RACTIVE Air EC-HR8-B [ブラック系] のクチコミ掲示板

ヘッドの回転ブラシがすぐに故障する

[Toshi1014]

2023年2月に購入し、1年足らずでヘッドの回転ブラシが回転しない事象が頻発しました。
ランプがついたりゴミが絡まっていたりではなく、接地センサーの動作不良のような感じで、接地していても回転しないことが多くなり、最終的には全く回転しないようになりました。
修理センターへ持ち込んで修理を依頼したところ、モーターの不具合だったかでヘッドの交換となりました（保障内で無償）。
しかしその後、また1年足らずで全く同じ事象で、回転ブラシが回らなくなり、修理センターへ持ち込みヘッド交換要の診断（保障期間外のため有償）。
仕方なくヘッドを再購入し使用していましたが、その半年後（現在）また同じ状態（回転ブラシが回らない）になりました。
使用頻度は高いですが、乱暴な使い方をしているわけでもなく、ここまで何度も同じ故障が起こるのは、製品の品質に問題があると思っています。
故障がなければ吸引力もあり非常に使いやすいのですが、こんなに故障するのは残念としか言いようがないです。
同様の故障で困っている方はいらっしゃらないでしょうか？

書込番号：26330806

[MIF]

どのメーカーでも回転ブラシは髪の毛やら糸くずやら絡んで動きが悪くなるもんですが、
きちんと定期的に分解清掃して絡んだ髪の毛などを除去してましたか？
除去せずに使い続けるとモーターに高負荷がかかって焼けちゃうのですぐ故障しますよ。

書込番号：26330811

[Toshi1014]

＞MIFさん
返信ありがとうございます。
使用するたび毎回ではないですが、定期的に髪の毛などのゴミの除去は行っていました。
回らなくなった時の状況としては、負荷がかかって回りが悪いという感じではなく、センサーによる通電の制御がうまくいってないという感じなんですよね。
急に機嫌よく回りだしたり、接地センサーを軽く浮かすと回りだしたりということもよくありました。
確かに、ほこりがたまっていたり、髪の毛が絡まっている状態のこともあったので、それが原因ではないとは言い切れませんね。
とりあえず、３回目の修理に出してみます。

書込番号：26330848

[ろーずどさはら]

まだ完全に故障していませんが、私も同じです。2023年8月に購入、昨年の秋ごろから時々回転ブラシが回転しなくなり、床に着けたり離したりすると復活しています。取説の指示通りに回転ブラシの掃除は週に一度ほどやっています。
相談窓口に電話したところ、修理の場合は13000円〜34000円程度の修理費用になる可能性があるとのこと（他に往復の輸送費と梱包費が600円〜700円）。引き取った後、正確な修理費用を伝えるので、修理するかどうか判断してくれとのことでした。3万円なら新品が買えますね…。今のところ動いているので、だましだまし使ってみようかと思います。
ちなみにお袋も同時期に同じ掃除機を買いましたが、今のところ問題なく動いています。

書込番号：26420076

高齢にはとことん不向きな掃除機

[フルサイズ欲しい]

高齢の家族のために購入しました。

�@この掃除機はパーツが複雑で、組み立てに手間がかかります。
超頭のハッキリした高齢の方はわかりませんが、脳年齢が落ち始めた高齢者には不向きです。
まずは部品を外すことも、再び取り付けることもできません。

�A購入１年で、お手入れフィルターが点滅してどうにもできなくなりました。
バッテリー、フィルターを買い直して、いろいろ細々と掃除もしましたが、パーツが細かすぎて、何が不具合の原因なのかわかりませんでした。

�B結局、コード式掃除機に終着しました。

書込番号：26318922