Concert Artist CA901R [プレミアムローズウッド調] のクチコミ掲示板

一部タッチが重いです

[ショパン好き]

初めての投稿になります。　言葉足らずがありましたら申し訳ございません。
先日この機種の電子ピアノを楽器店で新品購入いたしました。アコースティックピアノにタッチが近いからというのが一番の理由です。
早速お気に入りの曲を何曲かひいていますが、２つほど白鍵が弾くつらいことに気が付きました。（わずかな差ですが）　明らかに重いとというわけではありませんが、微妙な差？が確実にあります。　こういった少々の不具合でも修理は可能なのでしょうか。（２０２４年の１２月に購入したばかりです。）　皆様の電子ピアノはこういった鍵盤のばらつきのようなものはございましたでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：26022537

[アウト！]

＞ショパン好きさん
　ご購入楽器店の展示品とショパン好きさんご購入機とのタッチ比較で
明らかな違和感をお感じであれば、ご購入の楽器店にその旨お話し、修
理サービスを受けられることをお勧めいたします。
　メーカー保証期間調なので、不満な点があれば遠慮する必要はありま
せん。万一購入店の対応があいまいであれば、国民生活センターにご報
告なさる権利は十分あります。
https://www.kokusen.go.jp/category/consult.html
　ショパン好きさんに申し上げるまでもなくピアノではたまにあること
ですが、ピアノに近づける構造や、KAWAIの品質管理がYAMAHAほど完璧
といえず、当たりはずれがあるなどYouTube動画で見たことがあります。
　ショパン好きさんは、YAMAHAにない魅力をKAWAICA901に見いだされて
ご購入されたのですから、高額機種本来の性能と機能をお楽しみいただ
けることを祈ります。
　https://www.kawai.jp/support/service/ep/malfunction/
　https://www.kawai.jp/support/service/ep/price/
　https://www.kawai.jp/support/service/ep/repair/
　https://www2.kawai.co.jp/info/service/app/
お手数ではありますが購入店にご相談いただくことをお勧めいたします。

書込番号：26022686

[MA★RS]

＞こういった少々の不具合でも修理は可能なのでしょうか。

まず、不具合かどうかを判断するのはメーカーです。
ネットの匿名ユーザーの多数決ではないです。

掲示板で、みんなが不具合だといったところで、メーカーが
不具合だと判断しなければ、誤差の範囲になります。
「ネットでみんなが不具合だっていってましたよ」といったところで
なんの意味もありません。

そんなことよりも、自分が不具合だ、と思ったのであれば、
ネットできくより、メーカーと交渉された方がよいかと思います。

修理の場合、補償期間内なので、無償修理だとは思いますが、
鍵盤の重さにばらつきがあって弾きづらいということで、
調整をお願いしてみては。

とりあえず、保守担当者にきてもらって実際に実機を
轢いてもらって判断を仰ぐしかないかと思います。

ネット越しの文字だけでは、
確かにばらつきがあるね、なのか
気のせいでは？　なのかはわからないです。

この機種もそうかはわかりませんが、アコピに似せるために
高音は軽く、低音は重くするような機構があります。
鍵盤に錘を埋め込んでいますが、重いという鍵盤は
錘の重さが前後の鍵盤より重いのかもしれません。

とりあえずは、調整できなか？と聞いてみては。

書込番号：26022726

[みっどぼんど]

＞ショパン好きさん
> 微妙な差？が確実にあります。　こういった少々の不具合でも修理は可能なのでしょうか。
> （２０２４年の１２月に購入したばかりです。）　
この手の不具合は難しい問題ですが、まずはメーカに相談されると良いと思います。
理由は、電子ピアノとはいえ楽器なので、弾いた感触という重要なインターフェイスの問題であること、
重要な部分であるがゆえに、今のネット社会ではメーカとしての致命的な問題になりかねないことです。
なので、真摯な対応を期待出来るかと。
KAWAIはアコースティックピアノのメーカでもありますし、鍵盤タッチの差についてはノウハウがあると思います。
なので、問題だと感じたらそれを率直にメーカに訴えるのが解決につながると思います。

> 皆様の電子ピアノはこういった鍵盤のばらつきのようなものはございましたでしょうか？
感性が鈍いのか、これまで所有したCASIOやRolandの新品状態では経験がありません。
ただ、衝撃に近いタッチをした後や、経年変化によるものと思われる鍵盤のバラつきの変化を感じたことはあります。

