REGZA 75Z770L [75インチ] のクチコミ掲示板

画面が暗くなります

[JNH]

1年半前に購入。
先週から、画面が突然暗くなります。
真っ暗ではなく薄っすらと見えるぐらいです。
再起動、初期化、省エネモードOFF、明るさ自動調整OFF等
いろいろいじりましたが改善されず。
再起動後は正常に映りますが、1分〜数十分後に再発します。
同じ事象の方や改善方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示いただきたく。
宜しくお願いします。

書込番号：26095409

[アドレスV125横浜]

＞JNHさん

電源コードを抜いて5〜10分、放置してリセットしてみましょう

書込番号：26095464

[すずあきー]

＞JNHさん

症状から、費用が高額になりやすい液晶パネルが生きている可能性があり、修理費用が手に届く額かもしれません。見積もりをする価値はあるかと。
量販店で購入でしたら、相談に行って、症状を伝え、基板かやはり液晶パネルかの見当をつけて、大体の額を聞いてみるのも。
具体的な修理（出張修理の可能性が高い）の手はず・見積もりも、量販店経由でやってもらう方がスムーズに運ぶでしょう。

通販でしたら、見積もり・修理の手はずは自分でメーカーとやり取りする形になるかと。この場合も通販ショップでどういう運びになるか聞いても。

書込番号：26095468

[すずあきー]

＞JNHさん

上の書き込みは延長保証がない場合です。あれば延長保証の対象に。

書込番号：26095477

[JNH]

＞アドレスV125横浜さん
ありがとうございます。
やってみましたが改善せずです。やはり故障ですかね。

＞すずあきーさん
ありがとうございます。
なるほど、液晶パネルでなければ安く済みそうですね。
長期保証入っていないので、
通販ですので、メーカーサポートに問い合わせたところ
出張修理で状況をみてみないとわからないとのことでした。
買いなおしが早いかもしれないと思ってます。
まさかこんなに早く故障するとはショックです。

書込番号：26095510

[すずあきー]

＞JNHさん

もう聞いているかもしれませんが、出張を依頼して、見積もり後金額面で折り合わなかった場合、診断見積もりのみで修理をキャンセルすることができて、この際、
「出張診断技術料：5,300円(税別)」
がかかります。これを高いとみるかですね。買い替えの前に見積もりは検討していいと思いますけれど。

参考（パネル破損の例ですが、見積料金は同じです）：
https://faq-cs.regza.com/faq/tv/faqDetail?faqId=200112

書込番号：26095578

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

訪問で点検・修理を依頼済みなので

修理費用が高額のときは修理するか否かでしょう
その場で即断を求められます

パネルの交換であれば購入価格を上廻ることも
修理は製品のメーカ希望小売価格が基準です
購入で安く買うほどに修理では困ることはあります

あらかじめ交換部品は用意されています
即断できず後日に改めてであれば出張費は再度発生

もっとも訪問費用が5,300円に消費税は安いかも
人が１人来れば１万円くらいかかるかもしれません

買い直しであれば、次回は延長保証加入を検討されてだと思います

書込番号：26095641　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125横浜]

＞JNHさん

工業製品なので当たり外れは仕方ないです

次回は長期保証が付くお店で購入しましょう

書込番号：26095759

[JNH]

皆様ありがとうございました。

＞すずあきーさん
そうなんですね。情報ありがとうございます。

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
ありがとうございます。
悩ましいところですが、修理を依頼してみようと思います。
確かに人件費として考えると非常に安いですね。
延長保証は必須だと実感しました。

＞アドレスV125横浜さん
そうですね。
延長保証は入っておくべきでした。

書込番号：26095841

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

修理できるのであれば修理が良いと思います
修理費用が数万円であればかもしれません
修理か購入かの費用の線引きはしておいて良いかも

修理後に同じ部位・理由で故障ならば３か月か半年かは修理は無料。定められた期限以降はすべて有料

修理を機会に延長保証に加入することはできません

過去のことは知りませんが、ここの書き込みを読む範囲では、2010年前後くらい以降のテレビ辺りからは以下の様に見えます
・（恐らく限界を超えると）テレビは簡単に壊れる
・故障が有意に増えたかは分からない
・テレビが故障で修理費用はとても高額はある

