HP 285 Pro G8 Microtower PC Ryzen 5 PRO 5650G/8GBメモリ/256GB SSD/Windows 11 Home 価格.com限定モデル C3 のクチコミ掲示板

CPUクーラーの交換

[たかおにーと]

当方、夏場にエアコンが無い環境（35℃ほど）での作業を予定しており、
念のためにCPUクーラーの交換を検討しています。

背の低いノープロファイルクーラーを何点か候補として考えていた段階で気付いたのですが、
添付画像（https://imakara.blog/device/hewlettpackard-hp-285-pro-g8-microtower/）を見る限り、
CPUクーラーを固定しているネジの位置がAM4とは異なる様に見えます。

これはHPの独自規格なのでしょうか？
であれば、他社製のCPUクーラーへの交換は不可でしょうか。。

書込番号：25701765

[Miyazon.com]

クーラー交換よりグリス塗り直しが良いのでは？

多少変わります

書込番号：25701795　スマートフォンサイトからの書き込み

[Miyazon.com]

こんな感じですね
https://www.amazon.co.jp/BestParts-CPU%E3%82%A8%E3%82%A2%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%92%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%82%AF-EliteDesk-%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97810285-001-804057-001/dp/B093PYJPV9

はたして他のクーラーと交換出来るのか？

書込番号：25701809　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

周辺温度が高いなら筐体内のクーラー交換したって排熱出来ないから効果薄いでしょ。
カバー開けてスポットクーラーの冷気とか扇風機の風ぶち当てたらいいのでは？

書込番号：25701823

[小豆芝飼いたい]

正直、空冷はクーラーの大きさ(サイズ)で決まってくると考えています。
なので、サイズをあまり変えられないなら、効果のほどは微妙かと。

空冷の場合は、いかに熱を逃がす容量(シンクのサイズ)があるかだと思います。

書込番号：25701824　スマートフォンサイトからの書き込み

[一束 草之]

HP 285 Pro G8 C4ですがレビューでクーラーを交換して利用しているという方はいますね。
https://review.kakaku.com/review/K0001501051/
SE-914-XT-BASIC-V2のページにHP 285 Pro G8に使用したとのレビューもされているようです。
https://review.kakaku.com/review/K0001460738/

書込番号：25701988

[Miyazon.com]

トップフローだとこんな感じがベストかな？

id coolring製ですが

書込番号：25702062　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかおにーと]

＞Miyazon.comさん
＞一束 草之さん
＞小豆芝飼いたいさん
＞MIFさん


皆さん、ご丁寧に提案頂き、ありがとうございます。
実機のクーラーのネジ位置を計測してみたところ、17mm×17mmでした。
搭載CPUがRYZENなのでAM4ソケットでのクーラー搭載になると思っておりましたが、
上記サイズがちょうどLGA1200と同等ですので、Intel用のソケットで搭載ができるかもしれません。

ご提案頂いたものも含め、以下の中から選んで挑戦してみようと思います。

ご指摘頂いたように、そもそも周辺温度が高いこと、クーラーをあまり大きく
できないことから、大きな効果は得られないかもしれませんが、
少しでも熱の影響を和らげることができたらと思っています。

結果は改めてご報告させて頂きます。

SE-914-XT-BASIC-V2（https://review.kakaku.com/review/K0001460738/）
IS-55（https://kakaku.com/item/K0001548567/?lid=pc_ksearch_kakakuitem）
AN600（https://kakaku.com/item/K0001569662/?lid=pc_ksearch_kakakuitem）

書込番号：25702144

[たかおにーと]

「実機のクーラーのネジ位置を計測してみたところ、17mm×17mmでした。」と
記載しましたが、"75mm×75mm"の誤りでした。

書込番号：25702582

[たかおにーと]

ご報告です。

SE-914-XT-BASIC-V2（https://review.kakaku.com/review/K0001460738/）
を無事に取り付けることができました。

M3×20のネジを別途ホームセンターで購入する必要がありましたが、
MBも取り外すことなく、10分程度で作業終了しました。

クーラーのサイズから見て事前に想像はしておりましたが、
DVDドライブのSATAケーブル、固定用のブラケット（？）とファンが
干渉してしまったので、それぞれ外した状態でクーラーを取り付けました。
（DVDドライブは使わないので問題ありません。）

結果、アイドリング時で約10℃、高負荷時（CinebenchR23）で約15℃
CPU温度が下がりました。
また、ファンの音に関してもかなり静かになりました。


色々とご提案頂き、ありがとうございました。

書込番号：25705946

「M.2 ワイヤレスランソケット」のネジサイズを教えてください

[したからよんでもみなみ]

無線ランを使用するためワイヤレスカード（AX210NGW）を購入しましたが、カードに同梱されていたネジは、HP285のM.2 ワイヤレスランソケットとサイズがあわず、ネジを使ってカードを設置することができませんでした。
M.2 ワイヤレスランソケットに使用可能なネジのサイズを教えていただけますでしょうか。

