QuietComfort Earbuds II [ソープストーン] のクチコミ掲示板

取れた・・・ (T_T)

[ON THE ROAD 2024]

イヤーチップ部を清掃しようと思い、まず左側のイヤーチップを外して清掃・取付。
そして、イヤホン右側のイヤーチップを外そうと思ったらイヤホン本体の凸部の部品と一緒にイヤーチップが取れた…。
（中の部品が見える状態になりました…）

翌日、５年間保証だったので購入店舗の修理受付へ持込。（メーカーは１年保証・販売店は５年保証）
購入して、２年しか経過してないのに…。
状況説明をして、左側を一度外して説明し取付後、再度外したらイヤホン右側と同様に外れた…。
店員さんも驚いていた…。

その販売店がBOSEの販売を中止したらしく、５年間保証について聞くと明確な回答が出なく、購入時の金額の同等品の保証になるかもとの回答(T_T)

メーカー判断（契約関係）もあるらしく、どのようになるか心配です。

BOSEに確認したら修理はしてなく、通常のメーカー保証期間内（１年）であれば新品交換になるみたいだが法人契約があるため明確な回答は得られず…。QuietComfort Earbuds IIは、販売終了してるので…と（T_T)

私は、本製品発売後すぐに買ったので初期ロットになります。

本体イヤーチップ凸部の部品が取れた人はおられますか？

同様の事案になられた方がおられたら、その後どのような対応になったか教えてください。

宜しくお願いいたします。

書込番号：25881078

[むーた86]

私の使用している機器も使用期間18ヶ月ほどで同様の症状が発生しました。
購入店で加入できる延長保証に入っていたので、修理申し込みしましたが、延長保証の対象が自然故障のみでした。
今回の症状が接着剤の劣化による部品の外れと推測できたため、症状をメーカーに伝え、問い合わせたところ物理破損になるとの回答でした。
そのなると延長保証の対象外となる可能性大のため修理はキャンセルしました。
保証外の対応となると有償での機器交換となり2万円以上の出費となりそうだったため。

外れたイヤーノズルの部分ですが、ダメ元で接着剤で貼り付けを行い自己修理しました。
2週間ほど経過しましたが、ひとまず問題なく使えています。
もし、自己修理なさる場合は必要箇所以外に接着剤が付かないようマスキングする事を推奨します。
接着剤がついた箇所は塗装が剥がれてしまうので。

ワイヤレスイヤホンの中でも比較的高価格帯の製品なのにこの耐久性の低さは許容できないなと感じました。
BOSEのイヤホンは今後買うことは無いと思います。

書込番号：25884860　スマートフォンサイトからの書き込み

[ON THE ROAD 2024]

返信、ありがとうございます。

僕と同じ様な症状の方がおられて、納得しました。

何の抵抗もなく、ポロッと外れました。

写真を撮っておけばよかったのですが･･･、ショックで翌日急いで店舗に持ち込んだ為、写真が撮れてないのですが同じですね･･･。

高価格帯の商品なので、この様に接着が取れるという事があってはいけないですよね。
外れロットだったのですかね？

次は、他のメーカーを買おうかと思います！
製品は悪くなかったのですが、この様な事があると他の商品のイメージも悪くなりますよね･･･

返信ありがとうございました。

上手に接着されたんでしょうね。
一瞬、接着剤と思ったのですが保証期間内だったので持ち込みました。

この後、どうなるか心配してます。

書込番号：25885412　スマートフォンサイトからの書き込み

[ON THE ROAD 2024]

〜続報〜

販売店の５年間保証でQuietComfort ULTRA Earbuds(新品)への交換になりました。
※QuietComfort Earbuds IIが廃盤の為、ULTRAになりました。

QuietComfort ULTRA Earbudsを使ってみて、今後レビューを書き込もうと思います。

保証期間内での交換になって良かったです！

正常使用してて２年も経たないのに、故障したのでBOSE商品のイメージが悪くなったのですけどね･･･

書込番号：25890877　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yu-tantan]

使用方法が悪かったのか？故障の状況を検索をして、ON THE ROAD 2024さんの口コミにたどりつきました。
同じ故障している人が複数いることから、当方の使用方法の問題ではないんだと思いました。
故障時期は、皆さんと同じ購入から１年６か月でした。
同じ時期に同じ故障となるので製品上の問題ですよね？
残念なことに私は、5年保証を付けてなっかった、製品も高価なだけに残念です。
むーた86さんは、接着剤で修復できたみたいなので、早速やってみようと思います。
ON THE ROAD 2024さん　ULTRAへ交換してもらえて良かったですね！

書込番号：25964122

[BelieveYourself]

自分も昨日ポロっと取れまして、どうしたものかと途法に暮れていました。私も購入からちょうど1年半です。メーカーのページに飛んだら、修理の対象外なので代わりに最新の物を30%引きで購入できると案内されましたが、そもそも前回も同じ流れで修理代わりに30%引きで購入したものだったので、もう同じ手は食うもんかと思い、今後は違うメーカーで購入しようと思います。やはり国内メーカーの方がアフターサービスいいのですかね、、

書込番号：26472095　スマートフォンサイトからの書き込み

左右のペアリング方法お尋ね

[4077]