テレビで何を見るかに依るだろうし、現有の画面サイズより小さくなるのは…ということはあるけれど、

地デジやBS等の視聴が主なら、買い直しは43インチくらいのフル・ハイビジョンのテレビも良いかもしれません

高額テレビだから耐久性は高いということも無く、
販売店独自の延長保証に加入しても最長でも５年、
高額商品ほど延長保証の効能は相対的に低下かも
ケーズデンキ延長保証は優れるが商品は高目だし、
他は２年目から保証額漸減や代品交換差額負担等、
ヤマダの保証は変則的に注意と約款はしばしば改悪

調べて決めておいた方が良いことは他にもあるかもしれません

書込番号：26096126　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

修理か新規購入かに関係ないかもしれませんが追加

テレビに外付固定ディスクをつないで番組録画を楽しんでいるとき

パネル交換は費用高額でも録画番組視聴は継続かも

パネル交換以外は費用少額も録画番組視聴不可かも

新規購入は外付固定ディスクつなぎ変えで視聴不可

画面が暗くても録画番組一覧が視認できてダビングの操作ができれば、録画番組のダビングに対応するNASの用意で録画番組を残す手段はあります
NASは一万数千円くらいから

書込番号：26096143　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞JNHさん
こんにちは
ユーザーができることといえば、まずはコンセントを抜いて10分放置してから再度コンセントを挿す、電源抜きリセットですね。
それでダメなら、メニューから初期化1です。

それで直らないようならハード故障の可能性が高くなります。

パネルやバックライトの不具合の場合、延長保証がないなら修理代は10万前後は行くと思います。
メイン基板や電源の場合5万円前後です。

新しく買うより修理の方が多少安いと思うので、メーカーのサービスを呼んでください。メーカーのサービスを呼んで修理をしなかった場合、出張費を取られることはありますので覚悟をされてください。

テレビはパネルが壊れる事が多く、パネル故障は修理費が高くつきます。修理はリスクが高いので、延長保証は入った方が良いですよ。

書込番号：26096165　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

その後どうされたのかがとても気になる
スレ主さん、教えて！

書込番号：26210750

sound touch300が繋がらない

[Soutaaaa]

試行錯誤しましたが、解決できないのでお知恵をお貸し下さい。
本機とBOSE sound touch300（ベースモジュール500もsound touchと有線で繋いでいます）をHDMIケーブルで繋ぎました。本機（ARC対応入力端子）ーBOSE（ARC対応出力端子）で繋ぎましたが、設定やサブメニューでオーディオシステム優先にしてもテレビ出力のままです。どうしたらsound touchから音が出るのでしょうか？前機種（55Z730X）では問題なく繋げることができていました。
また、sound touchを繋げると何故か15分から20分で必ずテレビの電源が落ちます。ケーブルを変えてみたけれども変化なしです。他に繋いでいるケーブル類を外しても変わりません。sound touchとケーブルを繋いだ時のみ落ちるので、音が出ない事と電源が落ちる事は何らかの関係がありそうです。テレビのARC端子がおかしいのでしょうか？
本当にもうお手上げです。助けて下さい！！

書込番号：26088164　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>本機とBOSE sound touch300（ベースモジュール500もsound touchと有線で繋いでいます）をHDMIケーブルで繋ぎました。

根本的な話しですが「HDMIケーブル」には、種類がありますが「ARC対応」のケーブルを使っていますか？(^_^;

>前機種（55Z730X）では問題なく繋げることができていました。

このことからケーブルに問題は無い様におもいますが．．．(^_^;


>設定やサブメニューでオーディオシステム優先にしてもテレビ出力のままです。

文字だとどの設定の事を言っているのか曖昧です。
接続写真と同じ様に設定画面を撮影して投稿して貰えると過不足や未設定の項目が見つかったりしますm(_ _)m

「電源オン時優先スピーカー」の事なら余り意味は有りません。

「HDMI連動設定」はどうなっていますか？

「レグザサウンドシステム設定」や「スピーカー出力切換」は確認しましたか？
　＜多分、これが一番重要なはず．．．


>sound touchを繋げると何故か15分から20分で必ずテレビの電源が落ちます。

「HDMI ARC対応ホームシアタースピーカー」を繋ぎ換えると「HDMI連動動作」が以前のテレビと違っているため正しく動作しなくなる場合が有る様です．．．＿|￣|○
その場合は「電源リセット」や「設定のし直し(バー側の「HDMI連動」を一度解除する)」で改めて正しく動作する様になる場合も有る様ですm(_ _)m
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」