書込番号：25582530

[キハ65]

英語版のMaintenance and Service Guide 80ページから。

>7. Remove the Phillips M2.0 × 3.0 screw (2), and then pull the module out of the socket (3）

https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c07070929.pdf
https://support.hp.com/jp-ja/product/setup-user-guides/hp-285-pro-g8-microtower-pc/2100617014

書込番号：25582591

[キハ65]

図をアップするのを忘れていました。

書込番号：25582596

[uPD70116]

ネジが合わないのではなく、スタンドオフがないのでは?
マザーボードから一定の隙間を確保する部品です。

ネジ
Wi-Fi基板
スタンドオフ（これがないのでは?）
マザーボード
となっています。
若しくは位置が違うとかもあり得ます。
複数サイズに対応する為にスタンドオフを移動可能なものもあります。

M.2用ネジは一般的にこれだと思います。
https://www.ainex.jp/products/pb-044/
もしスタンドオフがないならこちらになると思います。
https://www.ainex.jp/products/scm-05a/
但し一般的なものが合わないこともあるので注意が必要です。

書込番号：25582600

[キハ65]

マザーボードをアップしておきます。
https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c07730666.pdf

M2×3.0のネジは、
>ステンレス/SSブラック (+) スリムヘッド小ねじ Ｍ２×３ (5本入り)
https://www.amazon.co.jp/dp/B0B2ZBYCZ8/

書込番号：25582623

[揚げないかつパン]

同梱のねじはM2です。

これはM2の規格で決まってます。
HPのことだからスタンドオフまでケチったとか？

書込番号：25582628

[したからよんでもみなみ]

ご回答いただきありがとうございます。

同梱されていたネジをノギスで確認しましたが、サイズはM2.0×3.0のようです。
添付いただいた画像と同じように、マザーボードにスタンドオフは設置されているように感じました。
ただ、スタンドオフの内径がM2.0より大きいようで、同梱のネジを差し込むとスカスカな状態になります。

書込番号：25582660

[揚げないかつパン]

合わせてみるしかないかと、インチねじの可能性もあるけど。2.5mmと3mmで確認してみたら良いのでは？

書込番号：25582664

[キハ65]

スタンドオフにM2ネジがすかすか状態なら、＞揚げないかつパンさんの方法のように一回り径の大きいネジで試してみるとか、ネジでの固定は諦めて、強力なテープで固定するとか、無茶な方法とは思いましたがスタンドオフのネジ穴に瞬間接着剤や2液混合タイプのエポキシ接着剤など金属を接着出来る接着剤を流し込み、その中へM2ネジを入れて接着剤が固まるまでは強力なテープで仮止めする。

書込番号：25582717

[したからよんでもみなみ]

ご回答ありがとうございます。

スタンドオフの内側の寸法を測ろうとしたのですが、手持ちの玩具程度のノギスでは難しく、2.5mm〜3.0mm位ではないかなと思う程度でしか測れませんでした。
いくつかのサイズのネジを購入し、試してみようと思います。
ネジの長さについても、3mmより長くても使用できそうでしたので、少し長いものにしようかと思います。

また、試しましたら、結果を報告いたします。
ありがとうございました。

書込番号：25582915

[死神様]

https://www.amazon.co.jp/gp/product/B08CBV1DYQ/

少し高い！？ですが、↑のようなセット品があると便利です。

書込番号：25584452

[したからよんでもみなみ]

本日、ヨドバシカメラのPCコーナーで、インチネジを含めて何種類かのネジを購入しました。
結論としては、M3×4のネジで無事に固定することができました。
いろいろと教えていただきありがとうございました。

書込番号：25584562　スマートフォンサイトからの書き込み

PC故障の原因

[liberty23]

使用開始から数か月で故障。
電源を入れてもモニタは暗いまま（モニタは故障していない）。
どのような原因が考えられますか。
修理の依頼はしばらく先になりそうですが、無料でできそうですか
（1年間 翌営業日オンサイト（訪問修理）サービス）。

（モニタ）Acer KA220HQbmidx

（経緯）

ZERO ウイルスセキュリティでウイルス検査。数十分、その場を離れる。
戻るとモニタが暗くなっている。マウス、キーボードを操作しても反応なし。
PCのランプは点灯（点滅ではない）。外付けハードディスクのランプは消灯。
PCの電源を切り、周辺機器を取り外し、モニタを接続し直し、電源を入れる。
PCのランプは点灯、ファンによる風は出ているが、モニタは暗いまま。
モニタの電源を入れ直しても信号なし。

このモニタを数か月前まで使用していた別のPC（Windows 8.1）に接続し、
電源を入れると、モニタは暗いまま。
PCの電源ランプは点灯、ハードディスクのアクセスランプは消灯。

このモニタを接続したことがなかった別のPC（Windows XP）に接続し、
電源を入れると、黒背景に白文字が表示されたが、
F1キーを押すとWindowsが起動し使用可能。

