綺麗に映るので、なんとか出来そうなんですけどねー
仕方なく今はU-NEXTで別契約をして見てます(T-T)

書込番号：25458340　スマートフォンサイトからの書き込み

[すこっと3345]

同じ現象出てます。改善してほしいですよね。仕方ないのでamzon fire tv 経由でREGZAでプレミア観てます。

書込番号：25482504

[shinshin5656]

私も全く同じ症状です。
約1年前、ABEMAでブライトンの試合を見るのを楽しみに REGZA 65X9400S を購入ました。
ところがスレ主様と全く同様の症状が出ました。
ABEMAのLive以外の通常の配信については問題がありません。
ところがLive配信になると途端に「通信が不安定」とのメッセージが出て画像がたびたび止まります。
テレビはWi-Fiでネット接続しておりましたが、同じWi-Fi上に接続したFireTV Stickで視聴すると全く問題がありませんでした。
そのことから、Wi-Fiの通信速度には問題はないと考えたのですが、念のためにREGZAを有線接続でネットに繋ぎました。
その際、ケーブルも見直し、より高いカテゴリーのものに取り替えました。
結果は全く効果がありませんでした。
実はABEMAの問題以外に初期症状に疑問点があり、サービスの方に来ていただいたのですが、その折にABEMAの件についも申し上げました。
いろいろ検査・確認いただきましたが、最終的に原因がはっきりしないので、別の症状の件もあったので基板を交換しないといけないかなということになりました。
（基盤はコア部品であり、有償の交換であれば軽く２０万円を超える修理費用になるとのことでした。）
ただし、基板を交換したあと同様の症状が出る場合には、本体内蔵のABEMA視聴アプリの問題としか考えられず、その場合今後のファームウェアアップデートに期待するしかないかも知れないとのことでした。
基盤交換を終え、週末を待ち、いよいよABEMAのプレミアリーグLive配信を見たのですが、残念ながら症状は改善されていませんでした。

ということで、現在に至るまでABEMAのLiveはFire TV Stickで視聴しております。

書込番号：25516051　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＰｒｉｉｉｉＮ]

＞アラダイさん
＞すこっと3345さん
＞shinshin5656さん
皆さんも同じ症状のようですね。

自分も未だ改善せずに他のテレビに取り付けているfire stick tvを付け替えて見てます。

以前も書きましたが、Abemaに問い合わせをしていて、返信がないので再度催促をしてみたところ、担当部門で調査中となっており、回答があり次第返信するとのことでした。
問い合わせしてから2ヶ月以上経ちますが返信を待ちます。
回答がありましたらこちらにも共有しますね。

書込番号：25516606　スマートフォンサイトからの書き込み

[shinshin5656]

ＰｒｉｉｉｉＮさんありがとうございます。
ここで症状を出し合うことで、固有の障害ではないことがはっきりできてありがたいですね。
早くリモコンボタン一発で、ABEMAでサッカーのライブを見たいものです。

書込番号：25516879　スマートフォンサイトからの書き込み

[シンタロウS]

僕も全く同じ症状があります。
続報をお待ちしております。

書込番号：25550407　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＰｒｉｉｉｉＮ]

昨日、Ameba運営事務局からメール連絡がありました。
ーー引用ーー
お問い合わせいただいておりました『サッカー中継・見逃しフルマッチ視聴中に「ご利用のインターネット接続が現在不安定です」と表示され低画質になる』件について、調査が完了いたしました。

調査の結果、当運営事務局においても同テレビデバイスにて事象の発生を確認したため、順次修正の対応を進めてまいる所存です。
ーーーーーー

とのことですので気長に待つしかなさそうです。
とはいえ、時間がかなり空きましたが、忘れず返信いただいたので期待してます。

書込番号：25661289　スマートフォンサイトからの書き込み

[shinshin5656]

