ビッグドラム BD-SX120HL のクチコミ掲示板

楽メンテによる不具合

[かかく、よい]

楽メンテによる不具合が散見されますが、

こちらの機種だけなのか？
それとも全ての楽メンテ搭載機種なのか？
対策品に交換されたあともこの不具合が出るのか？

これらの情報が不足しているので、購入に踏み切れません。
よろしければ情報を頂けないでしょうか？
洗濯機といえは、パナか日立だと言われがちなので気になります。

書込番号：25692867　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

さきに結論を。
「ネガティブな書き込みが心配なら買わないこと、慣れた縦型にすれば」

ネットの書き込みには一定数のネガティブな物があります。
きっと同機種の満足の高い人より多いのでは。
満足より文句のある人の方が書き込むからでしょう。
それに個人が特定でないと思って、使ってもいない機種のことを悪く書く人もいるでしょう。
日立は以前、下水臭の書き込みが多かった。
最近は方式を変えたので減ってきています。
家事労働低減や住宅事情などで、縦型に比べドラム式は便利です。
ドラム式全メーカーで書き込みで多いのが、生産国・購入金額・音・振動・洗剤や漂白剤のトレーの残り・乾燥時間の長さ・洗濯物に糸クズや洗剤カス、黒い斑点がつく・衣類が生乾きの臭いがする・衣類がまだ湿っぽい・まれに外装パネルに隙間があるなどの書き込みがあります。
乾燥以外では縦型と同じでしょう。
洗濯物の量や生地によって起こる場合もあります。
Panasonic・日立・東芝は販売数も多いので、ネガティブ意見もあります。
使用者のブランド志向にもよります。
自分はネットを見てもネガティブ意見は参考程度にしか見ません。
ただ耐久性や不具合発生を考えると、延長保証は必修でしょう。
やはり大量生産品なので、わずかでも初期不良や早めの不具合発生も起こり得ます。
保証は大事です。

書込番号：25692939

[かかく、よい]

・ネガティブな書き込みが心配なら買わないこと、慣れた縦型にすれば
・ネットの書き込みには一定数のネガティブな物がある
・きっと同機種の満足の高い人より多いのでは。満足より文句のある人の方が書き込むからでしょう。
・日立は以前、下水臭の書き込みが多かった

ご意見ありがとうございます。
ネガティブな意見も良い意見も頂戴して検討することができるのが掲示板カキコミだと思いますので
他の方も意見も参考にしたいです。

よろしくお願いいたします。

書込番号：25693380

[ライダー2701]

>楽メンテによる不具合が散見されますが、
>こちらの機種だけなのか？
>それとも全ての楽メンテ搭載機種なのか？
→全てのらくメンテ搭載機種です。
　ただし、去年10月？あたりから対策が確立されたようで、10月以降でパーツ交換対応実施した機器は現状目立った不具合は出ていないようです（日立側も危機感を持っているのか、保証期間外のらくメンテ搭載機種でも乾燥機能低下に対しては対策パーツ交換に応じてくれるそうです
１年過ぎた場合もダメ元でメーカー修理依頼した方が良さそうですね、高い買い物ですし）

対策品に交換されたあともこの不具合が出るのか？
→上記の通り、10月以降の交換品はらくメンテ起因の不具合は出てないそうです
不具合出てる方いたら教えて頂けると幸いです

書込番号：25694726　スマートフォンサイトからの書き込み

黒のトレーナー

[ペペロンチチーノ]

黒のトレーナーを洗うと白い毛玉だらけになります。
これは不具合でしょうか？
とんでもない量の白いツブツブが付きます。
購入後　1年程度です。

書込番号：25684929

[ＭｉＥＶ]

洗濯機を使い続けていけば、洗濯槽は汚れていきます。
洗濯物に黒い斑点がついたり、糸くずが付いたり、綿埃が付いたり、白いものがついたりします。
黒いものはカビが多く、糸くず・綿埃は衣類から出たゴミ、白いものは洗剤残りでしょう。
フイルター類をこまめに洗い、槽洗浄を行ってください。
槽洗浄では指定の塩素系洗剤を使い、槽洗浄コースを行ってください。
槽洗浄は定期的に行ってください。
今まで槽洗浄をやっていなかったり、期間が空いていると、一度ではキレイにならないこともあります。
白いものが改善されないときは、粉末洗剤でなく、液体洗剤にするかの対策が必要でしょう。