（備考）

使用開始当初から時々、カラカラ？と音がした。
故障の約３週間前と約１週間前にリカバリ（不具合があったわけではない）。
故障の約１週間前（リカバリの翌日）、Web閲覧・動画視聴中、
突然、Windowsが再起動（その前後に通知なし）。
別のモニタ（KOORUI 24N1A）を接続しても信号なし。

https://review.kakaku.com/review/K0001501050/ReviewCD=1712301/
レビュー後半にリカバリ手順。

書込番号：25251933

[猫猫にゃーご]

弄り壊すと無償修理できなくなることがあるので、
何もせずに修理に出しましょう。

修理に出すのが遅くなって、異常無しで戻ってきた場合、
再発したときに保証切れになっていると目も当てられない
ので、保証期間を長く残すために速攻で修理依頼を。

書込番号：25251956

[かおり１６]

＞liberty23さん

＞どのような原因が考えられますか。

１．CPUの過熱によるオーバーヒート(冷やし切れていない)
２．過熱による基盤(マザーボード）の損傷、出力系の異常。
３．過熱による電源の故障(出力低下)か不安定化。

上記のうちどれかがおそらく完全には壊れていないが、壊れかかっている可能性もあります。

それから、ZERO ウイルスセキュリティでウイルス検査、数十分というのは、PCに負荷がかかるため止めた方が良いです。
購入時のパソコンにはウイルスはもちろんゼロですし、Windows11には標準でウイルス対策が入っていますから、改めて
別のウイルス対策をする必要がありません。Windows11に任せておけば勝手にある程度までのウイルス対策をしてくれます。

書込番号：25251975

[KAZU0002]

自分で検証や修理をするのでもないのに、可能性を論じたところで意味はないと思います。

PCって訪問で直るもんなのかしら？　ユーザーのポカミスで動かないだけなんてパターンにしか対応出来なさそう。　本当に故障なら、単に引取りに来るだけになるのでは？
とっとと送るべきかと思います。

書込番号：25251981

[茶風呂Jr.]

他の電化製品なら出張修理で基盤交換や部品交換で治るかも知れませんが、PC系はストレージ交換してOSの再インストールやら動作確認していたら当日中では済まないでしょう。
早々に修理依頼して指示に従いましょう。

書込番号：25252049

[キハ65]

>>（1年間 翌営業日オンサイト（訪問修理）サービス）。

折角の保証期間内なので、自分で要らんことはせず、早速HPへ連絡して修理依頼して下さい。

書込番号：25252066

[ムアディブ]

>どのような原因が考えられますか。
総合的に見て本体のハード故障みたいにみえるけど、、、

なんかモニターの動作も怪しいようなので、ケーブル含めてそっちかもしれない。イマドキFHDで考えにくいけど旧いケーブルとか使ってるとありうる。

>ZERO ウイルスセキュリティでウイルス検査。
これがUEFI壊したって可能性も考えられるかな。
あんまり怪しいもの入れない方が良いですよ。

>無料でできそうですか
特に変なことしてなければ。
可能性として高いわけじゃないけどZEROウイルスを自分でインストールして壊してたって事になると有料になるかもね。

＞KAZU0002さん
>PCって訪問で直るもんなのかしら？　ユーザーのポカミスで動かないだけなんてパターンにしか対応出来なさそう。　本当に故障なら、単に引取りに来るだけになるのでは？

そんなわけない。
PCなんてパーツ交換するだけなんだから、いくつか持ってくればいいだけ。

書込番号：25252115

[cbr600f2とし]

＞ムアディブさん

>ZERO ウイルスセキュリティでウイルス検査。
＞これがUEFI壊したって可能性も考えられるかな。
あんまり怪しいもの入れない方が良いですよ。

これこそ、ありえない。

書込番号：25252304

[KAZU0002]

>PCなんてパーツ交換するだけなんだから、いくつか持ってくればいいだけ。
壊れているところが分かれば、そりゃそこ交換すれば済む話だけど。
どこが壊れているかを判断するのがまず大変というのは、経験した人なら知っている。

書込番号：25252588

[liberty23]

素早い回答ありがとうございます。PC故障・修理もHP製品も初めてなので
その辺の事情に詳しい方のご見解を引き続きお待ちします。
現物を見てみないと正確にはわからないと思いますが、
可能性が高そうな原因は何かという質問です。

ハードウェア的な問題が有力かなとも思いますが、
技術力がないので自分で直そうとは思っていません。
前機（Windows 8.1）が似たような状態になるのも引っかかります。
数か月前まで使えていたのに、ちょうど寿命が尽きたということでしょうか。

ZERO ウイルスセキュリティの可能性もありますが、
前々機（Windows XP）、前機（Windows 8.1）と使用して
トラブルはありませんでした。
ZERO ウイルスセキュリティがドライバか何かを削除？
性能は価格なりの評価がみられますが、未知のウイルスがPCを破壊？

ウイルス検査はPCと外付け２台で、
前機は１時間半程度かかりましたが、当機は10何分ですみました。
（PCのスペックの差と思いますが、きちんと検査できているのか？）
「数十分」というのは家事にかかった時間です。

営業日に在宅できるのはいつかという問題で
修理の依頼は１、２か月先になりそうです。

書込番号：25253026

[キハ65]

>>可能性が高そうな原因は何かという質問です。

失礼とは思いましたが、クイズでしょうか？

書込番号：25253091

[茶風呂Jr.]