同梱されている「(紙冊子の)取扱説明書」は、購入〜設置程度までしか説明されていません。
メーカーが公開している「機能操作ガイド」をダウンロードして一通り読んでみて下さいm(_ _)m
　＜思わぬ機能が見つかったりする事も．．．(^_^;

書込番号：26093601

NETFLIXを観ていると2分くらいで画面が暗くなります。

[マロン21]

タイトル通りですが、NETFLIXを観ていると2分くらいで画面が暗くなります。
画面は暗くなるのですが、音声は聞こえています。
他のprime　videoやYouTubeでは同じ現象はないのですが。
映像設定を色々と試してみましたが、改善されない状況です。
何か対策があればご教示していただければと思います。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26032970

[プローヴァ]

＞マロン21さん
こんにちは
設定の不備でその様なことにはなりません。テレビの不具合と思われます。

まずは、テレビの電源コンセントを抜いて10分間そのまま放置してください。その後でコンセントを挿してください。

それで直らなければ、テレビのメニューから初期化1を探して実行してみて下さい。

書込番号：26033047　スマートフォンサイトからの書き込み

[マロン21]

ご回答、ありがとうございました。
10分後に電源を再度いれる、初期化１を試しましたが、結果は同じでした。
メーカーに問い合わせ、対応したいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：26034464

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>タイトル通りですが、NETFLIXを観ていると2分くらいで画面が暗くなります。
>画面は暗くなるのですが、音声は聞こえています。

毎回同じシーンから変わるのですか？
日によって違う？　コンテンツによっても違う？
　＜どんなタイトルを見ようとしているのかが判らないので、どちら／何が要因かが判り難いですm(_ _)m

「暗くなる」だけで、「映像が見えない(真っ黒になる)」訳では無い？

それなら「HDR」の設定が有効になっていて、映像が「HDR映像」に切り替わっているのでは？
　＜「Netflix」の契約プランが「プレミアム」であればですが．．．

書込番号：26034718

[マロン21]

ご回答ありがとうございます。

>タイトル通りですが、NETFLIXを観ていると2分くらいで画面が暗くなります。
>画面は暗くなるのですが、音声は聞こえています。
>毎回同じシーンから変わるのですか？
>日によって違う？　コンテンツによっても違う？
>＜どんなタイトルを見ようとしているのかが判らないので、どちら／何が要因かが判り難いですm(_ _)m
毎回、同じシーンではなく、2分程度鑑賞後、画面が暗くなります。
何をと決まったのではなく、何を観ていても発生します。
また、日によってではないです。また、コンテンツの問題でもありません。
決まったもので、発生するのではなく、NETFLIXで映画やドラマ等を鑑賞すると発生します。

>「暗くなる」だけで、「映像が見えない(真っ黒になる)」訳では無い？
かなり暗いでのすが、うっすらと映像が映っています。

>それなら「HDR」の設定が有効になっていて、映像が「HDR映像」に切り替わっているのでは？
>　＜「Netflix」の契約プランが「プレミアム」であればですが．．．
契約は「広告つきベーシック」ですので。

書込番号：26035526

[マロン21]

メーカーに問い合わせ、色々と対応方法を教えていただきましたが、解決しませんでした。
他の部屋で使っていた、Apple　TVをREGZAに繋げてネッとNETFLIXを観ています。

書込番号：26058653

[プローヴァ]

＞マロン21さん
メーカーの客相が教えてくるのは、お客でも実行できるソフトウエアのリセット系の対応策だけです。
それでダメならハード故障の疑いがありますので、メーカーのサービスに点検修理を依頼してください。

書込番号：26058803　スマートフォンサイトからの書き込み

[マロン21]

＞プローヴァさん
コメント、ありがとうございます。
修理を依頼してみます。

書込番号：26059600

Abemaの視聴について

[ＰｒｉｉｉｉＮ]