書込番号：25684994

[kakakucomid_hf]

同じ機種ではありませんが日立の縦型洗濯機で似たような症状でした
(写真参照)
これより酷い様ならば故障の可能性が高いと思われます
もっとも私のも故障の可能性はありますが

書込番号：25684995

[ペペロンチチーノ]

洗剤等ではありません
だいぶコロコロ粘着で取りましたが今の写真を載せます

書込番号：25685036　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。他社ドラム式ユーザーですが。
機体の状態？不具合？かは不詳ながら。。。

そのトレーナーって裏返して洗ってますよね？
もし表側を出したまま洗っているのなら、試しに裏返してから洗ってみませんか？

既に付いちゃった毛玉？は取れないかもながら、今以上に毛玉が増えるのを（ある程度は）抑えられるかと。

＃んなもん普通に裏返してるってばって感じなら、ご容赦を。

書込番号：25685058　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakucomid_hf]

これは何回も洗濯した結果ですか
私のは1回の洗濯でなった結果の写真です
もし一回の洗濯でかつコロコロ処理した後がこれならば不具合かも

うちの状況
購入直後から壊れるまで症状は一緒で
ゴミネットは洗濯するたびに裏返して水洗いしてました
ゴミが多いもの(毛布やシーツ等)がと一緒に洗濯したときは毎回この症状です
ゴミが全然取れないので、ネットにゴミが循環さていないような感じでした
その前に使っていた東芝のはゴミが多いときは一回の洗濯でゴミネットが
いっぱいになったのでゴミ取り能力は段違いでした

スレ主さんのは買った直後からずっとですか
ゴミフィルターの手入れや、ゴミフィルターで取れるゴミの量はどうでしたか
ゴミフィルターにゴミがたまらないならば故障の可能性はあるかも

書込番号：25685072

[デジタルエコ]

ペペロンチチーノさん　　こんにちわ

程度にもよりますが・・・・

どんな状態でしょうか　画像UPお願いします

書込番号：25685347

[ペペロンチチーノ]

表洗いです
写真のトレーナーは乾燥はしてません

今まで気がつかなかったのですが
ある日嫁が、洗濯する前に全ての洗濯物をチャック付きのネットに入れているところをたまたま見かけまして
「なんでこんなめんどくさいことやってるの？」
と聞くと
「毛玉だらけになるから」
だそうです
もちろん毛玉が付きにくい物もありますが
全て入れるようにしているそうです
この事で嫁はバカにされたように思ったらしく　今回私の服はネットに入れずに洗って　
「ほら」
と見せに来ました
部屋干ししたのち、ひどい状態なのでコロコロローラーである程度毛玉を取ってから今日着ています

このトレーナーは乾燥にはかけていません
ですが洗濯機の乾燥機能は通常使用しています
もちろんその時はわざわざネットから出して

書込番号：25685356　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

ペペロンチチーノさん

画像UPされてたのですね失礼しました　m(__)m
楽メンテは、リント（塵）を毎回すてないので
洗濯のみの場合は、付き易いのかもしれませんネ

ウチは、パナLX125ですがフル乾燥なのでトラブルは無いですが
洗濯だけの場合（殆ど乾燥）は、サット槽すすぎをしてからの
洗濯コースですネ

毎回糸くずフィルターを掃除すると楽メンテでなくなりますね(>_<)
機種選定は、奥様のリクエストでしょうか？

書込番号：25685425

[ペペロンチチーノ]

値引き重視で買ったいわくつきの機種なので
洗濯した時のクズが排出されずに溜まっていってるのかな？と思いました。
聞くと
「パッキンの掃除と下のゴミは頻繁に捨ててる」
と言われましたが　
「この機種　メンテ少ないのが売りだったけど」
と言ってもしょうがないので悩んでます
故障なら早めにメーカーに対応してもらおうかなと思ってるのですが
なにせ　自分が使ってないので不具合について気付きにくく分からなくてすみません
嫁は嫁で故障を故障だと思わないタイプなので…
今度　自分が故障した時の対応が心配です笑