片方イヤホンを紛失したので、メルカリにて紛失側イヤホンを購入しました。その際のペアリング方法を教えてください？

書込番号：26319090

[すぐ自分の話したがる人です]

できないみたいですよ
知らんけど

書込番号：26319134　スマートフォンサイトからの書き込み

[盛るもっと]

Bluetooth機器は複数の同じモデルが接続範囲に在っても他者の機器に誤接続しないように
個別に識別記号が割り振られています。
片方なくして、別途入手した場合は左右が別のイヤホンと認識されるのでそのままでは同時接続は出来ません。
メーカーに送って左右の識別記号を合わせる必要がありますが、自社で追加購入したもの意外は対応してくれなかったり
そもそも門前払いの可能性もあります。セキュリティーが絡みますからね。

書込番号：26319518

[@star]

＞4077さん

自分ではペアリングできないですね

盗難品や拾得物の転売問題があるのでメーカーも対応しないと思います

書込番号：26320407

有償交換します

[茶トラの助]

もうすぐ買って3年が経つ
QuietComfort Earbuds IIが右耳だけ
充電出来なくなりボーズサポートに
問い合わせしたら修理は出来ず（保証期間外）
最新の第2世代に有償交換してくれるとの
事でした。値段は28,375円。（第1世代なら4割引）
QuietComfort Earbuds IIは充分使い切ったので
第2世代に有償交換してもらう事にしました。
またボーズのお世話になります！

書込番号：26278896　スマートフォンサイトからの書き込み

iphoneとの接続の不具合

[unagi_san]

iosのboseアプリで接続しようとすると、接続済みになる→すぐに接続が切れるという不具合に悩まされています。
iphoneの再起動、boseアプリの再インストール、QCEとの再ペアリングすべて実行済みです。
同じ症状が出る方いますかね？

書込番号：26268444

[unagi_san]

boseアプリの右上アイコン→製品の管理からQCE�Uを削除することで繋がるようになりました

書込番号：26268756　スマートフォンサイトからの書き込み

接続の安定性

[lynx_00]

初の完全ワイヤレスとして一年弱使っているのですが、使い始めて数か月してからずっと、急に片耳がボッと鳴って接続が切れる→自動的に再接続みたいな流れがよく起こります。再接続後は、まともに動くこともあれば、音が出なかったり片耳しか認識できない状況になったりします。うまく接続できていないのに、なぜかタッチ操作での再生・停止だけできたりすることもあります。ケースに入れ直したり、リセットしたりするとまともに動きはしますが、このてのワイヤレスイヤホンってそういうものなのでしょうか？新品のiphone使っても同様の現象が起きます。今まで我慢してきましたが、これが結構な頻度で起こるので、不愉快なのですが。

書込番号：25598409

[ookkyyy]

こんにちは。

１年以上この機種を使っていますが、
私の物は使用中に接続が切れることはありません。
この機種のレビューで散見されるように、
ケースから取り出した直後にスマホとの接続に失敗することはありますが
一度接続が確立したら、めったなことで切れたりはしません。

＞lynx_00さん　は都会の方でしょうか？
例えば新宿駅などの人が多い場所では接続が切れやすいという話はよく聞きます。

保証期間内にサポートセンターに連絡して、交換してもらってはいかがでしょうか。

書込番号：25600483

[ryou25253521254252]

私のやつも同じです。

書込番号：25829858　スマートフォンサイトからの書き込み

[こたろー@]

＞lynx_00さん

現在交換3個目です。
1、2個目は左側の装着反応が異常に悪かったので交換申請しました。
3個目は装着反応は良かったのですが接続性が悪くまた交換か、と思っていましたがBOSEアプリを削除しiPhoneで接続するようにしてから嘘のように調子が良くなりました。

交換後1年以上たちましたがめったな事では途切れませんし耳に装着するとすぐに接続完了します。

ただ製品不良が異常に多いのは否めませんね。

書込番号：25830923

[せぶん FD]

夜の横浜駅ホームとかですと、時々切れることはあります。
ほっておくとまた音がでます。これが再接続されなくなったら終わりでしょう。何度もBOSEを買ってますが、秋のSONY次第では買い換えですね。

書込番号：26159968　スマートフォンサイトからの書き込み

接続不良 頻繁！！！！

[ryou25253521254252]

MacBook、iPad、iPhone、3台で利用しています。
接続切り替え時に『電源が入っていないため接続できません』とか接続しているのに音が出ないなどの症状が頻繁に起きます。

30分ぐらいあれこれしてようやく接続できる感じです。

これが本当に頻繁に起きます。
この価格帯の性能とは思えない接続の悪さです。
中華メーカー以下の接続の悪さです。絶対にお勧めしません！

書込番号：25829853　スマートフォンサイトからの書き込み

[せぶん FD]

同様のことは私も起こります。昨日までは普通に使えていたのに、繋がっても音が出ないとか、そもそも片側しかノイキャン状態にならないとか普通です。電車の中であくせくとケースから出したり入れたりして設定を何度もしてるのは、BOSEユーザーの証でしょうね。五回目のBOSEですが、大抵何らかの故障や不具合に悩まされます。保証が切れた頃に起こるので、BOSEタイマーでも付いてるんでしょう。

書込番号：26159964　スマートフォンサイトからの書き込み