『PS5・PCの4K120Hz出力時の音声ノイズ』のクチコミ掲示板

[talley]

【困っているポイント】
PS5・PCをHDMI2.1で接続し、PCは4K120Hzで出力をしているのですが、PS5でのゲーム中やPCでの動画視聴中などに音声が変になります。
スロー再生時のこもった低い音のようになったり、若干割れた音になったりします。

【使用期間】
1週間ほど

【利用環境や状況】
1か月ほど前に購入したハイセンスの50U7Hでこの症状が見られケーブルを変えてみたりHDMIの基盤をメーカーの方に来ていただいて交換しましたが変えたその場で症状が発生していたため、メーカーの方からこれ以上対応のしようがないので別商品と交換を・・・と言われ、販売店で相談しこちらのテレビを購入しましたが、納品日から同様の症状が見られ、メーカーの修理の方はこのような症状は聞いたことがなく相性の問題もあるので何とも言えないとのことでした。
発生するタイミングの一つとしてはPCをスリープモードにしてPS5でゲームをプレイ中に、しばらくすると音声がおかしくなります。
そのタイミングでPCのマウスを動かしたりしてスリープを解除すると余計に音がおかしくなったり、無音になったりします。

4K60Hz出力時はこの症状は見られませんでした。

何が対応方法があれば教えてください。

書込番号：25431085

[ハル太郎]

こんばんは。

PS5とPCの設定でHDRを有効しているようでしたら、オフにすれば症状は収まるかと存じます。

REGZAブランドはハイセンスの傘下ですから、似たような仕様の可能性があるので同じ症状が出ても不思議ではありません。

55Z770Lと50U7Hの説明書に下記のように同様の記述があります。

「2160ｐ 60Hz（10bit,12bit）及び2160p 120Hz出力対応機器、VRR/FreeSync Premium信号対応ゲーム機を接続する場合はHDMI入力1端子か2端子に接続してください。」

上記記述の「2160ｐ 60Hz（10bit,12bit）及び2160p 120Hz出力対応機器」の部分を読み解くと、2160p 120Hzは8bitまでしか動作保証していないと解釈できるように思えます。

このテレビで2160ｐ（4K）を安定して視聴するには、HDR（10bit）が有効なら60Hz、120HzならHDRは無効…、といった形になるのではないでしょうか。

ではでは。

書込番号：25431196

[talley]

対応策のご提案ありがとうございます。
早速確認してのですが、PCはHDRは無効になっておりPS5はHDRが有効になっていました。
両方を無効にしたうえで症状の確認を行い、変わらず症状が発生しておりました。

書込番号：25432441

[ハル太郎]

うーん、駄目でしたか…。

海外フォーラムで検索したところ、ハイセンスのU8Gというシリーズでも4K120Hzで音声が遅延するという情報が見つかりました。HDR無効（8bit）や100Hzでも症状が出るとの事で、帯域（転送量）が大きすぎる事が原因では無さそうです。

上記のハイセンス製品に関しましては、ファームウェアを更新してから初期化したら解決したとの情報が見つかりましたが、REGZA 55Z770Lでも同様にファームウェアで改善されるかは不明です。

現在、 REGZA 55Z770Lのファームウェアの最新バージョンはT.N0704なのですが、最新バージョンになっていますでしょうか。

・REGZA 55Z770L　アップデート情報
https://www.regza.com/support/tv/Z770L#section1

上記ページによるとサーバダウンロードは9月25日まで停止しているようなので、放送ダウンロードでアップデートされるのを待つ他に無いようです。9月25日以降でしたらサーバダウンロードも可能です。

最新バージョンにしても改善しないようでしたら、一度、設定の「その他の設定」から「初期化１」を試してみて下さい。

ではでは。

書込番号：25432640

[プローヴァ]

＞talleyさん
基本的な確認なんですが、PS5とPCは、HDMI1と2に接続されていますよね？
HDMIモードも高速信号モードになっていますよね？

https://cs.regza.com/document/manual/100056_01r4.pdf?1678771616
上記P.336を見る限り、HDRに関しては、
>>4Kの10bit/12bit信号の映像を見る場合は、HDMI1またはHDMI2端子へ接続してください。
としか記載がないので、表にある解像度とレートの組み合わせでHDRが使えない信号フォーマットがある様には読み取れません。

実際にHDRオフでも直らなかったということは他に何かの原因があるわけですよね。
ちなみに、テレビにPS5だけ繋いで、PCをつながなかった場合は、症状は出ますか？

書込番号：25433104

[talley]

＞ハル太郎さん
テレビのファームウェアを確認しましたが、最新のファームウェアでした。
修理の方が来た時に初期化はしていましたが結果は変わらずといった形でしたね。

書込番号：25433756

[talley]

＞プローヴァさん
PCをHDMI 1、PS5をHDMI 2へつないでいます。
両方高速通信モードになっていました。

PCのみ繋いだ際の症状の発生は確認しましたが、PS5のみ繋いだ状態での症状は何度か試しましたが確認できませんでした。

書込番号：25433762

[プローヴァ]

＞talleyさん
PCがスリープから起きたりするときに、何かのイベントが発生するとかノイズが出るとか。。
PCはスリープじゃなくシャットダウンしてれば問題ないんですよね？
PCがデスクトップならグラボの挿しスロットを変えてみるとか、グラボ自体を変えてみるとか。
バグ系なら東芝に報告だけ入れとけばいつか直してくれるかもですが、プライオリティは低いでしょうから、当面はまあ使いこなすしかないと思いますよ。

PCはHDMIを使ってはいてもホームAVの流儀には従ってないので相性は良くありません。AV機器メーカーも事実上構成種類が多すぎるPCについては時間をかけて検証などしないでしょうし。両業界は昔から仲悪いですからね。

書込番号：25433776　スマートフォンサイトからの書き込み

[talley]

＞プローヴァさん
シャットダウンであれば問題ありませんでした。
スロットを変えてみるのはしてませんでしたね。

修理に来ていただいた東芝の方もグラフィックボードは種類が多く動作の確認は行えていないと言っていました。
販売店さんからもう一度テレビを別のものに変えてみましょうと提案をいただいたので、そうすることにします。

書込番号：25433788