書込番号：25685502　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞ペペロンチチーノさん

＞今回私の服はネットに入れずに洗って　

なら、それが原因でしょう。
洗濯物同士が擦れた→トレーナー生地のおもて面の細かな毛羽に他の繊維が引っ掛かって千切れて毛玉になった、事象の本質かと。

対策としては、
そのトレーナーを裏返して洗うか、普段奥様がやられている如くネットに入れてから洗うか、で他の衣類と（そのトレーナーのおもて面が）触れ合わないようにする、でしょうね。

日々そんな手間を掛けて洗濯してくれてる奥様に感謝しなきゃ、ですよ（笑）。

＞今まで気がつかなかったのですが

うーん、質問する前に気づいて欲しかったかも（笑）。

書込番号：25685505　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞ペペロンチチーノさん

＞洗濯した時のクズが排出されずに溜まっていってるのかな？と思いました。

洗濯工程で出る繊維ゴミの類って、ドラム式のフィルターでは取ってないと思いますよ。
あくまで「排水フィルター」即ち機内で用済みになった水を吐き出すとき、そこそこ大きな異物を排水ホースから先へ出さないように濾し取っているだけで。
名前こそ、縦型から乗り換えた客に違和感ないようにと「排水フィルター」じゃなく「糸屑フィルター」ってな呼び方をしているようですが。

＞「パッキンの掃除と下のゴミは頻繁に捨ててる」と言われましたが

奥様が取説に書いている内容・頻度どおりにやっておられるのなら、奥様に落ち度はないでしょう。

＞「この機種　メンテ少ないのが売りだったけど」と言ってもしょうがないので悩んでます
＞故障なら早めにメーカーに対応してもらおうかなと思ってるのですが

そもそも日立のこの手、
全然謳い文句どおりじゃないじゃんか〜ユーザーが掃除に手間掛けなくていい代わりにメーカー修理を頻繁に呼ばなきゃならんってどういうことよ〜で話題沸騰中なようで。。。

●らくメンテ のクチコミ掲示板検索結果 - 価格.com
https://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%82%E7%82%AD%83%81%83%93%83e&act=input&sact=

奥様にマメに状況を聞いて、早めに手を打ってあげてくださいね。

書込番号：25685546　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペペロンチチーノ]

たしかにそうですね。
私の怠慢と　この洗濯機への過剰な期待かもしれません。
また相談させてくださいありがとうございました。

書込番号：25685660

[偽業界人]

私は日立の縦型１２kg　乾燥６kgを使っています。

＞ペペロンチチーノさん
写真の毛玉トレーナーは以前の洗濯機では問題無かったのですか？
個人的ではありますが毛玉の出来るものって「生地次第」と思っています。
トレーナーでもスポーツブランドは毛玉にならない生地もありますし、セータもユニクロのは３回で毛玉が二の腕あたりに目立つくらい出来ました。
写真を見る限り毛玉になりやすい生地なのか、または毛玉が出来る原因となる他の生地や引っ掛かりがあったのでは？と思いました。
もし以前は問題が無ければ、毛玉になる可能性のある生地のものは裏向きにして洗濯ネットを使う必要があると思います。


表題を見たときに思ったのは、日立の洗濯機は＞kakakucomid_hfさんが画像を上げてくださっている右側の折込線や集まって埃が付くことが多いように思います。
このケースは水量が少なかったり洗濯量が大きく、洗濯の際に生地がたっぷりの水に泳ぐ余裕がないとこれになり、大物の毛布やベットパットは必ずそうなるので、私は乾いてから掃除機で吸うようにしています。
時代は節水ですが、洗濯の品質を上げるためにはたっぷりの水量と２回すすぎが基本だと思っています。
また縦型だからかも知れませんが糸くずフィルターも私の機種は少しずつしか貯まりません。
元々外干しはしませんが、冬場は生乾きが嫌なので乾燥まで運転します。この時は乾燥フィルタに微細は埃がたっぷり貯まるので、しっかり埃が「取れた感」があって気持ちいいです　笑

