NA-LX129BL のクチコミ掲示板

ヒートポンプユニットからの水漏れ

[たいしおパパ]

後ろを上げて写真撮ってみたら、空洞の周りから水滴が落ちてきてました。	背面パネル開けて下側の写真。四角い窪みに水が溜まって溢れて床に漏れてきます。

2023年2月に購入して約1ヶ月、洗濯機右横の棚を移動して掃除しようと思ったら床が水浸しでした。
床の水を拭き取って、洗濯機の後ろを傾けて持ち上げたら後ろの空洞の部分から水滴がポタポタ落ちてきてました。（写真添付してます）

購入したエディオンにすぐ電話して、翌日サービスセンターから確認に来られて背面パネルを開けて確認後、どーやらヒートポンプユニットからの水漏れのようで乾燥機能を使うと水が漏れてきますと。

すぐ修理も出来ないので本部に確認取りますとのことで、電話をして新品交換の話もしてましたがメーカーのサービスに見てもらわないと判断できないような話の流れで、後日メーカーのサービスが来ることになりました。

ウチは家族で花粉症なのでこの時期ドラム洗濯機が必須アイテムなのですが、乾燥機能を使うと水が漏れるので使わないでくださいとの事で、次回メーカーのサービスが来るまでの5日間ガマンすることになりました。

5日経ってメーカーのサービスの方が来て、背面パネルを開けて下の窪みに水が溜まってる（写真添付してます）のを確認後、タブレット端末を接続してログの確認のような事をされてました。

エディオンさんは「新品交換か修理かはメーカーのサービスが診ないと判断できない」ような言い方でしたが、メーカーは「ウチはあくまで修理の依頼で動いてるので、自分に新品交換かどうかを判断をする権限はないです。購入先に聞いてください」と言われたので、すぐエディオンに電話して「最初から修理前提で来てるのは話が違うんじゃないか？」と尋ねた所、あっさり新品交換という事になりました。
新品交換してもらえるのは良かったのですが、まだ交換は済んでなくて、トータルで10日間乾燥機能が使えないのはキツイです。

今回のような水漏れの現象はメーカーの方は初めてだと言われてましたし、私も価格.com含め色々調べましたが同様の現象を見つけることが出来ませんでした。

今後LX129だけじゃなく、上にヒートポンプユニットがある機種は同様の不具合が発生する可能性があるかもしれませんので、参考になればと書かせていただきました。

長文失礼しました。

書込番号：25205051　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞たいしおパパさん
同じ機種を使っていますので、参考になります。
水漏れは、洗濯機にとって、最もあってほしくない故障の一つですよね。
我家の場合には、洗濯機パンを使ってないので、水漏れはすなわち床のトラブルにつながります。
熱交換器からのドレン水による水漏れですので、そう大量の水ではなかったかもしれませんが、大変でしたでしょう。
こういうトラブルが少しでも少ないことを願って、パナソニックを選んでいる面もあるので、少し残念ですね。
１０日間くらい、今回の故障で、乾燥機能が使えなかったとのこと、大変でしたね。
パナソニックは、サービスさんが、比較的すぐに来てくれる印象があるのですが、販売店のチェックから５日かかったとは意外です。
今は、それくらいかかるのでしょうかね。さらに、交換手配に５日ですね。ユーザーとしては、もう少し早くしてほしいところですね。

書込番号：25205274

[たいしおパパ]

＞もともと２８号さん
少しずつ漏れて底に溜まって、溢れるまでに時間かかってるのですぐに気づけない不具合だと思います。いざトラブルに遭うと写真撮ったりの余裕がないですね。とにかくタオルで拭く事だけ一生懸命でした(^^;;

新品交換はこちらの休みの都合で現在進行中です。

ちなみに対応スピードの話ですが、水漏れをエディオンに電話した際「エディオンかメーカーの早く動ける方ですぐに対応します」と言われて翌日エディオンのサービスが訪問。エディオン訪問の日の夕方パナソニックのサービスから電話があって、部品の手配の関係で最短で3日後と言われたのですが都合が合わず5日後に訪問となりましたので、対応のスピード自体はエディオンもメーカーもとても早かったと思います。
（他の家電量販店の対応は知らないので…）

書込番号：25207317　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

たいしおパパさん こんにちわ

新品交換対応よかったですネ！

上部にヒートポンプユニット設置はパナの十八番（ユニット小型化）
フィン洗浄水の漏れが関係しているのでは？！
洗濯コース　洗濯オワリ1分前くらいも洗浄水が噴出します（うちのLX-125A）