HPの出張修理は出張費33,000円＋部品実費となってますけど、保証期間内だと無料なんですかね？

書込番号：25253124

[liberty23]

可能性を論じたところで意味はないというご指摘もごもっともと思います。

PCも家電も壊れるときは壊れるものですが、
５万円以下の低スペックPCでさえ８年以上故障せず使えたのに
たった数か月で、なぜ？　なぜ？　なぜ？　と疑問が渦巻いています。

すぐ修理に出して「正解」を知るのがベストですがそうもできない状況で、
気持ちの整理・気休めや後学のためにこちらで質問しました。
また、今後、このスレッドがどなたかの参考になればとも思いました。

他社製品を含め同じような故障を経験された方や
HPの修理サービスを受けたことのある方がいらっしゃれば、
何が原因だったのかや無料で修理できたのかなどを伺いたかったです。
直接経験された方に限らず、その方面に詳しい方を含みます。

購入時に有料オプションは選ばなかったので、PC標準保証
「1年間 翌営業日オンサイト（訪問修理）サービス」が適用されるようです。

訪問修理を受けなければならないと思い込んでいましたが、
下記にある預り修理を頼んでもよいということですか。
https://jp.ext.hp.com/v-ivr/repair/flow/sendback_repair/

対象製品
法人向けパソコン（すべて）
個人向けノートブックパソコン
とありますが、
個人向けデスクトップパソコンの修理についてはこちら
からのリンク先でしょうか。

下記の販売ページには、「個人のお客様もご購入いただけます」
「ビジネス向けスペック・機能」などとありますが、
当機は、法人向けパソコンということでしょうか。
https://jp.ext.hp.com/desktops/business/hp_microtower_285_g8/kakaku/

>>失礼とは思いましたが、クイズでしょうか？

ハードウェアの故障か、ソフトウェアの故障か、
可能性はいろいろ考えられるかもしれませんが、
このケースで一番該当しそうなものがあれば、
それを挙げてくださいという意味です。

クイズと捉えていただいてもかまいません。
正解者の中から抽選でGoodアンサーを選びます。
なお、「ハードウェアの故障」のような
抽象的すぎる回答は正解とみなしません。

HPの修理サービスについて有益な情報をお寄せいただいた方の中からも
Goodアンサーを選ぶ場合があります。

価格.comは以前から参考にしていましたが、登録はしていませんでした。
価格.com限定モデルを購入したので、
レビューを投稿して還元しようと登録しました。
購入以前の私の参考になるような内容なので、
参考になる方は少ないかもしれませんが。
突然の故障でこのスレッドも作る羽目になりました。

書込番号：25254171

[cbr600f2とし]

＞liberty23さん
＞PCも家電も壊れるときは壊れるものですが、
５万円以下の低スペックPCでさえ８年以上故障せず使えたのに
たった数か月で、なぜ？　なぜ？　なぜ？　と疑問が渦巻いています

はずれ品だから

書込番号：25254266

[木賃宿]

＞liberty23さん
> PCのランプは点灯、ファンによる風は出ているが、モニタは暗いまま。

前面にある電源ライト("the power light on the front of the computer")は通常の点灯ですか。それとも、赤色の点滅("blinking red")でしょうか。もし後者であれば、点滅のパターンをHP の窓口に伝えることで不具合箇所の特定が進むかもしれません。

# 「Maintenance and Service Guide」によると本機は POSTコード(音) の代わりに電源ライトの点滅で不具合を知らせるようです。

https://support.hp.com/jp-ja/product/hp-285-pro-g8-microtower-pc/2100617014/manuals

> （モニタ）Acer KA220HQbmidx

本機とは VGA あるいは HDMI で接続できるようですが、どちらに繋いだときも画面への出力はなされないでしょうか。

> このモニタを数か月前まで使用していた別のPC（Windows 8.1）に接続し、
> 電源を入れると、モニタは暗いまま。

この挙動が気になります。ディスプレイの VGA あるいは HDMI のいずれかが故障したということは考えられないでしょうか。

書込番号：25282483

[きとうくん]

そろそろ修復を終えて帰ってきてるところだろうか

・マザーボード上の電源レギュレーターの損傷、燃焼、割れ（ＡＴＸ電源からの１２ｖや５ｖ、３．３ｖをＣＰＵ電圧やメモリ、ＢＩＯＳ（ＵＥＦＩ）の電圧に変換、変圧する機能をもつ）

