『購入したばかり』のクチコミ掲示板

[無糖レモン]

65z770lを最近購入しました。
地上波を見ていると上手く言葉で表すのが難しいのですが、カクカクするというか、一瞬だけ画面が乱れる現象が起きます。
頻繁に起きるのですが、他に購入された方やテレビに詳しい方の意見をお聞きしたいです。

書込番号：24969374　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

［設定］→［映像設定］→［倍速モード］→［クリアスムーズ］　←これをスムーズかオフに変えて様子を見てみる

書込番号：24969412

[無糖レモン]

ご教授ありがとうございます。
書かれていた様に設定してみましたが、事象は変わらずでした…

書込番号：24969483　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞無糖レモンさん
こんばんは
テレビのファームウェアが最新かどうか確認されて、最新でなければアップデートしてみて下さい。
あとはアンテナレベルを確認してみて下さい。

それらが異常ない場合ですが。。。

地デジを見ているなら、65型の最適視聴距離は約2.4mになります。
これより近づいて見ると地デジの粗が見えて気になることがあります。
特に今までより大サイズのテレビに買い替えた場合起こりがちです。
近距離から見ている場合は一度お試しください。

書込番号：24969507　スマートフォンサイトからの書き込み

[無糖レモン]

＞プローヴァさん
こんばんは。
ファームウェアは最新であることを確認しました。
アンテナレベルも良好でした。
距離の方も最適距離で視聴してますが、カクつくような状態が気になります。
ちなみに録画した映像も同じ状態です(参考までに)

書込番号：24969541　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>地上波を見ていると上手く言葉で表すのが難しいのですが、カクカクするというか、一瞬だけ画面が乱れる現象が起きます。

これは、他のチャンネルでも起きるのですか？

>ちなみに録画した映像も同じ状態です(参考までに)

録画番組で起きるなら、再生する度に同じ場所で起きるのですか？


>>［設定］→［映像設定］→［倍速モード］→［クリアスムーズ］　←これをスムーズかオフに変えて様子を見てみる

>書かれていた様に設定してみましたが、事象は変わらずでした…

「映像が乱れる」となると「アンテナレベル」の低さが疑われます。

>アンテナレベルも良好でした。

「良好」とは、どういう基準なのでしょうか？
具体的な値を教えて下さいm(_ _)m
　＜ご自身が思い込んだ基準では意味が有りませんm(_ _)m

信号強度の推奨が「３０〜６５」の場合、「４０〜５０」は必要です。
信号品質も「４３以上」に対して、５０以上は有った方が良いです。

書込番号：24969551

[Dreamax]

＞無糖レモンさん

うちは55Z870Lですが同じ症状が起きています。
地上波のバラエティ番組で登場人物が顔を動かすと動きがガタついて乱れる感じですね。
別の不具合で数日前に本体を交換していただき、すぐアップデートかけたんですが症状は同じです。

去年の映像エンジンZR1では起きず、今年の映像エンジンZR2搭載モデル共通のバグだと思います。
交換してもらった本体で倍速を切っても変わりませんでしたので、試しに「クラウドＡＩ高画質」を切ったら少しだけ改善しました。

REGZAチャンネルの公開動画によれば開発者が番組を実際に視聴してその番組にあったパラメータを
適用するようにしたのがクラウドAI高画質らしいです。放送中だけでなく録画した番組にも適用するらしいので
オフにしたら録画番組でもあまり乱れなくなっています。

オンにすると確かに画質は向上しているのでソフトウェアアップデートでZR2との相性を良くしてほしいです。

書込番号：24969615

[プローヴァ]

＞無糖レモンさん
他の方がおっしゃるようにクラウドAIのオフで状況が変わるようなら、バグと言う感じがしますが、そもそもクラウドAIでフレーム補間系のパラメータを弄るはずがないと思うんですよね。なぜ両者が関連してしまうのか。

カクツキに関連する補間系の処理はハードウェア処理になるので、プログラマブル部分の問題ならファームアップなどで解消できる可能性もありますし、非プログラマブル部分なら基板ごと変えないと解消できないかもです。

ハイセンスがどういう対応を取るかは未知数なので、量販店購入なら一度返品返金他メーカー機種交換をリクエストされた方がいいかも知れません。

書込番号：24969817

[mn0518]

ピュアセレクトをＯＦＦにすれば改善するのでは･･･と思いましたが、
その設定自体が770Ｌや870Ｌにはないんですね（上位機種の875には有）
残念ながら仕様なのかもしれません。クラウドＡＩはほとんど関係ないと思います。

書込番号：24970034

[もういい？？]