乾燥を使わなくても漏れてる事象はないでしょうか？
チョット気になったのでカキコミしました

書込番号：25218042

[たいしおパパ]

＞デジタルエコさん
こんにちは。返信遅くなりました。

自分もヒーポンの自動洗浄の水漏れじゃないか聞いたのですが、実際最初に確認に来たエディオンのサービスの方はそれは無いですと。

「乾燥機能を使うと水漏れがあるようなので、メーカーのサービスの方が来るまでは乾燥を使わずに洗濯のみにしてください」と言われて、洗濯だけで5日間の間は水漏れしませんでした。

もし修理対応だったらヒーポンユニットごと交換だったので、結局原因は分からないままですが、ウチとしては新品交換してもらえたので良かったです(^^)

書込番号：25225092　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞たいしおパパさん
参考までに、教えてください。
エディオンのサービスさんが、ヒーポンの自動洗浄の水漏れ、が原因ではないとおっしゃったというのが気になります。
乾燥時、ヒーポンの自動洗浄以外で水を使うことはあるのかな。
すると、このトラブルは、乾燥運転のみの場合にも、起こっていた現象なのでしょうか。
もう、交換されているので、不必要なやり取りになってしまいますが、参考になりますので、良かったら教えてください。

書込番号：25225281

[たいしおパパ]

＞もともと２８号さん
エアコンと同じ原理で、乾燥中はヒートポンプのドレン水？が出るんじゃないですかね？それが何かの原因で漏れたのかと…推測ですけど。

ウチは洗濯ー乾燥コースを使うことはまず無くて、洗濯のみ、乾燥のみしか使ってないです。
洗濯のみでは水漏れがなかったので、乾燥を使った時に起きてました。

メーカーのサービスの方が来られた時に乾燥運転して確認してもらおうと思ってましたが、新品交換になったので原因の特定は出来てないです。参考にならなくてすみません。

書込番号：25227352　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞たいしおパパさん
ご返信ありがとうございます。
熱交換器のドレン水も、構造的に見て、自動洗浄水と同じ経路で排水されるようですので、使用後の自動洗浄水とドレン水が排出される経路に問題があったのではないでしょうかね。何なんでしょうね。
とにかく、製品交換で、問題が解消されたはずですので、ドラム洗濯機での洗濯ライフを楽しま（？）れてください。
ありがとうございました。

書込番号：25227849

[apuo]

＞たいしおパパさん
参考になります。というか現在進行形ですので、参考にさせていただいてます。

１２７で同様のことが起こり、洗濯乾燥で水漏れ発生。床盤は置いていないので水漏れです。

延長保証中の電気店→サービスセンターへ連絡となり、まずは確認に来ていただきます。

個体（機械の当たりはずれ）によるのか、組み立て時の不備があるのか。

例示と同様のことが起きたので、私も記載します。

書込番号：25525660

[fttachicomaa]

我が家も同じ症状で、バラして確認したところヒートポンプ自動洗浄の水が本来行くはずの無いヒートポンプの筒状ユニットのほうへ蓋を伝って流れてしまっていることが漏水の原因でした。蓋には筒状ユニット側へ水が流れることを防ぐためのスポンジのようなものが付いているのですがそれがヘタっているようです。筒状ユニット下部にはもしも水が流れてきたとしても排水できるような緊急用ドレン穴？がついておりそこから排水するようです。ヘタッたスポンジを変えるか、蓋を加工して筒状ユニット側へ水が伝うことを物理的に防ぐのかは修理業者と相談してみようと思います。

書込番号：25634084　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞fttachicomaaさん
普段目にすることができない部分の写真を投稿していただきありがとうございます。
写真について教えてください。
１枚目の写真から、筒状ユニットは、上部は解放状態のようですが、実際どうですか。
２枚目の写真は、本体背面のカバーを外して、見上げるような角度で撮影したものですか。
この筒状ユニットっていうのは、何の役割をしているんでしょうね。

書込番号：25634458

[fttachicomaa]

>１枚目の写真から、筒状ユニットは、上部は解放状態のようですが、実際どうですか。
上部は解放されており、下部で洗浄水が流れてこないように仕切りが設けられていました。蓋を伝って流れ落ちてくる水に対してはあまり想定していないようです。

