Fitbit Sense 2 [シャドーグレー/グラファイトアルミニウム] のクチコミ掲示板

Suica発行、チャージできない方 サポートからの回答

[カメバズーーカ]

購入したばかりのsense2にてSuicaが発行できず、サポートにて交換品を送ってもらいましたが、それもSuicaは発行できたもののGoogle Payでのクレジットチャージで追加入金ができませんでした。

改めて問い合わせるとソフト面での問題で１月初旬現在、サポートでもSuica周りの問題を認識し、本国に報告をしているとのことでした。

他にも困っている方がいるのでは無いかと思いここに記載させて頂きます。

Suicaの発行もタイミングによってはできたりできなかったりの様なので辛抱強くやるしかないですね。

発行後は改札を通る、支払いをする、現金チャージに関しては問題なくできました。

以前問題なく使っていたsenseでも同様のチャージエラーが出ました。ご参考までに。

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[ありりん00615]

12月の障害が未解決なのでしょうか。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000036663/#25033843

書込番号：25092808

[カメバズーーカ]

私が初めて問い合わせをしたのが12月27日でその時は電話対応をしてもらったのですが、担当の方はsense2ではそのエラーが頻発しているとの報告は上がって来ていない。とのことでハードの問題ということで本体交換になりました。年明けに交換品を受け取り同様の状態になったので今度はメールで問い合わせたところ、エラーの報告が多数ありソフト面での問題が見つかったとので本国(Google？)に報告をいれていることでした。ただcharge5とは違い、駅の改札で反応に時間がかかるなどといったことはありませんでした。

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[カメバズーーカ]

2023.01.22
特にFitbitからのアナウンスなどはありませんでしたが、Google Pay経由でのSuicaのクレジットチャージが出きるようになっていました！嬉しい！

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純正バンド「ループベルト」で要注意

[Ren.ame]

「Fitbit 24mm対応フック＆ループベルト」を購入。
純正も多数愛用しているため、他のタイプで私に適したサイズだった「S]を選んだところ…　予想外の理由で　ダメでした。（泣）

他のバンドは、手首に巻き付ける　手首のサイズだけが重要なのですが…
「フック＆ループベルト」は、どうしても手の側から通した後に、バンドを締めて付けたくなるため、手首の寸法だけではダメなのです。　サードパーティー製の似たようなバンドを「Sense」で使用していた時には、そのやり方でOKでした（Sense 2 になって、サードパーティー製「Sense」用のバンドは全て装着不可能になりました）ので、純正も同等の事が出来るのが「S]サイズだろうと勝手に思い込んでいました。

しかし、純正は、バンドを一旦本体接続具から抜き取って　外し、装着は手首位置まで持っていってから、接続具にバンドを通して締めるやり方を図説しています。　これ、普通の穴式バンドと同じ…　いや、こちらのほうが装着は困難で、「ループベルト」式を買った意味が全くありません。

「ループベルト」式を購入される場合、普通のバンドで「S」サイズの方も、「L」サイズを選ぶ方が楽できるかも知れませんよ。

穴式のウーブンベルトに比べて、素材も柔らかで、つけ心地は　とてもいい感じなのに、そこだけ、致命的に残念です。

書込番号：25104642

Fitbit Sense2 の購入に至った決め手について

[ぱりちも]

現在、こちらのfitbit Sense2とGarmin Venu Sq2 で迷っており、機能を比較してみたところ、ほとんど同じくらいかなぁ…と思っています。
（トラッキング性能はこちらの方が良さそう？また通話が出来るくらいでしょうか…？）
ちなみに現在使用しているのがcharge3なので、多分どちらを購入しても満足できるとは思います。

こちらの商品を購入する際、比較対象とされた商品はありますか？
そして比較した結果、どの点が優れていると感じてFitbit Sense2の購入に至ったのか教えて頂けないでしょうか？

書込番号：25081555　スマートフォンサイトからの書き込み

[カメバズーーカ]

こんにちは。sense2とvenusq2両方購入して使った感想ですが、もう購入に至っていたらすみません。
まず私はversa2、senseと使って来ている元々fitbitのユーザーであることが前提ですが、アプリの使用感ではsense2の方が使いやすいです。venusq2はメインのアプリと、venusq2にアプリを取り込む為のショップアプリが別で私的にはこの時点で若干使いにくさを感じました。
ただ、sense2はsenseから仕様が変わりサードパーティー製のアプリがインストールできなくなっていますが、venusq2はサードパーティー製のアプリがかなり豊富でした。

sense2はスマートウォッチでの通話機能があるのに対し、venusq2は通話機能はありません。
またボイスアシスタント機能も無いと思います。

Suicaの動作安定性ではvenusq2の方が上です。sense2では現在Suicaが発行できない、クレジットチャージができない、トラブルが発生しています。

トレーニングや歩数のカウントなどの認識精度でもvenusq2の方が上だと思います。
同じ距離を歩いたらfitbitの方が5%ほど多くカウントされていたり寝転んでいるときなどになぜか1万歩達成してウォッチがバイブするときがあります。