半年以上前から、アプリでAbemaを視聴しておりますが、ここのところ画質の低下が酷く、視聴に耐えられない番組が出てきました。
認識してるのは、サッカープレミアリーグ三笘選手所属のブライトン戦とMLB大谷選手所属のエンジェルス戦ですが、ここのところ視聴開始からしばらくすると「インターネットの接続が不安定です。画質を下げて再生中です」の表示が出てから見るに耐えれないほどの画質の低下が起こります。画質低下してからは高画質に復帰することはありません。
同じような症状の方はいらっしゃいますか？
ちなみに、
・以前は起こらなかった（いつからかは分かりません）
・Abemaの同時間帯の他の番組は起こらない
・見逃し配信でも起こる
・他のアプリ（プライムビデオなど）では起こらない。
・Wi-Fiから有線接続しても同じ症状
・iPhone、Nintendo Switchでは起こらない

Abemaの他の番組、他のアプリ、他のデバイスでは起こらないことから、インターネット接続が不安定ということはないと思います（iPhoneの計測で下り600Mbpsを越える回線に接続してます） また、見逃し配信でも同様ですので、視聴者多数によるサーバーの混雑なども無いのかなと思ってます。

REGZAのAbemaアプリで利用している方、同様の症状はありますか？

書込番号：25390387　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>認識してるのは、サッカープレミアリーグ三笘選手所属のブライトン戦とMLB大谷選手所属のエンジェルス戦ですが、ここのところ視聴開始からしばらくすると「インターネットの接続が不安定です。画質を下げて再生中です」の表示が出てから見るに耐えれないほどの画質の低下が起こります。画質低下してからは高画質に復帰することはありません。

>・以前は起こらなかった（いつからかは分かりません）
>・Abemaの同時間帯の他の番組は起こらない
>・見逃し配信でも起こる

これらの事を踏まえると、
「現地からの配信回線に問題が有って低速になり、それをAbemaが録画して配信するから元の低画質のままになっている」
のでは？
　＜高画質の映像を現地から再配信して貰ってそれを録画しているとは思えない．．．


同じAbema内の番組で違いが出るなら「発信元」の問題と考えるのが妥当では無いでしょうか．．．＿|￣|○

書込番号：25390548

[ＰｒｉｉｉｉＮ]

＞名無しの甚兵衛さん
ありがとうございます。
自分もそのように思ったのですが、他のデバイス（iPhone、Switch、fire stick tv ）で同じ番組を見ると高画質のまま視聴できるのです。
なのでREGZAのアプリの不具合を疑い、同じ症状の方がいるのか聞いてみたのです。

書込番号：25390567　スマートフォンサイトからの書き込み

[アラダイ]

　同じ機種で同じプレミアムリーグをテレビのアベマで視聴した際、私も同じ現象が起こりました。
テレビのアプリの問題だと思います。画質選択が出来ないので、テレビ側から画質を変更できれば、もしかしたら、画質が悪くなることはないかもしれません。ファイヤーTVのアベマなら画質が落ちることはないので、ファイヤーTVでアベマを見るか、アップデートで画質選択が出来るようになればいいんですが・・・・
ファイヤーTVを付け足さないように買ったので、ちょっと残念でした(-_-;)
アベマのチャンネルを切り替えたりすると最初は綺麗に映るので、アップデートでどうにか出来そうですけどね・・・・・

書込番号：25406083

[ＰｒｉｉｉｉＮ]

＞アラダイさん
ありがとうございます。
同じ現象の方がいてちょっと安心しました。
（ちなみにAbemaの他の番組はいかがですか）
やはりわたしのテレビ固有の問題ではなく、REGZA側のアプリの問題化もしれませんね。
REGZA搭載アプリですが、さすがにアプリは配信側のサポートで成り立ってるはずですので、先日Abemaのサポートへメール形式ですが問い合わせをしております。
何度もメールを繰り返しましたがその場では解決には至らず、担当部門から後日回答いただくことになってます。
プレミアの昨シーズンは問題なく見れたので、解決できそうなもんですが。
回答が来たら報告しますね。

書込番号：25406127　スマートフォンサイトからの書き込み

[アラダイ]

Abemaの他の番組はしっかりと綺麗な映像で見れます。Abemaのプレミアリーグがしっかりと見れたら最高何ですがねー(;´д｀)
チャンネルを切り替えると最初だけ綺麗に映るので、なんとか出来そうなんですけどねー
仕方なく今はU-NEXTで別契約をして見てます(T-T)