>２枚目の写真は、本体背面のカバーを外して、見上げるような角度で撮影したものですか。
その通りです。背面から見て左上に位置しています。

>この筒状ユニットっていうのは、何の役割をしているんでしょうね。
ヒートポンプのパイプがこの筒状ユニットを行き来しているのでコンプレッサーかなと考えています。
コンプレッサーの場合は水が通るようなものではないため筒状のユニット本体から漏水してるわけではないと見てます。(素人の個人的な感想です)

書込番号：25635275　スマートフォンサイトからの書き込み

[fttachicomaa]

ホームセンターでたまたま同じ材質のスポンジを見つけたのでヒートポンプ部の蓋裏についているスポンジわ試しに付け替えてみました。検証してみます。

書込番号：25635484　スマートフォンサイトからの書き込み

[fttachicomaa]

ホームセンターでヒートポンプ格納ボックスの蓋裏についてるスポンジと同じ材質のものがたまたま売っていたので付け替えてみました。これで数日漏水が無くならないか検証してみます。

書込番号：25635518　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞fttachicomaaさん
ご丁寧な説明ありがとうございます。
コンプレッサー関係の部分なんですね。
ヘタっているように見えるスポンジを交換されましたね。
この処置で解決するといいですね。
それにしても、まだ新しい部類の洗濯乾燥機のカバーを開けて、修理されるとは、本当にすごい。
ところで、私の場合は長期保証に加入しているので、同じ現象が起こったとすると、メーカーに修理してもらうことになると思うのですが、サービスマンはfttachicomaaさんと同じような処置をするのでしょうかね。
私は器用ではないので、そもそも、そうはならないように願いたいですが。（笑）
ありがとうございました。

書込番号：25635787

[fttachicomaa]

あれから1週間6回ほど洗濯乾燥を行いましたが水漏れはありません。同じような事象な方の参考になれば幸いです。防水スポンジは600円ほどでした。

書込番号：25645432　スマートフォンサイトからの書き込み

[fttachicomaa]

2ヶ月経ちましたが水漏れはありませんでした。

書込番号：25746911　スマートフォンサイトからの書き込み

NA-LX129CL/R

[ファズベース]

いよいよ旧型とはなってしまいますが、公式ホームページにてNA-LX129CL/Rのページが上がっていました。
まだ詳しい変更点までは追えてませんが以下が判明した変更点です
1.トリプル自動投入タンクの一つにおしゃれ着洗剤か酸素系液体漂白剤を選べる
2.「撥水回復」コースの追加により、アウトドアウェアを長く着続けられる
3.本体下部に再生材を使用

個人的にはメンテナンスの面で改良を加えて欲しかったところですが見送りのようです。
ただアウトドアが趣味でウェアを愛用している身としては、公式に「撥水回復」コースの追加は歓迎しています。(従来から乾燥にかけてはいましたが…)

書込番号：25399704　スマートフォンサイトからの書き込み

[よく委任鳩麦]

新製品、まったくもって、魅力が無いね。
魅力的な新機能を追加して欲しかった。。。
こんなんだったら、2年に1度のリリースで十分でしょ？
値段も定価販売なんだし。
残念。

書込番号：25400293

[ファズベース]

＞よく委任鳩麦さん
個人的にはちょっと肩すかしを喰らったような気持ちです
酸素系漂白剤、はっ水回復コースは嬉しい人には嬉しいでしょうけど、あまりときめかないのも事実
パナと比べると、3Lの節水でエコ性、ダクトの洗浄範囲を広げてメンテナンス性を磨いたシャープ、UVの出力を上げて清潔性、窓パッキン自動洗浄を搭載した東芝の方が正常進化のように思います。
販売価格も指定価格ですし、また約390,000円の振り出し価格と思うと残念です

書込番号：25400810　スマートフォンサイトからの書き込み

[よく委任鳩麦]

NA-LX129Aで、製品としては一旦完成しているから、
その後は、大きな進化は難しいよね。

書込番号：25439213

ケーズで在庫復活

[将とと]

昨日、ケーズ（茨城県内）に行って販売完了のこの製品を見ていたら、
メーカーから緊急出荷がありました。
いまなら全店で41台あります。とのことでした。
洗濯機が壊れて、見に行っていたところだったので
即購入しました。
ケーズに問い合わせてみてはいかがでしょうか。
価格は今の定価で他の店と一緒でした。

書込番号：25404662

池袋ヤマダ総本店に在庫あり

[ペンペンペ]