脈拍や睡眠スコアの精度は同等だと思います。脈拍数も睡眠スコアもほぼ同じ数値が表示されています。

電池もちは両方とも素晴らしいですが、若干venusq2の方が良いかな？といった感じです。
ランニングなどをしまくらなければフル充電からsense2が10日弱、venusq2が11日ほど持ちます。

外観的にはsense2の方が高級感がある気がします。venusq2は樹脂部分が多く、おもちゃみたいです。めちゃくちゃ軽いですけどね。

トレーニングや運動をしっかり目にする人ならvenusq2
スマートウォッチで気分によって文字盤を変えたり、ボイスアシスタントでのリマインダーなど機能をメインに考えるのならsense2の方がいいのではないかと思います。ちなみにsenseはGoogleアシスタントとAlexaが使えますがsense2はAlexaのみの対応です。

元々Fitbitユーザーの私としては引き続きsense2の方を使おうと思いました。完全に主観で申し訳ありません。

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Suicaチャージ出来ない

[エクスペリアＺ3]

発売日に購入してSuicaを設定して
最初は1000円チャージして
使用する事までは出来たのですが
次に追加でチャージしようとすると
最後の確認中に
Error

システムが混みあっております。 しばらくしてからもう一度お試し ください。
と出てチャージ出来ません
どなたか対処方知りませんか？

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[エクスペリアＺ3]

自己解決出来ました

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[ヨシマ27]

私もチャージしようとして同じ状況になりましたが、カード会社が不正利用を疑ってブロックしていたようです。

書込番号：24948915　スマートフォンサイトからの書き込み

[twostone2214]

どの様にして対処出来ましたか？
お教え下さい。よろしくお願い申し上げます。

書込番号：25036159　スマートフォンサイトからの書き込み

[twostone2214]

本日(3日18時)1000円 1000円 2000円合計4000円続けてチャージ出来ました。
原因は、未だに不明ですがとりあえずチャージ出来ました。
なんだかよく分かりませんね。

書込番号：25037052　スマートフォンサイトからの書き込み

バージョンアップ

[パパだよ〜ん]

フォームのバージョンアップがやっと来ました。
1.184.52
になりました。

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初期不良？

[おもち10]

購入すぐですが、立ち上げると十数秒で電源が落ちてしまいます。
充電は80%と表示されています。
また電源を入れても同じ状況です。
まともに使えません。

同じ不具合のある方いますか？
Fitbitに問い合わせはしていますが、返事待ちです。

書込番号：25003019　スマートフォンサイトからの書き込み

[おもち10]

追記します。
Fitbitサポートセンターの回答は理由不明でした。
他に、購入した製品は電源を入れるとFitbitのマークが点滅し、後に大きな赤いバツマークが表示される不具合もありました。
これに関しては、同じような問い合わせが多数ありますとサポートセンターの方は言われていました。

交換対応になりましたが、原因不明の初期不良はそのままにされており、少し不信感があります。
返品はできないので交換した新しい方を使用しますが…

今回の件では、Fitbitより家電量販店の販売員の方に大変お世話になりました。
Fitbitのサポートは電話やメール対応となり、こちらの説明もうまく伝わりませんので、これといった最適な解決方法を教えてもらえないのはかなり不安要素です。

ネットで解決策を公開してくださっているユーザーの情報を頼りにこの未完成な商品と付き合うしかなさそうです。

書込番号：25013781　スマートフォンサイトからの書き込み

[みさみさ１]

私も同じ症状になりました。
起動して表示が消えると同時に電源が落ちます。
電池残量も90%ありました。

起動でまれに赤いバツマークのもありました。
まれに電池残量も0%になることがありました。

同じ症状が多数あるのですね…。
しかも、サポートセンターで原因を特定できていない…。

まれに電池残量が0%と表示されることがあったので、電池切れと認識され電源が落ちている気がしています。
電池周りの不具合かと思ったので、Googleストアで購入したので、返品しました。

ハード不良の可能性もありそうなので、返品で購入せずに様子を見ようと思います。
やはり初期ロット？は不具合ありますね…。

書込番号：25028300　スマートフォンサイトからの書き込み

[おもち10]

＞みさみさ１さん
ご投稿ありがとうございます。
参考にさせていただきます。

私は家電量販店で商品券で購入したため返品はできませんでした。
交換した商品は今のところ使えていますが、この手の製品の初心者の私には「？」と思う些細な不具合が時々あり、その度に他の方の投稿やユーザーのブログを見て参考にしてみたりして使用しています。
購入するなら最新機種が良さそうだと購入してみたのですが、しばらく様子を見てから購入のほうが賢明だったかも知れません。
書込番号：25028338

書込番号：25028343　スマートフォンサイトからの書き込み