GPD WIN Max 2 (6800U) 32GB/2TB のクチコミ掲示板

画面が真っ青になって再起動

[苦楽園]

買った当時は頻度はそれほど高くなかったのですが、最近は1週間に1度の割合で、突然画面が真っ青になり再起動します。今日は、この現象が2回起きました。

WIN MAX 2をお持ちの方にお聞きします。画面が真っ青になって再起動したことはありますか？

書込番号：25674176

[usernon]

「更新の確認」	ダウンロード

そういえばこのSSD用の専用ソフトがあります

●ファームウェアの更新も

新しいのがあれば可能なので

やってみればいいでしょう

「更新の確認」


------------------------------------
https://support-jp.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/7225

DashboardSetup.exe ダウンロード　インストール

書込番号：25675384

[苦楽園]

＞usernonさん
たびたび恐れ入ります。

●まだ不良セクタが発生していない

ブルースクリーンが表示された原因が不良セクタならば、crystaldiskinfoがチェックできたのではないですか？
つまり、不良セクタのせいでブルースクリーンが表示されたのではないと思いますが、いかがでしょうか？

別の質問ですが、工場出荷時に戻すと、不良セクタはどうなるのでしょうか？
�@windowsは不良セクタをよけてインストールされるが、不良セクタは使える状態になっている。
�Awindowsは不良セクタをよけてインストールされ、不良セクタは使えない状態になる。
�Bwindowsは不良セクタをよけてインストールされない。システム上に不良セクタがある。
さすがに�Bはないと思うので、3回も工場出荷時に戻してもブルースクリーが表示されたのは、�Aではなく�@の可能性がある。
例えそうであっても、crystaldiskinfoはチェックできますよね。

書込番号：25675415

[usernon]

crystaldiskinfoが完璧ではないです

先ほど紹介した
DashboardSetup.exe
は勿論SMART値（健康状態の診断）を表示できます

crystaldiskinfoと見比べてみるといいです


実際「不良セクタ」以外の原因も探るべきですね
（SSDのファームウェアの異常も考えられます。
　ファームウェアの更新で直るかも？）

一般的には、工場出荷時に戻すと
不良セクターを回避してインストールされ、
使用可能な状態になることが多いようですが、
全てのケースでそうとは限りません。

つまり完璧なものはないということです！
まあこれ以上は深入りできませんが、、
ディスクの設計・製造者ではないので悪しからず

書込番号：25675464

[苦楽園]

＞usernonさん
＞魔境天使_Luciferさん
＞揚げないかつパンさん
＞KAZU0002さん

１つ気になることがあります。
AMD Software: Adrenalin Editionというのがあって、それでパフォーマンスのチューニングをやってしまうと、GPUのメモリが4GB固定になるようです。
一方、BIOSのiGPU Configurationで最大16GBに設定できます。それで、今は16GBにしてるのですが、これがブルースクリーン発生に関係してないですかね。

書込番号：25675473

[苦楽園]

ちょっと気になったので、GPUのメモリを8GBに変更してみました。

書込番号：25675487

[きとうくん]

メモリ周辺の半田不良のエラーだと電源オンにしても起動したりしなかったり動きがおかしかったり
システムダウンしなかったりしますね。
半田不良の可能性も排除はできませんが、電源管理できてないんじゃないかなと思います
必要な時に必要な電力を供給できてないとか

後はこれが届いた1年前に既におかしかったと記載があるので、その頃から既におかしかったのだと思います
CPUが正常でなかったり、電源がうまくいってない環境だとエラーもKP41も起きます

正常なものはイベントビューで見てもエラーや警告が一切ない状態のPCです
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001468359/SortID=25058703/#25058703

書込番号：25675577

[苦楽園]

＞きとうくんさん

説明が舌足らずだったかもしれませんので、再度書きますと、、

本来電源に半田付けされてるはずのコンデンサが機能していない。
　原因�@5個あるはずのコンデンサが、実は3個しかない。部品の供給不足で、工場が部品をケチって組み立てた。
　原因�A5個あるコンデンサのうち、２つの半田付けが不十分で、３つ分しか機能していない。

という意味のつもりです。、

書込番号：25675609

[魔境天使_Lucifer]

工場出荷時状態に戻っている？
［回復パーティション］が更新されいる可能性が有る、初期化後 OS Buildが購入時より新しければ更新されてる。
その場合は工場出荷時状態には戻っていない。

ハード的に（メモリなど）を工場出荷時状態から変更していない？

BIOS 設定、OS 設定 等はデフォルトで動作確認を行っている？

Driver 等はメーカー提供以外の物を使用していない？


自分の［信頼性モニター］の結果、通常はこの様な状態が普通かと。

書込番号：25675857

[きとうくん]

