REGZA 75Z770L [75インチ] のクチコミ掲示板

PS5・PCの4K120Hz出力時の音声ノイズ

[talley]

【困っているポイント】
PS5・PCをHDMI2.1で接続し、PCは4K120Hzで出力をしているのですが、PS5でのゲーム中やPCでの動画視聴中などに音声が変になります。
スロー再生時のこもった低い音のようになったり、若干割れた音になったりします。

【使用期間】
1週間ほど

【利用環境や状況】
1か月ほど前に購入したハイセンスの50U7Hでこの症状が見られケーブルを変えてみたりHDMIの基盤をメーカーの方に来ていただいて交換しましたが変えたその場で症状が発生していたため、メーカーの方からこれ以上対応のしようがないので別商品と交換を・・・と言われ、販売店で相談しこちらのテレビを購入しましたが、納品日から同様の症状が見られ、メーカーの修理の方はこのような症状は聞いたことがなく相性の問題もあるので何とも言えないとのことでした。
発生するタイミングの一つとしてはPCをスリープモードにしてPS5でゲームをプレイ中に、しばらくすると音声がおかしくなります。
そのタイミングでPCのマウスを動かしたりしてスリープを解除すると余計に音がおかしくなったり、無音になったりします。

4K60Hz出力時はこの症状は見られませんでした。

何が対応方法があれば教えてください。

書込番号：25431085

[ハル太郎]

こんばんは。

PS5とPCの設定でHDRを有効しているようでしたら、オフにすれば症状は収まるかと存じます。

REGZAブランドはハイセンスの傘下ですから、似たような仕様の可能性があるので同じ症状が出ても不思議ではありません。

55Z770Lと50U7Hの説明書に下記のように同様の記述があります。

「2160ｐ 60Hz（10bit,12bit）及び2160p 120Hz出力対応機器、VRR/FreeSync Premium信号対応ゲーム機を接続する場合はHDMI入力1端子か2端子に接続してください。」

上記記述の「2160ｐ 60Hz（10bit,12bit）及び2160p 120Hz出力対応機器」の部分を読み解くと、2160p 120Hzは8bitまでしか動作保証していないと解釈できるように思えます。

このテレビで2160ｐ（4K）を安定して視聴するには、HDR（10bit）が有効なら60Hz、120HzならHDRは無効…、といった形になるのではないでしょうか。

ではでは。

書込番号：25431196

[talley]

対応策のご提案ありがとうございます。
早速確認してのですが、PCはHDRは無効になっておりPS5はHDRが有効になっていました。
両方を無効にしたうえで症状の確認を行い、変わらず症状が発生しておりました。

書込番号：25432441

[ハル太郎]

うーん、駄目でしたか…。

海外フォーラムで検索したところ、ハイセンスのU8Gというシリーズでも4K120Hzで音声が遅延するという情報が見つかりました。HDR無効（8bit）や100Hzでも症状が出るとの事で、帯域（転送量）が大きすぎる事が原因では無さそうです。

上記のハイセンス製品に関しましては、ファームウェアを更新してから初期化したら解決したとの情報が見つかりましたが、REGZA 55Z770Lでも同様にファームウェアで改善されるかは不明です。

現在、 REGZA 55Z770Lのファームウェアの最新バージョンはT.N0704なのですが、最新バージョンになっていますでしょうか。

・REGZA 55Z770L　アップデート情報
https://www.regza.com/support/tv/Z770L#section1

上記ページによるとサーバダウンロードは9月25日まで停止しているようなので、放送ダウンロードでアップデートされるのを待つ他に無いようです。9月25日以降でしたらサーバダウンロードも可能です。

最新バージョンにしても改善しないようでしたら、一度、設定の「その他の設定」から「初期化１」を試してみて下さい。

ではでは。

書込番号：25432640

[プローヴァ]

＞talleyさん
基本的な確認なんですが、PS5とPCは、HDMI1と2に接続されていますよね？
HDMIモードも高速信号モードになっていますよね？

https://cs.regza.com/document/manual/100056_01r4.pdf?1678771616
上記P.336を見る限り、HDRに関しては、
>>4Kの10bit/12bit信号の映像を見る場合は、HDMI1またはHDMI2端子へ接続してください。
としか記載がないので、表にある解像度とレートの組み合わせでHDRが使えない信号フォーマットがある様には読み取れません。

実際にHDRオフでも直らなかったということは他に何かの原因があるわけですよね。
ちなみに、テレビにPS5だけ繋いで、PCをつながなかった場合は、症状は出ますか？

書込番号：25433104

[talley]

＞ハル太郎さん
テレビのファームウェアを確認しましたが、最新のファームウェアでした。
修理の方が来た時に初期化はしていましたが結果は変わらずといった形でしたね。

書込番号：25433756

[talley]

