ビッグドラム BD-STX120HL のクチコミ掲示板

リコール対策済品ヒーター交換

[出張修理人]

ヒーター詰まり、ファンモーターベアリング爆音、リコール対策後5ヶ月、ファンモーター、ヒーター交換しました。目の粗いホゴフィルターはホコリと水分を貫通させファンモーターベアリングが錆びて爆音でした。ヒーター、ファンモーターを交換しました。H、J、Kシリーズ多発してます。

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[よねっくす211]

H,J,Kシリーズって日立のほぼすべてリコールじゃあありませんか。
これまで大昔のナショナル「愛妻号」二層式使ってて、使用回数少なかったので30年以上、まだ現役ですよ。
脱水機までしか付いていないので、もう、らくちんな乾燥機能がほしい。
洗濯機は日立に買い替えようとしていたのにどうしよう？？？？？

経験上サンヨーは色んな電化製品ですぐに故障が多かったのですが、もしかしたら、洗濯機だけはサンヨーがいいの？
いったいメイドインジャパンはどうなってしまったの・・・・・。＞出張修理人さん

書込番号：26022996

[デジタルにいさん]

リコール対策を実施しているのですが、目の粗いホゴフィルターから前の細かいフィルターに戻した方が良いのでしょうか？
一応、前のフィルターを取っておいてあります。
よろしければご教授くださいませ。

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リコールらしき対応になりましたね

[Bariう〜む]

三機種が該当するようですね

ドラム式洗濯乾燥機
(BD-STX120H/BD-SX120H/BD-SV120H)
をご愛用中のお客様へ お詫びとお知らせ

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/information/20240612_1.html

梅雨に向かうこの時期 なるべく早めに対応していただいたら良いでしょう。

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[初代から…]

昨日、液晶がブラックアウトして操作不能。3度目の修理となったため、販売店とメーカー修理部門相手にブチ切れ、即日修理対応させています。

洗濯機って基本的に毎日使うし週末は子供の洗濯物を片付けるためにフル稼働です。だから買ったばかりの洗濯機で修理日が故障発生から3日後でどうでしょうか？とか言われても困ります。

あれ？日立は経営状態がいいんですよね？杜撰な品質管理や修理部門の縮小したりして殿様商売ですね。ユーザーを舐めている。

そうそう、今回の改善でまたまた新たな対策品が出ています。風路関係を対策品へ交換済みの方も対象のようです。今は問題が無くても問い合わせだけでもお早めに。

この洗濯機は故障したら基本的にずっと無償修理になるんじゃなかろうかと思えるくらい欠陥だらけだったようです。過去に修理報告が出ている部品は全て交換してほしいと伝えた方がいいです。

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[初代から…]

続報です。
リコール？後の部品交換を行ってから乾燥残り10分から運転時間見直しが発生して乾燥が終わらなくなってしまいました。

開始時の目安表示時間付近で一時停止してから冷却するまで待ってから取り出すと乾燥はしっかりとされているようですが、手動停止しないと7時間くらい回りっ放しのようです。

当然、ヒーターユニットは加熱状態なのでファンモーターや液晶基板が熱でやられてしまう可能性は否定できません。

これで4回目の修理になりますからさすがに付き合っていられないので完璧に動作する新品への交換または返金を打診中です。

さて、どのような回答が来るか…。

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[初代から…]

続報です。
メーカーと交渉した結果、後継機STX130Jへ交換されました。

当方としては完全対策仕様の同型への交換を希望したのですが、在庫の確保が難しいとのことで差額無しでの後継機交換対応です。

後継機も新構造のため、不具合が多数報告されており素直に喜んで良いものか。メーカーは、たしかに不具合報告もあったが対策されているので安心してほしいとのことでした。また早期に故障するようなら今度こそ返金対応でしょうね。

以上、対応の一例として参考になれば幸いです。

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[しゅういち＆ペコ]

＞初代から…さん

液晶の不具合ってこんな感じですかね？

このあと電源落ちます

本体プログラムのアップデートをした日にこうなりました

乾燥時間見直し10分間が120分なのは

正常ではないが通常運転でした

書込番号：25795966

[初代から…]

＞しゅういち＆ペコさん
ウチのは1度普通に付いていて一時停止したらブラックアウトし、その後操作を一切受け付けなくなりました。

熱や湿気で基板がやられてしまっているのでしょうね。

私は2023年1月にヤマダ電機にて延長保証込28万円で購入しています。購入店にも今回の故障についても毎日使うものが簡単に壊れてしまっては困る旨のクレームを入れ、店長からもメーカー側へ交渉というか圧を掛けてもらっています。

おそらく初期の製品は使い始めから数年で数回の故障が発生します。使い続けるのは誰も得をしない状況だったのではないかと。メーカーも何回も無償修理してたら辛いはず。つまりはそういうことなのでしょう。

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[しゅういち＆ペコ]