有線LANケーブル、Wi-Fi環境の再整備と、それなりに手を尽くしたものの改善がみられずに半ば諦めかけていたのですが、これでやっと光が見えてきました！
でも今後当分の間は、「まずは一度テレビで視聴してみて不具合が継続してるのを確認したうえてfireTVに切り替えてABEMAをみる」というローテーションを、改善されるその日まで続けることになりますね。（笑）
でもよかったです！
ご報告ありがとうございました。

書込番号：25661312　スマートフォンサイトからの書き込み

[pipipi613]

私も同じ症状です。
続報ありましたら教えていただけますと幸いです🙏

書込番号：25892391

[神田のこーじ]

自分も以前から同じような症状です。
色々試したところ、PPVのような有料番組のみ画質低下する感じでした。
有線、無線どちらもダメ。画質低下してる際に家庭内の他のパソコン、iPhone等では問題なく視聴可。
テレビを買ってから何度かあったREGZA本体のバージョンアップで直ってるかなと毎回期待してますが変わらないですね。
ファイヤースティックを刺してPPV視聴してます。
とりあえずABEMA側で修正してくれることを願います。
他の全録とか気に入って使ってますが、アベマ視聴だけ不満ですね。コメント表示するとコメントが大きすぎるのが邪魔ですが…

書込番号：25920054　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっつんつん]

同じREGZAテレビの他の機種です（今年モデル）。
Abemaではありませんが、Disney+において同じような症状があり、これは『REGZAの通信速度が遅い』
これに起因するのではないかと思っています。

REGZAの通信速度と、同じLAN環境下の通信速度を確認する事をおススメします。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001634626/#25998900

書込番号：25998907

[神田のこーじ]

今回ABEMA PPVを半年ぶりに購入する機会があったのですが、画質低下せず見れました。
やっと改善してくれた模様。

書込番号：26010083　スマートフォンサイトからの書き込み

音量が小さい？？

[tokihv]

購入して数日経過しました
以前のTVは同社の58Z9Xだったのですが同じボリューム位置（例えば20）でも聴こえ方が小さく感じます
※25以上にしないと聴こえにくい

皆さんも音量の印象はそんなものでしょうか？
何か設定などで改善すれば良いのですが決定的な項目が分からずで…

ご意見頂ければ幸いです

書込番号：25385900　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

同一メーカーと言えどもレベルは同一ではないですよ。
例えばチップが変わるとかね。

書込番号：25385921　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

前のテレビこうだったから
こうじゃないとダメって
わからなくはないけど
そんなもんですよ

書込番号：25385946　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞tokihvさん

20と25って差が少ない方です。

物によっては15と45とかで同じ音量です。
絶対値では無く相対値の数字ですから、

書込番号：25385990　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>以前のTVは同社の58Z9Xだったのですが同じボリューム位置（例えば20）でも聴こえ方が小さく感じます

https://www.regza.com/tv/lineup/z770l/spec
https://archived.regza.com/regza/lineup/spec/58z9x.html
で、そもそも「スピーカー」の仕様が違います。


「音量」は、「dB」などの単位で表示しているのでは無いので慣れるしか無いですm(_ _)m

書込番号：25386216

[プローヴァ]

＞tokihvさん
こんにちは
音量表示は音圧の絶対値ではありませんし、同一メーカーの異なる機種間でも値は一緒でも音圧に差異はあります。そんなもんですよ。

書込番号：25386385　スマートフォンサイトからの書き込み

[tokihv]

皆様、ご返信ありがとうございます
Z9Xと770Lは確実に音量差がある、という確証は得られていませんが機種による音量差はあり得るという事で納得いたしました
自身の適正と感じるところまでボリュームを上げて視聴するようにいたします

書込番号：25387593　スマートフォンサイトからの書き込み

[koincyu]

＞tokihvさん
こんにちは
音声メニューの設定がおまかせAIになっているとかなり物足りなさを感じますが設定の方はいかがでしょうか？
私は、音声メニュー＝ダイナミック、立体音響＝シネマ、重低音＝強、オートボリューム=オフ
に設定していて、音量18〜21が丁度良い感じで使っています。

書込番号：25389136

[湾岸ナイト]