書込番号：25687010

[ペペロンチチーノ]

＞偽業界人さん
梅雨は梅雨で生乾き問題とか色々ありますよね
洗濯もっと楽にならないかなー（やってないけど（笑））

書込番号：25687100

日立洗濯機購入しないほうがいいです

[ayuk123]

このドラム式を購入してから、何度も槽洗浄エラーを繰り返し、そのたびに修理。
そして、修理窓口はネットのみで申し込んでから１週間後くらいしか対応してもらえず、その日まで音沙汰はありません。
何度おかしな症状をくりかえしていて、通常であればすぐコンタクトを取り状況確認すべきなのにもかかわらず。。。
そして、壊れたまま使い続けなくてはなりません。

すでに６回ほど修理に来てもらっていますが、まだ１年数か月ほどの使用です。
（高かったです。。。。）
エラーをさんざんさ繰り返したあげく、最近では乾燥機にいれてまわしておいても乾かず、何度も自分で乾燥ボタンを押しなおさなければならず、最終的に８時間くらい乾燥にかかるし
生乾きが放置されるのでにおいも付くという最低最悪な代物です。日立がこの機種を放置している意味が分かりません。

書込番号：25670166

[YS-2]

これだけの不具合の発生頻度なら、販売店に申し出て良品交換や返品できなかったんですかね ?

”修理窓口はネットのみで申し込んでから１週間後くらいしか対応してもらえず”

販売店から強く言ってもらえば早まる事も有ります。

でも、ネットでの購入ならこの二項目はできませんが・・・

書込番号：25670233

乾燥フィルターレス？？？

[ともふみぱぱ]

楽メンテ！乾燥フィルターをとっぱらいました！

この宣伝文句にはご注意ください。

他の方のクチコミにもあるように一定期間の利用で分解しないと確認できない箇所にしっかり乾燥フィルターは存在します。

私は利用4ヶ月でこれが目詰まりを起こし乾燥不能になりました。今後も仕様上この部分が目詰まりする可能性はあるようですが、その都度作業員に来てもらいメンテを行う必要があるとの事です。もちろん有償です。

HITACHIとしては販売方式に落ち度は一切なく、補償、返品、交換には応じれないという強気の姿勢で呆れ返っております。
販売店の営業も聞いていた内容と違うとの話をされていて、日立のセールス方針に大きな疑問をもちました。

7~8年使う前提の製品なのに一定期間で有償修理をしないとダメとかありえません。

購入全くおすすめしません。

なお、日立のビッグドラムは全て同様の設計になっており、目詰まりしにくくはなるものの仕様上目詰まりが起きない訳ではないようですので後継機に関しても同様の不具合が発生しうる点を十分に理解しておく必要があります。

この後リスクかかえたまま利用するのも気が進まず、どうしたものかと悩み中です。

類似症状の方、どうされてますか？

書込番号：25612031　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞ともふみぱぱさん

レビュ−を見ても、フィルターのトラブルが多いので失敗作なのでしょうね

乾燥も出来なくなったり、主に時間の延長これだと購入した意味が無いですよね

やはり多機能は難しいですね

書込番号：25612329

[ともふみぱぱ]

リコールはしないようですが、ユーザー視点だと明らか不良品ですよね。

乾燥フィルターレスも厳密には乾燥フィルターメンテレスという意味合いなんですよと日立の営業は説明してました。
製品説明にもはっきりと乾燥フィルターとっぱらいました！みたいな文言書いてますが。これ購入者側に誤解与えますし、私は上手く騙されてしまいました。

というかこんな表示が認められていいのか甚だ疑問です。

書込番号：25613023　スマートフォンサイトからの書き込み

[sspo]

