『hp 15s eq3000 g3 の通信エラーについて』のクチコミ掲示板

[raphae1]

hp 15s eq3000 g3（製品番号：6F8S9PA#ABJ）を使用していますが、Wi-Fi回線が途中で切れる様になり、ひどい時は10分おきに
切れることがあります。その場合ルーターの電源を落として対応しています(通信業者から教えてもらいました)。
最初はWi-Fiルーターの問題かと思い交換してもらいましたが改善せず、また上記パソコンに買い替えてから発生する様になり、スマホやテレビで使用する場合は一切症状がでません。
もしかしてＰＣの問題かと思い、どなたか同じ症状で改善方法をご存じであれば教えてください。
※回線はビックカメラのUQ/Speed Wi-Fi HOME 5G L11です。
※通信ケーブルで直接繋いでもダメです。

書込番号：25418465

[ありりん00615]

まず、有線で利用する際は先に無線LANを無効にしてください。これで問題が出るなら、HOMEルーター側に原因がある可能性が高いです。

ここでも評価が低い製品で、レビューには問題を解決するための設定がいくつか掲載されています。
https://review.kakaku.com/review/K0001355036/#tab

また、WiFiの問題だった場合は、修理に出すのが一番です。

保証が切れている場合は、分解して無線LANのアンテナケーブルが外れていないか確認してみるといいでしょう。下記はeq2000の記事です。
https://thehikaku.net/pc/hp/21hp-15s.html#gaikan

書込番号：25418497

[のぶ次郎]

https://gameaffiliate.hatenablog.com/entry/HP-15-ba000-wifi

ここにあるように、送信パワー上げて、電源落ちないようにしてみては、というところでしょうか。

それから USB の Wifi 子機差してみるとか、保証を捨てて蓋開けて無線カードを交換してみるとか？

書込番号：25418564

[おさむ3]

ありりん00615さんが書いてくださっているとおり
そのホームルーターの使い方のコツがあります

こちらのレビューが端的にまとまっているので参考にしてみてください
https://review.kakaku.com/review/K0001355036/ReviewCD=1665457/#tab

こちらのPCがaxに対応しているようなので、
そのあたり影響しているかも知れません
設定であえてaxを使わないようにすると安定する可能性があります

書込番号：25418693

[raphae1]

皆さんご回答いただき有り難うございます。
ご記載いただいた内容を拝見し、いろいろやってみましたが改善しませんでした。
またUQと直接の契約ではないため、サポートでも交換対応のみでした細かな設定対応はできないみたいでした(故障の契約をしていたので交換できました)。
最後は10回以上/1H回線が切れたり、電源を入れ直してもダメ、ほぼ何もできない状況になっていたので(涙)、Speedo Wi-Fi X12
に変更しました。変更しても変わらないリスクはありますが、結果として全然切れずストレスフリーです(＾0＾)。
初期登録に3000円かかりましたが、交換して正解でした。
※解約の連絡をしたら、機種変更も可能ですって言われました、故障対応で解決できず投げ出された時は、機種変更はできないと言っていたのに。

しばらく状況を確認して、また何かありましたら続編として投稿します。

いろいろと教えていただき有り難うございました。

書込番号：25424801

[ありりん00615]

A〜C3つの設定をすべて行ってもダメな場合は、5GのWiMAX回線そのものが影響しているのだと思います。UQのホームルーターでこの問題を解決できる製品はありません。

モバイルルーターには４Gに固定できる製品があります。

書込番号：25424885