当方、65Z875L を所有しています。
画像エンジンが ZRαだからなのか、他の問題なのか、ご指摘の症状を経験したことがありません。
可能でしたら、症状を撮影した動画ファイル（100MB以内）を投稿頂けると、実機で確認できるので参考になります。

書込番号：24970068

[mn0518]

訂正：ピュアダイレクト

失礼しました。

書込番号：24970332

[balloonart]

＞無糖レモンさん

購入したばかりの時、液晶レグザはカクカクするというか油絵っぽいということが３台（現役で使用中）
でありました。

信じられないかもしれませんがテレビの電源を切って入れなおすと画質が少しづつ良くなっていきます。

今、数年たったＺ８Ｘの画質が安定してきており、発色が地デジ、ＢＳでは結構きれいです。

がまんできなければ、交換を申し出るのもいいでしょうが、その前に「電源リセット」をしませんか？

　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５〜１０分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

手間だけなので、試してみるのもいいと思います。

書込番号：24970480

[どうなる]

“一瞬の画像の乱れが頻繁に起きる…”というのが770Lで回避出来ないとするなら、量販店の展示機は全てそうなってるってことだよなぁ

それなりに売れてるTV機種だろうし、メーカーも把握出来るだろうから画像エンジン起因だとしてアップデートで修正できるものなのかって感じなのかな？

書込番号：24970559

[Dreamax]

＞どうなるさん
8月に購入する前、家電量販店でZ870Lを下見した時に若干、人物の動きがブレる事象は目撃していましたが
ソフトウェアアップデートで直るかもと思い、購入しました。量販店はデモ映像ばかりなので極力地デジに
チャンネルを変えて何度も下見していましたが目撃は１度きり。家でじっくり使ってみるとスレ主さんのお気持ちがわかります。

昨夜からクラウドAI高画質をオフにして地デジのブレは軽減されていたものの、BS4Kには効果がないようで
BS-TBS4Kの報道1930でワイプの人と右上の赤いラインがブレていました。
著作権・肖像権もあるので動画撮影は控えますが、登場人物が少しでも激しく顔を動かすと処理が乱れる感じです。

しばらくは映像「おまかせAI」、倍速「おまかせ」、地デジビューティ「オン」、美肌「オン」、クラウドAI高画質「オフ」で
使いながら、次のアップデートを待ちます。今月アップデート来るかと期待してますが無理かな。

書込番号：24970729

[無糖レモン]

＞名無しの甚兵衛さん
＞Dreamaxさん
＞mn0518さん
＞もういい？？さん
＞balloonartさん

皆様、貴重なご意見頂きありがとうございます。

アンテナレベルについては、
信号強度47
信号品質61
となっています。

撮影については、Dreamaxさんが言うように著作権・肖像権ありますので控えさせて下さい。

多くの意見を参考にしてみて、状況が改善するか試してみたいと思います。
又、同じような状況、症状が分かってくれる方がいるのは心強いです。
今後は症状に注視して、改善しない又は酷くなる様だったら早急にメーカーに連絡をしたいと思います。

書込番号：24970980　スマートフォンサイトからの書き込み

[RT7]

自分も65Z770Lで確認できました。
Z670Lのレビューでも同様の報告があるので、恐らくZR2エンジンのバグかもしれませんね。

メーカー側はこの問題を認識していない可能性があるので、ユーザーからの報告が無いと放置される恐れもあります。
皆様方におかれましても、メーカー側へ問合せ・ご相談して頂けるとありがたいです（自分も報告します）。

お問合せ
https://www.regza.com/support/contact-us

本件が早めに修正される事を祈ります。

書込番号：24996964　スマートフォンサイトからの書き込み

[るな蔵]

10月末にZ870Lを購入しましたが、同じような症状、顔周りが一瞬ブレるような、画像が悪くなるような事象が頻繁にあります。地上波とNetflix両方に症状が現れ、人が頷いたりするシーンで多く、朝ドラや大河ドラマ、バラエティ番組が顕著に現れます。いろいろな口コミ等を拝見して、アンテナケーブルを総取り替えしたり、あらゆる設定を試しましたが、改善せず。メーカーを呼んで点検してもらったところ、初期不良の可能性は否定できない、とゆうことで交換してもらいましたが、症状は変わらず。
当方、マンション住まいにつき、後日大元の共用部分アンテナとネットの通信設備の調査を依頼することにしました。
この調査結果で異常ないなら、、、やはりバグなのかなぁ

書込番号：25013569　スマートフォンサイトからの書き込み

[nasne使い]

PanasonicのVIERAもバグで人物の顔が2重になってました
SONYのBRAVIAは問題なさそうです

書込番号：25013584　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dreamax]