・もしくはRyzen 5650G内臓GPUのVegaが損傷、破損（たまーにある）

・もしくはメモリの初期不良（初期動いてるのであまりないが）

動画を見ていたなら5650Gの内臓GPUのコーデックもしくはデコーダーを利用して視聴していたはず
であれば負荷がかかるとすれば（そんな大した負荷ではないが）この３カ所

初期不良で可能性の高いのは5650G内臓ＧＰＵの損傷
マザーボードの電圧レギュレーターの損傷

ハズレを引けばどちらも可能性としては十分

クイズであれば正解を答えないといけない。
5650Gの内臓ＧＰＵの損傷。つまりＣＰＵ（ＡＰＵ）交換されて戻ってくるとみている


どうだろうか

書込番号：25315765

[liberty23]

○PC修理・故障の原因

修理に何週間かかるかわからず、新しいPCを購入（懲りずに同機種）。
修理は先送りになっていましたが、ようやくできました。

修理内容は、CPU交換でした。
なぜCPUが故障したのかを知りたかったのですが、修理報告書に記載なし。

初期不良でCPU内蔵GPUが損傷という、きとうくんさんの返信が
最も納得がいくので、正解とみなしGoodアンサーに選びました。

皆さん、返信ありがとうございました。

書込番号：25577012

[liberty23]

○HP修理事情1/2（文字数の関係で２件に分割）

家電も修理に出したことがなく修理事情に疎かったので
面倒そうでしたが、意外とスムーズにできました。
訪問修理、引取修理、センドバック修理（自分でPCを送る）から選べます。
引取修理を選び、PC引取から返却までちょうど１週間でした。
通常、リペアセンター到着後、１〜２週間程度のようです。
他機種で４週間近く返却されないというクチコミ投稿もあり、
部品の在庫状況等にもよるようです。
引取は申し込みの翌々日以降で、申し込みから返却まで11日。
保証期間内で修理・配送とも無償でした。

HP LIVEサポートナビ
https://jp.ext.hp.com/v-ivr/

当機側面のラベルにあるQRコードでアクセスできるこのページの
「Web修理受付」で申し込めますが（最近知ったので）以前の投稿に書いた
預り修理のページの「オンライン修理受付」で申し込みました。
どちらでも修理申し込み画面は同じです。

まず、HPアカウントのサインイン画面が表示されます。
アカウントを新規作成すると、そのまま修理申し込み画面へ。
アカウントの作成に必須なのは、姓名、メールアドレス、パスワードです。

修理申込台数を選択。次へ。

シリアル番号（10桁の英数字）を入力。
シリアル番号は、当機背面のシリアルポート付近に記載されています。
PCが使用できる状態であれば、ctrl＋alt＋Ｓキーを押して表示される
HP System Information画面からコピーできます。

シリアル番号欄右の虫眼鏡を押すと製品情報が表示されます。
製品保証開始日が故障したPCを使い始めた日になっています。
当機にはHP Support Assistant等がインストールされており、
使用データが取得されているようです。
PC購入から１か月余り後に使い始めましたが、
購入日ではなく使用開始日から１年間保証されるのか。
新しいPCは、配送日になっています（不在で受け取り・使用開始は翌日）。

障害内容を選択。「その他、お試しいただいた事や、エラーコード等」に
このスレッドの最初に書いたような経緯を記入しました。次へ。
障害のきっかけ、発生頻度、再現させる条件等については、
後の画面「修理品情報」に記入欄があります。

ご依頼内容として次の三つから選択。
訪問修理／引取修理／センドバック修理（自分でPCを送る）
訪問修理を選択した場合、希望日の項目はなく、
後で電話があって訪問スケジュールを調整するようです。

ご連絡先情報を入力。

引取修理の場合、集荷先（引取先）情報を記入（連絡先と異なる場合）。

集荷（引取）希望日、時間帯を選択。翌々日以降で土日祝日も選択可能。
年末年始も毎日選択可能でしたが、その後、選択できなくなり、
12月30日〜１月８日分は最短１月11日と記載されました。
ゴールデンウィークも同様ではないかと思います。
希望どおり対応できない場合、電話があるようです。

梱包箱の必要・不必要を選択。希望すると箱を持ってきて梱包してくれます。
同じ箱で返却されます。配送は、日本通運のパソコンポでした。

障害内容に関する画像があれば、アップロードできます。

コメントは、電話があると都合が悪い時間帯等を記入する欄ですが、
ローカルアカウントはパスワードを設定していない旨も記入しました。
Windowsのサインインパスワード（PINではない）を解除するか、
123123に設定していない場合、パスワードを知らせる必要があります。
ここに記入してよいのかわかりませんが、ほかに記入欄はありません
（下記の修理依頼票にはパスワードやPINの記入欄あり）。

修理サービスに関する注意事項を確認し、同意、承諾。
有償修理で、PCを預けてから修理をキャンセルした場合、
修理キャンセル料5500円（税込）を請求。引取修理は配送料2750円（税込）。
着払いでの送付は受けていないが、その場合、実費か2750円の高い方を請求。
有償修理の支払い方法は、個人は代金引換（例外あり）、法人は銀行振込。

