ビューティ・トワレ DL-RRTK50-WS [ホワイト] のクチコミ掲示板

[TAKA024]

パナソニックのビューティ・トワレを購入。3年で5回の故障を繰り返し、修理のたびに時間を奪われました。
お客様相談センターやサービス拠点の責任者に品質見解を求めたところ、「弊社に品質に関する部門はない」「交換は購入後1〜2週間の初期不良に限られ、3年5回の故障でも例外はない」との回答。
7〜10年使えるとされている製品ですが、この程度はありえるとの回答なので、パナソニックの標準品質には幅があるようです。安全面での不安を訴えても「保証で修理しているから問題ない」との一点張り。購入を検討されている方は、ハズレ個体に当たった際には、このサポート体制であると念頭に置くべきです。

書込番号：26422169

[みーくん5963]

＞お客様相談センターやサービス拠点の責任者に品質見解を求めたところ、「弊社に品質に関する部門はない」「交換は購入後1〜2週間の初期不良に限られ、3年5回の故障でも例外はない」との回答。

あー「顧客からの過剰な要求」でカスハラ対策マニュアルに従い粛々と処理。。。もうパナはまともに答える必要のない客と見なしています。
以降は電話しても速攻その対応で確定。合掌。

次からは延長保証がつけられる他社なり販売店なりから買うんでしょうな。

書込番号：26422505　スマートフォンサイトからの書き込み