23年3月購入後、同じような症状で日立の修理サービスに3回来てもらって、3回目に主人が強めに返品希望の旨を伝えたら返品返金の対応になりました。
最初は購入店で別の洗濯機を選び、差額を支払うような話をされましたが、ヤマダ電機の対応が本当に悪かったので返金して欲しいと日立に伝えて、最終的に日立から銀行振込で返金されました。
返金されるまで日立の修理サービスの方とのやり取りだけで、実際に返金されるまで1ヶ月以上もかかりましたがちゃんと返金されました。
他の口コミでも返金された方が多くいるようですので、ともふみぱぱさんも返金するよう強く申し出てみてください！こんな洗濯機がリコールされないなんておかしすぎます。

書込番号：25613437　スマートフォンサイトからの書き込み

[初代から…]

＞ともふみぱぱさん
このシリーズは例の保護フィルタの前にもヒーターユニットへの糸くず詰まりというのがあります。2回目の修理時に二人作業て色々と対策品に交換されました。

対策品に交換されてからは乾燥十数回ですが絶好調です。

対策品なので欠陥部品の交換ですから、保証期間外でも無償対応すべきリコール案件（サービスキャンペーン）状態だと思われます。

メーカーが返金等に応じる事態、というのもこのシリーズは優良誤認となる疑いがありますので消費者庁が動けばアウトなのでしょう。

書込番号：25613739　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともふみぱぱ]

こちら販売店側からも日立に強く交渉頂いて、返金対応で決着出来ました。

今回販売店側もメーカーの指示された通りのセールスをやらざるを得なかった点、相談に紳士に対応いただけた点も踏まえて、どういう店舗での買い替えの方向になりました。
アドバイス感謝です！

書込番号：25615502　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともふみぱぱ]

ユーザー視点だと完全に優良誤認案件ですよね。
今回消費者センター相談前に交換で決着しましたが、本来なら問い合わせにかかるコスト、不具合期間の余計な光熱費とかもありますし勘弁して欲しいですね

書込番号：25615509　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞ともふみぱぱさん

現状、無難な構成は洗濯機+乾燥機で買う事でしょうね

これが一番リスクが少ないです

書込番号：25615744

[GONTA BOX]

4年前にビックドラム購入し快適で仕事場にも入れた位気に入ってます
家を新築するのでまたビックドラムと思っていましたが口コミを見たら散々な事に・・・
乾燥機能はしわ少ないし絡まないしとても優秀だと思っています
ただうちでも乾燥機能が3年目くらいでなかなか終わらなくなり乾きが悪くなりましたので修理に呼んで中の埃を取って貰った事が有ります
それで回復しました
家内が対応しましたが来てくれたサービスマンが言うにはやっぱり取り切れない埃が中に溜まる様です
数年に一度中の埃を取ってもらう必要が出て来る様です
そんな事も有るのでフィルターレスはちょっと無理が有るのかも知れませんね
大した手間じゃないからフィルターは復活させても良いのに
せっかくの良い洗濯機なのに勿体ないですね
進化した機能でも　敢えてフィルターを復活させれば鬼に金棒なのでは？

書込番号：25634847

[pusan2022]

乾燥しなくなり修理してもらいましたが、そのうちまた乾燥しなくなると思ってます。
保証期間も終わるので、日立の対応は本当に許せないと思います。超大企業なくせに楽メンテの不都合を認めないのは最悪ですよね。

書込番号：25637932　スマートフォンサイトからの書き込み

[夕日のララバイ]

ほぼ発売同時に購入(なのでほぼ定価購入)のものです。
三回目の修理で、フィルター、経路、ヒーター、ファンを交換いただきました。もう保証期間外ですが、とりあえず欠陥部品交換ということで、無償修理でした。

書込番号：25644311

こちらの掲示板助かりました

[ピアノ423]