本製品の決め打ちで出かけてきました。
斜向かいのビックでは完売という事でヤマダに出向いたところ在庫ありました！
店員のコメントではヤマダでも他の店ではほぼ売り切れで総本店でも残り少しとのことでしたので購入検討中の方は急がれてはいかがでしょうか。

なお価格は税込308千円くらいでポイント無し、洗剤1年分サービスでした。
個人的には隣に売ってた東芝ザブーンの方がコスパ良さそうな気もしましたが、やはり最大シェアと口コミ、日本製であることから妻が決めてこちらにしました。
なお納期は１ヶ月後です。

書込番号：25390483　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

在庫があって、納期が1か月後？

書込番号：25390530

[ペンペンペ]

ごめんなさいね。
在庫ありと言うより「販売可能」が正しかったですね。
ビックは受付すらしてもらえませんでしたから。
実際の在庫有無はわかりません。あしからず

書込番号：25390556　スマートフォンサイトからの書き込み

[こここぶみかん]

昨日、ノジマの店舗で聞いたのですが、メーカーから、展示品は新型が出るまで店頭から搬出してはいけないとの厳しいお達しがあるそうです。
洗濯機が壊れて一日でも早く届いてほしい窮地を救ってくれないメーカーは消費者のことをどう考えているのかと疑問に思いました。＞ジャック・スバロウさん

書込番号：25404275　スマートフォンサイトからの書き込み

パッキン交換 消耗品関係

[モビルアーマーエルメスのララァ]

すぐ破れるパッキン使ってるくせに
破れると、ユーザーの故意過失だのと騒ぎ立て
高い出張費と工賃材料代で2万ほどくれくれしてくる
会社どう思いますか？

令和幸之助のビジネスモデルですか？これ

書込番号：25394235　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞モビルアーマーエルメスのララァさん
我家でも、同じくNA-LX128Bを使っています。
本体が故障し、さらに修理に関してトラブルが発生したとのこと、ご同情いたします。
この機種をお使いということは、１年以内の使用で、どこかのパッキンが破損したんですかね。
パッキンということで思い当たるのは前部ドアの黒いパッキンなんで、そのパッキンの破損なんでしょうか。
だとすると、あの分厚い黒いゴム製のパッキンが、破れたということ、それも１年も持たずに破れたということでしょうか。
破れがでたのは、ゴムパッキンの清掃するための水が自動的に流れる部分あたりの破れでしょうか。たしかに、この部分は、触った感じでは、ゴムがうすい部分のように思われますね。
ただ、同じ機種を使っていますが、我家の使用状態からは、このパッキンが１年と持たず破れるとは、ちょっと想像できません。
もう少し詳しく破れてしまった経緯などをお知らせいただいたら、感想を述べることが出来たり、今後の参考にすることが出来たりするのですが。特に、サービスマンさんがユーザーの故意過失だと認定した理由を知りたいところです。

書込番号：25394344

[モビルアーマーエルメスのララァ]

＞サービスマンさんがユーザーの故意過失だと認定した理由を知りたいところです。

本部からの教育だと思うんですが
パッキンに一切の外傷があると
如何なる例外もなくユーザーの故意過失と認定するそうです

一度そうなってしまうと
以後は、出張料工賃部品代の請求を連呼されます

もう、怖いのでｐからさよならしたい。。。

書込番号：25394460

[ゆずきん]

モビルアーマーエルメスのララァさん
うわ〜それは災難でしたね、胸中お察しします。ひとつ気になるのですが多分購入して1年ぐらいだと思いますがメーカー保証は効かなかったのですか？　同じ機種を使う身としてそれは大変困りますね。

書込番号：25394843　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutonton]

普通に使って破れませんからね。
引っ張って？引っ掛けて？原因は？

書込番号：25394844　スマートフォンサイトからの書き込み

[Seven★Stars]

どういう状態かわからないので一概には言えませんが・・・

自分も先日この機種を購入しました。ちょうど気になっていた部分だったのでコメントさせていただきます。
破れたパッキンってドアパッキンの内側の部分ですかね？？（自動お掃除で水が流れる部分）
糸くずのたまり具合など見るために何度がめくってみたのですが内側のこの部分のゴムはかなり薄くて気をつけないと掃除の際に引っ張り過ぎや指や爪で破る可能性がありそうだなと思っていました。

