トルネオ コードレス VC-CLS11 のクチコミ掲示板

ローラー部のお手入れが大変

[Papa_Tokyo]

軽くて狭いところでも使えるのはGoodと思い、年老いた親用と合わせて２つ購入しました。でも、デメリットの方が大きい事が、使っていると分かって来ました。

吸引力が物足りないのは、掃除機のサイズと本体の軽さからして許容範囲と思います。ここはトレードオフ。

しかし、髪の毛が掃除機先端のローラー部に直ぐに絡まり、滑らなくなるのと、取り除くためのお手入れに毎回30分以上かかるため、掃除機を使うよりお手入れの方にかける時間の方が長いのが致命的欠陥です。

時間のかかる理由は、車輪とその外側との隙間が狭すぎて、髪の毛除去のためにはカッターナイフ位しか入らないため。はっきり言って設計ミス。車輪の幅を狭くすれば解決するだけなのに。

サポートにクレームの電話を入れましたが、ピンセットでつまんで髪の毛を取り出して、と言われました。あり得ない。そもそもピンセットがどこの家にもある前提なのが理解不能。また、製品の出荷判定で保守性の評価はどうだったのか？も尋ねましたが、判定時の項目に無かったとも言われました。

ユーザーからの強いクレームとして、車輪を含めた保守性の改善を開発部隊に確実に伝えて欲しいと依頼しましたが、伝わっているのだろうか？また、改善されたのだろうか？

国産メーカー、個人的には応援したいのだけど、今のままではちょっと…。利用者目線に立った製品開発をして欲しいです。

書込番号：26020542　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞Papa_Tokyoさん

他社でも似たような製品を販売しているにも拘らず

この製品を選んだのは貴方ですから選択ミスなんでしょ

書込番号：26020563

[C.T.U.Agent]

購入前に不肖わたくしのトルネオ コードレス VC-CLのレビュー見ていただけてたらお役に立てたのに・・。

書込番号：26031784

[干物おじさん]

3か所あるローラーの部分ですよね。

糸きりとピンセットを使って30分ぐらいかかっても
完全には取り切れませんでした。
説明書通りにやってこれでは仕様としておかしいですよね。

ネットで色々と調べたら、マイナスドライバーなど先の細い金属製の工具を使用して、ローラーの軸の部分を下から上に持ち上げて外したらゴミは簡単に除去できました。

掃除機使用時の5回に一回ぐらいの頻度でパカッと外して→除去して→パッチンと取付けしてます。

あまり無理に外そうとすると壊れそうです。軸の左右のどちらから持ち上げるかも慎重にやらないと故障の原因になりそうで注意が必要です。でもこのやり方でローラー掃除のストレスはほぼ無くなりました。

書込番号：26155560

[干物おじさん]

裏左側	裏右側	裏中央	外した状態

[追記]
画像を貼っておきます。
工具は100均のシームリッパーです。

書込番号：26155587

ブラシに髪の毛等が、簡単に絡まって、ヘッドが回転しません

[にっくんねむーい]

軽さと吸引力で選んだ結果このシリーズの商品を購入しましたが、問題はお手入れの負荷にありました。
購入後2週間で、ブラシに髪の毛が絡まってきて、ヘッドが回転しなくなりました。
ブラシを解体して、髪の毛を丁寧に取り除き、ブラシを水洗いして乾かせば、元に戻ります。
ただ家じゅう掃除すると、この作業が毎回必要になります。実際に、掃除にかける倍以上の手間と時間が必要です。

以前ダイソンのクリーナーを使っていましたが、数年前のモデルでも、この作業は2〜3カ月に1度くらいでした。
あまりに絡まる頻度が高いため初期不良を疑いましたが、メーカーのサポートデスクに依れば、「お手入れをしてください」「ご面倒をおかけして申し訳ありません」という回答しか得られませんでした。
これがこのメーカーの、現在の標準品質なのでしょうか。サポートデスクの方が気の毒に思えました。

書込番号：25515129

軽くて音も静かで コスパ最高！

[チュモン]

これまで使っていたスタンド型クリーナーが吸引力が弱かったので　価格コムのレビュー内容と価格で　この製品を選びました。なにせ軽いし、いままでお米粒の吸引にも困っていましたが　きちんと吸引してくれるし、音も静かだし、絨毯の上では吸い込み力が自動でアップされるし　充電時間も問題ありません。早朝も　音を気にせず、綺麗に掃除できるようになりました。コスパ最高の製品でした。

書込番号：25269573