私も２８まで音量を上げないと、今までと同じように聴こえないという経験をしました。
以前のREGZA　Z1は、ボリューム音量14で聴いていたので、７７０Lを１４で聴いたところ「ありゃま･･･全然聴こえない」
そこで、音声メニューのイコライザーを全てMAXまで上げたところ、以前と同じ音量１４で「聴こえる」ようになりました。

書込番号：25390224

[tokihv]

ご返信ありがとうございます
設定を確認し、同じようにしましたら以前と同じような聴こえ方になりました！
以前のモデルより設定も複雑になり多岐に渡りますので調整が難しくなってますね

書込番号：25390474　スマートフォンサイトからの書き込み

[湾岸ナイト]

それは良かったです
音声も映像も調整をはじめると、切がありません
ホドホドにしたほうが精神的に良さそうです

書込番号：25390909　スマートフォンサイトからの書き込み

テレビスタンドについて

[メグ420]

こちらのテレビを購入しまして現在発送待ちです。
テレビスタンドを購入したいのですが
コーナーに置くため、左右調整できるものがいいのか、
そうなると65vですと強度に問題があるのか、と悩んでおりました。また突っ張り棒タイプのものは地震対策に有効かな？とも思っていますおすすめのテレビスタンドがございましたら教えていただけますと幸いです。どうぞ宜しくお願いいたします。

書込番号：25366393　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

EQUALS TOKYOのWALLテレビスタンドで

https://equals.tokyo/wall_tv_check/

で確認すれば判るように
Ｖ３〜Ｖ５およびＡ２のLARGEタイプが適合します
A2型は、キャスター付き
https://equals.tokyo/f/products/wall_a2/

首振り機構付きのスタンドで、ＴＶ画面の隅に手をかけて画面を
振った場合に、画面にひび等が入らなければいいですけど。

>突っ張り棒タイプのものは地震対策に有効かな？

まぁ、無いよりあった方が、耐震性は、上がるでしょう。

書込番号：25366468

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>テレビスタンドを購入したいのですが

「テレビスタンド」？「テレビ台」では無く？
テレビスタンド：「テレビのスタンドを外して、別のスタンドを付ける」
　＜https://search.kakaku.com/%E3%83%86%E3%83%AC%E3%83%93%E5%8F%B0%20%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%97/?category=0017_0066_0010
テレビ台：テレビを置くための台（テレビのスタンドはそのまま使用）
　＜https://search.kakaku.com/%E3%83%86%E3%83%AC%E3%83%93%E5%8F%B0%20%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%97/?category=0017_0066_0010


>コーナーに置くため、左右調整できるものがいいのか、

重要なのは、「65Z770Lのスタンド幅と奥行き」と「テレビ台の天板の幅と奥行き」です。
「左右調整」って？
部屋の角に置く場合、「パネルのフレームが2面の壁にギリギリになる様に起きたい」のか「余裕の有る状態で起きたいので、テレビ台の幅は150cm以上」とか？

絵に描いて具体的な置き方が分かる様にした方が、どういうテレビ台が良いのかも具体的に挙げて貰えそうですが．．．

https://kakaku.com/interior/ss_0017_0066/0010/
で気になった製品を挙げて貰えると良いカモ．．．


>そうなると65vですと強度に問題があるのか、と悩んでおりました。また突っ張り棒タイプのものは地震対策に有効かな？とも思っています

「突っ張り棒タイプ」？特定の方向の地震対策しか出来ませんよ？床と天井に突っ張らせた場合、地震への対策は余り無いと考えて下さい。（縦揺れには耐性が有ります）

それぞれの製品に「耐荷重」が記載されています。「65Z770L」の重量が約31lgなので、耐荷重40kgの製品が良いと思います。
　＜耐荷重35kg以下だと、地震で揺れた場合に耐荷重以上の荷重がかかる可能性が有るため損傷してテレビが倒れる可能性も．．．