＞初代から…さん

7/3 本日液晶、乾燥不具合を

修理対応が完了しました

液晶については対作品があります

ので、設計や製造の不具合があると思いますと

サービスの方が言ってました

年に1度はサービスを呼ばなければなりません

その場しのぎの暫定対策ばかりで恒久的なものは

ありません

目の粗いフィルターにしましたのでヒーターやファンモーターにも

不具合が出る可能性が大きいようです

書込番号：25797279

[norikun333]

本日リコール？作業について日立のほうから電話がありましたので、8月中旬に作業になりました。

オペレーターの方から2〜３時間の修理になるとのことで少々不安ではありますが、修理終わったらその後の動きなどレポートしたいと思います。

依頼はWebから行いましたが、以前よりこの修理対応へのリンクがわかりにくくなっているのが、なんだかなぁと思います。

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[piinattsu]

友人から安く譲り受けた洗濯機なんですがリコール対象になりますかね、、、？

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[くわぼうちゃん]

教えていただきありがとうございます。
うちげんのも正にこの症状が出始めました。
さっそくリコール申し込みました。

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乾燥フィルタの対策品交換について

[tatata333]

2023年9月購入

購入直後に一度の乾燥では乾かない事象があったが20回程度使うと改善され乾くようになった。

2024年3月頃より乾燥終了後に槽洗い要求が出るようになり、乾燥時間も残り10分表示で延長が続いていつ終わるか分からない状態に。
マニュアル通り槽洗い2回や槽洗浄を試すも改善なしのため保守対応依頼してフィルタ交換、洗浄ノズル交換等をやっていただきました。
交換以降は不具合無くなったので再発しないよう祈りつつ様子を見たいと思います。

エンジニアに確認したところどうやら乾燥フィルタ詰まりは社内でサービスリコール扱いになっているようで2025年◯月（月は失念しました）までは1年保証が過ぎていても無償で対応してくれるとのこと

乾燥に時間が掛かるなど不具合がある場合は早めに連絡して対策してもらうのが良さそうです

らくメンテは地味に助かる機能なので日立さんには対策確立して頂き、今後アドバンテージにできるよう応援しています

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[いわちゃん777]

乾燥を多く使っている方がその症状になっているようですね。
私は、乾燥した場合毎回槽洗いをやっています。
結局、通常に処理で洗い落とせないゴミが内部に溜まって詰まってしまうでしょう。
物理的な部品交換と洗浄の水量を多めにしているようです。
また、対策FWを適用しているはずです。

書込番号：25801620

[初代から…]

＞いわちゃん777さん
毎回槽洗いなんてしないで不具合発生したらメーカーへクレームが最適解です。こんな欠陥品にユーザーが水道代や電気代等の無駄なコストを掛けて使うなんて間違っています。

書込番号：25809802　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥不良修理のフェイクが判ってちょっと安心♪

[kkuro]

左　対策品

もともと日立ビッグドラム(BD-V3100)を使ってまして、ドラム外しての洗浄や排水弁のメンテ、交換、乾燥経路のホコリ取りを自分でやっちゃう人です♪

洗剤自動投入機能が世に出た辺りから良いな~と思ってましたが、V3100が快調だったので見送ってました、、、
が、同居家族の増減を機に投入することに！

2023年5月にSTX120Hを迎えました♪


だいたい平均週6回くらいの『洗濯乾燥コース』利用です♪
　
120Hのクセが判らないので、槽洗いして、槽洗浄して、と言われるたびに即やってました♪

糸くずフィルターは、掃除してと言われる時はもちろん、言われなくても週一以上にはゴミ取りしてました♪


こんな使い勝手で、すごく便利に使わせてもらってましたが、2024年2月末くらいで乾燥時間が予定終了時間のプラス2~3時間くらいに、、、

皆さんのクチコミを拝見し、内部ホゴフィルターが詰まることは知っていたので、自分で洗浄して通常通りに♪

ただ、対策部品、プログラムが存在するということでサービスマン出張をお願いしました！


ネット情報からは下記内容を教えてもらってました♪
・ホゴフィルターの目を粗くしてホコリが溜まりにくく、洗いやすくなってる

・ホゴフィルター洗浄ノズル変更、水流変更

・ホゴフィルター洗浄に関するプログラム変更

・対策後、ホゴフィルターの目が粗くなることで、ホコリがヒーターユニットを詰まらせる


コレなら天板外すだけで作業できるんかな？と思ってましたが、２人来られて、洗濯機を降ろして背面からのアクセスが必要とのこと、、、
だいぶ大掛かりな部品交換作業でした、、、


無事交換完了後、イロイロお話を伺って、交換前の部品を見せてもらいました♪

・ホゴフィルターに関しては目の粗さはほぼ同等

・ヒーターユニット直前のヒーターネットという金属ネットは目が粗いものになってるそう(新しい方は見れませんでしたが、古い方はV3100と比べ、目の粗さは同等、幅は1/3くらいと面積はだいぶ少なくなってました)