＞るな蔵さん
Z670Lのスレでもカクツキの件でサービスマンが訪問したものの
納得のいく回答が得られなかったという書き込みがありますね。

書込番号：25014131

[るな蔵]

その後の調査報告です。
マンション共用のアンテナ関係を見てもらいましたが異常ありませんでした。調査に来ていただいた方々にも実際に症状が出ている画面を見てもらいましたが、アンテナの通信障害ではこのような症状は出ないとのことで、やはり本体自体に問題がある、とのご意見でした。視聴していて気になる、ストレスが溜まる、との同様のご意見でした。
検討しましたが、、返金、返品することにしました。量販店も応じてくれるそうです。評判が良いそうなので初めて購入したREGZAでしたが、私とはご縁がなかったようです。

書込番号：25020228　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dreamax]

ZRα搭載のX9900Lでも地デジのカクツキが起こるようです。

TBS系「ひるおび」13時40分頃、CM明けのニュースコーナーで
司会者が「ニュースです。〇〇さんお願いします」と言うシーンで体を動かすと
人物の部分がカクついていました。映像設定は特にいじらず「おまかせ」です。

タイムシフト録画でも出るのでしょうか。

書込番号：25021662

[もういい？？]

当方、同じく ZRαエンジン搭載の 65Z875L を購入してもうすぐ 3ヶ月ですが、話題に上がってるような症状を経験したことがありません。店頭で見たことも。

そこそこ売れてる機種なので、頻繁に起こる不具合なら過去の何回かのファームウェアアップデートで修正されるてると思うんですが。

ZR II エンジンの機種も 去年何度もお店に通って何時間も他社の地デジ画像と比べたんで、そのような不具合機種の方が多いなら気づきそうなもんですが。

不具合機種なんだと思いますが、交換して貰えるといいですね。

書込番号：25022067　スマートフォンサイトからの書き込み

[VAIO type R]

最近65Z770Lを買ったのですが、同じ症状が発生しています。
ソフトウェアの更新は実施済みです。
映像設定でいろいろ設定変更してみましたが改善しません。
非常に気になりますね‥

書込番号：25047881

[VAIO type R]

気になってコンテンツに集中できないので、TVS REGZA株式会社に問い合わせたところ、お決まりのやりとり(アンテナレベルが低くないかの確認など)を経て、以下の回答をいただきました。転載禁止とは書かれていませんでしたので転載します。

> 関係部署より回答がございましたのでご案内致します。
>
> 本現象に関しましては、ソフトウェアでの改善を検討中でございます。
> 誠に申し訳ございませんが、現時点ではご対応時期に関しましては
> ご案内出来る情報がございません。
> 可能であれば、倍速モード「クリアスムーズ」に切り換えてご視聴頂きますよう
> お願い致します。
> 完全にカクツキが無くなるわけではありませんが、改善する事を確認しております。
>
> ご不便をおかけし申し訳ございませんが、改善までお待ち頂きますよう
> お願い致します。

ソフトの問題ということは、一部の個体ではなく全てのZ770LあるいはZR�U搭載モデルで発生するということなんですかね。
もしそうなら、このようなちょっと視聴すればすぐ気づくような不具合が市場に出るとは信じられないのですが。(ましてやこれがVGP2023総合金賞を獲るなんて、審査員はいったい何を見ているんだろう。)
そうではなく、一部の個体で発生する問題なら、交換で対応してほしいのですが‥

書込番号：25087338

[VAIO type R]

> ソフトの問題ということは、一部の個体ではなく全てのZ770LあるいはZR�U搭載モデルで発生するということなんですかね。
> もしそうなら、このようなちょっと視聴すればすぐ気づくような不具合が市場に出るとは信じられないのですが。(ましてやこれがVGP2023総合金賞を獲るなんて、審査員はいったい何を見ているんだろう。)
> そうではなく、一部の個体で発生する問題なら、交換で対応してほしいのですが‥

上記についてTVS REGZA株式会社に確認したところ以下の回答をいただきましたので情報共有します。

> この度の現象につきましては一部個体では無く、下記シリーズ製品にて
> 同様の現象を確認しており、ソフトウェアにて改善を検討しております。
>
> ・Z870L
> ・Z570L
> ・X8900L
> ・Z670L
> ・Z770L

こんな不具合がある状態でよく市場に出しましたね。
VGPも、審査員の目は節穴なのでしょうか‥

書込番号：25091749

[もういい？？]

