REGZA 75Z770L [75インチ] のクチコミ掲示板

画面が暗くなります

[JNH]

1年半前に購入。
先週から、画面が突然暗くなります。
真っ暗ではなく薄っすらと見えるぐらいです。
再起動、初期化、省エネモードOFF、明るさ自動調整OFF等
いろいろいじりましたが改善されず。
再起動後は正常に映りますが、1分〜数十分後に再発します。
同じ事象の方や改善方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示いただきたく。
宜しくお願いします。

書込番号：26095409

[アドレスV125横浜]

＞JNHさん

電源コードを抜いて5〜10分、放置してリセットしてみましょう

書込番号：26095464

[すずあきー]

＞JNHさん

症状から、費用が高額になりやすい液晶パネルが生きている可能性があり、修理費用が手に届く額かもしれません。見積もりをする価値はあるかと。
量販店で購入でしたら、相談に行って、症状を伝え、基板かやはり液晶パネルかの見当をつけて、大体の額を聞いてみるのも。
具体的な修理（出張修理の可能性が高い）の手はず・見積もりも、量販店経由でやってもらう方がスムーズに運ぶでしょう。

通販でしたら、見積もり・修理の手はずは自分でメーカーとやり取りする形になるかと。この場合も通販ショップでどういう運びになるか聞いても。

書込番号：26095468

[すずあきー]

＞JNHさん

上の書き込みは延長保証がない場合です。あれば延長保証の対象に。

書込番号：26095477

[JNH]

＞アドレスV125横浜さん
ありがとうございます。
やってみましたが改善せずです。やはり故障ですかね。

＞すずあきーさん
ありがとうございます。
なるほど、液晶パネルでなければ安く済みそうですね。
長期保証入っていないので、
通販ですので、メーカーサポートに問い合わせたところ
出張修理で状況をみてみないとわからないとのことでした。
買いなおしが早いかもしれないと思ってます。
まさかこんなに早く故障するとはショックです。

書込番号：26095510

[すずあきー]

＞JNHさん

もう聞いているかもしれませんが、出張を依頼して、見積もり後金額面で折り合わなかった場合、診断見積もりのみで修理をキャンセルすることができて、この際、
「出張診断技術料：5,300円(税別)」
がかかります。これを高いとみるかですね。買い替えの前に見積もりは検討していいと思いますけれど。

参考（パネル破損の例ですが、見積料金は同じです）：
https://faq-cs.regza.com/faq/tv/faqDetail?faqId=200112

書込番号：26095578

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

訪問で点検・修理を依頼済みなので

修理費用が高額のときは修理するか否かでしょう
その場で即断を求められます

パネルの交換であれば購入価格を上廻ることも
修理は製品のメーカ希望小売価格が基準です
購入で安く買うほどに修理では困ることはあります

あらかじめ交換部品は用意されています
即断できず後日に改めてであれば出張費は再度発生

もっとも訪問費用が5,300円に消費税は安いかも
人が１人来れば１万円くらいかかるかもしれません

買い直しであれば、次回は延長保証加入を検討されてだと思います

書込番号：26095641　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125横浜]

＞JNHさん

工業製品なので当たり外れは仕方ないです

次回は長期保証が付くお店で購入しましょう

書込番号：26095759

[JNH]

皆様ありがとうございました。

＞すずあきーさん
そうなんですね。情報ありがとうございます。

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
ありがとうございます。
悩ましいところですが、修理を依頼してみようと思います。
確かに人件費として考えると非常に安いですね。
延長保証は必須だと実感しました。

＞アドレスV125横浜さん
そうですね。
延長保証は入っておくべきでした。

書込番号：26095841

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

修理できるのであれば修理が良いと思います
修理費用が数万円であればかもしれません
修理か購入かの費用の線引きはしておいて良いかも

修理後に同じ部位・理由で故障ならば３か月か半年かは修理は無料。定められた期限以降はすべて有料

修理を機会に延長保証に加入することはできません

過去のことは知りませんが、ここの書き込みを読む範囲では、2010年前後くらい以降のテレビ辺りからは以下の様に見えます
・（恐らく限界を超えると）テレビは簡単に壊れる
・故障が有意に増えたかは分からない
・テレビが故障で修理費用はとても高額はある