長年ビックドラム愛用者でした。そろそろ買い替えの時期と気付き色々な店舗を回りましたが、2年前ビッグドラムはどこにもなく、フィルターなしのものばかり。
まず我が家の家族構成は、子供１、プラス夫婦。特に運動部などではなく普通のお洗濯です。
　実は、�@2008年に購入特に不満はなかったのですが、なぜか1年後に表面に亀裂。
　　　　�A2011年、今度は扉割れ（これも謎でした）
　　　　�B3ヶ月後に今度は洗剤の容器の亀裂←ここであまりに直近で、亀裂系が多く不安になり交渉し
　　　　　結果、同じラインナップで新しいものと交換してもらう。
　　　　�C2014年　ホースからの謎の水漏れ
　　　　�D2016年　乾燥エラーがでて乾燥できない（こちらのみ、有償修理でした）
　　　　�E2017年　なぜかゴミパッキンが浮いてくる。注水するとものすごい揺れで移動してしまう
・・・・とまあ６度の修理！でも洗い上がり仕上がりは気に入っており、なんと言っても容量もたっぷりだったので、
耐えました。流石にこの回数だったので�D以外は無料で対応（5年補償、ビックカメラでしたが）
全て近くの日立の工場？の方から修理に直接技術者が見えてました。こちらの対応は確かに早くて親切でした。
あとはサイズ的に薄めだったので、我が家にジャストでしたから。
　　2017年以降は特に問題なくずっと稼働してますが、気づけば10年過ぎており突然壊れても怖いので、買い替えを検討してたところ、この情報があちらこちらから、、、、
　今は子供も大きくなり、洗濯の量は減ったものの、花粉症がひどく乾燥の比率も高い。故障は大変困りものです。
　そんなわけで、日立さんは見合わせました。洗い上がり、乾燥仕上がりは文句なかったのに残念です。

書込番号：25641874

自分でフィルターの清掃できる？

[ありんこぽっち]

23年の2月に購入して、乾燥が終わらなくなったので8月にメンテ呼んで対策用のフィルターに交換しました。
ですが、おそらくまた乾燥ができなくなることが予想されます。そこで、フィルターは天板近くにありそうなのですが、天板を自分で外して清掃とかできるのでしょうか？このタイプの分解動画とか見つけられなくて。メンテの時も立ち会っていないのでわかりません。
天板外してすぐフィルター掃除できるようなら保証期間過ぎてもそこまで心配する必要はないかなと思い質問しました。

書込番号：25510065　スマートフォンサイトからの書き込み

[od0bo]

乾燥不良でパーツ交換する前に、一度、メンテナンスしてもらった時に見ていた感じでは、一番つまりやすいフィルター（水洗される部分）は自分で清掃できると思いますが、それをやると保障が効かなくなるそうで、しかも、私は５年保障で購入したので、やるつもりはないです。保障が生きてる期間は「乾燥残り１０分と表示されているのに、30分経っても乾燥が終わらない！」という故障状態を主張して清掃させるつもりです。自分でやるとすると、ネジのカバーシール２枚はがしてネジ2本、洗剤のとこの大きな板状の蓋をはずしてその下のネジ２本、天板後ろのネジ３本で計７本をはずして、天板を外し、内部の右奥のフィルターの蓋のネジ２本を外して、その中に縦に入っているフィルターを上に引き出す。という手順だったと思います。ネジ9本では「乱苦メンテ」なので、５年経過後は、そのフィルターの直上の天板に１５ｃｍ×２５ｃｍ程度の穴をあけ、ネジ２本だけでフィルター清掃ができるようにしようと思っていますが、ヒータ−部分や他の部分にもホコリがたまりそうな構造なので、５年も使えるとは思えないですね…。

書込番号：25527358

[ありんこぽっち]

天板外した後も大変なんですね。
確かに5年保証内は修理してもらった方が良いですね。
購入時はこんなことになるなんて思ってもみませんでした。

書込番号：25527765　スマートフォンサイトからの書き込み

[初代から…]

我が家のはヒーターユニットにも糸くずが固着していて風路を塞いでおり風量が不足してシワの原因となっていました。

保護フィルタのみの交換対応しかしてもらっていない方は明日にでもヒーターユニット等、すべて対策品に交換するよう修理依頼すべきです。乾燥時間と仕上がりが圧倒的に良化します。

それにしてもヒーターに糸くずって燃えないんですかね…。

書込番号：25615038　スマートフォンサイトからの書き込み