PIXUS XK110 のクチコミ掲示板

ファームアップデート後死亡(電源入らず)

[ナキネイリオ]

23年の購入品が、調度３年経過した今月、ファームアップデートしますか？表示が出たので"実行"。他の用事を済ませに部屋を出て暫くして戻ったら電源OFF状態。それっきり電源ボタンを押しても起動せず。5分,20分,一晩掛けて完全放電後も同じ。PIXUSのユーザーサポート電話窓口は予約制、この時は最短で翌日午後14:00。当日はこの故障で自営業の業務が仕事に成らず。仕方がないので、新品の同型機を再購入。ファームアップデートしなければ買わなくても良かった？二台目の同型機の購入費用が大損害。翌日納品、業務再開。翌日のサポート電話窓口にこの経緯を説明するも結局、”Canonとして対応は何もしない。偶々故障直前にファームアップデートが出たのだと思われる。”との回答。泣き寝入り確定。その後、考えるにファームアップデートした日は天候不安定で雷雨もあったので、雷サージでもあったのかな？と。そうだとしても他の機器には影響がなかったのだから、電源系統が脆弱品質？に思える。日本が誇るキャノンの技術とユーザーサポート、対応の現状を思い知る。

書込番号：26535401

[turion]

＞この故障で自営業の業務が仕事に成らず。仕方がないので、新品の同型機を再購入

キヤノンのこの手は割高だし、顔料インクは黒のみでしかも滲みやすいです

＞ファームアップデートしますか？表示が出たので"実行

互換インクをはじくためのアップデートと思われるのでしないほうが良いです

エプソンのビジネス用複合機は
PX-M730
多分キヤノンの半値だと思います
使い勝手は良いです
4色顔料インク
普通紙のコピー、印刷は綺麗です

https://kakaku.com/item/K0001293383/

書込番号：26535438

[ありりん00615]

ROMの更新に失敗するような故障なら、近いうちに別の症状が出ていた可能性もあるでしょう。

雷サージはOAタップである程度は防ぐことができます。3年前購入なら寿命の可能性もあります。

書込番号：26535521

[ナキネイリオ]

貴重な情報をありがとうございます。参考になります。

書込番号：26535744　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電量販店大好き三郎]

＞ナキネイリオさん

こんにちは。

2023年購入で3年使用された状況での故障は
一般家庭利用であれば本来の寿命よりやや早い故障と感じます。
ただ、業務利用されていたという文言からは、もちろん稼働状況次第にはなりますが
ハードに使用されていたと考えられるため、
＞ありりん00615さん　もおっしゃるように寿命ととらえてもよいかもしれません。

キヤノンとのやり取りの上で故障修理対応に至らなかった点は
どういうやり取りがあったのか、どういった経緯でそのような結論に至ったのかに関しては
双方の言い分を正確に聞ける立場ではないので深く聞くつもりはありませんが
もし無償修理や無償交換、追加購入品の費用請求などをされたのであれば当然却下されるものと思います。
基本的に延長保証未加入であれば購入1年以降の故障は有償修理ですし、
延長保証加入時も保証範囲内での無償修理となります。

そのために業務用機の業務利用の際は
出張修理や故障時の代替機貸し出しなどの
保守契約サービスが有償で付帯されます。

家庭用モデルの業務利用に関しては多くのメーカーは保証外ですので
故障時の保証なし、代替機の購入は織り込んで運用するとよかったですね。
また、こういった事態に備えて複数台導入して冗長性確保される事業者は多いのではないでしょうか。

自営業とのことですが
どの程度プリンターを必要とされる
印刷枚数や印刷頻度がどれくらいの
業種・業務内容かは存じ上げませんが

＞turionさん　もご指摘されているように
ビジネスインクジェットプリンター、複合機の
カテゴリーの機種を利用されたほうが良いのかもしれません。

例えば飲食業でメニュー表も内製されるような場合でしたら
料理写真のリアルさも大事になるでしょうから
写真印刷がきれいなXK110のような写真画質モデルの使用もある意味仕方ありませんが

文書印刷がメインで写真のきれいさを求めないような業態であれば
PX-M730F（※純正インク比較での印刷コストはXK110より高いですが本体価格は実売価格で2万円を切ります）
が全色顔料インクで水濡れにも強く文字印刷もくっきりキレイかと思いますし
本体耐久性が家庭用モデルより高いです（8万枚印刷対応）。