テレビで何を見るかに依るだろうし、現有の画面サイズより小さくなるのは…ということはあるけれど、

地デジやBS等の視聴が主なら、買い直しは43インチくらいのフル・ハイビジョンのテレビも良いかもしれません

高額テレビだから耐久性は高いということも無く、
販売店独自の延長保証に加入しても最長でも５年、
高額商品ほど延長保証の効能は相対的に低下かも
ケーズデンキ延長保証は優れるが商品は高目だし、
他は２年目から保証額漸減や代品交換差額負担等、
ヤマダの保証は変則的に注意と約款はしばしば改悪

調べて決めておいた方が良いことは他にもあるかもしれません

書込番号：26096126　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

修理か新規購入かに関係ないかもしれませんが追加

テレビに外付固定ディスクをつないで番組録画を楽しんでいるとき

パネル交換は費用高額でも録画番組視聴は継続かも

パネル交換以外は費用少額も録画番組視聴不可かも

新規購入は外付固定ディスクつなぎ変えで視聴不可

画面が暗くても録画番組一覧が視認できてダビングの操作ができれば、録画番組のダビングに対応するNASの用意で録画番組を残す手段はあります
NASは一万数千円くらいから

書込番号：26096143　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞JNHさん
こんにちは
ユーザーができることといえば、まずはコンセントを抜いて10分放置してから再度コンセントを挿す、電源抜きリセットですね。
それでダメなら、メニューから初期化1です。

それで直らないようならハード故障の可能性が高くなります。

パネルやバックライトの不具合の場合、延長保証がないなら修理代は10万前後は行くと思います。
メイン基板や電源の場合5万円前後です。

新しく買うより修理の方が多少安いと思うので、メーカーのサービスを呼んでください。メーカーのサービスを呼んで修理をしなかった場合、出張費を取られることはありますので覚悟をされてください。

テレビはパネルが壊れる事が多く、パネル故障は修理費が高くつきます。修理はリスクが高いので、延長保証は入った方が良いですよ。

書込番号：26096165　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

その後どうされたのかがとても気になる
スレ主さん、教えて！

書込番号：26210750

sound touch300が繋がらない

[Soutaaaa]

試行錯誤しましたが、解決できないのでお知恵をお貸し下さい。
本機とBOSE sound touch300（ベースモジュール500もsound touchと有線で繋いでいます）をHDMIケーブルで繋ぎました。本機（ARC対応入力端子）ーBOSE（ARC対応出力端子）で繋ぎましたが、設定やサブメニューでオーディオシステム優先にしてもテレビ出力のままです。どうしたらsound touchから音が出るのでしょうか？前機種（55Z730X）では問題なく繋げることができていました。
また、sound touchを繋げると何故か15分から20分で必ずテレビの電源が落ちます。ケーブルを変えてみたけれども変化なしです。他に繋いでいるケーブル類を外しても変わりません。sound touchとケーブルを繋いだ時のみ落ちるので、音が出ない事と電源が落ちる事は何らかの関係がありそうです。テレビのARC端子がおかしいのでしょうか？
本当にもうお手上げです。助けて下さい！！

書込番号：26088164　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>本機とBOSE sound touch300（ベースモジュール500もsound touchと有線で繋いでいます）をHDMIケーブルで繋ぎました。

根本的な話しですが「HDMIケーブル」には、種類がありますが「ARC対応」のケーブルを使っていますか？(^_^;

>前機種（55Z730X）では問題なく繋げることができていました。

このことからケーブルに問題は無い様におもいますが．．．(^_^;


>設定やサブメニューでオーディオシステム優先にしてもテレビ出力のままです。

文字だとどの設定の事を言っているのか曖昧です。
接続写真と同じ様に設定画面を撮影して投稿して貰えると過不足や未設定の項目が見つかったりしますm(_ _)m

「電源オン時優先スピーカー」の事なら余り意味は有りません。

「HDMI連動設定」はどうなっていますか？

「レグザサウンドシステム設定」や「スピーカー出力切換」は確認しましたか？
　＜多分、これが一番重要なはず．．．


>sound touchを繋げると何故か15分から20分で必ずテレビの電源が落ちます。

「HDMI ARC対応ホームシアタースピーカー」を繋ぎ換えると「HDMI連動動作」が以前のテレビと違っているため正しく動作しなくなる場合が有る様です．．．＿|￣|○
その場合は「電源リセット」や「設定のし直し(バー側の「HDMI連動」を一度解除する)」で改めて正しく動作する様になる場合も有る様ですm(_ _)m
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」