原因�B質悪くランクが低い物を「あえて」使用してコストカットとか？
このメーカーは工場を持たないので外部の工場で作って貰う立場ですが
質の悪い物をあえて使って値段下げるとかもできるからね・・

それ考えると全部怪しく見えてくる
分解修理できそうなら近くの電子パーツ屋覗いてみて同製品付け替えてみては？
チップの発熱でブルスクもあるから、サーモグラフィーカメラ使ってみてみるとか？
Digikeyから取り寄せ出来そうな破損パーツがあれば　半田ボール、やってみる？

書込番号：25676013

[苦楽園]

＞きとうくんさん

>>初期化後 OS Buildが購入時より新しければ
購入時の記録がないので判断不能です。

>>ハード的に（メモリなど）を工場出荷時状態から変更していない？
変更していないです。

>>BIOS 設定、OS 設定 等はデフォルトで動作確認を行っている？
GPUに割り当てるメモリ容量を16GBに変更しました。
TDPも変更したと思います。

>>Driver 等はメーカー提供以外の物を使用していない？
たぶん使ってないはず。

書込番号：25676326

[usernon]

聞くのは野暮ですが、、
ドライバーとBIOS
は勿論最新になっていますね？

ドライバは昨年１１月に新しいのが出ています

---------------------------------ドライバーとBIOS
https://www-gpd-hk.translate.goog/gpdwinmax2firmwareanddriver?_x_tr_sl=auto&_x_tr_tl=ja&_x_tr_hl=ja

(新規) GPD WIN MAX 2 ( 6800U ) ドライバー v3.2 11/21/2023

(新品) GPD WIN MAX 2 ( 6800U ) BIOS V1.05 ( 2022/12/22)

書込番号：25676354

[usernon]

安定性試験

定番の安定性試験ソフトの「OCCT」で

CPU
VRAM（VIDEO RAM）
Power
3D
memory(念のため)

と一通り試験すればいいと思います
異常がでるかも？

STABILITY（安定性試験） TEST　クリック
　↓
�@CPU　クリック
　↓
Start で実行

修正しないと●１時間みっちり！！！！

結果が楽しみです

VRAMでエラーでた人も
５分で電源（Power）が落ちた！人もいました


--------------------------------
https://www.ocbase.com/download
■OCCT personal　12.1.18　2024/03/26
OCCT.exe　←インストールなく即実行


使い方（少し古い）
https://softaro.net/occt/

書込番号：25676371

[苦楽園]

＞usernonさん
根気よくお付き合いいただき、ありがとうございます。私はそろそろ限界かもしれません。

ドライバーとBIOSですが、windows updateでは更新されないのですか？されないのでしょうね。
でも、ドライバやBIOSが原因なら、他のWIN MAX 2ユーザも私と同じ不具合があるはずですね。
今、天空に問い合わせてますので、そろそろ返事があると思います。

OCCTというのは意図的にいじめてみて、どれだけ耐えられるか試すソフトですか？なんか、WIN MAX 2が可愛そうです。
メリットは、弱点が明らかになるということでしょうか？

書込番号：25676384

[usernon]

>
>OCCTというのは意図的にいじめてみて、どれだけ耐えられるか試すソフトですか？なんか、WIN MAX 2が可愛そうです。

悪くいうとそうです
よくいうと「異常がないことを確かめて●安心できる」ということです


>メリットは、弱点が明らかになるということでしょうか？

そうです
心配ごとを突き止めて、●直して安心●して欲しかっただけです

絶対にして欲しいなんて全く考えていませんから
ご安心願います

WIN MAX 2　をいじめちゃ　だめ〜〜！！！！！
が普通のまともな人です

書込番号：25676401

[usernon]

上部分が切れていました

多分ドライバーとBIOSは更新されていないのでは

と思います。
確認して、更新したほうがいいとは思います

間違っても強制などしません

仮にそれでなおれば御の字ですね。。。。？？

書込番号：25676409

[苦楽園]

＞usernonさん
ありがとうございます。
教えて頂いたリンクの先に飛びました。「ドライバーとBIOS」の説明が、いまいち理解できませんでした。

書込番号：25676416

[usernon]

一度サポートに聞いたらどうですか？

メールなどで

書込番号：25676431

[きとうくん]

不安定な時にファームウェアアップデートは高確率でマザーボード壊しますy
知識と治せるハードウェアをお持ちなら構いませんが、それ以外はやめた方が良いですし、サポート対象外です