ネット通販で配送ラベル作成がメインであればカセット給紙よりも
背面トレイ給紙のほうが良いなどもありますが
キヤノンのギガタンクGX1030は全色顔料インクでインク代もボトルなので大量格安（XK110よりさらに割安）
本体価格も3万円ちょっとで、プリントヘッドも故障時大型量販店等で市販されておりセルフ交換対応、
廃インクボックスもセルフ交換対応で10万枚印刷可能な耐久性があります。

なおプリンター全般、基本的に製品寿命は印刷枚数が少ない場合でも5年が寿命です。
ブラザーの高耐久モデルが例外的に7年を標榜している程度です。

今回買い替えられたXK110の後継機（XK120〜140のいずれかでしょうか？）
にプラスしてビジネスインクジェット複合機（もしくは単機能プリンター）も
購入されることをお勧めしたいと思います。

書込番号：26537349

[ナキネイリオ]

ご意見を頂戴してありがとうございます。
＞双方の言い分を正確に聞ける立場ではないので深く聞くつもりはありませんが
御心配なく。大丈夫です。そもそもここはそう言う場ではないのですから。

＞もし無償修理や無償交換、追加購入品の費用請求などをされたのであれば当然却下されるものと思います。
仮定の話としても、"当方が法外な要求をした可能性"について言及なさるのは投稿マナーの許容範囲内なのか？良く分からないのですが、取り敢えず当方がこの文に対応した事実開示やコメントを書くのは控えます。
メーカ側はユーザ側の要望や態度、口調依って変わる対応ではなく、客観的な基準に依って冷静に対応する事が重要だと思っています。

＞故障時の保証なし、代替機の購入は織り込んで運用するとよかったですね。
仰る通りで、当方も当件を踏まえて既に零細経営の範囲内ですが、BCP改善策を取っております。

エプソンPX-M730FやキャノンギガタンクGX1030等の情報、今後の参考になります。ありがとうございます。

書込番号：26537917

[ありりん00615]

今回の話とは関係ないようですが少なくとも口調は重要です。威嚇ととらえられれば、カスハラとして対応されることになります。
https://www.nikkei.com/article/DGXZRSP684287_T21C24A2000000/

書込番号：26537976

[ナキネイリオ]

コメントありがとうございます。
当件のプリンターに限らず、ネットワーク情報機器やネットワーク家電機器のファームウェア更新については、ユーザーは更新しないリスクと更新するリスクの両方を吟味して判断する訳です。turionさんが指摘した様に互換インク排除目的だけ、の可能性もあります。
メーカー側は一般的には更新を推奨しています。その推奨に従って更新を実行した事で故障が誘発された可能性がある当事案について、当方としては共有する価値があると考えて、元の投稿を揚げました。似た事例等に出くわした方もいらっしゃるかもしれません。当方としてはこれが本筋の趣旨です。当方に文章力がなく、読解しづらかったのであれば、大変申し訳ありません。これをもって補足とさせて頂きたく。
仰るようにカスハラ云々については、当件の本筋とは違います。

書込番号：26538471

インク

[さとちんぬ]

以前MG5530を使っていてインクがBCI-351/350でした。XK110に買い替えたのですがインクはN21となっていますがインクを比べると大きさ等全く同じだと思うのですが互換性はないのでしょうか？
けっこうたくさんインクが残っているのでつかえないかなぁなんて思いました。
詳しい方、試してみた方おられませんでしょうか？

書込番号：25692303

[聖639]

＞さとちんぬさん
基本的に互換性は無いですね。

自分はキャノンのMG8230を使っていますが、
壊れて必要になったら、コンビニのプリンターとかを使うかと…。

ちなみにインクは互換インクをアマゾンで購入しています。
※純正品は使っていませんね。

書込番号：25692384

[ダンニャバード]

＞さとちんぬさん

すみません、当該機種を使っているわけでも詳しいわけでもありませんが・・・

指定のインク型番が違うということは、ほぼ間違いなく適合しないと思います。
仮に形状等が全く同じだったとしても、インクのICチップと通信してエラーになるかと。

しかし既に購入済みでしたら、ダメ元で一度装着してみてはいかがでしょうか。
個人的な予想では99％NGだと思いますが。

書込番号：25692412

[secondfloor]

さとちんぬさん、こんにちは。

> インクを比べると大きさ等全く同じだと思うのですが互換性はないのでしょうか？

対応しているインク以外は、プリンターで認識することができないため、互換性はありません。
以前、この件でメーカーに問い合わせをされた人がおられましたが、やはり同様の返答だったそうです。