書込番号：25458340　スマートフォンサイトからの書き込み

[すこっと3345]

同じ現象出てます。改善してほしいですよね。仕方ないのでamzon fire tv 経由でREGZAでプレミア観てます。

書込番号：25482504

[shinshin5656]

私も全く同じ症状です。
約1年前、ABEMAでブライトンの試合を見るのを楽しみに REGZA 65X9400S を購入ました。
ところがスレ主様と全く同様の症状が出ました。
ABEMAのLive以外の通常の配信については問題がありません。
ところがLive配信になると途端に「通信が不安定」とのメッセージが出て画像がたびたび止まります。
テレビはWi-Fiでネット接続しておりましたが、同じWi-Fi上に接続したFireTV Stickで視聴すると全く問題がありませんでした。
そのことから、Wi-Fiの通信速度には問題はないと考えたのですが、念のためにREGZAを有線接続でネットに繋ぎました。
その際、ケーブルも見直し、より高いカテゴリーのものに取り替えました。
結果は全く効果がありませんでした。
実はABEMAの問題以外に初期症状に疑問点があり、サービスの方に来ていただいたのですが、その折にABEMAの件についも申し上げました。
いろいろ検査・確認いただきましたが、最終的に原因がはっきりしないので、別の症状の件もあったので基板を交換しないといけないかなということになりました。
（基盤はコア部品であり、有償の交換であれば軽く２０万円を超える修理費用になるとのことでした。）
ただし、基板を交換したあと同様の症状が出る場合には、本体内蔵のABEMA視聴アプリの問題としか考えられず、その場合今後のファームウェアアップデートに期待するしかないかも知れないとのことでした。
基盤交換を終え、週末を待ち、いよいよABEMAのプレミアリーグLive配信を見たのですが、残念ながら症状は改善されていませんでした。

ということで、現在に至るまでABEMAのLiveはFire TV Stickで視聴しております。

書込番号：25516051　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＰｒｉｉｉｉＮ]

＞アラダイさん
＞すこっと3345さん
＞shinshin5656さん
皆さんも同じ症状のようですね。

自分も未だ改善せずに他のテレビに取り付けているfire stick tvを付け替えて見てます。

以前も書きましたが、Abemaに問い合わせをしていて、返信がないので再度催促をしてみたところ、担当部門で調査中となっており、回答があり次第返信するとのことでした。
問い合わせしてから2ヶ月以上経ちますが返信を待ちます。
回答がありましたらこちらにも共有しますね。

書込番号：25516606　スマートフォンサイトからの書き込み

[shinshin5656]

ＰｒｉｉｉｉＮさんありがとうございます。
ここで症状を出し合うことで、固有の障害ではないことがはっきりできてありがたいですね。
早くリモコンボタン一発で、ABEMAでサッカーのライブを見たいものです。

書込番号：25516879　スマートフォンサイトからの書き込み

[シンタロウS]

僕も全く同じ症状があります。
続報をお待ちしております。

書込番号：25550407　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＰｒｉｉｉｉＮ]

昨日、Ameba運営事務局からメール連絡がありました。
ーー引用ーー
お問い合わせいただいておりました『サッカー中継・見逃しフルマッチ視聴中に「ご利用のインターネット接続が現在不安定です」と表示され低画質になる』件について、調査が完了いたしました。

調査の結果、当運営事務局においても同テレビデバイスにて事象の発生を確認したため、順次修正の対応を進めてまいる所存です。
ーーーーーー

とのことですので気長に待つしかなさそうです。
とはいえ、時間がかなり空きましたが、忘れず返信いただいたので期待してます。

書込番号：25661289　スマートフォンサイトからの書き込み

[shinshin5656]

有線LANケーブル、Wi-Fi環境の再整備と、それなりに手を尽くしたものの改善がみられずに半ば諦めかけていたのですが、これでやっと光が見えてきました！
でも今後当分の間は、「まずは一度テレビで視聴してみて不具合が継続してるのを確認したうえてfireTVに切り替えてABEMAをみる」というローテーションを、改善されるその日まで続けることになりますね。（笑）
でもよかったです！
ご報告ありがとうございました。