同梱されている「(紙冊子の)取扱説明書」は、購入〜設置程度までしか説明されていません。
メーカーが公開している「機能操作ガイド」をダウンロードして一通り読んでみて下さいm(_ _)m
　＜思わぬ機能が見つかったりする事も．．．(^_^;

書込番号：26093601

NETFLIXを観ていると2分くらいで画面が暗くなります。

[マロン21]

タイトル通りですが、NETFLIXを観ていると2分くらいで画面が暗くなります。
画面は暗くなるのですが、音声は聞こえています。
他のprime　videoやYouTubeでは同じ現象はないのですが。
映像設定を色々と試してみましたが、改善されない状況です。
何か対策があればご教示していただければと思います。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26032970

[プローヴァ]

＞マロン21さん
こんにちは
設定の不備でその様なことにはなりません。テレビの不具合と思われます。

まずは、テレビの電源コンセントを抜いて10分間そのまま放置してください。その後でコンセントを挿してください。

それで直らなければ、テレビのメニューから初期化1を探して実行してみて下さい。

書込番号：26033047　スマートフォンサイトからの書き込み

[マロン21]

ご回答、ありがとうございました。
10分後に電源を再度いれる、初期化１を試しましたが、結果は同じでした。
メーカーに問い合わせ、対応したいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：26034464

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>タイトル通りですが、NETFLIXを観ていると2分くらいで画面が暗くなります。
>画面は暗くなるのですが、音声は聞こえています。

毎回同じシーンから変わるのですか？
日によって違う？　コンテンツによっても違う？
　＜どんなタイトルを見ようとしているのかが判らないので、どちら／何が要因かが判り難いですm(_ _)m

「暗くなる」だけで、「映像が見えない(真っ黒になる)」訳では無い？

それなら「HDR」の設定が有効になっていて、映像が「HDR映像」に切り替わっているのでは？
　＜「Netflix」の契約プランが「プレミアム」であればですが．．．

書込番号：26034718

[マロン21]

ご回答ありがとうございます。

>タイトル通りですが、NETFLIXを観ていると2分くらいで画面が暗くなります。
>画面は暗くなるのですが、音声は聞こえています。
>毎回同じシーンから変わるのですか？
>日によって違う？　コンテンツによっても違う？
>＜どんなタイトルを見ようとしているのかが判らないので、どちら／何が要因かが判り難いですm(_ _)m
毎回、同じシーンではなく、2分程度鑑賞後、画面が暗くなります。
何をと決まったのではなく、何を観ていても発生します。
また、日によってではないです。また、コンテンツの問題でもありません。
決まったもので、発生するのではなく、NETFLIXで映画やドラマ等を鑑賞すると発生します。

>「暗くなる」だけで、「映像が見えない(真っ黒になる)」訳では無い？
かなり暗いでのすが、うっすらと映像が映っています。

>それなら「HDR」の設定が有効になっていて、映像が「HDR映像」に切り替わっているのでは？
>　＜「Netflix」の契約プランが「プレミアム」であればですが．．．
契約は「広告つきベーシック」ですので。

書込番号：26035526

[マロン21]

メーカーに問い合わせ、色々と対応方法を教えていただきましたが、解決しませんでした。
他の部屋で使っていた、Apple　TVをREGZAに繋げてネッとNETFLIXを観ています。

書込番号：26058653

[プローヴァ]

＞マロン21さん
メーカーの客相が教えてくるのは、お客でも実行できるソフトウエアのリセット系の対応策だけです。
それでダメならハード故障の疑いがありますので、メーカーのサービスに点検修理を依頼してください。

書込番号：26058803　スマートフォンサイトからの書き込み

[マロン21]

＞プローヴァさん
コメント、ありがとうございます。
修理を依頼してみます。

書込番号：26059600

リモコンの動作遅延

[颯寛]

電源を切るとき、電源ボタンを押してもすぐに切れず、約10秒経ってから消えます。電源を入れるときや、他のボタンは問題ありません。
今年の6月に購入したもので、リモコンの電池も交換しました。
使用頻度は夕方から夜です。
リモコンの故障でしょうか？それともテレビの故障でしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：25997137　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