書込番号：25692543

[uPD70116]

こういうのは物理的に入らない様に作られています。
大雑把な形状は同じでも細かい突起とかの位置が異なって上手く入らない様に作られます。

余ったインクはオークションとかフリマとかで売ってしまうことは可能です。
配送料が安いものと組み合わせて売れば半値くらいで売れる可能性はあります。

私はプリンターを買ったら保証期間内は純正インク、それ以降は互換インクを選んでいます。
最初の頃は互換インク自体がないというのもありますが、互換インクを使うと保証期間内でも有償修理となる場合があるからです。

書込番号：25692572

[家電量販店大好き三郎]

＞さとちんぬさん
351,371,381,N11シリーズまでのカートリッジのプリンターを使用したことがありますが
それぞれ染料カートリッジ同士、顔料ブラック同士はサイズが同じで
ホルダーには普通に挿さるのですが
ICチップで品番、カラー、残量チェックがされているため
同じシリーズでも異なるカラーでももちろんエラーが出ますし
型番違いは使えません。

N21もおそらく挿さるでしょうが使用は無理と思います。

インクの微妙な色調差も影響するでしょうが
ICチップをN21のものに付け替えたら使えるとは思います。
互換用のチップだけ売っている型番もあったりしますので。

書込番号：25694084　スマートフォンサイトからの書き込み

ヤマダでブラックフライデーで型落ち特価

[rokon5]

【ショップ名】
ヤマダ電機
【価格】
税込.33000円
【確認日時】
2023/11/24
【その他・コメント】
インクも10%オフにして頂きました。

書込番号：25519382　スマートフォンサイトからの書き込み

電源が入らない

[たっきんとっしゅ]

購入して5ヶ月たち、急に電源ボタンを押しても電源が入らなくなりました。故障でしょうか。こんなに早く壊れるプリンターは初めてなのでがっかりしています。
電源コードを抜き、2分以上経過後、また挿しましたがやはりダメです。他にも同じような症状の方はいらっしゃいますでしょうか。

書込番号：25429833　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

保証期間内の故障は無料修理なので、ラッキーですよ。

実店舗での購入なら、持ち込むことで送料も掛かりませんし。

書込番号：25429884

[たっきんとっしゅ]

猫猫にゃーごさん
返信ありがとうございます。
ネット購入なのでキャノンへ持ち込みか送料負担です。持ち込むのは大変なので送料負担にしようかと思いますが、確かに1年以内でラッキーですね。
保証期間外の修理代の目安が22000円だったので1年経って故障したら買い替えってこと？と思いました。
某家電メーカーの保証期間内の往復送料はメーカー持ちなのに。値上げ以外にも色々と厳しいですね。

書込番号：25429979　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっきんとっしゅ]

電源を入れようとスイッチを押したり、コンセントの抜き差しを何度も試みると、たまに電源ランプが白色で数回点滅し、電源が入りません。電源スイッチ以外で壊れている気がします。

書込番号：25429985　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっきんとっしゅ]

「ナイス」をいただいたのでその後の経過です。
往復送料はしっかり負担し、印刷枚数も初期化されどこまで部品交換されたか分かりませんが、丸ごと交換だったのかなという印象です。(もともと綺麗だったので分かりません。)
今の所不具合はなく、最近ファームウェアもアップデートされたので、二度とこの様なエラーで電源すら入らないは起きないで欲しいです。値段も安くないので3年ぐらいは使いたいですね。電源が入らないは、買い替えも配送まで時間がかかりますし、どうにもすぐに対処しようが無く本当に困ります。

書込番号：25512135　スマートフォンサイトからの書き込み

［最終ページから印刷］は可能でしょうか？

[geomac]

CANONのマニュアルページを見ると、

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/PrinterDriver/W/XK110%20series/1.0/JP/PPG/Dg-quick.html#quick_ui_11


印刷設定→基本設定→部単位で印刷

が可能なのですが、
［最終ページから印刷］というチェックボックスがないので、購入を迷っています。

ちなみに、TS8630 のマニュアルではチェックボックスあり、

> ［最終ページから印刷］
> 最終ページから印刷したいときは、チェックマークを付けてください。この場合は、印刷後にページの順番を並べ替える手間がかかりません。
> 先頭ページから印刷するときは、チェックマークを外してください。