書込番号：25661312　スマートフォンサイトからの書き込み

[pipipi613]

私も同じ症状です。
続報ありましたら教えていただけますと幸いです🙏

書込番号：25892391

[神田のこーじ]

自分も以前から同じような症状です。
色々試したところ、PPVのような有料番組のみ画質低下する感じでした。
有線、無線どちらもダメ。画質低下してる際に家庭内の他のパソコン、iPhone等では問題なく視聴可。
テレビを買ってから何度かあったREGZA本体のバージョンアップで直ってるかなと毎回期待してますが変わらないですね。
ファイヤースティックを刺してPPV視聴してます。
とりあえずABEMA側で修正してくれることを願います。
他の全録とか気に入って使ってますが、アベマ視聴だけ不満ですね。コメント表示するとコメントが大きすぎるのが邪魔ですが…

書込番号：25920054　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっつんつん]

同じREGZAテレビの他の機種です（今年モデル）。
Abemaではありませんが、Disney+において同じような症状があり、これは『REGZAの通信速度が遅い』
これに起因するのではないかと思っています。

REGZAの通信速度と、同じLAN環境下の通信速度を確認する事をおススメします。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001634626/#25998900

書込番号：25998907

[神田のこーじ]

今回ABEMA PPVを半年ぶりに購入する機会があったのですが、画質低下せず見れました。
やっと改善してくれた模様。

書込番号：26010083　スマートフォンサイトからの書き込み

リモコンの動作遅延

[颯寛]

電源を切るとき、電源ボタンを押してもすぐに切れず、約10秒経ってから消えます。電源を入れるときや、他のボタンは問題ありません。
今年の6月に購入したもので、リモコンの電池も交換しました。
使用頻度は夕方から夜です。
リモコンの故障でしょうか？それともテレビの故障でしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：25997137　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

購入店が実店舗で近くで気軽に行けるなら

リモコン持参で訪問して展示品で試験が簡単では

事前に店舗に連絡して訪問の目的を伝えてから

10秒は長いです。長過ぎる

電源オンが正常だから本体に何かあると思います

書込番号：25997155　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

テレビ本体の再起動／リセットは試されてますか。
テレビが正しく動作していない場合、改善される可能性があるようです。
https://faq-cs.regza.com/faq/tv/faqDetail?faqId=164562

書込番号：25997167

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

リモコンでは電源オフの操作を一回だけで、
ボタンを一回だけ押し待機で10秒後に本体オフなら
リモコンの電源オフ指示はテレビに届いているから

テレビがリモコンの電源オフ指示を受け取ってから
テレビの電源落ちるまで確かに10秒かかっています

テレビに周辺機器がつながっていれば外してみる
ネットワークにつながっていれば切断してみる
何かを待っていてタイムアウトで終了にも見えます

書込番号：25997178　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

電源ボタン長押しでリスタート

あるいは電源プラグを外して10分後に挿す

すみません。確かに最初にやることはそれでした

購入店に…は次に検討する対策のひとつでした

先にリセット・リスタートをお試し願います

書込番号：25997186　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞颯寛さん
こんにちは
まずはユーザーレベルで試せるのはリセットですね。何段階かあるので順番にやってみてください。

1. テレビ「本体」の電源ボタンを4秒長押し。本体前面のランプが点滅したら離す。

2. テレビ本体の電源ボタンで電源を切り、コンセントを抜いて1分待ってから再度入れる。

3. メニューから、設定-初期設定-設定の初期化-初期化1を実行。録画番組は消えません。

これで直らない場合基板等の故障がありうるのでメーカーのサービスに点検依頼ですね。

書込番号：25997202　スマートフォンサイトからの書き込み

[颯寛]

遅くなりました。
リセットで改善されました。
リモコンが原因だと思いこんでいました。
ありがとうございました。

書込番号：25998702　スマートフォンサイトからの書き込み

[颯寛]

リセットで改善しました。
いろいろ対策を教えていただきありがとうございました。

書込番号：25998735　スマートフォンサイトからの書き込み

画面がまっくらになり音だけ聞こえる

[にらねば]