購入店が実店舗で近くで気軽に行けるなら

リモコン持参で訪問して展示品で試験が簡単では

事前に店舗に連絡して訪問の目的を伝えてから

10秒は長いです。長過ぎる

電源オンが正常だから本体に何かあると思います

書込番号：25997155　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

テレビ本体の再起動／リセットは試されてますか。
テレビが正しく動作していない場合、改善される可能性があるようです。
https://faq-cs.regza.com/faq/tv/faqDetail?faqId=164562

書込番号：25997167

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

リモコンでは電源オフの操作を一回だけで、
ボタンを一回だけ押し待機で10秒後に本体オフなら
リモコンの電源オフ指示はテレビに届いているから

テレビがリモコンの電源オフ指示を受け取ってから
テレビの電源落ちるまで確かに10秒かかっています

テレビに周辺機器がつながっていれば外してみる
ネットワークにつながっていれば切断してみる
何かを待っていてタイムアウトで終了にも見えます

書込番号：25997178　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

電源ボタン長押しでリスタート

あるいは電源プラグを外して10分後に挿す

すみません。確かに最初にやることはそれでした

購入店に…は次に検討する対策のひとつでした

先にリセット・リスタートをお試し願います

書込番号：25997186　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞颯寛さん
こんにちは
まずはユーザーレベルで試せるのはリセットですね。何段階かあるので順番にやってみてください。

1. テレビ「本体」の電源ボタンを4秒長押し。本体前面のランプが点滅したら離す。

2. テレビ本体の電源ボタンで電源を切り、コンセントを抜いて1分待ってから再度入れる。

3. メニューから、設定-初期設定-設定の初期化-初期化1を実行。録画番組は消えません。

これで直らない場合基板等の故障がありうるのでメーカーのサービスに点検依頼ですね。

書込番号：25997202　スマートフォンサイトからの書き込み

[颯寛]

遅くなりました。
リセットで改善されました。
リモコンが原因だと思いこんでいました。
ありがとうございました。

書込番号：25998702　スマートフォンサイトからの書き込み

[颯寛]

リセットで改善しました。
いろいろ対策を教えていただきありがとうございました。

書込番号：25998735　スマートフォンサイトからの書き込み

画面がまっくらになり音だけ聞こえる

[にらねば]

Yahoo知恵袋にも書き込みしましたが、数日前から購入して1年のREGZA55Z770LにAmazonファイアースティック4kをHDMIに挿してしばらく閲覧してると、テレビの画面が消え音声のみ聞こえ、しまいにはテレビの電源も落ちるようになりました。 テレビをリセットしたり、コンセントを抜くと元に戻りますがまたファイアースティック4kを使用すると再現します。4k以外のファイアースティックだと落ちません。またREGZA以外のテレビだと、ファイアースティック4kでも正常にテレビ閲覧できます。テレビの故障なのか、それともファイアースティクのアップデートのバグでしょうか。負荷がかかり過ぎて落ちてる気がします。

書込番号：25950232　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞にらねばさん
こんにちは。
BS4Kなどの視聴には問題はないですか？
fire TVといってもHDMIでつないでいるだけなので、テレビには過剰な負荷はかかりません。
TVの他のHDMI入力にfire TVをさしても同じ状況でしょうか？

特定の入力のみNGだと基板の問題かな、とか切り分け可能です。
あとはまあわからなければ不具合が起きた際の様子を動画に撮っておいてサービスを呼ぶ感じかなと思います。
その場で再現しない場合動画を見せればよいです。

書込番号：25950246

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>数日前から購入して1年のREGZA55Z770LにAmazonファイアースティック4kをHDMIに挿してしばらく閲覧してると、テレビの画面が消え音声のみ聞こえ、しまいにはテレビの電源も落ちるようになりました。 テレビをリセットしたり、コンセントを抜くと元に戻りますがまたファイアースティック4kを使用すると再現します。4k以外のファイアースティックだと落ちません。またREGZA以外のテレビだと、ファイアースティック4kでも正常にテレビ閲覧できます。

以前は「レグザ以外のテレビ」に「FireTV Stick4K」を繋いでいたのでしょうか？
　＜接続テレビの設定は変更しましたか？

「HDMIの設定」については確認して、双方で同じになっていますか？
　＜「FireTV Stick4K」が「4K　HDR対応」にしているのに、「55Z770L」は、非対応のHDMI端子に繋いでいたりしませんか？
　　「55Z770L」は、別途「高速モード」などの設定変更が必要だったりしますが．．．


