Inspiron 14 Core i5 1235U・16GBメモリ・512GB SSD搭載・Office Personal 2021付モデル のクチコミ掲示板

[抹茶X]

初期のDellUpdateを実行したらパソコンが再起動して
Updating your firmware 0％から進まない状態になりました。
電源ボタンを押しても強制終了にもならない。
USBマウスをはずしたら0％から進行はじめました。
その後、内蔵スピーカーから音ができない症状が発生。

WindowsUpdateが最新になっていたがUpdateを行うと改善。
そんな現象に同じようにあった人はいませんか？初期不良の可能性が高いのでしょうか？

書込番号：24979379

[あずたろう]

強制シャットダウンは電源ボタン長押しです。
１０秒くらいは押し続ける気持ちで。

それでシャットダウンしなきゃ、CPUやマザーが正常ではありません。

書込番号：24979387

[抹茶X]

１０秒以上押していてもシャットダウンできませんでした。
そういうことが今までパソコンを使っていて初めてだったのでこんな症状が初期不良以外で
起きる可能性があるのかと思いました。

書込番号：24979461

[カレコレヨンダイ]

情報が足りません。

・今回のアップデータでBIOSが含まれてたかどうか？
・イヤホンジャックにイヤホンを差していたかどうか？
ついでに
・ネット接続はWiFiかLANケーブルでか？

書込番号：24979590

[抹茶X]

イヤホンジックにはさしてませんでした。
インターネットは無線接続です。
BIOSのファームフェア更新は含まれてました。

書込番号：24979949　スマートフォンサイトからの書き込み

[カレコレヨンダイ]

返事が遅くなりました。

「初期不良以外で起きる可能性があるのか？」という点でご紹介。

Dell機ではない[2015年製]東芝ダイナブックで同様の症状に遭遇した時の話です。

東芝ではBIOSのアップデートは推奨しておらず、上級ユーザー向けのサービス的な位置付けで提供されていました。(５年間使用していた中、アップデータの提供は２回だけ)
そして、アップデートの際の注意事項も厳格。

・周辺機器の接続は全て外す事。
・アップデータのダウンロード完了後は、インストール開始前に速やかにLANケーブルを抜いて(WiFi接続なら設定をOFFにして)から開始する事。
・本体に接続しているのは電源ケーブルのみという状態で、アップデート完了まで決して抜かないで下さい。

・・・という前提のもと、アップデート作業を始めたのですが、やらかしてしまいました。
うっかりUSBメモリーを差したまま開始してしまいました。
すると、どうなったかというと、抹茶Xさんの書いた状態と全く一緒。

原因は、BIOS設定内でOS起動時の起動先優先順位が変わってしまった事でした。
通常は、プライマリがHDD(今ならSSDか)で、セカンダリがUSBですが、それが逆になってました。

設定の修正で元に戻りましたが。
なので、この時と同じ状況に陥ったと仮定すれば、起こりうる可能性はあると言えるのでは？

書込番号：24980997

[抹茶X]

BIOSの時は再度インストールするときはＣDドライブの有線度を上げて
HDDよりも上げて再セットアップしていましたが、ＵＳＢフラッシュメモリは設定で優先度上げれるので
分かるのですが、ＵＳＢマウスも同様のことが起きるのかと？とちょっとなっていました。

ディスクトップパソコンのＯＳインストールの時は特に問題おきたことがなかったので。

経験則を教えていただきましてありがとうございました。

書込番号：24981298

[カレコレヨンダイ]

いや、待って下さい、ここで終わられては・・・

抹茶Xさんは、今までどこのメーカーの物を使って来たのでしょうか？

初Dellのようなので、DellのBIOSアップデートに対する考え方が、東芝や富士通とは真逆だという事を知って置いた方が良いと思います。

Dellは、初級〜上級問わず、全てのユーザーにBIOSのアップデートを推奨しています。
提供頻度も(２週間ごととか)非常に多く、それだけに、「アップデートの際に、いちいち周辺機器を取り外す必要はない」という前提のもとで提供されています。

なので、Dell機で、本件のようなトラブルが起こるというのはレアケースになります。
その点は、押さえて置くべきかと。

書込番号：24982269

[抹茶X]

仕事でも家でもパソコンのセットアップを経験しています。
セットアップしたのは

・ディスクトップPC NECのMATEシリーズ（Windows7、Windows8、Windows10）
・ノートPC DELLの各種シリーズ

いままで何十台もセットアップをしてましたがUSB式マウスを接続して上手く動作しないということがなかった経験則から大丈夫なのかと心配した次第です。
できた後に音が出ることを、確認したら出なくてDELLのサポートセンサーに電話して不要なソフトウェアを削除、最新と表示されていたがWindows Updateを実行、DELLのサウンドドライバーを入れ替えまでやってやって音が出るようになったので複数大丈夫だろうか現象が発生しますます不安になりました。
セットアップパソコンは頼まれたので返品交換すると４週間以上かかるるということでそのままにしててもいいかと悩みました。

書込番号：24982931　スマートフォンサイトからの書き込み

[抹茶X]

パソコンを購入して初期不良品で今まであたったことがあるのはメモリです。メモリの不良品が内蔵されたPCは動作が長時間（4時間以上くらい）使ってると不安定になってタスクや電源が落ちたりするケースはありました。

書込番号：24982935　スマートフォンサイトからの書き込み

[カレコレヨンダイ]

抹茶Xさん、初Dellじゃなかったんですね。

それじゃ、Dellも時々やらかす事をご存知なんじゃないでしょうか？(^^;)
Dellのサポートに連絡済みなら対応を待ちましょう。
(修正プログラムで直ったりして・・・)

書込番号：24983035

[抹茶X]

ときどきやらかすタイミングだったか(＞人＜;)

知り合いのパソコンのセットアップを頼まれてやってた時にそうなるとは。サポートに電話してパッチ当てたり、不要なアプリケーション消したり、Updateしたりでリモート対応してもらい上手く動作するようになりました。
自分のパソコンなら癖がついたパソコンじゃなく交換対応で様子見します^_^

書込番号：24983936　スマートフォンサイトからの書き込み