書込番号：25677173

[苦楽園]

＞きとうくんさん
貴重なアドバイス、ありがとうございます。
アドバイス通り、ファームウェアは、さわらないことにします。

書込番号：25677573

[魔境天使_Lucifer]

FYI

画面が真っ青になって再起動　その２
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001468359/SortID=25681321/#tab

書込番号：25682016

画面が真っ青になって再起動 その２

[苦楽園]

ブルースクリーン

画面が青くなりましたので、写真を掲載します。
私のGPD WIN MAX 2は、１週間に１度の頻度で、ブルースクリーが出ます。
私と同じGPD WIN MAX 2をお持ちの方のご意見を聞きたいです。

書込番号：25681321

[沼さん]

爺、持っていませんので、何かの足しに ・・・

Windows10 – Unexpected_Store_Exceptionエラーが出る原因と対処法
https://itojisan.xyz/trouble/15417/#google_vignette

お節介でした！

書込番号：25681357

[魔境天使_Lucifer]

FYI

画面が真っ青になって再起動
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001468359/SortID=25674176/#tab

書込番号：25682014

iTunesで映画が見れない

[苦楽園]

過去にMacで購入したiTunesの映画があります。具体的には「アリータ」なのですが、私のWiIN MAX 2では、再生できません。
ちなみに、msiのゲームノートPC GS65-9SF-469JP では、「アリータ」は再生できてます。

そこで質問ですが、皆さんは、iTunesの映画を再生できていますか？

書込番号：25510745

[苦楽園]

GPDからの回答がありました。内蔵液晶はHDCPに対応していないそうです。

書込番号：25516996

[苦楽園]

あっけなく見れるようになりました。
外部モニターで評するようにすれば、見ることができました。

書込番号：25580245

[苦楽園]

評する　　→　　表示する

スミマセン

書込番号：25580246

SDが使えない

[苦楽園]

SDカードをWIN MAX 2に挿入すると、"ピンポンピンポン・・・"と鳴り続けて、使えません。何が原因でしょうか。どうすれば使えるようになるでしょうか。SDカードは以下のものになります。

SunDisk
Extream PRO
128GB
フォーマット：exFAT

ちなみに、同じexFATの32GBのSDカード(SunDisk, Extream)は問題ありません。

書込番号：25207494

[キハ65]

>>SDカードをWIN MAX 2に挿入すると、"ピンポンピンポン・・・"と鳴り続けて、使えません。何が原因でしょうか。どうすれば使えるようになるでしょうか。

他のPCの内蔵SDカードリーダライタや専用単体カードリーダライタで読めなければ、SDカードが壊れている可能性があります。

書込番号：25207526

[タキステルクリカワ]

＞苦楽園さま

＞ピンポンピンポン・・・"と鳴り続けて

普通のゲーミングノートと違ってエラー音が鳴る仕様なんですかね？初めて知りました。
uhs-iiが読めるリーダー内蔵とハイスペックな上に、32GBの方は読めるのであれば、単純にSDカードの故障なんでしょうね。

書込番号：25207531　スマートフォンサイトからの書き込み

[苦楽園]

牡蠣足りてませんでした。128GBのSDカードは、MacBookProでは問題なく読めてます。また、Leica M11でも使えてます。壊れてはいません。

書込番号：25207537

[苦楽園]

誤り：牡蠣足りて
正解：書き足りて

お腹すいてたかもしれません。失礼しました。

書込番号：25207539

[キハ65]

どうしても読みたいなら、外付けのSDカードリーダライタをUSB接続して下さい。

書込番号：25207546

[CwG]

＞苦楽園さん

こんにちは。

＞128GBのSDカードは、MacBookProでは問題なく読めてます。また、Leica M11でも使えてます。壊れてはいません。

だとすると、ＰＣ本体のカードリーダー機能が壊れている（あるいは壊れつつある）のかもしれませんね。

下記のようなクリーニングを行ってみて・・・

SDカードクリーナー・接点復活剤おすすめ3選｜接触不良になったスロットの掃除
https://rank-king.jp/article/9018

それでもダメだった場合は、メーカーに点検を依頼なさるか？外付けのカードリーダーで代用できるのならそれで良しとするか？といったところかもしれませんね。

書込番号：25207547

[タキステルクリカワ]

＞苦楽園さま

同じexFATでフォーマット済
SunDisk Extream PRO 128GB はダメ
SunDisk, Extream 32GBはオッケー

性能高い内蔵リーダーが実はポンコツって事ですね！
キハ65さまが仰る通り、別途カードリーダーしか無いかな。

書込番号：25207567　スマートフォンサイトからの書き込み

[ushikuboy1185]

