『納期はコロコロ変わります、強めに伝えた方が良いかも。』のクチコミ掲示板

[けん１２４]

9月22日に10月下旬工場出荷可能との事で注文して9月下旬に代金を一括で振り込みして下さいとディーラーさんに言われ支払いを済ませました。
その後担当から一切連絡は無く本日10月29日店舗にこちらから連絡したところ12月から来年1月に工場出荷が変わったとの言われました。9月の契約時に10月下旬工場出荷枠が取れた事で納期優先でクラウンスポーツを契約したのに半導体不足などの工場出荷トラブルでも無いと11月中旬には必ず納車出来ますとの事で購入したのに話が違いますねとお伝えしたとことメーカーの都合なので知らないと言われました。最近のトヨタは購入の仕方で納期が異なったり色々不思議な事があったので契約時にしっかり納期優先で車種を担当セールス任せて選んだのにと伝えましたが悲しい回答でした。
どうしても納得が行かずキャンセルさせてもらいたいと伝えたところ振り込みが完了しているのでキャンセルはできないとの事でした。しかし本日偶然顧問弁護士と面談予定がありこの件を相談すると弁護士がディーラーに電話してくれ何と納車日が11月16日になりました。代金を支払った私にする話と弁護士とする話で車の納期が変わるトヨタディーラーは、とても悲しいです。

書込番号：25943254

[正卍]

要は担当の質が悪い。本来なら予定はあくまで順調に生産した場合ですから多少のズレは生じますと保険をかける。

今のトヨタは納期優先で契約出来るはずもなく殆どの車種は納期未定。その時期が来れば連絡するって流れです。連絡なしが不誠実でもなく何も進展がないなら連絡しても意味がないのです。

生産前ならキャンセル出来ますがギリギリのラインだったので納期が確定したのでしょう。気になるなら店長に直談判して交渉すべきです。最後に読みにくいので改行しましょう。

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[ゴルフ大好き829]

＞けん１２４さん
お話の納期からして、Zグレードど推測します。
現在のZグレードの納期は、２ヶ月程度と表示されてますので、契約時での話が成り立つと思いますので、上客に廻されてしまったのでは、ないでしょうか？
弁護士が話して納期短縮になったのなら、それも他の人の分を都合して他の人に遅れが廻ったと思われます。
私も３月末注文、７月末生産予定が10月に延び、今度は１２月に延びました。
当方千葉県ですが、７月末にクラウン専門店がオープンした為、試乗車に廻されたと思っています。
パノラマルーフ無しの赤いRSです。
普通試乗車は、オプション全部付いてる物がほとんどですよね。
力のある圧力かかると、ディーラーも忖度してそうなるのではないでしょうか。

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[やま000]

全てではないのでしょうけれど明らかにトヨタの営業・ディーラーの質は落ちていると感じます。

私は昨年11月注文のZグレードですが、年内納車の回答はありません。
強く圧を掛けるのも良いのですが、昨今はすぐカスタマーハラスメントなど言われてしまう事もあるかと思いますし、購入後の信頼関係に強く不安を感じます。

メーカーとして販売店への指導モラルはないのでしょうか？
それともそれで良しとしているのでしょうか？
納期をいたずらにコントロールしていると思われても仕方ない、メーカーの姿勢にも疑問を感じます。

車は良いだけに残念です。

書込番号：25943655

[BREWHEART]

9月下旬に注文して10月下旬に納車なんて話が初めからおかしいんだよね。

個人契約だろう話に仕事上の顧問弁護士に電話させるのは強要に当たらないのかね。

書込番号：25944001

[近藤まっち]

＞けん１２４さん
当方9月17日契約で、10月31日納車となりました。
契約時に完成までに1ヶ月、陸送や車検、オプション取付で1.5ヶ月程度との話でしたので、ほぼ予定通りでした。
ディーラーが持っている枠や担当者によって納期差がでるようですよ。
すれ主さんの場合は担当者の段取不足のように感じます。
まぁ11/14納車との事ですから後少しの我慢ですね。
良い車だと思いますので、納車まで楽しみに待ちましょう。

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[けん１２４]

メーカーから出荷、ディーラーでの部品取り付け、登録そして納車の流れですが出来るだけ契約時のお話をディーラーさんは守れるように努力してほしいですね。せめて現状の中間報告など時々お知らせ頂ければ仮に優先顧客の車両を優先納車しても綺麗にやってくれれば良いのですがやり方が露骨でとても気持ちが寂しくなります。新車納車後の点検などの付き合いも顧客対応にムラがあり色々と不安になりませんか。ちなみにいつも私は法人名義で車両を購入しております。その関係での交渉窓口を顧問弁護士にお願いしました。

書込番号：25944580

[アイムコシロー]