ご参考になれば。

書込番号：26022880

[ショパン好き]

みなさま、初めての掲示板利用ですが、こんなにお返事を早く頂けるとは思っておりませんでした。　お忙しい中での書き込み有難うございます。　そうですね、カスタマーサービスまたは購入した楽器店にまずは鍵盤のタッチのばらつきを調整が可能なのかを相談してみようと思います。（実は買ったばかりで連絡すると、面倒なお客・・と思われそうで躊躇しておりました。）　　自分にしてはとても高額なお買い物だったので改善するとよいなと思います。取り急ぎお礼まで。

書込番号：26023031

[MA★RS]

＞実は買ったばかりで連絡すると、面倒なお客・・と思われそうで躊躇しておりました。

それはないかと思います。

逆に数か月たってから、「実は最初から…」とかいわれると、
なんで今更…って思うかもですが。

とりあえず、相手も人間だということを意識して、熱くならず、
感情的にならずに、淡々と状況を説明すると良いかと思います。

この人のためにひと肌脱いであげようと思われれば
しめたもの？

昔Yさんに修理の電話したことありますが、外注ヘルプデスクではなく
技術者のかたが出ました。
前半Yに対する愛と、機材に対する愛をとくとくとかたり、
今後も末永く使いたいと力説したら、かなり対応よかったです。
本来一般販売してないパーツなども、オーバーホール
という形で、ごにょごにょ可能かも…とか。

CA901EP という高額価格帯の機種を買われたという事は、
Kさんに対する期待と信頼があり、選んだのだと思います。
楽器店はおいておいて、Kさんのファーストコンタクトは、
この辺の熱い思いをまず伝えてみるのはいかがでしょう。
今後も末永く使っていきたいので、可能であれば調整を
お願いしたい的に伝えれば、相手も悪い気はしないと思います。

私なら、ｘｘの機能は最高ですよね。すごく気に入ってます、
とかいっちゃうかも。

書込番号：26023056

[みっどぼんど]

＞ショパン好きさん
> 買ったばかりで連絡すると、面倒なお客・・と思われそうで躊躇しておりました。
製造している側からすると製品のバラツキは確実に存在することが分かっているので、そんなことは無いと思います。
この場合、バラツキの存在や技術的な内容を分かっている人ほど、真摯な対応が期待できると思います。
もちろん営業部門でも優秀な人はそこらへんを理解しているので、やっぱり対応する「人」によるでしょうね。

メーカ直接でも販売店経由でもどちらでもよろしいかと思いますが、まずは販売店に相談ですかね。
万が一販売店の対応が悪かったら、メーカに直訴で良いと思います。

書込番号：26023150

[まちだに]

＞ショパン好きさん
CA901ではありませんが、カワイ電子ピアノの木製鍵盤に関する価格コムの体感コメントがありました。「レットオフフィール（打鍵時のクリック感）の品質が安定せず、鍵盤によってタッチが異なり、使用による年数経過で鍵盤のタッチが変化する」そうです。

https://s.kakaku.com/bbs/K0001231110/SortID=24753140/?Reload=%8c%9f%8d%f5&SearchWord=%83%8d%81%5b%83%89%83%93%83h%81%40%83g%83%8a%83%8b#24753878

ショパン好きさんのケースに該当するのかは判りませんけど。依頼した出張修理技術員さんに鍵盤の不備を上手く共感して貰えて、適切に対処して貰えると良いですね。

書込番号：26023503　スマートフォンサイトからの書き込み

[まちだに]

カワイCA901購入者さん達のコメントって、不満と不良品の話題続きですね…

書込番号：26023509　スマートフォンサイトからの書き込み

[ショパン好き]

皆様、親切なアドバイスどうもありがとうございました。今日は技術者の方に来ていただいて、先ほど作業おわったところです。タッチのばらつきなくなりました！　技術者の方曰く新品なので中の部品（フェルト？）のところがまだ馴染んでいなかった鍵盤があったようです。　調整してすぐに治りました。ちなみに作業後もらった作業内容表には【バランスホール　ブッシングクロス　かしめ】と書いてありました。　
MA★RSさんのアドバイス通り、kawai愛を語ったところ、とても親切にしていただきました。　（私はkawai ピアノ工場見学に行ったくらいですから。。。）　弾きこんでいるとどちらかというと鍵盤はなじんで今よりスムーズになってくると思うとおっしゃっていました。　あと木製鍵盤なので湿気には気を付けてくださいともアドバイスいただきました。
CA901でピアノライフを楽しみたいと思います。