＞プローヴァさん
PCをHDMI 1、PS5をHDMI 2へつないでいます。
両方高速通信モードになっていました。

PCのみ繋いだ際の症状の発生は確認しましたが、PS5のみ繋いだ状態での症状は何度か試しましたが確認できませんでした。

書込番号：25433762

[プローヴァ]

＞talleyさん
PCがスリープから起きたりするときに、何かのイベントが発生するとかノイズが出るとか。。
PCはスリープじゃなくシャットダウンしてれば問題ないんですよね？
PCがデスクトップならグラボの挿しスロットを変えてみるとか、グラボ自体を変えてみるとか。
バグ系なら東芝に報告だけ入れとけばいつか直してくれるかもですが、プライオリティは低いでしょうから、当面はまあ使いこなすしかないと思いますよ。

PCはHDMIを使ってはいてもホームAVの流儀には従ってないので相性は良くありません。AV機器メーカーも事実上構成種類が多すぎるPCについては時間をかけて検証などしないでしょうし。両業界は昔から仲悪いですからね。

書込番号：25433776　スマートフォンサイトからの書き込み

[talley]

＞プローヴァさん
シャットダウンであれば問題ありませんでした。
スロットを変えてみるのはしてませんでしたね。

修理に来ていただいた東芝の方もグラフィックボードは種類が多く動作の確認は行えていないと言っていました。
販売店さんからもう一度テレビを別のものに変えてみましょうと提案をいただいたので、そうすることにします。

書込番号：25433788

タイムシフトリンクの不調

[クハ７９]

65Z770Lにスウィティングハブを経由して、DBR-M3007を有線LAN 接続しています。
2日前から突如過去番組表からタイムシフトリンク先のM3007の番組表が表示されなくなりました。

本日、REGZAのサポートセンターに電話して、主にネットワーク系の再起動により過去番組表表示されるようになりましたが、3時間程経過した現在、また、表示されなくなりました。

65Z10Xでは、このようなことは一度もありませんでした。
同じような症状の方はいらっしゃいますか？

書込番号：25426812

[クハ７９]

自己レスです。
原因がわかりました。
レコーダー側からZ770Lをネットワーク上で認識できないため、過去番組表が自動更新できないようです。
テレビ側の過去番組表でレグザサーバーの過去番組表を手動更新したら情報取得出来、再生も出来ました。
また、明日サポートセンターに相談します。

書込番号：25426885

[balloonart]

＞クハ７９さん

テレビのタイムシフト録画用USB-HDDの省エネモードがオンだと
過去の番組表の更新に時間がかかる。
待てなければ手動更新だと思います。

Z10Xでは省エネモード設定はないようですので、更新が常に行われて
いたと思います。

USB-HDDの省エネモードをオフにして様子を見ては？

書込番号：25426917

[クハ７９]

balloonart様

早速の返信有り難うございます。
元々省エネ設定にはしていません。
リセットも試しましたが駄目でした。
やはり明日サポートに相談します。
REGZAは電話が03ですぐ繋がるのが取り柄です。

書込番号：25426960

[プローヴァ]

＞クハ７９さん
こんばんは、
無関係かもですが、ルーターのリセット（コンセント抜き挿し）やってなかったら試してみてもいいかもです。

書込番号：25426978　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>65Z770Lにスウィティングハブを経由して、DBR-M3007を有線LAN 接続しています。

「Switching HUB(スイッチングハブ)」の事でしょうか？
https://kakaku.com/pc/hub/

「Switch」は電源をON/OFFする「スイッチ(切り替え器)」の事です(^_^;


>2日前から突如過去番組表からタイムシフトリンク先のM3007の番組表が表示されなくなりました。

>本日、REGZAのサポートセンターに電話して、主にネットワーク系の再起動により過去番組表表示されるようになりましたが、3時間程経>過した現在、また、表示されなくなりました。

「DHCP」で「IPアドレス」を自動取得にして居る場合、起動する度に別の「IPアドレス」に変わる場合があります。
そうなると、以前アクセスしていた情報を元に「タイムシフトリンク」しようとすると、「IPアドレス」が変わっているためアクセスできずになる可能性も考えられます。
ネットワークの知識があれば「固定IPアドレス」にして変化しないようにすれば安定するかも知れませんが、「DHCP」の設定も変更する必要が有ったりするので素人には難しいかも知れませんm(_ _)m
　＜「ルーター」等の型番が判れば、取扱説明書からどの項目を変更すれば良いのかアドバイスして貰えるカモ知れませんが．．．

まぁ、コレが原因と判明した訳では無いので．．．(^_^;

書込番号：25427128

[クハ７９]

