まっ直ぐドラム AQW-DX12N-W [ホワイト] のクチコミ掲示板

2年連続で交換。今回で3台目。

[まこと19]

2022年6月にAQW-DX12Mを購入→
2023年8月に乾燥機能不良のためにAQW-DX12Nに無償交換→
2024年5月にAQW-DX12Nで乾燥しにくくなったため再度メーカー修理員を呼ぶ→
不具合のためAQW-DX12Nか新型のAQW-DX12Pに交換対応に
（←今ここ）

今後にAQUAのドラム式洗濯機を買うことはないだろう。
我が家は洗濯物を入れすぎることもないし、柔軟剤も使わない。毎日フィルターのゴミは排除している。理想的な使い方です。にも関わらず2年連続で交換。

電化製品としてこの不具合はどうなのか。
リコールレベルではないのか。

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[里いも]

＞まこと19さん

こんにちは、不具合での交渉お疲れ様です。
サンヨーの時代はいいものを作っていましたが、その時代の技術者も定年退職し、外国資本へ売却されたので品質管理が違うのでしょうか？
それにしても、メーカーが改良品へ交換してくれてるのは好感が持てますね。

書込番号：25747965

[まこと19]

ありがとうございます。
特に修理担当者に交渉したわけではなく、見て頂いたら即交換判断でした。機会内部から繊維ゴミが排出されず、溜まってしまったために乾燥機能が落ちているようです。

もうここまで来るとあと何年連続して全交換になるのかワクワクしてきました。

書込番号：25747993　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

配送業者から連絡があり、無事AQW-DX12P-L-W（最新製品）が届くことになりました。さーてAQW-DX12Pは問題なく使えるものなのか、乾燥機能は劣化しないのか。。

書込番号：25752774　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

NからPへの交換に来てくれた配送業者の方は昨年にMからNの交換
の際に対応してくれた方と一緒でした。
その方いわく、ここだけの話、AQUAのDXシリーズの交換はかなり多い、別メーカーをオススメします、とのことでした。

書込番号：25756673　スマートフォンサイトからの書き込み

[みるきーうぇい8947]

私もNを使っていましたが、乾燥能力が著しく落ちたので、購入したお店に連絡したら、AQUAの方が自宅に見に来ていただき、交換ということになりました。Pの乾燥能力には満足しています。あと、液晶の表示がとてもわかりやすくなりました。
こんなもんだと思い、諦めなくてよかったです。

書込番号：25809624

[少 年]

参考になる情報ありがとうございます。
DX12M→交換でDX12Nユーザーです。
最近乾燥しなくなってきましたが、故障時に来る修理の人にクレーマー扱いされたので不快かつ不安で修理依頼か買い替えか迷っています。

差し支え無ければ教えて頂きたいのですが、どちらで購入されましたか？
私はヤマOで購入したのですが、他店に比べて保証に対する判定が厳しい(控えめに表現しています)と別の修理業の方から伺ってます。
まぁレビュー拝見してるとヨドバOも相当な印象は受けますが。

分かりづらい文章になってしまいましたが、どなたかの参考になると思いますのでご教示頂ければ幸いです。

書込番号：26110815

[少 年]

その後です。
流石に洗濯が乾かないのは困るのでダメ元で修理依頼したら全くこちらに説明もせずにごそごそと乾燥フィルターを掃除して「フィルターが詰まっていました、これで様子を見てください」と。
…いや、毎回掃除してるんですが。(説明書によると週一程度)
これで詰まっているというなら全家庭で詰まってるでしょうよ(苦笑)。
まぁ前に呼んだ時も知ったかぶりで適当な事を言った挙句、こちらをクレーマー扱いしてきた人なので何を言っても無駄というか洗濯機以前にサービスマンのチェンジを要求したいです。笑

最新機種への交換、正直羨ましいですね。

時の運なのか当たり外れなのか判りませんが私のように不幸な目に遭ってる人多数かと思われます…

書込番号：26115371

脱水回転数1200回転に設定しているのに400回転になる

[ユイユイゆいまーる]