書込番号：26040272

[MA★RS]

無事解決してよかったです。

愛を語る作戦は、結構技術系の方には効果あるとおもいますので、
活用してみてください。多分お互いにハッピーになれると思います。

書込番号：26040299

[アウト！]

＞ショパン好きさん
　CA901 完全回復おめでとうございます。
完全な状態であればCA901がぴか一だと思います。
　すれ主様のカワイピアノへの想いに、技術者が応えてくれて
本当に良かったですね。
　CA901の魅力を、思う存分楽しんでいただけるのが
本当にうらやましいです。

書込番号：26043073

[さとし１２３２]

河合の電子ピアノですが、私も同じ機種を持っています。不具合が多いと言う話がこのスレで出ていますが、確かにその通りだと思います。私の場合ヘッドホンの低音部分の音がこもっていました。販売店に連絡して技術の人に見て貰いました。いろいろ試した結果、メイン基盤交換で直りました。その直後、なぜか、音色は良いんですが、音が歪むようになってしまいます。なので再度来てもらって、今度はヘッドホンの基盤を交換して正常になりました。今は美しい音色をヘッドホンで堪能してます。
ヘッドホンの音ですが、LINE出力を自前のヘッドホンアンプで増幅して聴くととても良い音がし、この電子ピアノ本体のヘッドホン端子で聴くと上のような症状になってました。初めはこの製品の性能が悪いんじゃないかと思ってましたが、修理してもらったら見違えるようになってます。

書込番号：26044844

ヘッドフォンアンプの品質が悪い？ 私だけかな？

[さとし１２３２]

先日この機種を購入しました。響板スピーカーやタッチなどかなり満足しています。ただ、ヘッドフォンの音質が明らかに悪くて困っています。付属のヘッドフォンでもそうですが、手持ちのゼンハイザーの高級ヘッドフォンでも同じです。
そこで、この電子ピアノにはLINE出力があるので、そのLINE出力を手持ちのヘッドフォンアンプに接続して聞いたら、
素晴らしい音がします。これから、電子ピアノに内蔵されているヘッドフォンアンプの質が悪いのではないかと思っています。
特に中低域の音がベラベラでザラツキを感じます。高音などは艶がやや劣りますが普通に聞こえます。クリップしている感じは
ありません。
そこで質問ですが、この電子ピアノを所有されている方で同じ感想をお持ちの方ありますか？
もし、特に問題ないということであれば、初期不良で見てもらいたいと思っています。

書込番号：25894045

[MA★RS]

今どき、ダイソー製品のアンプチップでも高音質です。
初期不良で点検してもらった方がよいのではないでしょうか。

店頭で聞いてみましたが、特に問題ない普通の音でしたよ。

１００万ｖｓ６０円オペアンプ比較
https://www.youtube.com/watch?v=nva15T0Z544

エレコム３０００円DACアンプｖｓダイソー５００円ＤＡＣアンプ
https://www.youtube.com/watch?v=Ly0BqN-hT1Q

ダイソー３００円SP内蔵アンプ
https://www.youtube.com/watch?v=LvWUi-pT04k

書込番号：25894694

[まちだに]

＞さとし１２３２さん

このサイトの方は下位機種CA701で付属品のヘッドホンSH-3B（CA901の付属品ヘッドホンと同じ）で聴いた音に満足されてるようですが、実物を見ずに購入したことを後悔されてるようです。ヤマハを選ぶべきだったかな？と…

https://note.com/jun8888888/n/ne2de11d46bae


CA901を筆頭に現行機種のCAシリーズ、CNシリーズ、ESシリーズをヘッドホンで弾いたことありますが、個人的には感動するような音ではなかったです。さとし１２３２さんは、普段からグランドピアノC6Xや高級なAV機器や高級ヘッドホンを使って耳が肥えておられるようなので、仰るようにCA901のヘッドホンアンプがイマイチな可能性も有りそうですね。CA901はヘッドホンでなくてスピーカーで再生すべき機種なのかもしれません。

書込番号：25894731　スマートフォンサイトからの書き込み

[まちだに]

＞さとし１２３２さん
もしもCA901のヘッドホンアンプがイマイチならば無駄かもしれませんが、カワイ電子ピアノ音源に特化した高級ヘッドホン有りますよ。

https://www.kawai.jp/product/sh-9/

書込番号：25894746　スマートフォンサイトからの書き込み

[さとし１２３２]