>テレビの故障なのか、それともファイアースティクのアップデートのバグでしょうか。

症状だけでは何とも言えませんm(_ _)m


>負荷がかかり過ぎて落ちてる気がします。

PS5などと4K120Hz接続にも対応できるだけの能力は有るので過負荷になる事は先ず無いでしょうm(_ _)m
　＜全ての「HDMI端子」が対応している訳ではありませんm(_ _)m
　　https://www.regza.com/tv/lineup/z770l/spec


「55Z770L」と「FireTV Stick4K」の設定画面を撮影して投稿すれば、設定の過不足を見つけてくれるかも知れませんm(_ _)m

書込番号：25950520

[にらねば]

BS4Kは、問題なく視聴できます。HDMI端子全てで現象がでます。今まで1年間使ってて問題なくファイアースティックで視聴できてたのですが、先週から急に現象がで始めました。4K対応でないファイアースティックでは問題なく見れるので、今は暫定的にそちらのファイアースティックで視聴しています、

書込番号：25950746　スマートフォンサイトからの書き込み

[にらねば]

REGZA購入と同時に4K対応のファイアスティックを購入し、この1年間見れていました。ファイアスティックに問題があるのかと思い、昨日パナソニックのテレビにファイアスティックを差し込んでみましたが、そちらでは問題なく視聴できています。

書込番号：25950751　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日の天気は曇りです]

＞にらねばさん
＞ファイアスティックに問題があるのかと思い、昨日パナソニックのテレビにファイアスティックを差し込んでみましたが、そちらでは問題なく視聴できています。

設定の中にHDMIの項目がありますので高速モード、通常モードを切り替えて表示されるか確認してみてください
他にFireTVStickを初期化してみるのもいいかもしれませんね

書込番号：25951124

[プローヴァ]

＞にらねばさん
>>BS4Kは、問題なく視聴できます。HDMI端子全てで現象がでます。
>>REGZA購入と同時に4K対応のファイアスティックを購入し、この1年間見れていました。

であればやはり基板故障の線が濃厚ですね。
修理ですとおそらくメイン基板の交換となると思いますので、修理後に既存の録画物が見れなくなります。いまのうちにレグザのレコーダーに退避するか見てしまいましょう。

書込番号：25951250

パネル交換後の画質の低下：改善策の相談

[KEN-BOW]

お金を貯め、家族を説得し、なんとかこの商品を買うことができました。
画質、温室共に大満足で丁寧に使っていたのですが、購入後10カ月で画面に縦横の線が入り有償でパネル交換となりました。
こちらは何もぶつけた記憶は無いのですが、メーカー曰く線が入る場合はメーカー保証対象外のパネル交換（有償）ということでした。
納得はいきませんでしたが気に入ったテレビを見られないままほっとくわけにもいかないので、ほぼ新品が買える金額を出して修理し巻いた。

【パネル交換の状況】
・交換１回目
　作業員さんが持ってきたパネルを、交換前に目の前で壁にぶつけました。その後交換はして画面は映るには映ったのですが、ぶつけたことが後々原因となってまた修理する羽目になるのは嫌なので、パネルの準備ができ次第再度交換してもらうことに。
　２週間ほど視聴しましたが、画質は問題なし。

・交換２回目
　パネル交換後、明らかに画質が低下している。全体的に画面がぼけている感じ。
　-シャープさが欠けている
　−人の顔色が悪い（青や緑がかっている
　−黒の表現が悪い（以前は人の髪の毛部分がはっきり見えていたが、全体的に黒でつぶれいている感じ）
　上記を作業員さんに伝えたところ、パネルの個体差があるので、再度交換することに。

・交換３回目-1
　パネル交換後、視聴テストをすると、パネルに割れが発覚…
　配送中にワレが発生したようで、再度パネルを準備してもらうことに。

・交換３回目-２
　パネル交換、視聴は問題なし。ただし、画質は相変わらず良くない。
　作業員さんに伝えたところ、映像設定を変えて色々試してほしいとのこと。

【質問】
状況説明の長文失礼しました。
購入後は「映像設定」→「映像メニュー」→「おまかせAI」にした以外は特に設定を変えたりはしていませんでした。
ここからが質問なのですが、画面がぼけている、黒色部分がつぶれている等の症状を改善する画質設定はありそうでしょうか？
以前の口コミでも画面がモヤモヤするなどの症状があったようですが、解決策までは探し出せませんでした。