理由があってあの薄さなのだと思いますが、自動お掃除機能があるとはいえ、説明書には汚れたら「めくって拭き取る」とあるのでもう少し厚めにしてくれても良かったのでは？？とも思いました。

パナソニックのドラムは初めてだったのでわからないですがあの部分は昔からあのくらい薄いのかな？？
昔からならば逆にあまり心配しなくていいのかもしれませんが、窓パッキング洗い機能がついてから薄くなったのか？・・・
ともかく、あまり頻繁にめくっての拭き取り掃除はしないほうが良さそうな感じはしてます。

書込番号：25394974

[koutonton]

＞Seven★Starsさん

スタンダートの700使ってます。
パッキン洗浄はなく、「ぐっ」と引っ張ってもゴツいのがついてます。

書込番号：25395109　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞モビルアーマーエルメスのララァさん
サービスマンさんからは、パッキンの破損については、例外なく保証外の宣告を受けるとのことですね。
ところで、パッキンのどの部分に、どのような破れができたのでしょう。

書込番号：25395161

[モビルアーマーエルメスのララァ]

>メーカー保証は効かなかったのですか？

ユーザー責任とのことでメーカー保証や販売店保証の一切は効かない使えないの一点張りでした
治すかどうかはユーザー次第ですけど本日の
出張費は既に発生しているので
貰うまで帰りませんとのことでした
怖すぎ

書込番号：25395503　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞モビルアーマーエルメスのララァさん
ユーザーが保証対象になるかどうか事前に知るすべもないわけですから、無償修理は無理でも、この回の出張旅費は無料にすべきですね。払ってもらうまで帰らないは、どう考えても高圧的で、大メーカーのサービスがとる態度ではないです。一旦引き取ってもらって、後で支払うかどうか交渉すればよかったかな。
ところで、どの部分が、どのように破れたか、お知らせいただけませんか。
同じ機種を使用しているユーザーが参考にすることができて、メーカー保証外の破損を回避できると思います。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25395608

[モビルアーマーエルメスのララァ]

ドアが閉まった時にあたる本体についてるパッキンです
シーツやらジーンズやら布団やら何やらかんやら
洗って取り出せば当然擦れる場所です
あそこはかなり破れやすく作られてます
実に巧妙なビジネスモデルです

皆さん気をつけてお使いください

書込番号：25395712　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞モビルアーマーエルメスのララァさん
ご返答ありがとうございます。
私が想像していた、パッキン内側の薄く作られているような部分ではなくて、いわゆる、表に出ているビラビラの分が切れたようですね。
ジーンズなんかを洗濯して、取り出すときに、ジッパーなどの金属部分が引っかかって、ゴム製パッキンのビラビラが切れた、というところでしょうかね。
よほど、運の悪い引っかかり方をしたんでしょうね。割と分厚くしっかりとできている部品のように見えますけど。
それでも、普通に使用している中での破損だと思いますね。悪意を持って、そんな部分を破損させる人なんかいるはずもなく。
請求されて、おそらくすでにお支払いになっている費用については、販売店を通じて抗議して、一部でも回収を目指されたらどうですか。
私の場合なら、購入した近所のパナソニックの店の店主さんに話したら、店主がパナソニックに交渉してくれそうな案件のような感じですけどね。量販店なんかでは難しいのでしょうかね。
考えてみれば、それにも大変な労力がかかりそうですし、ご災難でしたね、というしかありません。
私としては、モビルアーマーエルメスのララァさんから学ばせていただいて、明日から洗濯物の出し入れには注意深くと考えております。

書込番号：25395754

左開きはケーズデンキ完売

[FPS酔っちゃう]

昨日ケーズデンキに行ったところ、この2022年モデル最上位機種の左開きはケーズデンキ全店で完売と案内がありました。
右開きも僅かに残っているとのことなので完売間近かもしれません。(ケーズデンキ以外はまだ在庫が残っているかもしれません)
また、新機種は詳細時期不明ですが10月販売とのことでした。

書込番号：25384858　スマートフォンサイトからの書き込み

[オーディオ初心者これから]

ここの口コミを見て16日にケーズデンキで電話注文を済ませて本日支払いできました。
駆け込みで間に合ってよかったです^_^

書込番号：25387953　スマートフォンサイトからの書き込み

[オーディオ初心者これから]

すみません。電話注文は16日ではなく12日でした。誤解を生むと良くないので訂正してご連絡いたします。

書込番号：25387957　スマートフォンサイトからの書き込み