>まちだにさん
スペイシャル・ヘッドホン・サウンド機能設定を変更やオフ（ノーマル）にしたり、ヘッドホン・タイプ設定を変更やオフ（ノーマル）にしても、ヘッドホンから聞こえる音質が良くないです。ヘッドホン持参して店頭で弾いてみたいんですが、遠いので少々時間がかかるかもしれません。

https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/bought/1554787.html
ですが、
＞それを一番良く堪能できるイヤフォンに対して、もう少し出力部分にこだわって、
＞妙な付帯音を減らしてほしかった、というのはちょっと思った。

イヤフォンではなく付属のヘッドフォンのことだと思います。まさに妙な付帯音が聞こえます。ペダルノイズやダンパーノイズをoffにしても同じです。



＞みっどぼんどさん

一聴して差が分かるレベルではなく中低域の音を弱く弾くと感じる程度です。

ヘッドホン端子に付加された「スペイシャル・ヘッドホン・サウンド」ですが、触っても
解消されません。ほかも同じです。

＞アウト！さん

＞次のフォームでメーカーに質問されてはいかがでしょうか。

ありがとうございます。メーカーに相談してみます。

＞MA★RSさん

＞店頭で聞いてみましたが、特に問題ない普通の音でしたよ。

そうなんです。普通の音なんですが、line出力の音を別のヘッドフォンアンプで聞くとその
差が歴然です。特にこだわりがなければ、普通に使うと思います。


＞まちだにさん

そのサイトの方は色を問題視しているようです。

＞CA901はヘッドホンでなくてスピーカーで再生すべき機種なのかもしれません。

だと思います。過去の経験ですが、プロユースのbaby face pro fsを使ったときは
手持ちのゼンハイザーのヘッドフォンとの組み合わせで、SPより良い音に感じて
います。

まぁ、許容範囲の音だとは思いますが、電子ピアノはヘッドフォンを利用するために
購入される方も多いので、もう少しコストをかけたチップにして欲しいと感じています。

書込番号：25894969

[まちだに]

＞さとし１２３２さん

＞まさに妙な付帯音が聞こえます。ペダルノイズやダンパーノイズをoffにしても同じです。

サンプリング音源そのものに妙な雑音が混じっているということでしょうか？　それとも、LINE端子で接続した場合には妙な付帯音は聞こえないのでしょうか？

書込番号：25895057　スマートフォンサイトからの書き込み

[まちだに]

＞さとし１２３２さん

＞LINE出力を手持ちのヘッドフォンアンプに接続して聞いたら、素晴らしい音がします。

と言うことなので、LINE出力の場合には妙な付帯音は聞こえないということなのでしょうね。

ヘッドホンアンプがイマイチだったり、楽器本体の何かが悪影響して妙な付帯音が混じったりしてるのかもしれませんね。私がヘッドホンで試弾した際には店内騒々しくて雑音には気付けませんでしたが。高額な最高機種なのに、響板スピーカー使用時だけでなく、ヘッドホン使用時にも最高の音を提供する配慮して欲しかったですよね。お察しします。でも、LINE出力すれば、素晴らしい音で楽しめるのだから良かったですよね。では失礼致します。

書込番号：25895141　スマートフォンサイトからの書き込み

[さとし１２３２]

只今、展示のある販売店にて確認したところ、そこでは問題ないので、どうも初期不良のようです。

書込番号：25895207

[みっどぼんど]

＞さとし１２３２さん
> 展示のある販売店にて確認したところ、そこでは問題ないので、どうも初期不良のようです。
そうですか。これからメーカとの交渉になりますね。
続報お待ちしています。

書込番号：25895248

[さとし１２３２]

故障や初期不良は、販売店を通さなくてはいけないようですので、只今連絡しています。

書込番号：25895255

[まちだに]

＞さとし１２３２さん

初期不良ですか？　では下記サイトの方も、イヤフォン（ヘッドホン）の出力に妙な付帯音が聴こえるというのも初期不良ということなのですね。下記サイトの方は初期不良ということを知らなくて、お気の毒です。ヘッドホン出力の初期不良がポツポツ見受けられるCA901を購入した際には、直ぐに要確認ということなのですね。高額な最高機種なのに…

https://s.kakaku.com/jump/jump.asp?Url=https%3A%2F%2Fpc%2Ewatch%2Eimpress%2Eco%2Ejp%2Fdocs%2Fcolumn%2Fbought%2F1554787%2Ehtml