＞スレ主さんへ
ご参考まで
・どこの誰だか知らないけれど〜
ＵＲＬ：
https://akiba-pc.watch.impress.co.jp/docs/sp/1257509.html

書込番号：25208251

[苦楽園]

株式会社天空に問い合わせたところ、BIOSの設定変更の指示があり、無事、SDカードが読めるようになりました。

書込番号：25216477

指紋認証について

[苦楽園]

昨日、GPD WIN MAX 2　が届きました。

最初は指紋認証できてましたが、その後できなくなりました。
この文章の最後に、今のwindowsの情報を記載してますが、指紋認証できなくなったのはwindows updateする前です。
windows updateすれば治るかもと思い、windows updateしました。

「設定」の　アカウント>サインオプション>サインインする方法　では、
指紋認識が　「このオプションは現在利用できません」　となってます。
顔認識も　　　「このオプションは現在利用できません」　となってます。
デバイスマネージャーでは、
生体認証デバイスのChipSailing Fingerprint UsbDriverのアイコンに、黄色い三角！マークがついており
ダブルクリックで開くと、デバイスの状態が　「このデバイスを開始できません」　となってます。
また、windows + Rでmsinfo32を開くと、
BIOSモードは「UEFI」ですが、
セキュアブートの状態が「無効」になってたので、「有効」に変更しました。
が、状況は変わりません。

ただいま対策を「天空」に問い合わせ中です。
が、指紋認証を使えるようにする方法をご存じの方がいましたら、ご教授いただければ幸いです。

windowsは、
エディション　windows 11 Home
バージョン　　22H2
インストール日　2022/12/18
OSビルド　22621.963

書込番号：25058703

[MIF]

＞生体認証デバイスのChipSailing Fingerprint UsbDriverのアイコンに、黄色い三角！マークがついており
＞ダブルクリックで開くと、デバイスの状態が　「このデバイスを開始できません」　となってます。

まぁそれが原因でしょうね。
そのデバイスのドライバがおかしいんでしょうから一度ドライバを削除して
再インストールすれば正しく認識されて使えるようになるんじゃないですかね。
ユーザーじゃないのでドライバの詳細とかは分かりかねますが。

書込番号：25058736

[苦楽園]

＞MIFさん

さっそくのアドバイスありがとうございます。
書き忘れてrましたが、デバイスドライバーのアンインストールと再起動は、
windows update後や、
セキュアブートの状態を「有効」に変更した後などに、
何度か行っています。
アンインストールするとデバドラ一覧から無くなってて、再起動後に再び現れますが、！マーク付きです。

書込番号：25058754

[19ちゃん]

＞苦楽園さん
自分はこの機種ではないですが、同じメーカーのWIN3を使ってまして度々ジョイスティックが操作不能になったりしてました（ビックリマークがでる）
この症状は、windowsアップデートで、操作不能になったり、治ったりで、鬱陶しくなり、１年ちょっとで買い取りに出しました、
が、
実際その症状で、買い取り不能となり、
仕方がないのでショップにて延長保証に入っていたので、修理に出しましたが、この機種（自分の機種）、修理不能で交換対応で、１７万円ほど請求が来ました。
延長保証では修理不能ということで、半額分のポイント返還となりました。
こういうこともあるので、
早々に、修理依頼、もしくは店舗に交換依頼を出したほうがいいかと思います。
自分の場合と同じではないかもしれないですが、修理不能で交換対応なら、早めにやったほうがいいとは思います。
以上、自分の体験談でした。

書込番号：25059137

[キハ65]

Dell Insiron 15 5510で指紋認証が認識されなくなり、修理へ出したことが有ります。
マザーボード交換で修理に時間がかかるということなので、新規のPC交換となった経緯が有ります。
でも、最近はリカバリやクリーンインストールすると、指紋認識をの設定するとエラーになり、保証期間も過ぎていることから、今は諦めています。

>>昨日、GPD WIN MAX 2　が届きました。

メーカーサポートへ初期不良として相談してはおうでしょうか。

書込番号：25059211

[苦楽園]

＞19ちゃんさん
＞キハ65さん

さっそくのアドバイスありがとうございます。

書込番号：25059658

[ベーたんmk�USR以降]

苦楽園さん、こんばんは。

私が持っているのは初代GPD WINなのですが、随分と高性能化したものですね。うらやましい。。。

困ったことにGPD社の製品はリリース直後は何かしらの問題を抱えていることが多く、頻繁にアップデートが行われます。
「GPD WIN Max 2」も同様にすでに何度かドライバーやファームウェアのアップデートが行われているようで、メーカー公式サイトに12月05日付けで新しいドライバーパックが公開されていました。
ドライバーの問題であればこれを入れれば改善する、、、かもしれません(本来はクリーンインストール時に使用するものです)。
https://gpd.hk/gpdwinmax2firmwareanddriver

