Dyson Hot + Cool AM09 WN N [ホワイト/ニッケル] のクチコミ掲示板

カスタマーセンターの対応が最悪

[ジャックとジミー]

ホット&クールを注文し、使用4日目で両サイドのパネルにクラックが入りました。
落としたり、ぶつけたり、一切していません。カスタマーセンターに電話したところ、こちらが落としてクラックを生じさせたにもかかわらず嘘をついて新品交換を要望しているかのように言われました。
消費者センターに相談すると伝えると、クラックの状態を確認するので返送の集荷をしますとのこと。
数日後ダイソンから連絡があり、結果は
保証期間内にもかかわらず、こちらの過失でクラック割れが生じていると決め付けられ、修理するなら13600円かかると言われました。
ダイソンは企業として全くお粗末なメーカーです。2度とダイソンの製品は買いません。

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H2エラー

[りきまるやま]

ダイソン　ホット＆クールAM09（2018年製）で温風のエラーがでました。

お客様相談室に電話しても2万以上払って送りもどさないと解消ができないとのこと。

諦めついでに壊れても問題ないから徹底的に分解して原因追及。底部にあるヒート関連ぽい白いコードが摩擦で切れていたので、たぶんこれが原因。
回転機能で底板と擦れていたようでした。

個体差かもしれないですが、基本設計がそうなら10年は使用できない設計ですね。

お客様相談室には伝え済ですが、こういうこともあるのでご注意ください。

ダイソンに元々サポートは期待していませんが、基本設計で壊れるのは勘弁してほしいです。

※ダイソンの製品自体は好きなので、また新しく購入予定です。

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