B650M AORUS ELITE AX [Rev.1.0] のクチコミ掲示板

初期不良修理対応からいつまでも帰ってこない

[怪異のす]

初期不良のGIGABYTEでの修理対応に問題があります。
スロットB2以外にメモリが刺さっているとVRAM,CPUランプの交互点滅で起動できない不具合がまずありました。
joshinでの購入のため、代理店であるnewxとの直接やり取りすることになり、結果すんなりと初期不良が認められ、4週間前後で返却されると言われました。
しかし、返却直前になり代理店で修理後動作確認を行う段になって、結局故障が治っていなかったらしく、再び4週間の長い修理を待つことになりました。
newxの修理規定には書いてはいないものの、最初の対応時に修理が不可能な場合は同等以上の代替品を送る（gigabyteの規定には似たようなことが書かれているので間違いは無さそう）と言われていたので、これを思い出し、修理できなかったのなら交換対応に切り替えてくれ、と伝え、代理店もメーカーと協議してくれる事になりました。なったのですが、代理店からメーカーへの問い合わせに返事がなかったのか、代理店が宣言した期日までに、メールが帰ってきませんでした。

そうこうしているうちに購入した9700xが10k近く値下げされ9800X3Dも発売される始末です。(こればっかりは仕方ないでしょうが……)
次の修理で治っていればまだいいのですが、本当に治っているか心配です。
このあとどうすれば良いのでしょうか、本当に……

書込番号：25967838

[野良猫のシッポ。]

修理対応で大分待たされている様でお疲れ様です。
うちはX570 AORUS MASTERを買った時に、チップセットの冷却FANがうるさ過ぎて返品対応しましたっけね。
Joshin→newx→Joshin→返品返金

代理店にお伺い立ててからメール本文をJoshinWebに知らせて割と直ぐに対応して頂けましたね。

修理対応とかしちゃうと４週間〜とか時間掛かりますからね(;^ω^)

書込番号：25967916

[怪異のす]

＞野良猫のシッポ。さん

返信いただきどうもありがとうございます。
joahinの販売ページだと、本製品に関する初期不良など…はnewxサポートへお問い合わせください、とありますよね。（askの場合もあるかと思いますがマザーボード全般で代理店に任せている感じか）

代理店にお伺いを立てる、というのはjoshinに対して、代理店からはお許しが出たから返品対応にしてくれ、ということを掛け合えるようにする準備にあたるのでしょうか？

書込番号：25967996　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiyo55]

Gigabyteマザー(Newx代理店)ではないですが、自分はMSIマザーをJoshinで買った時初期不良品に当たって…
まずJoshinに連絡したらASKに連絡するよう言われ、ASKに連絡して初期不良で交換対応となるが代理店にも在庫なく、修理にしてもかなり時間がかかると言われ、購入後1週間も経ってなかったので販売店に連絡して対応してもらってと言われる
そのASKとの全てのやり取りをJoshinに連絡、結局Joshinにも在庫なく…返品返金対応となる、その後商品をJoshinに返品してJoshinより返金という事がありました

書込番号：25968058　スマートフォンサイトからの書き込み

[野良猫のシッポ。]

＞怪異のすさん
Joshin側から、newxサポートの担当者とのやり取りの文面を丸っと貼り付けてくださいと言われましたね。

書込番号：25968100

CD再生時のノイズについて

[WD30]

きっかけはメインのPCを新しく組んだことでした。
いつものようにiTunesで音楽を聴いていると何か違和感を覚えましたが、
理由は「プチプチ」というか「パチパチ」というノイズが混じっているためでした。

PCの構成
OS：Windows10 pro
M/B：B650M AORUS ELITE AX
CPU：AMD Ryzen 7600X
メモリ：Crucial　W5U4800CM-16GS x 2
光学ドライブ：PIONEER BDR-S13J-X

CDからiTunesにリッピングし、
バックパネルのSPD/IFからmarantz M-CR612に接続しています。
新しいPCに問題があると思いましたがYouTubeで聴く音楽にはノイズが入りません。
さらに旧PCから引き継いだiTunesのファイルにも問題ありません。
同じCDをM-CR612で再生しても、旧PC（Intel Z68、PIONEER BDR-S11J-X）で再生しても問題ありませんでした。
リッピング以前にCDの再生音自体にノイズがあることを確認できました。

光学ドライブ（新品）の不良を疑いましたが、
ネットで検索すると同様の症状が見つかりました。
・チップセットのSATAポートで症状が出る
・USB接続では症状が出ない
・ASMediaチップのSATAポートでは症状が出ない
というものでした。

確かにUSB接続の外付けドライブではノイズが出ません。
ならば別チップのポートに接続して解決…といきたかったのですが、
残念ながらこのM/Bにはチップセットのポートしかありません。
ブロックダイアグラムを見ると空いているPCIe x4スロットはチップセットに接続されているため、
CPU直結のM.2-SATA変換カードで接続したところノイズが出なくなりました。

B650以外のAMD機でも発生しているようですし、M/Bもメーカーを問わず発生しているようです。
同様の症状でお困りの方のお役に立てれば幸いです。

書込番号：25599537

送料込み 税込 35800円 B650M AORUS ELITE AX

[まぐたろう]

【ショップ名】
ツクモ
【価格】
表題の通り
【確認日時】
20230901
【その他・コメント】
期間限定の週末セール。
https://shop.tsukumo.co.jp/goods/0889523033784/

書込番号：25406133

[code00]

2023/08/31〜

GIGABYTE マザーボード MB 【公認ストア限定追加保証】 AMD B650 Chipset Micro ATX B650M DS3H
\18,800
https://www.amazon.co.jp/dp/B0BG12V8GC/

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書込番号：25406728

[まぐたろう]

＞code00さん
素晴らしい。
極めて素晴らしい。
それをそれぞれの製品でスレッド立てて知らせて登録者、閲覧者に知らせていきたいが、今日は時間がない・・・

書込番号：25406794　スマートフォンサイトからの書き込み