との記述があるのですが、XK110 にはありません。
チェックなしでもそういう設定になっていればよいのですが．．．

ご存じの方、教えてくださると幸いです。

書込番号：25372267

[キハ65]

オンラインマニュアル PDF版からです。
https://gdlp01.c-wss.com/gds/0/0300045250/01/XK110ser_OnlineManual_Win_Mac_JP_v01.pdf

267ページ。
>［最終ページから印刷］
>最終ページから印刷したいときは、チェックマークを付けてください。この場合は、印刷後にページの
>順番を並べ替える手間がかかりません。
>先頭ページから印刷するときは、チェックマークを外してください。

書込番号：25372318

[geomac]

＞キハ65さん

早速ご回答いただき、ありがとうございました。
オンライン版のマニュアルとPDF版で差異があるようですね。
安心しました。

書込番号：25372612

[sumi_hobby]

XK110のドライバーで最終ページから印刷のチェックがある

XK110のドライバーを確認してみました。最終ページから印刷の項目がちゃんとあるのでgeomacさんの心配はご無用かと思います。スクリーンショットを貼っておきますのでご参照下さい。

書込番号：25373124

[geomac]

＞sumi_hobbyさん
実際の画像なので間違いないですね。ありがとうございました。
CANONのWeb窓口には、オンラインマニュアルの訂正をお願いしておきました。

書込番号：25373185

[secondfloor]

geomacさん、こんにちは。

> CANONのWeb窓口には、オンラインマニュアルの訂正をお願いしておきました。

オンラインマニュアルにも、きちんと記述がありますよ。
geomacさんは［基本設定］シートを確認されたようですが、キハ65さんがアップしてくださった画像にもありますように、最終ページから印刷の機能は、［ページ設定］シートで設定することになります。

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/PrinterDriver/W/XK110%20series/1.0/JP/PPG/Dg-pagesetup.html

書込番号：25373928

インク価格

[kgfryhrhfutshkfexb]

インクの値段が安いのにはなんか訳でもあるのでしょうか？
色が汚いとか、褪色しやすいとか、すぐなくなるとか、紙を選ぶとか、
現在MG8230利用中です。

書込番号：25253536

[キハ65]

比較表
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001486901_K0000282928&pd_ctg=0060

PIXUS MG8230純正インク　CANONオンラインショップ
https://store.canon.jp/online/r/rG01011?_gl=1*4nlttr*_ga*Mjc3MjM0MzI1LjE2ODEyOTY4MDA.*_ga_8YMT0CZD36*MTY4MzYyMjI0OS40LjEuMTY4MzYyMjM1NS4yMy4wLjA.&_ga=2.2104240.147881955.1683622249-277234325.1681296800

PIXUS XK110純正インク CANONオンラインショップ
https://store.canon.jp/online/r/rG1100858/

PIXUS MG8230は2011年10月発売、PIXUS XK110は2022年11月発売で、約10年前のインクジェットプリンターのインクカートリッジの需要が少なくいので割高になっているのではないでしょうか。

書込番号：25253583

[kgfryhrhfutshkfexb]

今の8630に比べても安いですよね、
8630とどちらを買うか迷ってます。

書込番号：25253616　スマートフォンサイトからの書き込み

[きとうくん]

インクは需要が高い物（ユーザーが多く購入者が多い）は安い
ユーザーが少ないと高くなり、かつ供給時期も短くなる

書込番号：25253695

[kgfryhrhfutshkfexb]

8630に比べて110の方が需要が多く製品寿命も長いとCanonは見込んでいるのですかね？

書込番号：25253729　スマートフォンサイトからの書き込み

[たいくつな午後]

こんばんは、kgfryhrhfutshkfexbさん

インクが売れなくなってしまったからではないだろうか。
本体安く、インクは高く、それで今までやってきたけど、インクが売れなければなりたたない。
使用頻度は低いと書き込む方が最近は多いですしね。

昔はたくさんプリントしました。
デジカメで撮ったら全部Lサイズプリントして、アルバムに入れて、写っている人にも配って。
どこかへ行くときは目的地の地図や、webサイトをプリントしたりして持ち出しました。

いつしかデジカメはプリントしなければ無料と気付き、無駄に多くのシャッターを切るようになった。
無駄な写真のプリントなんてしません。
選ぶのも面倒になり、いつしか画面で見たらお終いとなってしまった。