＞けん１２４さん
納期が不透明で不安になりますよね。
何にも連絡がなく、現状どういう状態になっているのか…等
私は7月初旬契約、来年1月の予定でした。
しかし、巷では同じ時期に契約した方が納車されたとの報告が…田舎の方なので仕方ないと思っていましたが、気になったので、オプションについて確認に行った際に12月くらいになるかも…と。
しかし、9月中旬くらいには11月初旬には…という本社の納期目処。
そこで販売店の本社にメールで問い合わせた結果、10月初旬の生産となり、晴れて10月27日に納車されました。
担当の連絡ミスということも判明しました。
店長よりも販売店の本社に問い合わせると、かなりの忖度が笑
参考までですが…

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[けん１２４]

9月22日契約の車両がおかげさまで11月16日に無事納車されました。
納車の日の同じ時間帯に同じクラウンスポーツの納車が有り相手の方が話しかけてこられたので少しお話ししましたが話題はやはり
いつ注文したかの話でした。
その方はやさしい方のようで1月に注文して7月予定と担当さんから伝えられていたようでそれが8月になり9月になり10月になっても
メーカーから連絡がないとの事でしたのでキャンセルを申し出たところ担当者が一度社に相談させてくれとの事でその日の夕方に
来月納車が出来るのでキャンセルしないでくれとの経緯で私と同じ11月16日の納車になったとのお話をお聞きしました。
もしかしたら今のトヨタ販売店さんには丁寧語で少し納期に関しては主張される方が丁度良いのかも知れませんね。
あくまでも参考情報ですみません。

書込番号：25969253

[たろう＆ジロー]

※スレ主様大変失礼ですが、正卍 様もご記述なされていますが、非常に読み辛いので句読点等と改行をお願いします。

　9月22日に10月下旬工場出荷可能との事で注文して、9月下旬に代金を一括で振り込みして下さいとディーラーさんに言われ支払いを済ませました。

　その後担当から一切連絡は無く、本日10月29日店舗にこちらから連絡したところ、12月から来年1月に工場出荷が変わったとの言われました。
　9月の契約時に10月下旬工場出荷枠が取れた(の)事で、納期優先でクラウンスポーツを契約したのに、「半導体不足などの工場出荷トラブルでも無いと11月中旬には必ず納車出来ます。」との事で購入したのに、話が違いますねとお伝えしたとことメーカーの都合なので知らないと言われました。

　最近のトヨタは、購入の仕方で納期が異なったり色々不思議な事があったので、契約時にしっかり納期優先で車種を担当セールス任せて選んだのにと伝えましたが悲しい回答でした。
　どうしても納得が行かずキャンセルさせてもらいたいと伝えたところ、振り込みが完了しているのでキャンセルはできないとの事でした。
　しかし本日偶然顧問弁護士と面談予定がありこの件を相談すると弁護士がディーラーに電話してくれ何と納車日が11月16日になりました。代金を支払った私にする話と弁護士とする話で車の納期が変わるトヨタディーラーは、とても悲しいです。
2024/10/29 23:59　[25943254]


　メーカーから出荷、ディーラーでの部品取り付け、登録そして納車の流れですが、出来るだけ契約時のお話をディーラーさんは守れるように努力してほしいですね。

　せめて現状の中間報告など時々お知らせ頂ければ、仮に優先顧客の車両を優先納車しても綺麗にやってくれれば良いのですが、やり方が露骨でとても気持ちが寂しくなります。

　新車納車後の点検などの付き合いも顧客対応にムラがあり色々と不安になりませんか。ちなみにいつも私は法人名義で車両を購入しております。その関係での交渉窓口を顧問弁護士にお願いしました。
2024/10/31 09:23　[25944580]

　9月22日契約の車両がおかげさまで11月16日に無事納車されました。
　納車の日の同じ時間帯に同じクラウンスポーツの納車が有り、相手の方が話しかけてこられたので少しお話ししましたが話題はやはりいつ注文したかの話でした。

　その方はやさしい方のようで、1月に注文して7月予定と担当さんから伝えられていたようで、それが8月になり9月になり10月になってもメーカーから連絡がないとの事でしたので、キャンセルを申し出たところ担当者が一度社に相談させてくれとの事で、その日の夕方に来月納車が出来るのでキャンセルしないでくれとの経緯で、私と同じ11月16日の納車になったとのお話をお聞きしました。

　もしかしたら今のトヨタ販売店さんには、丁寧語で少し納期に関しては主張される方が丁度良いのかも知れませんね。
　あくまでも参考情報ですみません。
2024/11/21 18:34　[25969253]

書込番号：25969619

[やま000]

皆さん納期に関して結構、不信感をお持ちのようですね。

メーカーは納期に忖度があることをオプションの違いとデーラーの原因である説明で隠し、
ディーラーはメーカーの原因である説明で、落度をごまかす関係が横行しているように感じてしまいます。

私もキャンセルを匂わせたとたんに製造ラインに乗りました。
こんなことは片方側の取組だけでは実現できない様に思います。

結構方々で、納期トラブルがある事を把握しメーカーも火消しに注力しているのかなと言う印象です。

あくまで私感ですので気分を害された方には、先にお詫び申し上げます。
しかしながら、この辺の不信感が改善されないと私は次の購入はないと思います。

書込番号：25970018