修理依頼票を書面で作成するか、オンラインで入力するかを選択。次へ。
書面で作成を選択した場合、次は修理申込内容の確認画面。
訪問修理の場合、この項目はなく、次は修理申込内容の確認画面。

ご返却先情報を記入（連絡先、集荷先（引取先）と異なる場合）。

OSリカバリー（初期化）等に同意。次へ。

先述の修理品情報。障害のきっかけ、発生頻度、再現させる条件等を記入。
同梱品、平日ご連絡のつきやすい時間帯を選択。次へ。
基本的にPC本体と電源コードだけ送ります。
保証書、マウス、キーボード等は送りません。

修理申込内容の確認。「修理申込」を押すと修理申込完了。
同時に修理申込完了メールが届きます（修理依頼票についても記載）。
注意事項を確認したりで申込完了まで１時間程度かかりました。
長時間操作しないとリセットされ、また最初からになることがあります。

書込番号：25577017

[liberty23]

○HP修理事情2/2

修理申込完了日、修理担当からメール。修理依頼票を書面で作成しない場合、
このメールにある修理受付番号を記載した紙をPC上面に貼付しておきます。
修理受付番号は、問い合わせの際にも必要です。
修理申込完了メールにあるWeb修理申込番号とは異なります。

引取希望日に玄関でPCを渡し、外で気泡緩衝材（プチプチ型）で包んでから
箱に梱包してもらい、伝票にサイン。所要時間７、８分程度。

引取３日後、修理品受領メール。
本日到着とありますが、修理状況を検索すると入荷日は前日。
修理報告書の修理受付日は本日。前日に届いたが、正式な受付は本日か。

引取５日後、修理にあたって検証等をしているという自動配信メール。
同日、修理品発送メール。

引取６日後は不在で翌日に返却。梱包箱はP-8（大型デスクトップ用）。
PC購入時に梱包されていた箱の倍程度、２台入りそうな大きさで、
開梱場所の確保等に手間取りました。気泡緩衝材（プチプチ型）で包まれ、
エアー緩衝材（気泡が大きいエアピロー型）で隙間が埋められており、
引取時より丁寧な梱包でした。エアー緩衝材は簡単につぶせました。

次のA4・３枚が同梱。
修理品ご返却にあたってのご案内
（修理完了品受け取り後の確認、OSリカバリー後に必要な作業等）
修理品ご返却後の顧客満足度アンケートについて
（紙ではなくメールが配信された際に０〜10の11段階評価）
日本HPリペアセンター修理報告書
（ご申告障害内容、診断結果、修理内容、交換部品詳細等）

返却２日後、PCは正常かと修理担当からメール。

返却４日後、カスタマーサポートアンケートの自動送信メール。
回答しないと、返却７日後も自動送信メール。

後日、返却されたPCの動作確認。
リカバリはされておらず、デスクトップ等は以前のままでした。
ZERO ウイルスセキュリティの履歴を見るとウイルス検査が終わらないうちに
数回、再起動したようです。Windows起動直後に起動するので、
故障直前にWindowsが数回再起動した可能性があります。
Cドライブのフォルダの更新日時から引取５日後に修理担当が動作確認。

アンケートは、medallia.comにアクセスして回答する方式。
１週間余り後にアクセスすると有効期限が過ぎていて回答できませんでした。
上記の紙によると、11段階評価は、不満足０〜６、普通７・８、満足９・10。
修理・配送には満足したので９にするつもりでした。
情報提供等には不満があり、下記に織り込んでいます。

また、修理申し込み画面の項目は、なぜこんな並び順なのか疑問で、
障害とそれに対する対処状況等の修理に直接必要な項目、
修理にあたっての注意事項とそれに対する同意を得る項目、
連絡先・訪問先・集荷先（引取先）・返却先と連絡等の希望に関する項目に
分類・整理すれば、すっきりすると思います。

昨年暮れから何時間もかけてまとめたこの投稿も
Goodアンサーに選びたいができないのか。

（HP修理関連情報）

『HP Desktop PC　サービスおよびサポートを受けるには』
故障したPC、新しいPCとも３版（2016年５月）同梱。
アクセスできないURLが記載されているなど
内容が古くなっている部分があります。

公式サイトは情報量は多いですが、現状と異なる記述があったり、
重複があったり、必要な情報を見つけづらかったり、質には難があります。
（レビュー後半に書いたリカバリ方法もしかり）

修理申し込み
https://cs-apj-dse.ext.hp.com/cs-dse/jp-repair/jp/normal.html
ここが直接の入り口。

日本HPリペアセンター修理状況検索
https://cs-apj-dse.ext.hp.com/cs-dse/jp-repair/jp/maintenanceQuery.html
サインイン、修理受付番号とシリアルナンバーが必要。