>おすすめのテレビスタンドがございましたら教えていただけますと幸いです。どうぞ宜しくお願いいたします。

イマイチ「設置環境」が判らないので「これが良い」というのは挙げられませんm(_ _)m

書込番号：25366531

[どうなる]

＞コーナーに置くため、左右調整できるものがいいのか、

壁寄せスタンドと自立式のスタンドがあって、角に置くんだったら必ず自立式のスタンドを買うこと（壁寄せスタンドは後ろの壁にくっつけて置く設計になってる）

必ずそういうわけではないのかもだけど自立式のスタンドはキャスターが付いてるからそれを目安に探すとか？

書込番号：25366642

[プローヴァ]

＞メグ420さん
こんにちは。
いわゆる壁寄せスタンドはコーナー設置に向きません。壁寄せスタンドって前には倒れないけど後ろ方向はすぐ倒れる余裕ゼロの設計になっています。部屋の真ん中に置くとすぐ後ろに倒れますよ。それを後ろの壁で支える建付けなんです。なのでコーナーに設置して後ろ壁がない状況だと、倒れそうになるのをパネル両端で支えることになるので、パネルが割れる危険性がありますね。

なので、壁寄せではないスタンドがいいと思います。比較的おしゃれなのは下記でしょう。

https://equals.tokyo/f/products/wall_a2/

これのラージタイプなら65型に適合します。
このスタンドは底部にキャスターが仕込まれているモデルがありますが、65型テレビとキャスター込みで角度を変えるのはなかなか重くて骨が折れると思いますので、実際はあまりやらないと思います。
なので、このシリーズのキャスターのない方で十分と思いますよ。
コーナー設置なんですから、角度は固定で使えばいいかと。

書込番号：25367283

プライムビデオ視聴後の不具合現象？

[なおたろうさん]

【困っているポイント】
本機購入・設置の直後にプライムビデオに視聴できるようにしましたが
プライムビデオ視聴後において、地デジに正常に切り替わらない現象（音声のみ出力）に遭遇しています。
レグザの電源ボタン長押しでリセットをすると、地デジは映像・音声とも正常に戻りますが
同様にプライムビデオ視聴後は、同じような現象を生じてしまい、困っております。

【質問内容、その他コメント】
いろいろとリモコンボタンを触っている中で気が付いたのですが
「戻るボタン」でアプリを終了すると、きちんと地デジに切り替わり
「終了ボタン」を押しただけでは、上記現象に至るように感じております。
最近のテレビはよくわかっていないのですが、もともとこのような仕様なのでしょうか？
それとも不具合が内在しているのでしょか？
何かしらアドバイスを頂けますと幸いです。

書込番号：25348891

[ヘイムスクリングラ]

https://s.kakaku.com/bbs/K0001442082/SortID=25345940/

バグ持ちなのかもしれませんね

書込番号：25349029　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞なおたろうさんさん
こんにちは。
末尾L系で同時多発的に同じ現象が報告されていますね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001442083/SortID=25348627/

書込番号：25349171

[なおたろうさん]

みなさま、早々にコメント頂きありがとうございます。
提供して頂いたリンク先より、同様の症状が出ている方が複数いらっしゃることを確認しました。
メーカー指示により、ネットワーク設定の初期化にて改善された方もいらっしゃるようですが、まずはメーカーに問い合わせて声を上げることでかね。メーカーとしても何かしらのアナウンスしてほしいものです。。

書込番号：25349252　スマートフォンサイトからの書き込み

[湾岸ナイト]

設置して3日で「音声は出るが画面が出ない」という現象がでました！
Amazon　prime　videoを観て地デジ、BSに戻そうとするとこの現象は起こります。
prime videoから終了ボタンを押すとこの症状は出るようです。試しに5回やったら5回とも出ました。録画も再生されません。

解消する方法はいくつかあるようですが、メーカー付属の取説４６ページ、テレビの底面にある本体ボタン長押しでリセットか、prime　videoから戻る時に、終了ボタンではなく戻るボタンで地デジに戻す。しかし、この方法では、何回も戻るボタンを押さなければならないので面倒です。ちなみにＷＯＷＯＷオンデマンドでは終了ボタン1回でちゃんと地デジに戻りました。