・ホゴフィルター洗浄用に拡散板を増設？交換？

・ヒーターダクトのブロアモーターが付く大きなフタというか、ダクトの片割れ

・槽洗浄用？のホース

を交換して頂きました♪
プログラム変更により、ホゴフィルターへの水流がアップしているとのお話でした♪


ホゴフィルターの目が粗くなることで、ヒーターユニットが詰まるのは本末転倒だと思ってたので、ホゴフィルターは元に戻そうと思ってましたが、その必要は無かったです♪



再発防止にどんなメンテが必要？を今も妄想中です、、、

今回の詰まり原因として、直前に木工加工作業をして、電動工具での細かい削り粉がたくさん付いた服を何日か洗濯乾燥しました

詰まった内部ホゴフィルターは、少し黄色っぽい粉で詰まってたのでほぼ間違いないと思います


購入後、最初のしばらくは糸くずフィルターに大量のゴミが溜まりました
1ヶ月もしないうちに、毎回うっすらとしか溜まらなくなりました

半年くらいで気付きましたが、糸くずフィルターの目がすごく細かく、ゴミ取って水を流すだけだと目詰まりが取れてませんでした、、、
ハイター＋歯ブラシでしっかり洗ったところ、水の透過量が全然違う！

クチコミの中に糸くずフィルターに溜まらなかったゴミは排水溝に流れていってるというお話がありましたが、フィルターが詰まって透過できないとそうなるでしょうし、洗濯中は溢れたゴミが槽内を循環するでしょう→中に残ったら乾燥詰まりに繋がりそう、、、


糸くずフィルターの透過が順調でも、槽洗いするとごっそりゴミが糸くずフィルターに溜まります、、、

・乾燥運転を３回やると槽洗いの案内が出るとなっていますが、洗濯乾燥運転では出ません

・乾燥運転は、自動おそうじはしない(できない)

これらから、洗濯乾燥運転では、すすぎの最後の方で自動おそうじをしてると思うのですが、通常運転だと糸くずフィルターのホコリはうっすら、槽洗いするとごっそり、、、

槽洗いの機能の１つに、ドラムで水を巻き上げて乾燥経路の下半分を洗い流すとありますが、洗濯物が入ってるとコレはできないでしょう、、、

乾燥は水冷式のハズで、乾燥式だと詰まりやすいダクトも、水冷式だと冷却水がホコリを洗い流してるはず、、、(V3100もそうでした)

もしかしてドラム裏側のもう一つの内部フィルターに引っかかってる！？




長々となってますが、今後の対策として、、、

☆洗濯乾燥運転３回毎に槽洗い実施(洗濯開始前にひと手間かける)

☆糸くずフィルターの様子をみて、ガチ洗いの実施(2~3ヶ月くらいに１回？)

あとは画面案内に従って槽洗浄をやっていこうと思います！



ドラム式乾燥での、少しの電気代より手間ひまという人件費削減＆仕上がりの良さ(たたき洗いは干しても膨らみ辛い)は手放せません、、、

通常運転の中に槽洗いのホコリごっそり落とす機能が入ってくれると助かるんですが、、、
自分的には３回に１回の糸くずフィルター掃除でも全然楽メンテなんですがw

書込番号：25670985　スマートフォンサイトからの書き込み

皆さんの書き込みをみて、修理（対策部品等）依頼

[norikun333]

皆さんの書き込みをみて、日立のHPから、修理依頼をし、対策部品とソフトウエアのバージョンアップをしてもらいました。
普段は洗濯→温風ほぐし　で、あとは浴室乾燥機で乾かしていたため、たまーに乾燥まで行く感じなので、今のところ不具合は出ていませんでした。
内部フィルターの交換とファームウエアアップデート（05011126というバージョンの模様）を実施してもらいました。
一応、延長保証に入っているので、しばらく様子をみてみようかと思っています。購入して11か月目くらいなので、初期ロットあたりだと思われます。

書込番号：25488687

120H系出張修理

[出張修理人]

購入後4ヶ月で液晶ブラックアウト、乾燥5時間以上でも生乾き、液晶の下にある表示基板を交換、今月で17件目の修理です。対策部品（1年保証を経過させる部品）も交換しました。新しいホゴフィルターは目の荒いタイプなので毎日1乾燥→6ヶ月くらいでその先のヒーターが詰まって乾燥が効かなります。修理は6ヶ月から1年毎に必要になるのではと思っています。あとこの洗濯機は一定の条件で水漏れします。防水パンの無い家は注意が必要です。アンダーパネルの下ネジを外すと基板の上に何故か水受け皿があり（最初から漏れれる場所が分かっている？）、左側から直接床に流れる仕組みです。

書込番号：25478193　スマートフォンサイトからの書き込み

[初代から…]

＞出張修理人さん
故障するタイミングを遅らせる対策。ユーザーを舐めていますね。

書込番号：25479605　スマートフォンサイトからの書き込み