HP カスタマー・ケア - ナレッジベース
Notebook PC シリーズ - 修理の申し込み方法
https://support.hp.com/jp-ja/document/c02703107
修理依頼票の記入方法、修理サービスに関する注意事項もあり。
デスクトップPCでも同様。修理申込完了日のメールにあった
修理担当の肩書きは「法人向けノートブックPC修理受付メール担当」。

重要なお知らせ
https://jp.ext.hp.com/info/whatsnew/hpi/index_hpi/
サポート遅延に関して
https://jp.ext.hp.com/info/whatsnew/hpi/fy2023/info_serviceparts/
2023年７月28日更新。６月下旬から修理件数が急増、欠品となる部品が増加。
８月末までに通常稼働を目標。

Victus by HP 15L Gaming Desktop TG02のクチコミ掲示板
修理対応・修理部門が完全にリソース不足（従業員教育も怪しい）
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001571135/SortID=25521390/#tab
2023/11/26スレッド作成。

書込番号：25577023

[きとうくん]

手間のかかる修理依頼ですね
HPはお勧めされない方（サポート悪い）が多いのも納得です

マザーボード上の半田クラック。これは別に発熱が原因とかではないです。当たりが悪いと
時間経過とともにポロポロはんだクズが落ちてくるものです。
半田を流し込む時の「流し込まれる側の温度が低い」とか、状況が悪いと、その周辺ではクラックが多発します（赤丸で示す部分）
この問題があるスロットで機器を動かそうとしても動きません

APUの損傷の場合はそのままAPUごと交換しかないですね。修理お疲れさまでした
故障の原因は記載しても素人が見ても混乱するだけなので記載しないのでしょう。
APUの中身は知りませんが、クラックの可能性もあるかもしれませんし、メーカーの凡ミス（不正な取り付け方）の場合もあるかもしれません

書込番号：25579866

HDD増設

[MKCN]

開いて上	下側

こちら仕様をみると「拡張ベイ：内部 3.5インチ×1(空1)、内部 3.5/2.5インチ×1(空1)」となっているので
3.5インチHDDを2台増設しようと思いまして開いてみたところ、
開いて上側のベイはそのまま付けるだけで良さそうですが、下側のベイへの取付方法がわかりません。
何か専用のマウントがあるんでしょうか？

ちなみに上側の固定の際にはHPの青ネジでなくても問題ない感じでしょうか？
HPのベイには必ず要るのかと思って買っちゃったのですが…。

書込番号：25573666

[キハ65]

英語版のMaintenance and Service Guideです。
https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c07070929.pdf
https://support.hp.com/jp-ja/product/setup-user-guides/hp-285-pro-g8-microtower-pc/2100617014

上記 PDFからHard Driveの図をアップします。

HP 285 Pro G8 Microtower PC - Systemboard Viewerはマザーボードです。
https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c07730666.pdf

マザーボードの写真をアップします。
ここで注意すべき点は、SATAポートが2つ。

「HewlettPackard「HP 285 Pro G8 Microtower」を分解してみよう。」から。
>赤：SATAポートは2つ、メモリスロットも2つ。
https://imakara.blog/device/hewlettpackard-hp-285-pro-g8-microtower/

HDDを2つ増設いたところで、マザーボード上のSATAポートは2つで、１つはDVDドライブが専有。
2つのHDDをマザーボード上に接続すると、困りましたね。
DVDドライブからのSATAケーブルを外しますか？？？

書込番号：25573721

[キハ65]

ごめんなさい。

18の２つのSATAポート以外に22に１つのSATAポートが有りました。

書込番号：25573736

メモリー増設

[kyonki]

先日このPCを購入しました。
パソコンについては素人です。

メモリーを+8GB増設したいと思いますが、どの型番を選べばいいのか分かりません。
DIMM？　DDR？

どなたか教えていただけないでしょうか？
因みに、メモリーはPCカバーを外してソケット?に差し込むだけでいいのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：25550929

[キハ65]

スペック表より。
>メモリ容量(最大容量)※2 PC4-25600 (3200MT/s) : 8GB(8GB×1) (最大64GB)
>メモリスロット※2 2DIMMソケット(1ソケット占有済み)、DDR4 SDRAM(288ピンDIMM)
https://jp.ext.hp.com/content/dam/jp-ext-hp-com/jp/ja/ec/lib/products/desktops/spec_pdf/hp_microtower_285_g8.pdf

>>メモリーを+8GB増設したいと思いますが、どの型番を選べばいいのか分かりません。
>>DIMM？　DDR？

メモリ規格は、DIMM PC4-25600 (3200MT/s) →　DIMM DDR4 PC4-25600

書込番号：25550970

[キハ65]

>>因みに、メモリーはPCカバーを外してソケット?に差し込むだけでいいのでしょうか？

分解方法は、下記ブログでケースを分解して下さい。
メモリースロットが2つあって、空きの1スロットに差し込めば良いです。

>HewlettPackard「HP 285 Pro G8 Microtower」を分解してみよう。
https://imakara.blog/device/hewlettpackard-hp-285-pro-g8-microtower/