メーカーに「不良品なのでは？」と問い合わせると「精密な機械機構と電子・電気回路の組合せから成り立つ工業製品全般について言えることですが、現在の技術水準では、部品の製品故障を全てを防止することは実現できておらず、今回のように、少なからず意図しないトラブルが発生してしまう場合もございます。」との回答なんですが…それってどうなんでしょう？
なおたろうさんのご指摘にあるように、声をあげてメーカーに報告することで改善に動いてもらいたいですね。

書込番号：25349349

[なおたろうさん]

メーカーさんの回答は、釈然としませんね。同様の症状が出ている他の方のスレもウォッチしたいと思いますが、当方も、一応、メーカーさんに問い合わせる方向で考えたいと思います。

書込番号：25349919　スマートフォンサイトからの書き込み

[湾岸ナイト]

同じ現象が複数報告されているのですから
メーカーは、企業としての責務を早急に果たしていただきたいものです。

書込番号：25350046

[フジム]

Linuxに戻したので、バグが入り込んでいるのかもですね。拙宅のも同じ現象です。ファームの更新を待つしかないでしょうけど、東芝に報告する行動は必要でしょう。私は報告済みです。

書込番号：25350789

[なおたろうさん]

先ほど、メーカーより、amazon側のサーバーの不具合により本現象が発生しているとの回答がありました。現在、amazon側で対応中とのことで、近々、解消されるのではないかと思われます。

書込番号：25352487　スマートフォンサイトからの書き込み

[湾岸ナイト]

一日も早い改善を望みます！

書込番号：25353311　スマートフォンサイトからの書き込み

[綾瀬 ちかく]

まったく同じ現象が7/15から発生しました(気づいた)。復帰するには、電源を切ってリセットするかユーチューブ等の他のネットを見て終了すれば復帰できましたが、販売店に7/17に相談したら、メーカーに修理依頼をしますということで、東芝からの連絡待ちです。
記載がしてあったように「終了」ではなく「戻る」を押すと通常画面が映ることを確認しました。その後、今一度、プライムビデを付けて、「終了」を押したら、21日(本日)は映りました。何もしていないのに元通りになりました。不思議でなりません。

そもそも、その少し前から、番組表が一番最後に見た放送局が、一番右の列に表示されるようになり(毎回表示順が変わる)、設定を放送局順にしても以前のように固定された順に表示されません。東芝にメールで問い合わせ、初期化やソフトの最新版の確認をしましたが、こちらはまだ解決していません。

いずれにしても、たくさんの方が、同様のトラブルになっているようですので、早くメーカーに解決してもらいたいです。

書込番号：25353869

[なおたろうさん]

本日、あらためてプライムビデオを起動し、終了ぼたんを押したところ、正常に地デジに切り替わりました。勝手な推測ですが、amazon側で修正がなされたものと考えております。とりあえず一件落着ですかね。。

書込番号：25354039　スマートフォンサイトからの書き込み

[湾岸ナイト]

なおたろうさんの書き込みを拝見し、早速当方も　地デジ→prime video再生→終了ボタンを押してみました。
今までは、地デジの音声は出るが映像が出ませんでした。しかし無事地デジが再生されました。
これでストレスなくprime videoと行ったり来たりすることができます。
皆さんが声をあげたので事業者は改善に動いたのでしょう！何はともあれ良かったです。

書込番号：25355058

[khayakhaya127]

7月初めに55型の同モデルを購入後、私も同じ状況になりました。初期不良と考え購入した量販店で交換の手配をしましたが、販売店からメーカーに原因を確認したところ、同様のブラックアウトに関して多くの問い合わせを受けているとのことでした。メーカーによればアマゾン側のシステムエラーが原因とのことです。解決時期は未定で現在も様子見の状況です。たしかにアマプラを視聴する時以外に問題は発生していないですね。

書込番号：25362588