苦楽園さんには関係無いかもしれませんがカメラ用のファームウェアもありました。
それから現在SDカードリーダーに問題があり、近々新ファームウェアが提供される予定なんだとか。
指紋リーダーもユーザー報告ではあまり評判がよろしくないみたいですので、いずれ何らかの対応が入るかもしれません。

あと、このGPDの製品を使い続けるのであればディスコのコミュニティはチェックした方が良いと思います。
ディスコでしか配布されていないパッチ等もあるようです。

代理店の対応で改善しないようであれば検討してみてください。

書込番号：25061984

[苦楽園]

＞ベーたんmk�USR以降さん
貴重な情報をありがとうございます。

>>困ったことにGPD社の製品はリリース直後は何かしらの問題を抱えていることが多く、頻繁にアップデートが行われます。
そうなんですね。でも今回の不具合は、使用開始時は指紋認証できてたのに、できなくなって以降は工場出荷時の状態に戻しても回復しなかったため、ハードが壊れたと思われます。代理店に診てもらってます。

>>苦楽園さんには関係無いかもしれませんがカメラ用のファームウェアもありました。
関係おおありです。カメラ関係でバリバリに使い倒すつもりです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000037733/SortID=24998880/

>>あと、このGPDの製品を使い続けるのであればディスコのコミュニティはチェックした方が良いと思います。
>>ディスコでしか配布されていないパッチ等もあるようです。
チェックするようにします。

書込番号：25062757

[ベーたんmk�USR以降]

＞苦楽園さん

カメラがひゃくまん！？
スマホのカメラで十分な私には異次元のお話です。

指紋リーダーの故障であれば交換するだけで直るはずですけど、なにやら評判が悪いようなので改良型や別のものが使われると良いですね。

書込番号：25063605

[苦楽園]

＞ベーたんmk�USR以降さん

>>なにやら評判が悪いようなので
どんな評判があるのですか？

書込番号：25064031

[ベーたんmk�USR以降]

＞苦楽園さん

>>どんな評判があるのですか？

ちょくちょく読み取りに失敗するとか、時々動作しなくなるといった書き込みを見ました。
https://www.reddit.com/r/gpdwin/comments/ytle7t/finally_received_the_gpd_win_max_2_i_like_it/
https://www.reddit.com/r/gpdwin/comments/zbmn6z/list_of_common_win_max_2_issues/

こちらに不具合情報や各種ツール類の紹介がありました。
https://github.com/SabrinaRDC/WM2-Help

良かったら参考にしてみてください。

書込番号：25064787

[苦楽園]

代理店に診てもらいました。

先方では正常に動作しており、こちらの不具合に対しては、

>>バックグラウンドで多数のWindowsアップデートが進行しており、その影響で動作が不安定となり
>>今回の不具合症状に繋がったのではないかと推測される

とのことでした。
皆さんがここでご指摘いただいた通り、デバドラの動作が不安定な時があるようです。
そういう時は、放置して待つしかないのですかね？

書込番号：25071197

[苦楽園]

29日に代理店から帰ってきました。
しばらく正常に動作してましたが、31日午後に、指紋認証デバドラが機能しなくなりました。
アンインストール＆再起動でも治らないので、不安定というよりは、バージョンアップ待ちですね。

書込番号：25077449

[苦楽園]

解決しました。今は問題なく指紋認証が機能しています。

原因
工場出荷時状態からのwindows初期化で、ユーザ名を漢字入力してました。ローマ字に改めたら、指紋認証が機能しなくなる現象は起きなくなりました。ユーザディレクトリの下に置かれるデータは、パスの途中に2バイトコードがあるとアクセスできない場合があるようです。

皆様、大変お騒がせいたしました。申し訳ありませんでした。

解決過程で気が付いたこと
現象
不具合回避対策として代理店の指示で工場出荷時状態に戻しましたが、指紋認証初期設定のメニューが現れませんでした。再度工場出荷時状態に戻し、言語を聞いてくる画面で一旦シャットダウンすれば、指紋認証初期設定のメニューが現れるようになりました。
考察
6800Uのキャッシュメモリーは、再起動ではクリアされずデータが保持されます。指紋認証できない状態を覚えてしまってました。シャットダウンでクリアされ、指紋認証できない状態を忘れてくれました。

書込番号：25089750