洗濯の時に脱水回転数を1200回転に設定しているのに低速回転の400回転になる事が多々あります(明らかに回転スピードが違うのですぐわかる)。

AQUAのドラム式を使用している方で同じ症状がある方いますか？

書込番号：26041132　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

AQUAのドラム式使ってませんが。

取説p28の一番下に当てはまりませんか？

書込番号：26041191

[ＭｉＥＶ]

洗濯機の脱水の動作、つまり回転数が一定ではないのは普通では。
設定の回転数は最大値の話でしょう。
脱水時の初めは洗濯物の水分が多く含むので、低回転で一定時間回り、回転数を上げていくのが通底です。
ただ回転数を上げる頃に洗濯物の偏りなどで振動が激しくなった場合、回転数を下げたりすることもあります。
これが酷い時は、偏りを避けるため、1度脱水を止めて注水を行い、一定量の水が入ったあと、再度脱水を始めることも。
でもそれでも振動が多い時は、同様の動きを繰り返します。
それでもの時は、エラー表示で脱水を止めアラームが鳴る機種もあります。

書込番号：26041519

[ユイユイゆいまーる]

返信ありがとうございます。
まさに悩んでいる症状にあてはまります。

洗濯物を少なめにして対処したいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：26045972　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユイユイゆいまーる]

返信ありがとうございます。
説明書28pの説明が悩んでいる症状にあてはまります。

洗濯物を少なめにして対処したいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：26045974　スマートフォンサイトからの書き込み

自動投入のお知らせブザーについて

[monshino]

購入して1ヶ月弱、洗濯や乾燥には満足しているのですが最近気になる事があります。
自動投入の補充お知らせが早いような気がするのですがそんなものでしょうか？
お知らせのブザーが鳴ったので投入口を確認してみるとまだ半分くらいはあるのですがこれは仕様なのでしょうか？
ちなみに自動投入の量は洗剤、柔軟剤共に標準で設定しています。
わかるかた、同じく疑問に思っていたかた、
ぜひ教えてください。

書込番号：25347036　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

タンクの最低必要量が多いのかもです。
満タンにする。
洗濯物量も加味して何回洗濯したかを数えましょう。
表示が出たら補充しますが、どれ程の補充量か？測る事で消費量が分かりますよ。

書込番号：25347240　スマートフォンサイトからの書き込み

[monshino]

＞麻呂犬さん
返信ありがとうございます。
なるほど！確かに補充する時は計っていませんでした、、
車でいう満タン法ですね。
一度試してみようと思います。

書込番号：25347262　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

monshinoさん こんにちわ

柔軟剤　　容量480ｍL
液体洗剤　容量570ｍL

ブザーと同時に　表示も点滅していますか？

取説　P22を！　イマいちどチェックをオススメします

各　容器の蓋は、チャント締めてください
長期間空気に触れていると粘性がUPし誤動作のもとですから

ちなみに、洗剤と柔軟剤はなんですか？
質問される皆さん　なぜか？！書かれない方が多い様な

洗剤あっての、洗濯機ですから・・・・

書込番号：25347803

[monshino]

＞デジタルエコさん

こんにちは。
返信いただきありがとうございます。
そうです、ブザーと同時に表示も点滅もしています。
でも点滅している側の洗剤、柔軟剤を開けて確認してもまだ半分くらいはあるように見えるので元々の仕様でお知らせブザーが早いのかな、他の方はどうなのかなと思って質問させていただきました。

書込番号：25347816　スマートフォンサイトからの書き込み

[maroppe]

同じ症状があり、サポートチャットで確認したら、下記の情報がありましたので共有します

液体洗剤・柔軟剤ランプが点滅している（AQW-DXシリーズ限定）
自動投入タンクに液体洗剤・柔軟剤は十分に補充されていますか？＝補充している
で、
「本体内部に不具合が生じている可能性があります。洗濯機の初期化を行ってください。
その後、電源を入れて給水動作を伴う運転を行い、改善するかを確認してください。
初期化の操作方法についてはこちら」
初期化は添付画像参照

