SwitchBotロック W1601700-GH [ブラック] のクチコミ掲示板

特定ロットにてAppleWatchとの不具合

[モカチョク]

この製品を初期の頃から3台ほど使っております。

【事象】
AppleWatchにて解錠をし開け締めすると、自動ロックがかからずその後自動施錠の調整をしなければ
ロックの位置調整に不具合が出て、引っかかるなどのが発生し締め出しされたりします。

【運営とのやり取り】
これは3台全てで同じ事象を再現できており、明らかなバグなので運営に対応をお願いしたところ
新製品では発生せず、私の機種は古いので交換対応はできないはごもっともですが、
1年保証期間が過ぎているから、まるで新製品を買ってくださいとの事でした。

【私の見解】
保証期間イコール製品の寿命と運営が案内している様に聞こえました。
生涯保証をしろとは言いませんが、運用期間は数年あるのですから対応はもう少し考えて欲しかった。
私としてはSwitchBotを組み合わせて楽しくトリガーを考えたりして、会社事務所や自宅をIOT化して来ましたが、
保証期間が切れてからのトラブルでこの様な対応されるのであれば、
今後の利用拡大は厳しく順次消耗と共に廃棄せざる得ないと思いました。

書込番号：26390947

サポートがダメ過ぎる

[leon1]

購入して４か月半２回目の電池交換した途端に時計回りに回らななくなりサポートに連絡するも対応がいい加減すぎる
メーカー保証も残ってるけど諦めが肝心なのかもですね・・・
対応してるのが外人だから余計なのかも・・・
これから購入される方は気を付けてください

書込番号：25264368

手動施錠で不具合

[norikun333]

手で手動施錠しても、アプリ上の状態で開錠になっており、施錠されていない通知がアプリに届きます。
結構な頻度（3回に1回）発生しているので、対策があればお願いしたいです。
気になる点としては、もしかしたら、ハブから少し離れた場所にあるので、それが原因かもしれません。
試しにハブを近くに置いて実験してみる予定です。

書込番号：25024011