書込番号：25550977

[沼さん]

○PC4-25600 (3200MT/s) : 8GB(8GB×1)

純正（と思われる）デル のメモリにこんなのがあります。

[デルのメモリをアップグレード - 8GB - 1RX8 DDR4 RDIMM 3200 MT/s]

https://www.dell.com/ja-jp/shop/%E3%83%87%E3%83%AB%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%A2%E3%83%AA%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89-8gb-1rx8-ddr4-rdimm-3200mhz/apd/aa799041/%E3%83%A1%E3%83%A2%E3%83%AA%E3%83%BC?gacd=9802314-29313129-5862818-358180700-186202334&dgc=st&yclid=YSS.1000965061.EAIaIQobChMIyv7H9ZqYgwMVggZ7Bx1znwoFEAAYASAAEgIk4PD_BwE&gclid=CMf42oabmIMDFUhMwgUdqDsGUw&gclsrc=ds&gacd=9802314-29313129-5862818-358180700-186202334&dgc=st#tabs_section


ランダム アクセス メモリー（RAM）は、コンピューターが情報の保存に使用する一種のハードウェアです。
メモリーの増設は、コンピューターのパフォーマンスを向上させるうえで最もコストパフォーマンスの高い方法の1つです。

メモリー セレクターで選択できるDell™ ブランドのメモリーは、厳格な品質保証と品質管理テストを受けており、お客様の特定のDell製システムで動作することが保証されます。
これにより、デルによって完全な互換性とサポートが提供されます。
品質保証のない製品または汎用製品を他のベンダ ... さらに表示

46,798円
税込・配送料込

結構なお値段です！


爺のお薦めは、本体に装着されている メモリ（PC4-25600 (3200MT/s) : 8GB(8GB×1)）を取り外して、近場のショップに持参して適当な製品を購入するのが宜しいかと・・・

書込番号：25550983

[キハ65]

DIMM DDR4 PC4-25600 8GBの一覧です。
https://kakaku.com/pc/pc-memory/itemlist.aspx?pdf_Spec102=1&pdf_Spec103=40&pdf_Spec105=1&pdf_Spec301=8&pdf_so=p1

あと付録。
https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c07730667.pdf
https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c07730666.pdf

書込番号：25550990

[kyonki]

＞キハ65さん
＞沼さんさん

お二方ともご丁寧な回答ありがとうございます。
リンクまで貼っていただき、とても助かりました。

早速購入したいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：25551000

[小豆芝飼いたい]

＞沼さんさん

ご紹介のページのはRDIMMですけど。

書込番号：25551180　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

小豆芝飼いたいさん へ

ご忠告 感謝です・・・

kyonkiさん へ
湖面為さい・・・忘れてください！

書込番号：25551741

[木賃宿]

＞kyonkiさん
メモリーのメーカーの商品検索を利用する方法もあります。

I-O DATA: https://www.iodata.jp/product/memory/
直リンク: https://pio.iodata.jp/pio/MatchCategory.php?bodyCd=251283&categoryCd=1

BUFFALO : https://www.buffalo.jp/taiou/?tab=1
直リンク: https://www.buffalo.jp/taiou/search-pc/?type=3&maker=29&keyword=HP+285+Pro+G8

書込番号：25553997

[kyonki]

報告します。

＞キハ65さんが紹介してくださった8GBメモリー一覧から運良く2000円で購入できました。
早速装着して、パフォーマンスを確認したらメモリーは16GBと表示されていました。
まるで別物のようにサクサク動きます。

本当にありがとうございました。

書込番号：25557180

モニターは何個まで接続できますか？

[shinoki8]

こちらのPCは、いくつまでモニターを繋げられますか？
宜しくお願い申し上げます。

書込番号：25467415

[からうり]

HDMIとD-SUBで2台ですけど　今どきのモニターでD-SUBがついているのは企業用しかありません。　結果1台です。

書込番号：25467425

[キハ65]

既に回答がありますが、出力端子はスペック表からVGA×1、HDMI×1(プロセッサー内蔵グラフィックス)。

VGAはD-Subのことですが、VGA端子の入力端子がある今どきのPCモニターは一杯あります。
https://kakaku.com/pc/lcd-monitor/itemlist.aspx?pdf_Spec003=1

よってHDMI端子とVGA端子から2台のPCモニターへ接続できます、

書込番号：25467459

[shinoki8]

お二方様

ご丁寧なお返事ありがとうございました！
つなげる形は違うけれど、2台までつなげることがわかり
早速購入してつないでみようと思います。
とても助かりました(*´▽｀*)

書込番号：25469366

[からうり]

メモリーとSSDの容量が少なすぎます。　2画面をするならもっと増やしたものを買ったほうがいいと思います。　5年保証をつけて。
専用のマザーボードなので壊れたらメーカーに出すしかないので修理代が3万円とかかります。

書込番号：25469884