書込番号：26042834

乾燥に細く設定あり。

[サファイア82]

長い事使っていたSHARPの洗濯機から買い替えて、
購入して1年ほどです。
初期設定で乾燥が乾かないなど感じる方がおられるかもですが、乾燥の乾きに関して設定で段階を変えるとしっかり乾いてくれますよ。既知でしたら申し訳ない。
静かだと思います。
集合住宅（古いマンション）ですが、夜等も回して重宝しています。今のところ満足。

書込番号：25916638　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥時の音について

[nana32789]

初めて質問させていただきます。
本日設置し、早速洗乾をしてみたところ、乾燥時の音と細かい振動が思ったよりも大きいので苦情が来ないか不安になりました。

洗濯機の前で騒音アプリを使用してみたところ67dBあり、ドアを2枚閉めた部屋まで聞こえてきます。
住居は、鉄筋RC構造のマンションです。

ドラム式洗濯機を使用するのが初めてで、この音が普通なのか異常なのか分かりません。
こんなに音と振動がするものなのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：25108362　スマートフォンサイトからの書き込み

[みるきーうぇい8947]

私もこの機種の黒を使用しています。パナソニックの2016年式ドラムからの買い替えです。
むしろ静かになったと思っています。私は木造戸建ての2階に設置しています。
人の感覚は人それぞれだと思いますので、私の意見がどうこうというつもりはありません。
どうしても気になるならメーカーに問い合わせてみたらどうでしょうか？
私は個人的に乾燥時に出るゴミが少ないので、手入れのしやすさから気に入っています。

書込番号：25108495

[nana32789]

＞みるきーうぇい8947さん
回答ありがとうございます。とても参考になります。
2階で使用とのことですが、1階には響きますか？
聞きなれない音だからか乾燥時のドドドドドという低音が気になってしまいます。
様子を見てメーカーに問い合わせも考えたいと思います。

書込番号：25108582　スマートフォンサイトからの書き込み

[みるきーうぇい8947]

レス主様
ちょうど今は乾燥中でしたので、1階に降りて洗濯機の真下まで行き確認しました。
音は１階ではほとんどしませんでした。
ほとんどという表現は曖昧ですが、日中なら何かしらの生活音はするので、もしかしたらそれが洗濯機の音かもしれないという可能性を残しました。
今の私の生活では、エアコンの音、加湿器の音、家族の喋り声等あるので、とりわけ洗濯機の乾燥音は気にしていません。
もしかしたら、7年もドラムで乾燥生活を続けているので、耳が慣れてしまっている可能性もあります。
参考になるかわかりませんが、私の個人的な感想でした。

書込番号：25108638

[nana32789]

＞みるきーうぇい8947さま
わざわざ確認して頂いてありがとうございます。
少し安心しました。日中の洗濯は問題なさそうなので夜間の使用は控えようと思います。
本当は夜のうちに洗濯乾燥をしたくて購入したのですが、騒音問題に繋がる可能性があるなら諦めます。
あまりレビュー等がなかったのでとても参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：25108877　スマートフォンサイトからの書き込み

[みるきーうぇい8947]

レス主様
深夜電力料金の時間こそ、乾燥するタイミングですよね。
私は今は戸建ですが、パナソニックのドラムの時はマンションでした。その時から深夜電力料金で洗乾して、朝起きた時に運転が終了するように設定して利用していました。
夜はタオルを乾燥させるのですが、朝起きたらふわふわになるのでもうドラム以外考えられなくなりました。
でも、パナソニックは乾燥ごみを掃除する手間が多いので、そこでテンションが下がります。
ドラムで乾燥ごみが少なくて、ヒートポンプ式を探したら、この機種に出会いました。
お互いに良いAQUAライフを送りましょう！

書込番号：25109431　スマートフォンサイトからの書き込み

[のりを13]