＞一部の個体ではなく全てのZ770LあるいはZR�U搭載モデルで発生するということなんですかね。

＞この度の現象につきましては一部個体では無く、下記シリーズ製品にて同様の現象を確認しており、ソフトウェアにて改善を検討しております。

いや、なんらかの条件が揃えば発生する「可能性」はあるんでしょうが、市場に出ている全ての機種で現に有害事象が連日起きているなら、こんな口コミ程度では済まないじゃないですか。
多くの家庭では有害事象は起きてなくても、顧客からの報告が何件か届いているので策を講じている、と読むべきでは。
怒るところではなく、安心するところかと。

お気持ちは分かりますが、メーカーの元に声が届いていて、対応を検討中という回答が得られているなら、それくらいにしておいてあげては？汗

＞こんな不具合がある状態でよく市場に出しましたね。
VGPも、審査員の目は節穴なのでしょうか‥

そんなこといってたら、新製品なんて発売できなくなりますよ。
ソニータイマーしかり、スマホのアップデートしかり。市場に出て色んな環境で使ってもらわないと不具合は発見できないので、こういうアフターサービスや口コミ掲示板に存在意義があるんじゃないでしょうか。

VGP の審査の時も、事前に動作チェックくらいはするはずだから、不具合のない大多数の機種を鑑賞されて、評価されたのだと思います。妥当じゃないですかね。
節穴とか、ちょっと。汗

書込番号：25092553　スマートフォンサイトからの書き込み

[mn0518]

＞VAIO type Rさん
何言ってんだか。

書込番号：25092781　スマートフォンサイトからの書き込み

[スタインハート]

資本金1億の、ほぼ画像エンジン開発分野的
メーカーとしては頑張っている方かも

書込番号：25092791　スマートフォンサイトからの書き込み

[VAIO type R]

私の心が狭かったようですみません。20万以上もするTVでまともに映像が見れず凹んでおりまして、つい語気が荒くなりました。
私の環境ではほとんどのコンテンツでかなり頻繁にカクツキが発生するのでコンテンツの内容に集中できない状況です。
個体の問題ではなく、ある環境では問題が発生しまくり、ある環境ではまったく問題が発生しないのだとすると、どういう発生条件なのか気になるところです。
TVSは私の環境で発生している問題を直接確認してくれてはいないので、向こうで認識されている問題が私の環境で発生している問題と同じなのかも心配です。数か月我慢して、ソフトウェアップデートされたものの、私の環境で発生している問題は結局個体の問題でした、とならなければいいのですが。

書込番号：25092974

[スタインハート]

TVS REGZAの、ファームアップデートが、業界最速とは言いませんがませが、Android OS捨てた後はかなり頑張っている感じです
特に本年モデルはミリ波レーダー対応など除けば、ほぼ昨年モデルのマイナーチェンジ的な感じなので、最先端追求よりも
ファーム安定性で、更なる市場拡大戦略かもしれません。
なんの根拠もない個人的妄想ですが。

書込番号：25093013　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＰｒｉｉｉｉＮ]

＞VAIO type Rさん

自分も同じ症状を抱えてます。
コンテンツの違いで症状は大なり小なりありますが、1番ひどかったのは鎌倉殿の13人の4K放送でした。映像ブレで酔うほどでせっかくの4K視聴を諦めて地デジ放送で視聴してました（地デジでも4K放送ほどではないにしろ場面によりブレはありましたが）

ちなみに、
50Z670L（サポートに見てもらい基盤交換しましたが治らず、こんなもんだと言われました：返品）
55Z770L（買い替え：使用中）

個体差を期待して買い替えましたが、両機とも映像ブレは発生してます。

上記を考えると少なくとも同じ映像エンジンを持ったシリーズは同様の症状を抱えてると疑っております。
先のレスに書かれてたTVS REGZAの回答はそう捉えてるようですね。このレスを見て私は安心しました。共有ありがたかったです。
ただし、慣れてしまったのか、アップデートを重ねたことの影響なのか、購入当時よりマシになった気もしますが、アップデートは期待してます。

書込番号：25093030　スマートフォンサイトからの書き込み

[VAIO type R]

状況を問い合わせたところ以下の回答を得ましたので情報共有です。
このアップデートで直ってくれますように‥

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この度お問い合わせをいただいている現象につきましては
3/3公開予定のサーバーダウンロードにて対策予定となって
いるとの情報がございました。
本機種のソフトウェアは順次公開していますので更新に
お時間がかかる可能性もございます。
「自動ダウンロード」の設定を「する」(お買い上げ時の設定)に
して更新をお待ちください。

公開されましたら下記ホームページでご確認が可能です。

https://www.regza.com/support/tv/Z770L#section1

公開までお待ちいただけますよう何卒、よろしくお願いいたします。

書込番号：25152880