書込番号：25895318　スマートフォンサイトからの書き込み

[まちだに]

＞さとし１２３２さん

CA901のヘッドホン出力の音が酷いと価格コムのクチコミで話題になってるので、販売店もメーカーも真摯に対応して修理交換対応して下さることでしょう。

真っ先に販売店やメーカーに苦情を言うよりも、価格コムのクチコミに不具合症状を書き込んで話題にしておいて、その後に販売店やメーカーに苦情を入れるという、さとし１２３２さんの手法は大変効果的に思えます。この手法は、見習うべきかも…

書込番号：25895340　スマートフォンサイトからの書き込み

[さとし１２３２]

＞まちだにさん
別にそういう訳ではないですが、ここで相談してみました。付帯音というより、高域が下がっていて、低音の倍音が再現できていない感じです。そのため、低音の音程がよく分からず、ボコボコいっている感じです。低音の音に芯が無いというか...　これは言葉では表現が難しいです。line出力を手持ちのヘッドアンプに通した音は問題なく、明らかに違いますので、「仕様だ。」と言われると困るなぁと思っています。

書込番号：25895431

[MA★RS]

＞もう少しコストをかけたチップ

格安スマホｖｓ高性能ＤＡＣアンプ
https://www.youtube.com/watch?v=xpSUtxF6ozY

１５万DACアンプのヘッドホン端子ｖｓＰＣのヘッドホン端子
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=24746641/

税込み1,100円の USB DAC の性能
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=24759484/

安いヘッドホンアンプでも十分な性能があります。

特定の周波数帯で音が変、というのは故障を疑った方が良いです。

書込番号：25895444

[まちだに]

＞さとし１２３２さん
ご丁寧にご返信頂きまして、ありがとうございます。
無事に修理交換して貰えると良いですね。お祈り申し上げます。

書込番号：25895461　スマートフォンサイトからの書き込み

[アウト！]

＞さとし１２３２さん
　メーカーにとっては販売店の支持が必要なので販売店経由が良策です。
販売店のCA901には、スレ主様のCA901のような症状がないので、「仕様」
とは言えないでしょう。
　品質管理の完璧さはYAMAHAに軍配が上がりますが、楽器はし好品であ
り、YAMAHAにはない魅力をKAWAIに見いだされる方も少なくありません。
　本来のCA901の姿をお楽しみいただけることを祈ります。

書込番号：25896818

[ローンウルフ�U]

LINE出力でいい音がするから解決済み

書込番号：25897074

[さとし１２３２]

サービスの方に来てもらい、無事にヘッドフォンの音、正常になりました。端子基盤やヘッドフォンアンプ基盤の交換では直らず、なぜかメイン基板の交換で直りました。
余談ですが、line出力を別の高級ヘッドフォンアンプに通して聞いた方が、より良い音になっています。この辺りは、製品の限界かなと思います。でも、使える音になったのでよかったです。製品のヘッドフォンアンプはONKYO製でした。

書込番号：25914189

[アウト！]

＞さとし１２３２さん
　良かったですね。メイン基板交換が必要とは驚きました。
CA901,うらやましい限りです。
　LINE,外部アンプを通したCA901の音、想像できません。
　うらやましい限りです。

書込番号：25929076

[さとし１２３２]

＞アウト！さん
普段は、
https://www.minet.jp/brand/synthogy/ivory-3/
を利用していますが、kawaiのこの内蔵音源は、それに匹敵する位優れた音源を
です。だた、ヘッドフォン出力機能が普及品なので、本来の音質を
発揮できていません。付属のヘッドフォンは、あの価格帯であれば結構良い製品だと
思いますが、海外の高級ヘッドフォンと比べると当然ですが、見劣りがし、本来の
性能を発揮できません。速攻フリマで売りました。
本体のspから出る音は、響板スピーカーもありますので結構、良い音です。

内部の方からの情報ですが、CAシリーズは前世代のca99辺りで完成された製品なので、
今後新製品が出ても大きく変わることはないそうです。

書込番号：25929845

[さとし１２３２]

ca901のヘッドフォン出力の品位ですが、いろいろ調べた結果
前バージョンでなければ優秀だと思います。おかしい人は
メイン基板とヘッドフォンアンプの交換を連絡したらと思います。；

書込番号：25991710