所持しております。
「ブォンブォンブォンブォン」という低音＆低周波みたいな音ですか？
それでしたらヒートポンプのエアーコンプレッサーの音なので、ヒートポンプ式のものでしたらどのメーカーのでももれなくこの音がなると思います。
エアコンの室外機を部屋の中に置くのと同じことですので。
気になるのであれば朝出勤前や昼間外出前に洗濯を開始するのがいいかもしれません。

書込番号：25125992　スマートフォンサイトからの書き込み

[コスモス０４４５]

＞のりを13さん

お尋ねします。

ヒーター乾燥式は、ヒートポンプ式より、低周波音が発生しにくいですか？

マンション上階の住人が使用しているドラム式洗濯乾燥機（ヒートポンプ式）が乾燥時に発する低周波音に困っています（洗濯機の振動数が上階床の固有振動数と一致しているためだそうです）。

ヒーター乾燥式の機種に交換すると、低周波音が止まる可能性はありますでしょうか？　あるいは、同じヒートポンプ式でも、別のメーカーの製品に交換すると低周波音は止まる可能性はありますか？

書込番号：25160598

[のりを13]

ヒートポンプ式は他メーカーのも含め総じてうるさいです。私はこの商品の前はシャープの水冷式ヒーター乾燥を使ってましたが、乾燥中はDX12Nのような重低音＋低周波音は無かったです。ただしヒーター式は電力消費が莫大で乾燥中の消費電力がDX12Nの3倍くらいでした。
うちは子供が多く毎日回してたので、ヒーター式は静かな代わりにお財布には優しくなかったです。
どちらを取るかはユーザーの価値観によるかと思います。

書込番号：25247112　スマートフォンサイトからの書き込み

[コスモス０４４５]

＞のりを13さん

ありがとうございます。
両タイプの製品を実際に使われた方の経験談をお聞きできて、大変参考になりました。

書込番号：25247747

[リッチボン]

家も先日この機種に買い換えたのですが、前に使っていた16年前のサンヨーのアクアより乾燥時の音がかなり大きいです。
集合住宅だと苦情が来るレベルだと思います。

書込番号：25881494

ドラム式洗濯機って甲高い音がするものでしょうか？

[トロピカルカロリーメイト]

2023/8に購入し、同年12月ごろから乾燥中に甲高い音が発生するようになりました。
寝室まで響いてくるのに耐えられず2024年3月にメーカーに修理依頼をしましたが、「共振音なので仕方ない、どうしても直したいのであれば保証対象外なので有償となります」と言われました。
初めてのドラム式なのでこれが通常音なのか分からず、どなたか教えてもらいたいです！

主に乾燥3時間を過ぎたあたりから発生します。
最初は３回に1回程度でしたが、ここ最近は毎回発生しています。
みなさんいかがでしょうか、、？

書込番号：25727144　スマートフォンサイトからの書き込み

[トロピカルカロリーメイト]

動画も撮ってみました
https://youtube.com/shorts/cqbh3JH9oXk?si=m7AAWPKTu-fJhH0u

書込番号：25727152　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

録るものによって、録る周波数域が微妙に違います。
使用者が聞いた音量や音質が、そのまま録れるのでしょうか。
ま、いいけど。

設置環境を変える。
床面に洗濯ばんや、耐震・耐音性の優れた物を床に使う。
壁に集音材を貼る。
買い替える。
広い部屋に引っ越す。

書込番号：25727571

[デジタルエコ]

トロピカルカロリーメイトさん こんにちわ

ウチは、ﾊﾟﾅｿﾆｯｸＬＸ−１２５Ａですが気になんりませんね
過去に15年間　旧東芝2機種　パナソニック2機種ﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟですが！
インバーターの電圧・電流が可変すので気になるのでしょう

人により感受性（可聴領域）ちがうし1度気になると脳が音追いしますから
解決方法は、機種やメーカーを替えるか遮音等のたいさくしかないですね
耳栓などは簡単で安価な方法かな？！
慣れるしか・・・・・

書込番号：25728038