＞名無しの甚兵衛さん
＞プローヴァさん

問題解決したので報告します。
テレビ側のリセットで、外部連携機能>サーバー機能設定でサーバー機能が使用しないに設定されてしまったようです。

これを常時使用するに設定したら解決できました。

返信頂いた皆様、有り難うございました。

書込番号：25427343

[プローヴァ]

＞クハ７９さん
原因わかってよかったですね。リセット操作をされていたのですね。

書込番号：25427346　スマートフォンサイトからの書き込み

ケーズデンキ148000(純正HDD4TB付き)

[ひあパパm]

ノジマで168000＋ポイント10%付与
この情報を持ってヤマダへ。
ヤマダでは148000＋純正HDD4TB
この情報をもってケーズデンキへ。
ケーズもヤマダに合わせてくれて、148000＋純正HDD4TB付けてくれたので、保証の内容で優位なケーズデンキで購入しました。

書込番号：25404010　スマートフォンサイトからの書き込み

[クアトロン]

本日、岐阜のケーズデンキで話したら同じ条件で購入できました。
ありがとうー！

書込番号：25407325

8月27日購入情報

[さかなくん121]

【ショップ名】
ヤマダ電気
【価格】
189000円
【確認日時】
8月27日
【その他・コメント】
5店舗ほど周り最終的には189000円で購入する事が出来ました。ここまで引いてもらえると思っていなかったので良かったです。

書込番号：25399323　スマートフォンサイトからの書き込み

[タマタマゴちゃん]

はじめまして。
昨日コジマ、ヤマダ、ヨドバシの順番で周りましたが、ヤマダが1番安くて税込21万円でした。
どちらのヤマダで買ったか教えて貰えますか？

書込番号：25402292　スマートフォンサイトからの書き込み

[さかなくん121]

はじめまして。
購入場所はヤマダ電気仙台です。
初めにケーズデンキ行って最初から205000円掲示されました。

書込番号：25402702　スマートフォンサイトからの書き込み

[small2tree]

＞タマタマゴちゃんさん
家電はタイミングですから、在庫がある→店が売れてない→他社もさげてる
がないとなかなか難しいですよ。。
今日は月末だからチャンスかもです！
私は2月最終日に
75インチのこちらに6T HDD、リサイクル券、既存家具配送設置費用、日付指定費用込み込みで24万でした。
この日はテレビ売れてないから安くしますと
言われてです。ヤマダ総本店です。やっぱりタイミングと店員さんも言ってましたので頑張ってください！

書込番号：25403254　スマートフォンサイトからの書き込み

[タマタマゴちゃん]

お返事ありがとうございます。
ヨドバシでは価格.comよりは下げれないと言われました(~_~;)
これから他のヤマダをまわってみようと思います。

書込番号：25403303　スマートフォンサイトからの書き込み

[タマタマゴちゃん]

すみません数年ぶりのcomで使い方忘れてました（汗）
さかなくん121さん改めましてありがとうございます。

small2treeさん色々付けて貰ったりするのも手ですね。
頑張って探してみようと思います。
ありがとうございました(^^)

書込番号：25403319　スマートフォンサイトからの書き込み

8末って決算月なの？

[うに１２３]

川崎edionで税込143kで10%ポイントありで売ってた。ポップ見ただけで店員には確認していません。

書込番号：25399081　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずにゃんこさん]

はじめまして。この価格って本当に55Z770Lのものでしょうか？だとしたらめちゃくちゃ安いなぁと思います。

書込番号：25399344　スマートフォンサイトからの書き込み

[うに１２３]

私もすぐに信じられなかったですが、確かに55Z770Lです。現品でもありません。
神奈川なので、さらに神奈川ペイの10%還元が受けられます。

書込番号：25401043　スマートフォンサイトからの書き込み

DNS設定がエラーになります。

[small2tree]

木曜日帰宅してからアプリが観れずに確認するとエラーでつながりません。
本日もいまだに繋がらず…同じ症状の方や改善点ご存知の方いらっしりましたらご教示いただきたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：25397600　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

wifiルーター等のネットワーク機器とテレビの再起動（コンセントプラグの抜き差し）を試してみるとか。

書込番号：25397941

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>木曜日帰宅してからアプリが観れずに確認するとエラーでつながりません。

ネットワークの設定はどうなっているのでしょうか？
　＜ルーターの自動更新で接続が切れて上手く再接続できなくなってるなど、結果(状況)だけでは分かりませんm(_ _)m


全ての機器で「電源リセット」をしても変わりませんか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：25397943

[small2tree]

＞ヤス緒さん
ありがとうございます。
コンセント、ケーブル外して再度差し込みで改善しました。ありがとうございました。

書込番号：25398587　スマートフォンサイトからの書き込み

[small2tree]

＞名無しの甚兵衛さん
ご教示ありがとうございます。
全て抜いて試したら改善しました。
ありがとうございました。

書込番号：25398589　スマートフォンサイトからの書き込み