さらにスマホが追い打ちをかける。
撮ったらみんなに画面を見せて、欲しい人には「ピッ」と送って終わり。
地図もwebサイトも現地で画面を出せるし、たいていのクルマはカーナビ付き。

PCのデータはHDDに保存となり、CDやDVDなんて出番がないからレーベル印刷もしない。
大画面テレビで写真が見れるようになり、大判プリントもしなくなった。
プリンタの印刷コストは高いとすっかり知られるようになり、コンビニのコピー機でたいていのことが出来るようになった。

プリンタ最大の需要は年賀状。
だから年末が近づくと新製品が出る。
これも数が減る一方。
年賀状アルバイト募集のDMが来なくなって何年たつだろう。
郵便局は人を雇えないのか、郵便物が届くのに1週間以上かかるようになってしまった。

これでいったいいつプリンタ使うんだろ。
インクが売れなくなるのも無理ないと思いますわ。
もちろん今でも大量にプリントしてる人はいるけど、多数派ではないでしょうね。

こういう時代に変わってしまったので、今までみたいにインクを高く売って稼ぐのは無理でしょう。
スマホが普及して、安価なコンデジが駆追されてしまったみたいなものじゃかな。

書込番号：25254080

[じゅんっこ]

＞kgfryhrhfutshkfexbさん こんにちは
私は家族の自営業の都合で沢山の種類のCANONのプリンターと少しばかりのEpsonのプリンターのインクを購入して使用しています。
(ちなみにインクジェットじゃないけどBrotherのモノクロレーザープリンターとラベルプリンターも我が家にはあります。)

メーカーに確認した訳ではなく、あくまで個人的な感想ですが、XK110のインクとIP8630のインクに品質に特に違いは無いんじゃないかと思います。
XK110はインクをお安くする代わりに本体の価格を高くしていて、
IP8630は本体はお安く提供している代わりにインクの価格を高く設定しているんじゃないでしょうか。

どちらがお得なのかは用途や使用頻度によると思います。

(ギガタンク搭載のG3310もウチにはあるのですが、写真を印刷するには向かないけど、ランニングコストが安いので、カラーコピーだったり、カラーのチラシを印刷するのに便利です。)

書込番号：25254096　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

kgfryhrhfutshkfexbさん、こんにちは。

> 8630に比べて110の方が需要が多く製品寿命も長いとCanonは見込んでいるのですかね？

需要の問題ではないです。
XK110とTS8630の価格を比べてみると分かりやすいですが、全ての面においてTS8630の方が高性能ですが、価格はXK110の方が高いです。
つまりXK110は、本体が高くてインクが安いプリンター、逆にTS8630は、本体が安くてインクが高いプリンター、このような特徴づけがされていますので、、、
どちらが自分にとって得かを考えながら、選ばれれば良いと思います。

書込番号：25254440

[sumi_hobby]

BCI-331 Yの組成及び成分情報	XNI-21 Yの組成及び成分情報

XK110は文字ブラック顔料+染料はブラック含む4色の合計5色のプリンターです。TS8630は文字ブラック顔料+染料はブラック含む5色の合計6色のプリンターです。MG8230もTS8630と同様の6色プリンターです。XK110より多い1色分は中間色を出すのに有利なグレーになります。

ただ、実際の所キヤノンの機種はTS5430のような4色機とTS7530のような5色機は見た目の差も分かり易いですが5色機と6色機の差は直近で見ると色味の差は殆ど無く6色機の方が粒状感は少ないと言った程度に留まります。

同じ5色機同士でTS7530とXK110を比較すると本体価格はkakaku.comの最安でTS7530は18,015 円に対しXK110は34,760円、ただインクコストはA4普通紙(カラー文書)でTS7530は19.6円に対してXK110は4.1円と格安です。A4普通紙(カラー文書)ばかり印刷するとしてこのメーカー値を適用するとXK110の本体価格差を埋めるには1080枚印刷する必要があります。プリンターを5年持たせるとして年間216枚、月に18枚の計算になりますね。

TS8630とXK110の比較だと同様の計算で年間129枚、月に11枚の印刷で本体価格差を埋める事が出来ます。TS8630とXK110で使われているインクは染料だとBCI-331とXNI-21ですが例としてY(Yellow)それぞれの組成及び成分情報を見ると全く同一で品質に差は無さそうな事が分かります。これらからキヤノンとしては戦略的にXK110のインクプライスを落としている事の想像が付きます。

書込番号：25254456