とても気に入って使っていた（いる）テレビなだけに残念な状況で、なんとか改善の余地ないか、皆さんのお知恵をお借りできればありがたいです。
音質、使い勝手は以前のものと比べてかなり良いので、あとは画質が何とか改善できればと思っております。

よろしくお願いいたします。

書込番号：25947960

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ご満足の得られる画質を得られるまでパネルの交換をご依頼されるのは如何でしょうか

現在までに４回の交換作業を行われています

メーカにご連絡・ご相談されれば、５回目のパネル交換を受けられるのではないかと思います

満足されれば良いし、そうでなければ６回目

２回目のパネル交換後は個体差で不満足で３回目の交換があったから、５回目の交換を断られる理由はないと思います

現在までは販売店の対応ではないから分かりませんが、最後は販売店も関わって交換か返金でメーカの対応は終了、ということはあるのかもしれません

パネルに起因する課題の様に読めるから、満足できるパネルを得られるまで解決しない様に思います

書込番号：25948060　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

KEN-BOWさん

もしかしたら、その線の入ったパネルが「当たり」のパネルで、そのテレビに使われているパネルより良かったのでは？
何回もパネル交換して満足されないのなら、新品交換になっても前のが良かったと思えるかも。
工業製品で品質のバラツキがあるのも困り事ですが、おまかせAIで気に入られている設定なら、映し出される映像自体もそうですが、設置場所の明るさなどを感じるセンサーがあると思うので、何かで塞いでないか、センサーが汚れていないか確認されて、当時購入された初期設定から、試されてみるのはどうでしょうか。

書込番号：25948201　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>こちらは何もぶつけた記憶は無いのですが、メーカー曰く線が入る場合はメーカー保証対象外のパネル交換（有償）ということでした。
>納得はいきませんでしたが気に入ったテレビを見られないままほっとくわけにもいかないので、ほぼ新品が買える金額を出して修理し巻いた。

ご愁傷様ですm(_ _)m
液晶パネルはそれなりの力がかかると割れますが、軽い力でも局所的な衝撃で割れることも良く有りますm(_ _)m
https://youtu.be/eMBU6sBSXVM?si=81pKeCYCrpObqEMZ

実際の割れた状態で表示させて写真糸って投稿して貰えると、過失かどうかを客観的に判断して貰えたかも知れませんm(_ _)m


>購入後は「映像設定」→「映像メニュー」→「おまかせAI」にした以外は特に設定を変えたりはしていませんでした。
>画面がぼけている、黒色部分がつぶれている等の症状を改善する画質設定はありそうでしょうか？
>以前の口コミでも画面がモヤモヤするなどの症状があったようですが、解決策までは探し出せませんでした。

これだけの情報では何とも言えませんm(_ _)m
　＜「設定情報(画面サイズ等々)」とか「見ている映像ソースの情報」が無いと．．．＿|￣|○

最初に「地デジ→4Kアップコンバート」の綺麗な映像のインパクトが強過ぎて、それ以降の映像が甘くぼやけて見えてるだけとか．．．
　＜地デジは「1440×1080」の映像を横伸ばしにしているのが、ほぼ確実にぼやけます。
また、「中継放送」の場合、中継で使用しているカメラの性能によりぼやける可能性も有ります。
　＜欧米からの衛星放送の場合、映像の信号方式が違う事で(PAL→NTCS)変換時にぼやける可能性も．．．


色んな映像で確認しながら映像設定を変えていく必要が有ると思いますm(_ _)m
　＜基本は「カラーバー」
　　人の顔は化粧している場合が有るので充てにならない(^_^;

書込番号：25948338

[プローヴァ]

＞KEN-BOWさん
こんにちは。
経緯を読む限りレグザのサービスもなかなかダメダメですね。作業員がぶつけただの最初から割れていただの。。。

それはともかく、パネル交換ではとりあえず映る様にはなりますが、工場のラインでの調整の様なことはできませんので、色合いの変化などはやはり起こってしまいます。

修理でどこまで現状復帰させるかは難しいところですが、画質も新品どおり、を求めるならあとは修理ではなく新品交換を要求するしかないですね。経緯が経緯なので実現する可能性もないではないと思いますが交渉次第でしょうか。
原状復帰できないなら新品交換、それも無理なら返品返金という線で相談してみてください。

書込番号：25950168