Yahoo知恵袋にも書き込みしましたが、数日前から購入して1年のREGZA55Z770LにAmazonファイアースティック4kをHDMIに挿してしばらく閲覧してると、テレビの画面が消え音声のみ聞こえ、しまいにはテレビの電源も落ちるようになりました。 テレビをリセットしたり、コンセントを抜くと元に戻りますがまたファイアースティック4kを使用すると再現します。4k以外のファイアースティックだと落ちません。またREGZA以外のテレビだと、ファイアースティック4kでも正常にテレビ閲覧できます。テレビの故障なのか、それともファイアースティクのアップデートのバグでしょうか。負荷がかかり過ぎて落ちてる気がします。

書込番号：25950232　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞にらねばさん
こんにちは。
BS4Kなどの視聴には問題はないですか？
fire TVといってもHDMIでつないでいるだけなので、テレビには過剰な負荷はかかりません。
TVの他のHDMI入力にfire TVをさしても同じ状況でしょうか？

特定の入力のみNGだと基板の問題かな、とか切り分け可能です。
あとはまあわからなければ不具合が起きた際の様子を動画に撮っておいてサービスを呼ぶ感じかなと思います。
その場で再現しない場合動画を見せればよいです。

書込番号：25950246

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>数日前から購入して1年のREGZA55Z770LにAmazonファイアースティック4kをHDMIに挿してしばらく閲覧してると、テレビの画面が消え音声のみ聞こえ、しまいにはテレビの電源も落ちるようになりました。 テレビをリセットしたり、コンセントを抜くと元に戻りますがまたファイアースティック4kを使用すると再現します。4k以外のファイアースティックだと落ちません。またREGZA以外のテレビだと、ファイアースティック4kでも正常にテレビ閲覧できます。

以前は「レグザ以外のテレビ」に「FireTV Stick4K」を繋いでいたのでしょうか？
　＜接続テレビの設定は変更しましたか？

「HDMIの設定」については確認して、双方で同じになっていますか？
　＜「FireTV Stick4K」が「4K　HDR対応」にしているのに、「55Z770L」は、非対応のHDMI端子に繋いでいたりしませんか？
　　「55Z770L」は、別途「高速モード」などの設定変更が必要だったりしますが．．．


>テレビの故障なのか、それともファイアースティクのアップデートのバグでしょうか。

症状だけでは何とも言えませんm(_ _)m


>負荷がかかり過ぎて落ちてる気がします。

PS5などと4K120Hz接続にも対応できるだけの能力は有るので過負荷になる事は先ず無いでしょうm(_ _)m
　＜全ての「HDMI端子」が対応している訳ではありませんm(_ _)m
　　https://www.regza.com/tv/lineup/z770l/spec


「55Z770L」と「FireTV Stick4K」の設定画面を撮影して投稿すれば、設定の過不足を見つけてくれるかも知れませんm(_ _)m

書込番号：25950520

[にらねば]

BS4Kは、問題なく視聴できます。HDMI端子全てで現象がでます。今まで1年間使ってて問題なくファイアースティックで視聴できてたのですが、先週から急に現象がで始めました。4K対応でないファイアースティックでは問題なく見れるので、今は暫定的にそちらのファイアースティックで視聴しています、

書込番号：25950746　スマートフォンサイトからの書き込み

[にらねば]

REGZA購入と同時に4K対応のファイアスティックを購入し、この1年間見れていました。ファイアスティックに問題があるのかと思い、昨日パナソニックのテレビにファイアスティックを差し込んでみましたが、そちらでは問題なく視聴できています。

書込番号：25950751　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日の天気は曇りです]

＞にらねばさん
＞ファイアスティックに問題があるのかと思い、昨日パナソニックのテレビにファイアスティックを差し込んでみましたが、そちらでは問題なく視聴できています。

設定の中にHDMIの項目がありますので高速モード、通常モードを切り替えて表示されるか確認してみてください
他にFireTVStickを初期化してみるのもいいかもしれませんね

書込番号：25951124

[プローヴァ]

＞にらねばさん
>>BS4Kは、問題なく視聴できます。HDMI端子全てで現象がでます。
>>REGZA購入と同時に4K対応のファイアスティックを購入し、この1年間見れていました。

であればやはり基板故障の線が濃厚ですね。
修理ですとおそらくメイン基板の交換となると思いますので、修理後に既存の録画物が見れなくなります。いまのうちにレグザのレコーダーに退避するか見てしまいましょう。

書込番号：25951250